城管群管理制度?總則目的為加強城管隊伍的溝通與協(xié)作，提高工作效率，規(guī)范群內(nèi)交流秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于城管部門內(nèi)部的工作群，包括但不限于全體成員群、各科室工作群、專項工作群等。基本原則1.合法性原則：群內(nèi)交流活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.真實性原則：成員發(fā)布的信息應(yīng)真實、準確、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。3.時效性原則：重要工作信息應(yīng)及時傳達，緊急事項應(yīng)立即通知。4.文明性原則：倡導(dǎo)文明交流，語言規(guī)范、禮貌，不得使用侮辱性、攻擊性語言。5.保密性原則：涉及工作秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等信息不得在群內(nèi)隨意發(fā)布。群成員管理成員加入1.城管部門正式員工由所在科室負責(zé)人審核同意后邀請加入相關(guān)工作群。2.因工作需要臨時參與城管工作的人員，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后，由具體對接人邀請加入指定工作群。成員職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)、城管部門各項規(guī)章制度以及本群管理制度。2.積極參與群內(nèi)交流，及時回復(fù)工作信息，分享工作經(jīng)驗和成果。3.維護群內(nèi)秩序，對違反群規(guī)的行為進行提醒和制止。4.保守群內(nèi)機密，不得泄露工作秘密和敏感信息。成員退出1.成員因工作調(diào)動、離職等原因不再屬于城管部門或無需參與相關(guān)工作群交流的，應(yīng)主動申請退出。2.由所在科室負責(zé)人或群管理員進行審批后移除群聊。信息發(fā)布管理發(fā)布內(nèi)容1.工作動態(tài)：包括日常工作安排、任務(wù)進展情況、工作成果匯報等。2.政策法規(guī)：國家和地方有關(guān)城市管理的法律法規(guī)、政策文件等。3.業(yè)務(wù)知識：城管執(zhí)法業(yè)務(wù)相關(guān)的知識、技能、案例分析等。4.通知公告：上級部門或本部門發(fā)布的各類通知、公告、通報等。5.其他：與城管工作相關(guān)的其他信息，如工作經(jīng)驗交流、好人好事等。發(fā)布要求1.發(fā)布的信息應(yīng)主題明確、內(nèi)容完整、表述清晰，避免模糊不清或歧義。2.工作動態(tài)類信息應(yīng)注明時間、地點、事件等關(guān)鍵要素。3.政策法規(guī)類信息應(yīng)準確引用原文，并結(jié)合實際工作進行解讀。4.業(yè)務(wù)知識類信息應(yīng)具有實用性和指導(dǎo)性，可附上相關(guān)案例或圖片說明。5.通知公告類信息應(yīng)按照原文格式發(fā)布，并確保全體成員知曉。禁止發(fā)布內(nèi)容1.違法違規(guī)信息：違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定的信息。2.虛假信息：未經(jīng)證實的謠言、虛假消息等。3.涉密信息：涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等信息。4.低俗信息：包含色情、暴力、恐怖、迷信等內(nèi)容的信息。5.廣告信息：未經(jīng)批準的商業(yè)廣告、推銷產(chǎn)品等信息。6.與工作無關(guān)的信息：如個人閑聊、娛樂八卦、游戲等內(nèi)容。交流互動管理交流方式1.鼓勵成員以文字形式進行交流，表達清晰、簡潔，避免使用模糊、歧義的語言。2.對于重要事項或緊急情況，可采用語音或視頻通話方式進行溝通。3.如需共享文件、圖片、視頻等資料，應(yīng)確保資料來源合法、內(nèi)容合規(guī)，并按照規(guī)定進行上傳和下載。回復(fù)要求1.成員收到工作信息或其他交流內(nèi)容后，應(yīng)及時回復(fù)。2.對于需要明確答復(fù)的問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予準確答復(fù)；對于暫時無法答復(fù)的，應(yīng)說明原因并告知預(yù)計回復(fù)時間。3.對群內(nèi)成員提出的問題和建議，應(yīng)積極回應(yīng)，共同探討解決方案。討論規(guī)則1.涉及重要工作決策、政策制定等事項的討論，應(yīng)按照相關(guān)程序進行，確保決策的科學(xué)性和民主性。2.討論問題時應(yīng)圍繞主題展開，避免跑題和無關(guān)話題的干擾。3.尊重他人觀點和意見，不得進行人身攻擊、惡意詆毀等行為。群管理員職責(zé)管理員設(shè)置1.各工作群設(shè)管理員12名，由所在科室負責(zé)人或指定專人擔(dān)任。2.管理員應(yīng)熟悉群管理規(guī)則，具備較強的責(zé)任心和溝通協(xié)調(diào)能力。管理員職責(zé)1.負責(zé)群成員的加入、退出審批管理。2.監(jiān)督群內(nèi)信息發(fā)布情況，及時刪除違反群規(guī)的信息，并對發(fā)布者進行提醒和警告。3.維護群內(nèi)交流秩序，對不文明、違規(guī)的交流行為進行制止和糾正。4.定期清理群內(nèi)長期不活躍成員，確保群成員的有效性。5.及時傳達上級部門或本部門的工作要求和通知，確保群成員知曉重要事項。6.收集群成員的意見和建議，及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，促進工作改進。考核與獎懲考核方式1.建立群成員考核機制，對成員在群內(nèi)的表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括信息發(fā)布的及時性、準確性、完整性，交流互動的積極性、有效性，遵守群規(guī)的情況等。3.考核結(jié)果以積分形式記錄，積分與個人績效掛鉤。獎勵措施1.對于在群內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的成員，如及時準確發(fā)布重要工作信息、積極分享有價值的業(yè)務(wù)知識、提出創(chuàng)新性工作建議并被采納等，給予表揚和獎勵。2.獎勵方式包括但不限于通報表揚、頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。懲罰措施1.對于違反群規(guī)的成員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。2.懲罰措施包括但不限于警告、批評教育、扣除積分、取消評優(yōu)資格、在群內(nèi)公開檢討等。3.對于多次違反群規(guī)且情節(jié)嚴重的成員，按照城管部門相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。保密管理保密范圍1.涉及城管工作的國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等信息。2.尚未公開的城市管理工作規(guī)劃、方案、措施等。3.正在辦理或尚未辦結(jié)的案件信息、當事人資料等。保密措施1.群管理員應(yīng)加強對群成員的保密教育，提高保密意識。2.禁止在群內(nèi)發(fā)布涉及保密內(nèi)容的信息，如因工作需要確需發(fā)布的，應(yīng)進行脫敏處理或經(jīng)保密審批后發(fā)布。3.成員在交流過程中應(yīng)注意保護保密信息，不得將保密信息轉(zhuǎn)發(fā)給無關(guān)人員。4.對于涉及保密信息的文件、資料等，應(yīng)按照保密規(guī)定進行存儲和管理，不得在群內(nèi)隨意共享。附則