醫院駐場管理制度?一、總則（一）目的為加強醫院駐場人員的管理，規范駐場工作行為，提高駐場服務質量，確保駐場工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于所有在醫院駐場工作的人員，包括但不限于駐場醫生、護士、技術人員、管理人員以及其他相關工作人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規以及醫院的各項規章制度。2.以患者為中心，提供優質、高效、安全的醫療服務。3.嚴格履行崗位職責，確保工作質量和效率。4.加強團隊協作，與醫院各部門密切配合。二、駐場人員管理（一）人員招聘1.根據醫院駐場工作需求，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.通過多種渠道發布招聘信息，包括招聘網站、社交媒體、校園招聘等，吸引符合條件的人員報名。3.對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、技能考核等環節，確保錄用人員具備相應的專業知識和技能。4.錄用人員需提供真實、有效的個人信息和相關證明材料，簽訂勞動合同或勞務協議。（二）入職培訓1.新入職駐場人員需參加醫院組織的入職培訓，培訓內容包括醫院概況、規章制度、職業道德、醫療安全、崗位職責等。2.培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。3.培訓結束后，對新入職人員進行考核，考核合格后方可正式上崗。（三）崗位調配1.根據醫院駐場工作需要和人員實際情況，進行崗位調配，確保人員合理使用。2.崗位調配應遵循公平、公正、公開的原則，充分考慮人員的專業技能、工作經驗、個人意愿等因素。3.駐場人員應服從崗位調配安排，如有異議，可在規定時間內提出申訴。（四）考勤管理1.駐場人員應嚴格遵守醫院的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照醫院規定辦理請假手續，經批準后方可離崗。請假期間應做好工作交接，確保工作不受影響。3.醫院將定期對駐場人員的考勤情況進行檢查和統計，對違反考勤制度的人員進行相應的處罰。（五）績效考核1.建立駐場人員績效考核制度，定期對駐場人員的工作表現進行考核。2.績效考核內容包括工作業績、工作態度、團隊協作、職業素養等方面。3.考核方式可采用上級評價、同事評價、患者評價等多種形式，確保考核結果客觀、公正。4.根據績效考核結果，對表現優秀的駐場人員進行獎勵，對不稱職的人員進行批評教育、調整崗位或解除勞動合同。三、駐場工作規范（一）醫療服務規范1.駐場醫生、護士等醫療人員應嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，確保醫療安全。2.認真接待每一位患者，詳細詢問病史，進行全面的體格檢查，合理開具檢查、檢驗項目，制定科學的治療方案。3.嚴格執行醫囑，及時準確地為患者提供治療和護理服務，密切觀察患者病情變化，做好病情記錄。4.加強與患者及家屬的溝通，耐心解答患者的疑問，做好健康教育和心理疏導工作，提高患者的滿意度。（二）技術操作規范1.駐場技術人員應熟練掌握本崗位的技術操作技能，嚴格按照操作規程進行操作。2.定期對技術設備進行維護和保養，確保設備正常運行，做好設備使用記錄。3.在技術操作過程中，如發現異常情況或設備故障，應及時報告并采取相應的措施，確?；颊甙踩?。（三）信息管理規范1.駐場人員應妥善保管患者的病歷資料、檢查檢驗報告等信息，確保信息的安全和完整。2.按照醫院的信息管理制度，及時準確地錄入、更新患者信息，保證信息系統的正常運行。3.不得擅自泄露患者的個人信息，如有違反，將依法追究相關責任。（四）環境衛生規范1.保持駐場工作區域的環境衛生整潔，定期進行清掃、消毒，做到無雜物、無異味。2.醫療廢物應按照相關規定進行分類收集、存放和處理，嚴禁隨意丟棄。3.愛護醫院的公共設施和設備，如有損壞，應及時報告并進行維修。四、駐場人員職業素養（一）職業道德1.駐場人員應樹立正確的職業道德觀，愛崗敬業，誠實守信，服務患者，奉獻社會。2.遵守醫療行業的職業道德規范，廉潔奉公，嚴禁收受患者及家屬的紅包、禮品等財物。3.尊重患者的人格尊嚴和隱私，不得歧視、侮辱患者。（二）職業技能1.不斷學習和掌握新的醫療技術、業務知識，提高自身的專業水平和綜合素質。2.積極參加醫院組織的業務培訓和學術交流活動，不斷更新知識結構。3.鼓勵駐場人員開展科研工作，提高醫院的醫療技術水平。（三）職業安全1.駐場人員應嚴格遵守醫院的職業安全管理制度，做好個人防護措施，防止發生職業暴露。2.在工作中發現安全隱患或突發事件，應及時報告并采取相應的應急措施，確保自身和他人的安全。3.定期參加醫院組織的職業安全教育培訓，提高職業安全意識和應急處理能力。五、醫院溝通與協作（一）與醫院管理部門的溝通1.駐場負責人應定期與醫院管理部門溝通，匯報駐場工作進展情況、存在的問題及建議。2.積極配合醫院管理部門的工作安排，及時傳達和落實相關工作要求。3.對于醫院管理部門提出的意見和建議，應認真研究并加以改進。（二）與臨床科室的協作1.駐場人員應與醫院臨床科室保持密切協作，共同做好患者的診斷、治療和護理工作。2.及時向臨床科室反饋患者的病情變化和治療效果，協助臨床科室制定合理的治療方案。3.參與臨床科室的病例討論、會診等工作，提高醫療質量。（三）與其他駐場團隊的合作1.加強與其他駐場團隊的溝通與合作，形成工作合力，共同為醫院的發展做出貢獻。2.定期召開駐場團隊工作會議，交流工作經驗，協調解決工作中存在的問題。3.在遇到重大任務或突發事件時，各駐場團隊應相互支持、密切配合，確保任務順利完成。六、監督與檢查（一）內部監督1.醫院成立駐場管理監督小組，定期對駐場人員的工作情況進行監督檢查。2.監督檢查內容包括人員管理、工作規范、職業素養、溝通協作等方面。3.對監督檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，要求駐場人員限期整改。（二）患者投訴處理1.設立患者投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，及時受理患者的投訴和建議。2.對于患者的投訴，應認真調查核實，及時給予答復和處理，并將處理結果反饋給患者。3.分析患者投訴原因，采取有效措施加以改進，避免類似問題再次發生。（三）外部監督1.積極接受衛生行政部門、行業協會等外部機構的監督檢查，配合做好相關工作。2.對于外部監督檢查提出的問題，應高度重視，認真整改，并及時上報整改情況。七、獎勵與處罰（一）獎勵1.對在駐場工作中表現優秀、成績突出的個人或團隊，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。3.具體獎勵標準和評選辦法按照醫院相關規定執行。（二）處罰1.對違反本管理制度及醫院相關規定的駐場人員，視情節輕重給予相應的處罰。2.處罰方式包