2025年電子商務師職業資格考試題庫：電子商務市場調研與分析試題集考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.電子商務市場調研的目的是什么？A.了解市場需求B.分析競爭對手C.提高企業知名度D.以上都是2.電子商務市場調研的基本步驟包括哪些？A.確定調研目標B.收集資料C.分析資料D.編制報告E.以上都是3.以下哪個不是電子商務市場調研的方法？A.問卷調查B.訪談C.實地考察D.網絡搜索4.電子商務市場調研中的定量調研和定性調研的區別是什么？A.定量調研注重數據統計，定性調研注重主觀感受B.定量調研注重主觀感受，定性調研注重數據統計C.定量調研和定性調研都注重數據統計D.定量調研和定性調研都注重主觀感受5.電子商務市場調研中的SWOT分析是指什么？A.分析企業的優勢、劣勢、機會和威脅B.分析企業的戰略、組織、人員和技術C.分析企業的產品、價格、渠道和促銷D.分析企業的市場、競爭、顧客和供應商6.電子商務市場調研中的PEST分析是指什么？A.分析企業的政治、經濟、社會和技術環境B.分析企業的產品、價格、渠道和促銷C.分析企業的市場、競爭、顧客和供應商D.分析企業的戰略、組織、人員和技術7.電子商務市場調研中的市場細分是指什么？A.將市場劃分為不同的消費者群體B.分析企業的優勢、劣勢、機會和威脅C.分析企業的政治、經濟、社會和技術環境D.分析企業的產品、價格、渠道和促銷8.電子商務市場調研中的市場定位是指什么？A.確定企業在市場中的位置B.分析企業的優勢、劣勢、機會和威脅C.分析企業的政治、經濟、社會和技術環境D.分析企業的產品、價格、渠道和促銷9.電子商務市場調研中的市場占有率是指什么？A.企業在市場中所占的份額B.企業產品的銷售量C.企業產品的銷售額D.企業產品的利潤10.電子商務市場調研中的市場增長率是指什么？A.市場規模的增長速度B.企業產品的銷售量C.企業產品的銷售額D.企業產品的利潤二、填空題要求：根據題意，在橫線上填寫正確的詞語。1.電子商務市場調研是指對______、______、______等方面進行系統的收集、整理、分析和研究。2.電子商務市場調研的基本步驟包括：______、______、______、______、______。3.電子商務市場調研的方法主要有：______、______、______、______。4.電子商務市場調研中的SWOT分析包括：______、______、______、______。5.電子商務市場調研中的PEST分析包括：______、______、______、______。6.電子商務市場調研中的市場細分是指將市場劃分為______、______、______等不同的消費者群體。7.電子商務市場調研中的市場定位是指確定企業在______中的位置。8.電子商務市場調研中的市場占有率是指企業在______中所占的份額。9.電子商務市場調研中的市場增長率是指______的增長速度。10.電子商務市場調研中的消費者滿意度是指消費者對______的滿意程度。四、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內打“√”，錯誤的打“×”。1.電子商務市場調研的結果可以為企業提供直接的決策依據。（）2.電子商務市場調研中的定量調研方法比定性調研方法更可靠。（）3.電子商務市場調研的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（）4.電子商務市場調研可以減少企業的市場風險。（）5.電子商務市場調研中的競爭對手分析主要是為了了解競爭對手的產品和價格。（）6.電子商務市場調研中的市場細分可以幫助企業確定目標市場。（）7.電子商務市場調研中的市場定位可以幫助企業提高市場競爭力。（）8.電子商務市場調研中的市場占有率可以反映企業的市場地位。（）9.電子商務市場調研中的市場增長率可以預測市場的發展趨勢。（）10.電子商務市場調研中的消費者滿意度可以反映企業的服務質量。（）五、簡答題要求：簡要回答下列各題。1.簡述電子商務市場調研的作用。2.簡述電子商務市場調研的方法。3.簡述電子商務市場調研的報告內容。4.簡述電子商務市場調研中的市場細分。5.簡述電子商務市場調研中的市場定位。六、論述題要求：論述電子商務市場調研在企業發展中的作用。1.電子商務市場調研在企業發展中的作用主要包括以下幾個方面：（1）為企業提供市場信息，幫助企業了解市場需求，調整產品結構和營銷策略。（2）為企業提供競爭情報，幫助企業在激烈的市場競爭中占據有利地位。（3）為企業提供消費者需求分析，幫助企業提高產品和服務質量。（4）為企業提供市場發展趨勢預測，幫助企業把握市場機遇。（5）為企業降低市場風險，提高企業經濟效益。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：電子商務市場調研的目的是多方面的，包括了解市場需求、分析競爭對手、提高企業知名度等，因此選擇D。2.E解析：電子商務市場調研的基本步驟包括確定調研目標、收集資料、分析資料、編制報告等，所以選擇E。3.D解析：電子商務市場調研的方法包括問卷調查、訪談、實地考察等，網絡搜索不屬于市場調研的方法，所以選擇D。4.A解析：定量調研注重數據統計，定性調研注重主觀感受，因此選擇A。5.A解析：SWOT分析是分析企業的優勢、劣勢、機會和威脅，所以選擇A。6.A解析：PEST分析是分析企業的政治、經濟、社會和技術環境，所以選擇A。7.A解析：市場細分是將市場劃分為不同的消費者群體，所以選擇A。8.A解析：市場定位是確定企業在市場中的位置，所以選擇A。9.A解析：市場占有率是企業占市場的份額，所以選擇A。10.A解析：市場增長率是市場規模的增長速度，所以選擇A。二、填空題1.市場需求、競爭環境、消費者行為解析：電子商務市場調研需要了解市場需求、競爭環境和消費者行為，以全面評估市場情況。2.確定調研目標、收集資料、分析資料、編制報告、評估結果解析：這些步驟構成了電子商務市場調研的基本流程。3.問卷調查、訪談、實地考察、數據分析、案例研究解析：這些方法常用于收集市場調研所需的數據和信息。4.優勢、劣勢、機會、威脅解析：SWOT分析中的四個要素分別代表企業內部的優勢和劣勢，以及外部環境中的機會和威脅。5.政治、經濟、社會、技術解析：PEST分析中的四個要素分別代表影響企業的政治、經濟、社會和技術環境。6.不同、消費者群體、細分市場解析：市場細分是將市場劃分為具有相似需求和特征的消費者群體。7.市場解析：市場定位是指企業在市場中的位置，包括產品定位、價格定位、渠道定位和促銷定位。8.市場解析：市場占有率是指企業在市場中所占的份額。9.市場規模解析：市場增長率是指市場規模的增長速度。10.產品和服務解析：消費者滿意度是指消費者對產品和服務質量的滿意程度。四、判斷題1.√解析：電子商務市場調研的結果可以為企業的決策提供依據，幫助企業做出更明智的決策。2.×解析：定量調研和定性調研各有優缺點，定量調研注重數據統計，定性調研注重主觀感受，兩者結合才能更全面地了解市場。3.×解析：電子商務市場調研的主要目的是為了幫助企業更好地了解市場，而非直接提高經濟效益。4.√解析：通過市場調研，企業可以了解市場風險，并采取措施降低風險。5.×解析：競爭對手分析不僅包括產品價格，還包括產品特點、服務、市場策略等。6.√解析：市場細分可以幫助企業找到目標市場，從而更有針對性地進行營銷。7.√解析：市場定位可以幫助企業提高市場競爭力，使企業在市場中脫穎而出。8.√解析：市場占有率可以反映企業在市場中的地位，是企業競爭力的體現。9.√解析：市場增長率可以預測市場的發展趨勢，幫助企業把握市場機遇。10.√解析：消費者滿意度可以反映企業的服務質量，是企業持續發展的關鍵。五、簡答題1.電子商務市場調研的作用主要包括：-提供市場信息，幫助企業了解市場需求。-分析競爭對手，幫助企業制定競爭策略。-了解消費者行為，提高產品和服務質量。-預測市場趨勢，幫助企業把握市場機遇。-降低市場風險，提高企業經濟效益。2.電子商務市場調研的方法主要包括：-問卷調查：通過設計問卷收集大量數據。-訪談：與消費者或專家進行面對面交流。-實地考察：實地觀察市場情況和消費者行為。-數據分析：對收集到的數據進行統計分析。-案例研究：研究成功或失敗的案例，總結經驗教訓。3.電子商務市場調研的報告內容主要包括：-調研背景和目的-調研方法-調研結果-數據分析-結論和建議4.電子商務市場調研中的市場細分是指將市場劃分為具有相似需求和特征的消費者群體，以便企業更有針對性地進行營銷。5.電子商務市場調研中的市場定位是指確定企業在市場中的位置，包括產品定位、價格定位、渠道定位和促銷定位。六、論述題電子商務市場調研在企業發展中的作用主要包括以下幾個方面：1.提供市場信息：通過市場調研，企業可以了解市場需求、競爭環境和消費者行為，從而制定更符合市場需求的戰略。2.分析競爭對手：市場調研可以幫助企業了解競爭對手的產品、價格、渠道和促銷策略