外貿(mào)如何快速成單：高效訂單獲取與跟單策略演講人：日期：外貿(mào)訂單獲取途徑外貿(mào)跟單結(jié)單技巧客戶溝通與談判策略網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)外貿(mào)新手常見問題與解決方案CATALOGUE目

錄01PART外貿(mào)訂單獲取途徑利用海關(guān)數(shù)據(jù)找買家海關(guān)數(shù)據(jù)查找通過海關(guān)數(shù)據(jù)了解進(jìn)口商信息，包括進(jìn)口量、產(chǎn)品種類、采購周期等。數(shù)據(jù)分析與篩選對海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，篩選出潛在目標(biāo)客戶，為后續(xù)跟進(jìn)打下基礎(chǔ)。主動聯(lián)系與溝通通過郵件、電話等方式主動與潛在客戶聯(lián)系，介紹公司產(chǎn)品和優(yōu)勢。平臺選擇完善店鋪信息，上傳產(chǎn)品圖片、詳細(xì)參數(shù)和優(yōu)勢說明，提高店鋪曝光率。店鋪裝修與產(chǎn)品展示營銷推廣利用平臺資源，進(jìn)行廣告投放、關(guān)鍵詞優(yōu)化等推廣活動，吸引潛在客戶。根據(jù)產(chǎn)品特點和目標(biāo)市場，選擇知名的外貿(mào)B2B平臺進(jìn)行注冊。注冊外貿(mào)B2B平臺尋找合作伙伴通過行業(yè)展會、商會等途徑，結(jié)識外貿(mào)公司，建立長期合作關(guān)系。與外貿(mào)公司合作優(yōu)勢互補與外貿(mào)公司合作，可以彌補自身在國際貿(mào)易經(jīng)驗、渠道等方面的不足。利益分配明確合作方式和利益分配機制，確保雙方利益得到保障。承接大工廠外包訂單了解大工廠需求主動與大工廠聯(lián)系，了解其外包訂單的具體需求和標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量與交期保證降低成本與風(fēng)險嚴(yán)格按照大工廠的要求進(jìn)行生產(chǎn)和交貨，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。通過承接大工廠的外包訂單，可以降低生產(chǎn)成本和經(jīng)營風(fēng)險。123展會采購商名錄開發(fā)參加行業(yè)展會關(guān)注國內(nèi)外行業(yè)展會信息，積極報名參加并展示公司產(chǎn)品。030201收集采購商信息通過展會與采購商進(jìn)行面對面交流，收集其需求和聯(lián)系方式。后續(xù)跟進(jìn)與維護(hù)展會結(jié)束后，及時與采購商進(jìn)行跟進(jìn)，建立良好的合作關(guān)系。02PART外貿(mào)跟單結(jié)單技巧在指定裝運港將貨物交到買方指定的船上，賣方負(fù)責(zé)出口清關(guān)和將貨物運至裝運港的費用及風(fēng)險。買方負(fù)責(zé)從裝運港到目的地的運輸、保險及清關(guān)等費用和風(fēng)險。貿(mào)易條款選擇（FOB、CIF、DDU）FOB（FreeOnBoard）賣方負(fù)責(zé)將貨物運輸至指定目的港，并支付運費和保險費，直至貨物在裝運港越過船舷時為止。買方負(fù)責(zé)卸貨及后續(xù)費用和風(fēng)險。CIF（Cost,InsuranceandFreight）賣方負(fù)責(zé)將貨物運至進(jìn)口國指定地，承擔(dān)運輸風(fēng)險和費用，但不包括進(jìn)口關(guān)稅。買方負(fù)責(zé)進(jìn)口報關(guān)、支付關(guān)稅及其他進(jìn)口費用。DDU（DeliveredDutyUnpaid）T/T（TelegraphicTransfer）電匯，包括前T/T（裝運前付款）和后T/T（裝運后付款）。前T/T對賣方有利，但買方風(fēng)險較大；后T/T對買方有利，但賣方風(fēng)險較大。信用證（LetterofCredit,L/C）由銀行提供付款保證，買方在信用證有效期內(nèi)憑符合信用證規(guī)定的單據(jù)向銀行取款。信用證相對安全，但手續(xù)繁瑣，費用較高。付款方式推薦（T/T、信用證）發(fā)貨方式選擇（空運、海運、鐵路運輸）空運速度快，但運費高，適合小批量、高價值或急需貨物。海運運量大，費用相對較低，但速度慢，適合大批量、遠(yuǎn)距離運輸。鐵路運輸介于空運和海運之間，運費和速度都較適中，適合內(nèi)陸地區(qū)運輸或跨國陸路運輸。03PART客戶溝通與談判策略報價時機掌握報價的時機，不要過早暴露價格，充分了解客戶需求和市場行情后再進(jìn)行報價。價格策略根據(jù)產(chǎn)品類型、市場行情、競爭對手定價以及客戶采購量等因素，制定合理的價格策略。優(yōu)惠條件靈活運用數(shù)量折扣、搭配銷售、贈品等優(yōu)惠條件，吸引客戶并促成交易。價格談判在談判過程中，要靈活應(yīng)變，掌握客戶的心理和需求，以達(dá)成雙方滿意的價格。報價技巧與價格談判深入了解客戶通過與客戶溝通，了解客戶的實際需求、采購習(xí)慣和痛點，為客戶提供個性化的解決方案。根據(jù)客戶的需求，提供合適的產(chǎn)品和解決方案，包括產(chǎn)品選型、配套服務(wù)、技術(shù)支持等，幫助客戶解決實際問題。對客戶的采購需求進(jìn)行細(xì)致的分析，包括產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格、交貨期等方面，確保能夠滿足客戶的需求。在交易完成后，及時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價，以便持續(xù)改進(jìn)。客戶需求分析與滿足需求分析解決方案滿意度調(diào)查建立信任與長期合作誠信為本在與客戶溝通和合作過程中，要始終保持誠信，遵守承諾，不欺騙客戶。專業(yè)能力展示自己在行業(yè)和產(chǎn)品方面的專業(yè)能力和知識水平，讓客戶產(chǎn)生信任和依賴。服務(wù)意識提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括售前咨詢、售中支持和售后服務(wù)，讓客戶感受到關(guān)懷和尊重。互惠互利在合作中尋求雙方互惠互利的共同點，實現(xiàn)共贏，為長期合作奠定基礎(chǔ)。04PART網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣網(wǎng)站設(shè)計與用戶體驗詳細(xì)展示產(chǎn)品圖片、規(guī)格、性能、價格等信息，突出產(chǎn)品優(yōu)勢和特點。產(chǎn)品展示與描述安全性與可靠性確保網(wǎng)站安全，保護(hù)客戶隱私和數(shù)據(jù)安全，提供可靠的支付和交易保障。確保網(wǎng)站界面簡潔、美觀、易操作，提供清晰的產(chǎn)品分類、搜索功能和聯(lián)系方式。建立專業(yè)網(wǎng)站社交媒體推廣（Facebook、LinkedIn）創(chuàng)建專業(yè)賬號在社交媒體平臺上創(chuàng)建公司賬號，展示公司形象和產(chǎn)品。精準(zhǔn)營銷策略積極互動與反饋根據(jù)目標(biāo)市場和客戶群體，制定精準(zhǔn)的營銷策略和推廣計劃。及時回應(yīng)客戶咨詢和反饋，建立良好的客戶關(guān)系，提高品牌知名度和美譽度。123搜索引擎優(yōu)化（SEO）與廣告投放關(guān)鍵詞優(yōu)化通過研究市場熱點和客戶需求，優(yōu)化網(wǎng)站和產(chǎn)品的關(guān)鍵詞設(shè)置，提高搜索引擎排名。內(nèi)容營銷發(fā)布有價值的內(nèi)容，如行業(yè)資訊、產(chǎn)品知識、解決方案等，吸引客戶關(guān)注和留存時間。廣告投放策略根據(jù)客戶需求和市場情況，選擇合適的廣告投放平臺和方式，提高廣告效果和投資回報率。05PART客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)及時回復(fù)與專業(yè)服務(wù)迅速響應(yīng)客戶需求確保客戶在第一時間得到回應(yīng)，建立客戶信任。030201提供專業(yè)建議和解決方案根據(jù)客戶實際情況，提供專業(yè)、可行的建議和解決方案，體現(xiàn)專業(yè)性和價值。有效溝通清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，避免誤解和遺漏，提高溝通效率。及時跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，向客戶報告進(jìn)度和異常情況，確保客戶了解訂單狀態(tài)。售后跟進(jìn)與問題解決訂單跟蹤與反饋遇到問題不推諉，積極尋求解決方案，敢于承擔(dān)責(zé)任，贏得客戶信任。解決問題并承擔(dān)責(zé)任在售后階段定期回訪客戶，了解客戶需求和反饋，提供必要的支持和幫助。定期回訪與關(guān)懷通過問卷調(diào)查、電話訪問等方式，積極收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見。客戶反饋與改進(jìn)積極收集客戶反饋對客戶反饋進(jìn)行深入分析，找出問題和不足之處，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。深入分析客戶反饋根據(jù)客戶反饋和需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。持續(xù)改進(jìn)與提升06PART外貿(mào)新手常見問題與解決方案經(jīng)典教材例如《CPrimerPlus》、《HeadFirstJava》等，適合初學(xué)者入門學(xué)習(xí)。技術(shù)手冊如《JavaScript高級程序設(shè)計》、《PythonCookbook》等，適合查閱和解決實際問題。編程書籍在線編程課程免費課程如Codecademy、Coursera等提供的免費編程課程，適合初學(xué)者學(xué)習(xí)。付費課程如慕課網(wǎng)、極客時間等提供的系統(tǒng)課程，涵蓋多個技術(shù)領(lǐng)域和難度層次。