報修品管理制度?目的為了規(guī)范公司內報修品的管理流程，確保各類設施設備及時得到維修，提高公司運營效率，減少因設施設備故障對工作造成的影響，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內所有辦公設備、生產(chǎn)設備、建筑物及附屬設施等報修品的管理。職責分工1.使用部門負責發(fā)現(xiàn)報修品故障，填寫《報修申請表》，詳細描述故障現(xiàn)象、位置、影響范圍等信息，并及時提交給行政部門或相關維修管理部門。在維修過程中配合維修人員，提供必要的協(xié)助和信息。對維修后的報修品進行驗收，確認維修效果。2.行政部門（或維修管理部門）接收使用部門提交的《報修申請表》，進行初步審核和登記。根據(jù)報修品的類型和緊急程度，安排相應的維修人員或聯(lián)系外部維修供應商。跟蹤維修進度，協(xié)調解決維修過程中出現(xiàn)的問題。負責維修費用的統(tǒng)計和結算工作。3.維修人員按照維修任務要求，及時到達現(xiàn)場進行維修。準確判斷故障原因，采取有效的維修措施，確保報修品盡快恢復正常使用。維修完成后，向行政部門反饋維修情況，并提交維修記錄。報修流程報修申請1.使用部門發(fā)現(xiàn)報修品出現(xiàn)故障后，由專人負責填寫《報修申請表》。申請表應包括以下內容：報修日期報修部門報修人姓名聯(lián)系電話報修品名稱、型號、編號故障現(xiàn)象詳細描述故障發(fā)生位置影響范圍（如是否影響正常工作、生產(chǎn)等）2.《報修申請表》填寫完畢后，由使用部門負責人簽字確認，然后提交至行政部門（或維修管理部門）。報修受理1.行政部門（或維修管理部門）收到《報修申請表》后，應立即進行審核。審核內容包括：申請表填寫是否完整、故障描述是否清晰、報修品是否屬于本部門管理范圍等。2.對于審核通過的報修申請，行政部門（或維修管理部門）應進行登記，記錄報修日期、報修部門、報修品信息、故障描述等內容，并根據(jù)報修品的類型和緊急程度進行分類。3.對于緊急報修品（如影響正常工作或生產(chǎn)的關鍵設備故障），行政部門（或維修管理部門）應立即通知維修人員優(yōu)先處理，并在維修記錄中注明"緊急"字樣。維修安排1.根據(jù)報修品的類型和維修人員的技能水平，行政部門（或維修管理部門）安排合適的維修人員進行維修。對于復雜的設備故障或本公司維修人員無法解決的問題，應及時聯(lián)系外部專業(yè)維修供應商。2.在安排維修人員時，應告知維修人員報修品的故障情況、維修要求和預計維修時間等信息，并要求維修人員攜帶必要的維修工具和備件。3.維修人員接到維修任務后，應在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場進行維修。如因特殊情況無法按時到達，應及時向行政部門（或維修管理部門）說明原因，并重新確定到達時間。維修過程1.維修人員到達現(xiàn)場后，首先應與使用部門報修人進行溝通，進一步了解故障情況，并對報修品進行檢查和測試，確定故障原因。2.根據(jù)故障原因，維修人員制定詳細的維修方案，并向使用部門說明維修過程中可能采取的措施和預計維修時間。3.在維修過程中，維修人員應嚴格遵守操作規(guī)程，確保維修質量和安全。如需更換備件，應使用符合質量要求的備件，并做好備件更換記錄。4.對于維修過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況或需要其他部門配合的問題，維修人員應及時向行政部門（或維修管理部門）反饋，由行政部門協(xié)調解決。維修驗收1.維修完成后，維修人員應向使用部門報修人展示維修后的報修品，說明維修情況，并對報修品進行試運行，確保其恢復正常使用。2.使用部門報修人應按照維修任務要求對維修后的報修品進行驗收。驗收內容包括：故障是否排除、報修品各項功能是否正常、外觀是否受損等。3.如驗收合格，使用部門報修人應在《報修申請表》上簽字確認維修結果，并將申請表返還給行政部門（或維修管理部門）。如驗收不合格，使用部門應及時向維修人員提出異議，維修人員應重新進行維修，直至驗收合格為止。維修記錄1.維修人員完成維修任務后，應及時填寫《維修記錄》。記錄內容應包括：維修日期、維修人員姓名、報修品名稱、型號、編號、故障原因、維修措施、更換備件情況、維修時間、維修費用等信息。2.《維修記錄》應一式兩份，一份由維修人員留存，另一份由行政部門（或維修管理部門）歸檔保存。維修記錄應妥善保管，以備日后查詢和統(tǒng)計分析使用。報修品分類管理辦公設備1.電腦及周邊設備包括臺式電腦、筆記本電腦、打印機、復印機、掃描儀、傳真機等。定期進行硬件檢查和軟件維護，如清理灰塵、更新驅動程序、查殺病毒等，預防故障發(fā)生。對于常見故障，如電腦死機、打印機卡紙等，維修人員應具備快速排除故障的能力。對于復雜故障，如主板損壞、硬盤故障等，應及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修。2.辦公家具如辦公桌、辦公椅、文件柜等。對辦公家具進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。維修時應盡量采用更換零部件的方式進行修復，以降低維修成本。對于因使用年限較長或損壞嚴重無法修復的辦公家具，應及時申請報廢，并進行更新。生產(chǎn)設備1.關鍵生產(chǎn)設備直接影響生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質量的設備，如生產(chǎn)線設備、大型加工設備等。建立關鍵生產(chǎn)設備的檔案，記錄設備的型號、規(guī)格、購置時間、維修記錄等信息。制定關鍵生產(chǎn)設備的預防性維護計劃，定期進行設備保養(yǎng)和維修，確保設備處于良好運行狀態(tài)。對于關鍵生產(chǎn)設備的故障報修，應優(yōu)先安排維修人員進行處理，并在維修過程中密切跟蹤，確保盡快恢復生產(chǎn)。2.輔助生產(chǎn)設備為生產(chǎn)過程提供輔助支持的設備，如空壓機、通風設備、電力設備等。對輔助生產(chǎn)設備進行日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設備故障隱患。維修輔助生產(chǎn)設備時，應確保維修質量，避免因設備故障影響生產(chǎn)的正常進行。建筑物及附屬設施1.建筑物結構包括房屋主體結構、屋頂、墻體、地面等。定期對建筑物結構進行檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、滲漏等問題及時報修。對于涉及建筑物結構安全的維修項目，應委托專業(yè)的建筑維修公司進行處理，并確保維修過程符合相關安全規(guī)范和標準。2.水電設施包括供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。加強對水電設施的日常維護和管理，定期進行檢查和測試，確保水電供應正常。對于水電設施的故障報修，應及時安排維修人員進行處理，避免因水電問題影響公司正常運營。3.消防設施包括火災報警系統(tǒng)、滅火設備、疏散指示標志等。按照消防法規(guī)要求，定期對消防設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保消防設施完好有效。發(fā)現(xiàn)消防設施故障應立即報修，并及時通知相關部門進行處理，確保公司消防安全。備件管理備件采購1.根據(jù)公司內各類報修品的使用情況和維修需求，制定備件采購計劃。采購計劃應包括備件名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、預計采購時間等信息。2.選擇合格的備件供應商，建立供應商評估機制，定期對供應商的產(chǎn)品質量、價格、交貨期等方面進行評估，確保采購的備件符合質量要求。3.采購備件時，應與供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，確保采購過程的合法性和規(guī)范性。備件庫存管理1.設立備件倉庫，對采購回來的備件進行分類存放，并建立備件庫存臺賬。庫存臺賬應記錄備件的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間、領用時間、庫存余額等信息。2.定期對備件倉庫進行盤點，確保賬實相符。如發(fā)現(xiàn)賬實不符，應及時查明原因，并進行調整。3.按照備件的使用頻率和重要性，對備件進行ABC分類管理。對于A類備件（使用頻率高、重要性強的備件），應保持較高的庫存水平；對于B類備件，庫存水平適中；對于C類備件，庫存水平可適當降低。4.做好備件倉庫的安全管理工作，確保備件存放環(huán)境符合要求，防止備件損壞、丟失或變質。備件領用1.維修人員因維修需要領用備件時，應填寫《備件領用申請表》，注明領用備件的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、領用原因等信息，并經(jīng)部門負責人簽字批準。2.倉庫管理人員根據(jù)《備件領用申請表》發(fā)放備件，并在庫存臺賬上記錄備件的領用情況。3.對于貴重或限量的備件，應實行審批制度，嚴格控制領用數(shù)量。備件報廢處理1.對于因損壞、老化等原因無法繼續(xù)使用的備件，維修人員應填寫《備件報廢申請表》，詳細說明備件報廢原因，并提交行政部門（或維修管理部門）審核。2.行政部門（或維修管理部門）組織相關人員對備件報廢申請進行審核，審核通過后批準報廢。3.對報廢的備件進行集中處理，可選擇回收、變賣等方式，確保資源合理利用。同時，做好備件報廢處理記錄，包括報廢日期、報廢備件名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、處理方式等信息。維修費用管理費用預算1.根據(jù)公司的設備狀況、維修歷史數(shù)據(jù)以及下一年度的工作計劃，制定年度維修費用預算。維修費用預算應包括辦公設備維修費用、生產(chǎn)設備維修費用、建筑物及附屬設施維修費用等項目。2.在制定預算時，應充分考慮各類報修品的維修需求、備件采購成本、維修人員人工成本等因素，確保預算的合理性和準確性。3.維修費用預算經(jīng)公司管理層審批后執(zhí)行，并作為年度成本控制的重要依據(jù)。費用核算1.行政部門（或維修管理部門）負責對維修費用進行核算。維修費用核算應包括維修人員的工時費用、備件采購費用、外部維修供應商費用等。2.每月末，行政部門（或維修管理部門）根據(jù)維修記錄和采購發(fā)票等資料，對當月發(fā)生的維修費用進行統(tǒng)計和核算，并編制《維修費用明細表》。3.《維修費用明細表》應詳細列出各項維修費用的發(fā)生金額、所屬部門、報修品名稱等信息，以便于公司進行成本分析和控制。費用報銷1.維修人員或行政部門（或維修管理部門）根據(jù)實際發(fā)生的維修費用，填寫費用報銷單，并附上相關的維修記錄、采購發(fā)票等憑證。2.費用報銷單經(jīng)部門負責人審核簽字后，提交財務部門進行報銷審核。財務部門應按照公司的財務制度和審批流程，對報銷憑證的真實性、合法性、完整性進行審核。3.審核通過后的費用報銷單由財務部門進行報銷支付，并將報銷款項支付給維修人員或相關供應商。費用控制1.定期對維修費用進行分析和比較，與預算指標進行對比，找出費用偏差的原因，并采取相應的措施進行控制。2.對于維修費用超支的情況，應及時查明原因，如是否因備件采購價格過高、維修工作量增加等原因導致。針對不同原因，采取調整采購策略、優(yōu)化維修方案等措施，降低維修成本。3.通過加強設備的日常維護和管理，提高設備的可靠性，減少設備故障發(fā)生率，從而降低維修費用支出。考核與監(jiān)督考核指標1.維修及時率計算公式：維修及時率=及時維修的報修品數(shù)量/報修品總數(shù)量×100%及時維修是指維修人員在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場進行維修的報修品。規(guī)定時間根據(jù)報修品的緊急程度確定，緊急報修品應在[X]小時內到達現(xiàn)場，一般報修品應在[X]個工作日內到達現(xiàn)場。2.維修質量合格率計算公式：維修質量合格率=驗收合格的報修品數(shù)量/維修完成的報修品數(shù)量×100%驗收合格是指使用部門報修人對維修后的報修品進行驗收，確認故障排除、各項功能正常的報修品。3.維修費用控制率計算公式：維修費用控制率=實際維修費用/維修費用預算×100%實際維修費用應控制在維修費用預算范圍內，如超出預算，應分析原因并采取措施進行控制。考核方式1.行政部門（或維修管理部門）每月對維修人員的工作進行考核，根據(jù)維修記錄、使用部門反饋等信息，統(tǒng)計維修及時率、維修質量合格率等指標完成情況。2.財務部門定期對維修費用進行統(tǒng)計和分析，計算維修費用控制率，并將相關數(shù)據(jù)提供給行政部門（或維修管理部門）。3.考核結果與維修人員的績效掛鉤，對于考核成績優(yōu)秀的維修人員給予獎勵，對于考核不達標或出現(xiàn)嚴重維修質量問題的維修人員進行相應的處罰。監(jiān)督機制1.建立內部監(jiān)督機制，行政部門（或維修管理部門）定