午托生管理制度?一、總則1.目的為了規(guī)范午托服務(wù)管理，為午托生提供安全、健康、有序的午托環(huán)境，保障午托生的權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本午托機(jī)構(gòu)接受午托服務(wù)的所有學(xué)生。3.基本原則安全第一原則：始終將午托生的安全放在首位，采取各種措施確保午托生在午托期間的人身安全。服務(wù)至上原則：以午托生的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、周到的午托服務(wù)。規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理和操作。二、午托機(jī)構(gòu)管理1.資質(zhì)與環(huán)境午托機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，取得相關(guān)部門(mén)的許可。午托場(chǎng)所應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，通風(fēng)良好，光線充足。合理劃分活動(dòng)區(qū)、休息區(qū)、用餐區(qū)等功能區(qū)域，確保午托生有舒適的活動(dòng)和休息空間。2.人員配備配備足夠數(shù)量的工作人員，包括管理人員、保育人員、廚師等。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后上崗。建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。3.設(shè)施設(shè)備配備必要的生活設(shè)施設(shè)備，如床鋪、桌椅、餐具、飲水機(jī)等，確保設(shè)施設(shè)備安全、衛(wèi)生、完好。安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，對(duì)午托場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。三、午托生管理1.入學(xué)與退學(xué)家長(zhǎng)向午托機(jī)構(gòu)提出午托申請(qǐng)，填寫(xiě)相關(guān)表格，提交學(xué)生的基本信息和健康狀況證明。午托機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合條件的予以錄取，并與家長(zhǎng)簽訂午托服務(wù)協(xié)議。午托生因特殊原因需要退學(xué)的，家長(zhǎng)應(yīng)提前向午托機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，辦理退學(xué)手續(xù)。午托機(jī)構(gòu)按照協(xié)議退還相應(yīng)的費(fèi)用。2.健康管理午托生入學(xué)時(shí)應(yīng)提交健康證明，證明其身體健康，無(wú)傳染性疾病。建立午托生健康檔案，記錄學(xué)生的健康狀況、疾病史等信息。每天對(duì)午托生進(jìn)行晨檢和午檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的身體異常情況，并通知家長(zhǎng)。如有午托生患有傳染性疾病，應(yīng)立即采取隔離措施，并通知家長(zhǎng)帶學(xué)生就醫(yī)。同時(shí)，對(duì)午托場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理，防止疾病傳播。3.安全管理加強(qiáng)午托場(chǎng)所的安全管理，設(shè)置安全警示標(biāo)志，確保午托生的人身安全。對(duì)午托生進(jìn)行安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。制定安全應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、食品中毒等應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。嚴(yán)格執(zhí)行接送制度，午托生由家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人按時(shí)接送。如有特殊情況需要他人代接，應(yīng)提前通知午托機(jī)構(gòu)，并提供相關(guān)證明。4.學(xué)習(xí)與活動(dòng)管理為午托生提供安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)午托生在午托期間完成作業(yè)。安排適當(dāng)?shù)恼n外活動(dòng)，如閱讀、游戲、體育鍛煉等，豐富午托生的課余生活。定期與家長(zhǎng)溝通午托生的學(xué)習(xí)和生活情況，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，共同促進(jìn)午托生的成長(zhǎng)。四、餐飲管理1.食品采購(gòu)嚴(yán)格遵守食品采購(gòu)制度，選擇正規(guī)的食品供應(yīng)商，確保食品的質(zhì)量安全。采購(gòu)的食品應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，索證索票齊全。建立食品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄食品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。2.食品加工與制作廚師應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明和烹飪技能，嚴(yán)格按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工與制作。食品加工過(guò)程中應(yīng)做到生熟分開(kāi)、葷素分開(kāi)，防止交叉污染。加工制作的食品應(yīng)煮熟煮透，確保食品安全。3.食品儲(chǔ)存設(shè)立專(zhuān)門(mén)的食品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)清潔、通風(fēng)良好。食品應(yīng)分類(lèi)存放，隔墻離地，避免食品受潮、變質(zhì)。定期對(duì)食品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)進(jìn)行清理和檢查，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)食品。4.餐飲具消毒餐飲具使用后應(yīng)及時(shí)清洗、消毒，消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專(zhuān)用的保潔設(shè)施內(nèi)。采用物理或化學(xué)消毒方法對(duì)餐飲具進(jìn)行消毒，消毒效果應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.用餐管理為午托生提供營(yíng)養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口的飯菜，合理搭配膳食。用餐前，保育人員應(yīng)組織午托生洗手，保持良好的用餐衛(wèi)生習(xí)慣。用餐過(guò)程中，保育人員應(yīng)關(guān)注午托生的用餐情況，及時(shí)為學(xué)生添飯、添菜，鼓勵(lì)學(xué)生不挑食、不浪費(fèi)糧食。五、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生每天對(duì)午托場(chǎng)所進(jìn)行清掃，保持地面、桌面、門(mén)窗等清潔衛(wèi)生。定期對(duì)午托場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒，包括地面、墻壁、桌椅、餐具等，防止細(xì)菌、病毒滋生。保持午托場(chǎng)所的通風(fēng)良好，定期開(kāi)窗通風(fēng)換氣。2.個(gè)人衛(wèi)生要求午托生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服。指導(dǎo)午托生正確使用個(gè)人衛(wèi)生用品，如毛巾、牙刷等。定期組織午托生進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生檢查，督促學(xué)生保持良好的個(gè)人衛(wèi)生狀況。六、考勤管理1.簽到與簽退午托生每天上午和下午到達(dá)午托機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)進(jìn)行簽到，離開(kāi)時(shí)應(yīng)進(jìn)行簽退。簽到和簽退應(yīng)由家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人簽字確認(rèn)，如有特殊情況需要他人代簽，應(yīng)提前通知午托機(jī)構(gòu)。2.缺勤管理如午托生無(wú)故缺勤，午托機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生的情況。對(duì)于長(zhǎng)期缺勤的午托生，午托機(jī)構(gòu)應(yīng)按照協(xié)議進(jìn)行處理。七、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)午托機(jī)構(gòu)應(yīng)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向家長(zhǎng)公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括午托服務(wù)費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)等項(xiàng)目，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)方式午托機(jī)構(gòu)應(yīng)提供多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等，方便家長(zhǎng)繳費(fèi)。收費(fèi)后應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，作為收費(fèi)憑證。3.退費(fèi)管理如午托生因特殊原因需要退學(xué)，午托機(jī)構(gòu)應(yīng)按照協(xié)議退還相應(yīng)的費(fèi)用。退費(fèi)應(yīng)在辦理退學(xué)手續(xù)后的一定時(shí)間內(nèi)完成，不得拖延。八、投訴與處理1.投訴渠道午托機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴電話(huà)、郵箱等投訴渠道，方便家長(zhǎng)和午托生進(jìn)行投訴。在午托場(chǎng)所顯著位置公布投訴渠道信息，確保家長(zhǎng)和午托生能夠及時(shí)了解投訴方式。2.投訴處理收到投訴后，午托機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予投訴人回復(fù)。對(duì)于投訴事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)情況