展教部管理制度?一、總則（一）目的為了規范展教部的工作流程，提高展教工作質量和效率，充分發揮展教部在公司業務中的重要作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司展教部全體員工，包括部門主管、講解員、活動策劃人員、資料整理員等。（三）基本原則1.服務至上原則：以滿足客戶需求、提供優質展教服務為核心目標，樹立良好的公司形象。2.專業規范原則：嚴格遵循行業標準和規范，確保展教內容準確、講解專業、活動策劃科學合理。3.創新發展原則：不斷探索創新展教方式方法，提升展教效果和吸引力。4.團隊協作原則：強調部門內部及與其他部門之間的協作配合，共同完成公司各項任務。二、部門職責（一）主管職責1.全面負責展教部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.組織開展展教項目的策劃、設計與實施，確保項目順利進行。3.管理和培訓部門員工，提高員工業務能力和綜合素質。4.與其他部門溝通協調，保障展教工作與公司整體業務的有效銜接。5.負責展教資源的整合與維護，拓展合作渠道，提升公司展教影響力。（二）講解員職責1.熟練掌握展覽內容，為觀眾提供專業、生動、準確的講解服務。2.根據不同觀眾群體，調整講解方式和內容，滿足多樣化需求。3.收集觀眾反饋意見，及時反饋給部門主管，以便改進講解工作。4.參與展覽的更新與優化工作，提供相關建議。（三）活動策劃人員職責1.策劃各類展教活動，制定活動方案，包括活動主題、內容、形式、時間、地點等。2.組織活動的籌備工作，如場地布置、物資準備、人員安排等。3.負責活動的現場執行，確保活動順利開展，并及時處理活動中出現的問題。4.對活動效果進行評估和總結，為后續活動策劃提供經驗參考。（四）資料整理員職責1.負責展教資料的收集、整理、歸檔工作，建立完善的資料數據庫。2.對資料進行分類、編號、標注，便于查找和使用。3.定期更新資料內容，確保資料的時效性和準確性。4.協助其他崗位人員查詢和使用資料，提供資料支持。三、展覽管理（一）展覽策劃1.根據公司業務方向和市場需求，確定展覽主題和內容框架。2.開展市場調研，了解同類展覽情況，分析目標受眾特點，為展覽策劃提供依據。3.組織相關人員進行展覽內容的編寫和設計，確保內容豐富、形式多樣、具有吸引力。（二）展覽設計1.與專業設計團隊合作，進行展覽的空間布局、展品陳列、展示形式等方面的設計。2.注重設計的創新性和藝術性，同時兼顧實用性和安全性，確保展覽效果達到預期目標。3.對設計方案進行審核和優化，確保符合公司要求和觀眾需求。（三）展覽籌備1.按照設計方案進行展覽場地的裝修和布置，確保施工質量和進度。2.負責展品的征集、采購、運輸、安裝和調試工作，保證展品的完好和正常展示。3.組織人員進行展覽相關設備的調試和測試，確保設備運行正常。4.制定展覽應急預案，應對可能出現的突發情況。（四）展覽開放1.安排講解員進行培訓，使其熟悉展覽內容和講解技巧，能夠為觀眾提供優質服務。2.做好展覽開放期間的觀眾接待工作，維持現場秩序，解答觀眾疑問。3.收集觀眾意見和建議，及時反饋給相關部門進行改進。（五）展覽維護與更新1.定期對展覽進行檢查和維護，確保展品、設備等處于良好狀態。2.根據市場變化、公司業務發展和觀眾需求，適時對展覽內容進行更新和優化。3.對更新后的展覽進行評估和驗收，確保達到預期效果。四、活動管理（一）活動策劃1.結合公司業務和社會熱點，策劃各類展教活動，如科普講座、主題展覽、互動體驗活動等。2.明確活動目標、受眾群體、活動時間、地點、內容和形式等要素，制定詳細的活動策劃方案。3.對活動策劃方案進行可行性分析和風險評估，確保活動能夠順利實施。（二）活動籌備1.根據活動策劃方案，組織開展活動的籌備工作，包括場地預訂、物資采購、人員邀請、宣傳推廣等。2.設計活動宣傳資料，如海報、宣傳單頁、邀請函等，通過多種渠道進行宣傳推廣，提高活動知曉度和參與度。3.組織活動工作人員進行培訓，明確各自職責和工作流程，確保活動執行過程的順暢。（三）活動執行1.按照活動策劃方案和籌備計劃，組織實施活動現場的各項工作，如場地布置、設備調試、人員安排等。2.活動現場進行有效的組織和協調，確保活動環節緊湊、有序進行，及時處理活動中出現的突發問題。3.收集活動現場的相關資料，如照片、視頻等，為活動總結和評估提供素材。（四）活動評估1.活動結束后，及時對活動效果進行評估，通過問卷調查、現場觀察、觀眾反饋等方式收集數據和意見。2.根據評估結果，總結活動經驗教訓，分析活動存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議。3.將活動評估報告提交給部門主管和公司相關領導，為今后的活動策劃和組織提供參考依據。五、人員管理（一）招聘與錄用1.根據部門工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、校園招聘等，廣泛吸引人才。3.對應聘人員進行簡歷篩選、面試、筆試等環節的考核，選拔符合崗位要求的優秀人才。4.對擬錄用人員進行背景調查，確保其具備良好的職業道德和工作能力。5.辦理新員工入職手續，簽訂勞動合同，組織入職培訓，使其盡快熟悉公司環境和工作內容。（二）培訓與發展1.制定部門培訓計劃，根據員工崗位需求和個人發展規劃，提供多樣化的培訓課程。2.內部培訓與外部培訓相結合，邀請行業專家、學者進行講座和培訓，組織員工參加各類專業培訓和學術交流活動。3.鼓勵員工自主學習和自我提升，為員工提供學習資源和支持。4.定期對員工的培訓效果進行評估，根據評估結果調整培訓計劃和內容，確保培訓質量和效果。5.建立員工職業發展通道，為員工提供晉升機會和發展空間，根據員工表現和能力進行崗位調整和晉升。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準和考核周期。2.對員工的工作業績、工作能力、工作態度等方面進行全面考核，考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.定期開展績效考核面談，與員工溝通績效情況，肯定成績，指出不足，提出改進建議和發展方向。4.根據績效考核結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對績效不達標的員工進行輔導和培訓，如仍未改善，按照公司規定進行相應處理。（四）考勤與休假1.嚴格執行公司考勤制度，員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工請假應提前按照公司規定辦理請假手續，經批準后方可休假。3.部門主管負責對員工考勤情況進行監督和統計，每月按時將考勤報表提交給公司人力資源部門。六、資源管理（一）展教資料管理1.建立展教資料收集渠道，廣泛收集與展覽、活動相關的各類資料，包括文字、圖片、音頻、視頻等。2.對收集到的資料進行分類整理，建立電子和紙質檔案，便于查詢和使用。3.定期對展教資料進行更新和補充，確保資料的時效性和完整性。4.嚴格資料借閱制度，借閱資料需辦理登記手續，按時歸還，確保資料安全。（二）展品管理1.制定展品管理制度，明確展品的采購、征集、驗收、保管、維護、處置等環節的流程和要求。2.對展品進行分類編號，建立詳細的展品檔案，記錄展品的來源、現狀、維護情況等信息。3.加強展品的日常保管和維護工作，定期對展品進行檢查和保養，確保展品的安全和完好。4.嚴格展品借用和歸還手續，借用展品需經部門主管批準，并簽訂借用協議，按時歸還展品。5.根據公司業務發展和展覽需求，適時對展品進行更新和調整。（三）設備管理1.建立設備臺賬，對展教部使用的各類設備進行詳細登記，包括設備名稱、型號、購置時間、使用部門等信息。2.制定設備操作規程和維護保養計劃，定期對設備進行維護保養，確保設備正常運行。3.設備出現故障時，及時安排維修人員進行維修，記錄維修情況和維修結果。4.對閑置或報廢設備進行妥善處理，按照公司規定辦理相關手續。七、財務管理（一）預算管理1.根據部門工作計劃和業務需求，編制年度預算，包括展覽費用、活動費用、人員費用、設備采購費用、資料購置費用等。2.預算編制應遵循合理性、準確性、完整性原則，確保預算能夠滿足部門工作開展的需要。3.嚴格執行預算審批制度，預算經公司批準后，不得隨意調整。如遇特殊情況需要調整預算，應按照規定程序進行申請和審批。（二）費用報銷1.員工應按照公司財務制度和報銷流程，及時報銷工作中產生的費用。2.報銷費用需提供真實、合法、有效的票據，并注明費用用途、金額、時間等信息。3.部門主管對員工報銷費用進行審核，確保費用支出合理合規，審核通過后提交公司財務部門進行報銷。（三）成本控制1.在開展展覽、活動等業務過程中，注重成本控制，合理安排資源，降低各項費用支出。2.對費用支出進行監控和分析，及時發現成本控制中存在的問題，并采取有效措施進行改進。3.通過優化工作流程、提高工作效率等方式，降低運營成本，提高部門經濟效益。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全展教部安全管理制度，明確安全責任和安全工作流程。2.加強員工安全意識教育，定期組織安全培訓和演練，提高員工應對突發事件的能力。（二）展覽安全1.展覽場地的消防、電氣、建筑等設施符合安全標準，確保展覽期間的人員和財產安全。2.對展品進行合理布置，避免展品擺放不當造成安全隱患。3.在展覽開放期間，安排專人負責現場安全巡查，及時發現和處理安全問題。（三）活動安全1.活動策劃階段，充分考慮活動現場的安全因素，制定相應的安全預案。2.活動籌備過程中，對活動場地、設備、物資等進行安全檢查，確保符合安全要求。3.活動現場安排足夠的安全保障人員，維持現場秩序，確保活動安全順利進行。（四）應急處理