出診班管理制度?一、總則（一）目的為加強出診班管理，規范出診行為，提高醫療服務質量，確保患者得到及時、有效的診治，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有參與出診班工作的人員，包括醫生、護士、醫技人員等。（三）基本原則1.以患者為中心原則：始終將患者的需求放在首位，提供優質、高效、安全的醫療服務。2.規范有序原則：出診工作應嚴格按照規定的流程和標準進行，確保各項工作有序開展。3.責任明確原則：明確各出診人員的職責，做到責任到人，確保出診工作的質量和安全。二、出診安排（一）出診排班1.由公司人事部門會同醫療部門根據業務需求和人員情況，制定出診排班表。2.排班應充分考慮醫生的專業特長、工作經驗、休息需求等因素，確保出診人員能夠勝任工作。3.出診排班表應提前公布，如有特殊情況需要調整，應提前通知相關人員。（二）出診任務分配1.根據患者病情和出診人員的專業能力，合理分配出診任務。2.對于急危重癥患者，應優先安排經驗豐富、專業能力強的醫生出診。3.出診人員應嚴格按照分配的任務執行出診工作，不得擅自更改或推諉。三、出診準備（一）出診人員準備1.出診人員應提前了解出診任務的具體情況，包括患者病情、出診地點等。2.出診人員應按時到達指定地點集合，不得遲到、早退。3.出診人員應穿著統一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神狀態。（二）出診物資準備1.出診車輛應定期進行維護保養，確保車輛性能良好，安全可靠。2.出診車輛應配備必要的醫療設備和急救藥品，如心電圖機、除顫儀、氧氣瓶、常用急救藥品等。3.出診人員應檢查醫療設備和急救藥品的數量、質量和有效期，確保其處于良好的備用狀態。四、出診流程（一）接到出診通知1.公司調度中心接到出診通知后，應詳細記錄患者的基本信息、病情、出診地點等。2.調度中心應立即通知出診人員，并告知出診任務的緊急程度和注意事項。（二）出診途中1.出診人員應盡快趕到出診地點，在途中應保持通訊暢通，及時與調度中心和患者家屬溝通。2.出診人員應根據患者病情，采取相應的急救措施，如吸氧、心電監護、止血包扎等。3.出診人員應在確保安全的前提下，盡快將患者送往醫院。（三）到達出診地點1.出診人員到達出診地點后，應首先對患者進行初步評估，了解患者的病情變化。2.出診人員應根據患者病情，進行必要的檢查和治療，如體格檢查、實驗室檢查、藥物治療等。3.出診人員應向患者家屬詳細交代病情和治療方案，并簽署相關知情同意書。（四）護送患者回院1.根據患者病情，決定是否需要護送患者回院。如需護送，應提前與醫院相關科室聯系，做好接收準備。2.護送過程中，應密切觀察患者病情變化，確保患者安全。3.到達醫院后，應將患者交接給醫院相關科室，并詳細介紹患者病情和治療情況。五、出診記錄（一）出診病歷書寫1.出診人員應認真書寫出診病歷，詳細記錄患者的基本信息、病情、檢查結果、治療經過等。2.出診病歷應字跡清晰、內容完整、準確無誤，不得涂改、偽造。3.出診病歷應及時整理歸檔，保存期限按照相關規定執行。（二）出診報告1.出診人員完成出診任務后，應及時向上級匯報出診情況，包括患者病情、治療結果、存在問題等。2.出診報告應簡潔明了、重點突出，為后續的醫療決策提供參考依據。六、出診考核（一）考核內容1.出診及時性：考核出診人員接到通知后是否能按時到達出診地點。2.醫療質量：考核出診人員的診斷準確性、治療效果等。3.服務態度：考核出診人員與患者及家屬的溝通情況、服務滿意度等。4.出診記錄：考核出診病歷書寫的規范性、完整性等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對出診人員進行一次集中考核。2.不定期抽查：公司人事部門或醫療部門不定期對出診工作進行抽查。（三）考核結果應用1.考核結果與績效獎金掛鉤，對考核優秀的出診人員給予適當獎勵。2.對考核不合格的出診人員，進行誡勉談話、培訓學習等，如仍不合格，將按照公司相關規定進行處理。七、出診安全管理（一）交通安全1.出診人員應嚴格遵守交通法規，確保出診途中的交通安全。2.出診車輛應定期進行安全檢查，確保車輛性能良好，配備必要的安全設備，如滅火器、急救箱等。（二）醫療安全1.出診人員應嚴格遵守醫療操作規程，確保醫療安全。2.出診過程中如發生醫療糾紛或事故，應及時向上級匯報，并按照相關規定進行處理。八、出診費用管理（一）收費標準1.出診費用按照公司制定的收費標準執行，不得擅自提高或降低收費標準。2.收費標準應向患者及家屬公開，接受社會監督。（二）費用結算1.出診費用由公司財務部門統一結算，出診人員不得私自收取費用。2.出診人員應及時將出診相關票據交回公司財務部門，以便進行費用結算。九、培訓與繼續教育（一）培訓計劃1.公司醫療部門應制定出診人員培訓計劃，定期組織出診人員參加業務培訓和技能培訓。2.培訓內容包括醫學理論知識、臨床技能操作、急救知識與技能、溝通技巧等。（二）繼續教育1.鼓勵出診人員參加繼續教育，不斷更新知識，提高業務水平。2.公司應為出診人員參加繼