別駕控管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范公司別駕控相關(guān)工作流程，確保車輛使用安全、高效、有序，提高公司整體運(yùn)營效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及別駕控業(yè)務(wù)的部門、人員及相關(guān)車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)別駕控管理制度和流程，做到有章可循、規(guī)范操作。3.高效使用原則：合理安排車輛使用，提高車輛使用效率，降低運(yùn)營成本。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在別駕控工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、別駕控車輛管理（一）車輛配備1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理配備別駕控車輛。車輛類型包括但不限于轎車、商務(wù)車、越野車等。2.明確各類車輛的使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)，如轎車主要用于日常辦公出行、商務(wù)接待等；商務(wù)車用于團(tuán)隊(duì)出行、會議接送等；越野車用于特殊路況或野外作業(yè)等。（二）車輛登記與檔案管理1.對每輛別駕控車輛進(jìn)行詳細(xì)登記，包括車輛型號、車牌號、購置時間、購置價(jià)格、保險(xiǎn)情況、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.建立車輛檔案，將車輛登記信息、行駛證、保險(xiǎn)單、維修保養(yǎng)發(fā)票等資料進(jìn)行歸檔保存，便于查詢和管理。（三）車輛調(diào)度1.設(shè)立專門的車輛調(diào)度崗位或指定專人負(fù)責(zé)車輛調(diào)度工作。2.根據(jù)公司各部門的用車需求，結(jié)合車輛使用情況和駕駛員狀態(tài)，合理安排車輛調(diào)度。優(yōu)先保障重要業(yè)務(wù)、緊急任務(wù)的用車需求。3.建立車輛調(diào)度臺賬，記錄每一次車輛調(diào)度的時間、地點(diǎn)、用車部門、駕駛員、事由等信息，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和追溯。（四）車輛維修與保養(yǎng)1.制定車輛維修與保養(yǎng)計(jì)劃，按照車輛使用說明書和相關(guān)規(guī)定，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.車輛出現(xiàn)故障或需要維修時，駕駛員應(yīng)及時向車輛調(diào)度人員報(bào)告，由車輛調(diào)度人員安排車輛送修。送修前，駕駛員應(yīng)填寫車輛維修申請表，注明故障情況、維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)維修費(fèi)用等信息。3.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，并簽訂維修合同，明確維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、維修期限等條款。維修過程中，駕駛員應(yīng)監(jiān)督維修質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問題及時與維修廠家溝通解決。4.維修費(fèi)用報(bào)銷時，駕駛員應(yīng)提供維修發(fā)票、維修清單、車輛維修申請表等資料，經(jīng)車輛調(diào)度人員審核、財(cái)務(wù)部門審批后，方可報(bào)銷。（五）車輛保險(xiǎn)1.按照國家相關(guān)規(guī)定和公司要求，為別駕控車輛購買足額的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。2.保險(xiǎn)到期前，車輛調(diào)度人員應(yīng)及時通知相關(guān)部門辦理續(xù)保手續(xù)，確保車輛始終處于保險(xiǎn)有效期內(nèi)。3.發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并及時向車輛調(diào)度人員和保險(xiǎn)公司報(bào)案。配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故勘查、定損理賠等工作。三、駕駛員管理（一）駕駛員招聘與錄用1.制定駕駛員招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括年齡、駕齡、駕駛技能、安全記錄、職業(yè)道德等方面的要求。2.通過招聘網(wǎng)站、人才市場、內(nèi)部推薦等渠道招聘駕駛員。招聘過程中，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的面試、筆試、路試等環(huán)節(jié)，確保招聘到符合公司要求的駕駛員。3.新駕駛員入職時，應(yīng)簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。同時，對新駕駛員進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度、安全駕駛知識、車輛操作技能等方面的培訓(xùn)。（二）駕駛員培訓(xùn)與考核1.定期組織駕駛員參加安全駕駛培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，不斷提高駕駛員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括交通法規(guī)、安全駕駛技巧、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識、應(yīng)急處理能力等方面。2.建立駕駛員考核制度，對駕駛員的工作表現(xiàn)、安全駕駛情況、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核。考核方式包括日常考核、月度考核、年度考核等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀駕駛員進(jìn)行表彰和獎勵，對不合格駕駛員進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)補(bǔ)考、調(diào)崗或辭退等處理。（三）駕駛員崗位職責(zé)1.遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛車輛，確保行車安全。2.定期對車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保持車輛整潔、性能良好。3.根據(jù)車輛調(diào)度人員的安排，按時、準(zhǔn)確地完成出車任務(wù)，不得擅自更改行車路線或延誤出車時間。4.熱情服務(wù)，禮貌待人，為乘車人員提供良好的服務(wù)環(huán)境。5.保守公司機(jī)密，不得將公司車輛用于私人用途或泄露公司用車信息。6.發(fā)生交通事故時，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時報(bào)告，并積極配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。（四）駕駛員工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得飲酒、賭博、吸毒等，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.不得擅自將車輛轉(zhuǎn)借他人駕駛，不得將車輛交給無駕駛證或駕駛證準(zhǔn)駕車型不符的人員駕駛。4.愛護(hù)車輛和車內(nèi)設(shè)施，不得隨意損壞或丟失。如因個人原因造成車輛或車內(nèi)設(shè)施損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。5.遵守公司的保密制度，不得泄露公司用車信息和客戶信息。四、別駕控業(yè)務(wù)流程（一）用車申請1.公司各部門因工作需要用車時，應(yīng)提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點(diǎn)、事由、乘車人數(shù)等信息。2.用車申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字審批后，提交給車輛調(diào)度人員。車輛調(diào)度人員根據(jù)車輛使用情況和駕駛員狀態(tài)，安排車輛和駕駛員。（二）派車通知1.車輛調(diào)度人員接到用車申請后，應(yīng)及時審核申請信息，如符合用車條件，應(yīng)填寫派車通知單，注明用車時間、地點(diǎn)、駕駛員、車輛型號等信息。2.派車通知單經(jīng)車輛調(diào)度負(fù)責(zé)人簽字審批后，發(fā)送給駕駛員和乘車部門。駕駛員接到派車通知后，應(yīng)做好出車準(zhǔn)備工作。（三）出車前檢查1.駕駛員在出車前，應(yīng)認(rèn)真檢查車輛的外觀、內(nèi)飾、輪胎、剎車、燈光、儀表等部件，確保車輛性能良好。2.檢查車內(nèi)設(shè)施是否齊全、完好，如座椅、安全帶、空調(diào)、音響等。3.檢查車輛的行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單等證件是否齊全有效。（四）行車途中注意事項(xiàng)1.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、疲勞駕駛等。2.行車途中應(yīng)注意觀察車輛狀況和路況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時停車檢查，確保行車安全。3.駕駛員應(yīng)保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得在車內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等。4.駕駛員應(yīng)按照派車通知單指定的路線行駛，如因特殊情況需要更改行車路線，應(yīng)提前向車輛調(diào)度人員報(bào)告。（五）收車后檢查1.車輛返回公司后，駕駛員應(yīng)將車輛停放在指定的停車位，并進(jìn)行收車后檢查。檢查內(nèi)容包括車輛外觀是否有損壞、車內(nèi)設(shè)施是否齊全完好、車輛是否清潔衛(wèi)生等。2.駕駛員應(yīng)及時清理車內(nèi)垃圾，關(guān)閉車輛電源、門窗等，確保車輛安全。3.駕駛員應(yīng)填寫行車日志，記錄當(dāng)天的出車時間、地點(diǎn)、事由、行車?yán)锍獭⒂秃牡刃畔ⅰＰ熊嚾罩窘?jīng)車輛調(diào)度人員審核后，歸檔保存。（六）車輛歸還1.駕駛員完成出車任務(wù)后，應(yīng)及時將車輛歸還車輛調(diào)度人員。車輛調(diào)度人員應(yīng)檢查車輛的外觀、內(nèi)飾、設(shè)備等是否完好，如有損壞應(yīng)及時通知駕駛員進(jìn)行維修或賠償。2.車輛調(diào)度人員應(yīng)在車輛歸還后，及時更新車輛調(diào)度臺賬和車輛檔案信息。五、費(fèi)用管理（一）燃油費(fèi)1.實(shí)行車輛加油卡制度，駕駛員憑加油卡到指定加油站加油。加油卡由車輛調(diào)度人員統(tǒng)一管理，定期充值。2.駕駛員應(yīng)按照車輛實(shí)際油耗情況加油，不得浪費(fèi)燃油。如發(fā)現(xiàn)駕駛員有異常加油行為，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。3.每月末，車輛調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)加油卡記錄和車輛行駛里程，統(tǒng)計(jì)各車輛的燃油消耗情況，并與車輛油耗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比分析。對油耗過高的車輛，應(yīng)查找原因并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。（二）過路費(fèi)1.車輛在行駛過程中發(fā)生的過路費(fèi)，由駕駛員憑有效票據(jù)報(bào)銷。報(bào)銷時，應(yīng)注明過路費(fèi)發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事由等信息。2.車輛調(diào)度人員應(yīng)審核過路費(fèi)票據(jù)的真實(shí)性和合理性，確保費(fèi)用報(bào)銷準(zhǔn)確無誤。（三）停車費(fèi)1.車輛因工作需要產(chǎn)生的停車費(fèi)，由駕駛員憑有效票據(jù)報(bào)銷。報(bào)銷時，應(yīng)注明停車時間、地點(diǎn)、事由等信息。2.停車費(fèi)應(yīng)按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷，超出標(biāo)準(zhǔn)的部分由駕駛員自行承擔(dān)。（四）維修保養(yǎng)費(fèi)1.車輛維修保養(yǎng)費(fèi)按照本制度中"車輛維修與保養(yǎng)"部分的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時，應(yīng)提供維修發(fā)票、維修清單、車輛維修申請表等資料。2.車輛調(diào)度人員應(yīng)嚴(yán)格審核維修保養(yǎng)費(fèi)用的合理性，對不合理的費(fèi)用不予報(bào)銷。六、安全管理（一）安全責(zé)任1.公司各部門負(fù)責(zé)人對本部門的車輛使用安全負(fù)責(zé)，應(yīng)加強(qiáng)對本部門人員的安全教育和管理，確保車輛使用安全。2.駕駛員是車輛安全駕駛的直接責(zé)任人，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，認(rèn)真履行駕駛員崗位職責(zé)，確保行車安全。（二）安全教育與培訓(xùn)1.定期組織駕駛員參加安全駕駛培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛技巧、應(yīng)急處理能力等方面。培訓(xùn)時間不少于[X]小時/年。2.新駕駛員入職時，應(yīng)進(jìn)行專門的安全駕駛培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.定期組織全體員工參加交通安全知識培訓(xùn)，提高員工的交通安全意識。（三）安全檢查與隱患排查1.車輛調(diào)度人員應(yīng)定期對車輛進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等部件是否正常。每月至少進(jìn)行一次全面的安全檢查。2.駕駛員在每次出車前、行車途中和收車后，應(yīng)認(rèn)真檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時報(bào)告并處理。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，并明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。對重大安全隱患應(yīng)立即停止使用車輛，并及時進(jìn)行整改，確保車輛安全。（四）交通事故處理1.發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，并及時向車輛調(diào)度人員和保險(xiǎn)公司報(bào)案。同時，積極救助受傷人員，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。2.車輛調(diào)度人員接到交通事故報(bào)告后，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助駕駛員處理事故相關(guān)事宜。3.公司應(yīng)根據(jù)交通事故的責(zé)任認(rèn)定情況，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，對事故責(zé)任人和相關(guān)部門進(jìn)行處理。如因駕駛員責(zé)任導(dǎo)致的交通事故，公司將按照勞動合同和公司規(guī)定追究駕駛員的責(zé)任。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督檢查崗位或指定專人負(fù)責(zé)別駕控管理制度的監(jiān)督檢查工作。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)定期對車輛調(diào)度、駕駛員管理、費(fèi)用報(bào)銷、安全管理等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.建立監(jiān)督檢查臺賬，記錄每次監(jiān)督檢查的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等信息，以便進(jìn)行跟蹤和追溯。（二）投訴與舉報(bào)1.設(shè)