馬駿 中國(guó)金融學(xué)會(huì)綠色金融專業(yè)委員會(huì)主張芳北京綠色金融與可持續(xù)發(fā)展研究院ESG投資研究中心副主任范程程北京綠色金融與可持續(xù)發(fā)展研究院ESG投資研究中心研究員林怡津北京綠色金融與可持續(xù)發(fā)展研究院特約研究員 吳雅 螞蟻集團(tuán)研究院高級(jí)專趙新 螞蟻集團(tuán)ESG可持續(xù)發(fā)展辦公室議題運(yùn)營(yíng)專報(bào)告內(nèi)容，應(yīng)清晰注明來(lái)源。如有內(nèi)容或合作等問題，請(qǐng)通過如下電郵聯(lián)系我們：CopyrightThecopyrightofthisreportbelongstotheInstituteofFinanceandSustainability(IFS).Thisreportisintendedforresearchandknowledgesharingonly.Anyredistribution,reproductionoruseinanyotherformofanypartorallofitscontentwithouttheauthorizationoftheIFSisprohibited.Pleaseclearlyattributethesourcewhenquotingfromthispublication.Foranyinquiriesregardingitscontentorpotentialcollaborationopportunities,pleasecontactusatESG投融資、低碳與能源轉(zhuǎn)型、自然資本、綠色科技與建筑投融資等領(lǐng)域，致力于為AboutTheInstituteofFinanceandSustainability(IFS)isaBeijing-basednon-profitresearchinstitutionspecializedinareassuchasESGinvestment,naturalcapital,greentechnologyinnovation,andlow-carbontransition.ItsmissionistoadvancegreenfinanceandsustainabledevelopmentinChinaandbeyond,throughhigh-qualityresearchonpolicies,marketsandproducts.Itaimstobecomeagloballyrecognizedthinktankandmakesubstantialcontributionstointernationaleffortstoprotecttheenvironment,conservenatureandcombatclimatechange.金融科技（科技）行業(yè)概 金融科技概念界 金融科技（科技）企業(yè)三大類 金融科技（科技）行業(yè)四大核心特 關(guān)鍵議題1：打造技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù) 關(guān)鍵議題2：打造綠色服務(wù)體 關(guān)鍵議題3：科技創(chuàng)新助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn) 關(guān)鍵議題4：發(fā)展普惠科 關(guān)鍵議題5：關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保 關(guān)鍵議題6：重視員工關(guān)懷與發(fā) 關(guān)鍵議題7：參與國(guó)際及行業(yè)合 關(guān)鍵議題8：構(gòu)建負(fù)責(zé)任的供應(yīng) 關(guān)鍵議題9：完善風(fēng)險(xiǎn)管理體 關(guān)鍵議題10：開展綠色運(yùn) ESG發(fā)展框架制定思 ESG發(fā)展框 參考文 方面，可持續(xù)發(fā)展理念在全球廣泛普及，國(guó)際可持續(xù)發(fā)展準(zhǔn)則理事會(huì)（InternationalSustainabilityStandardsBoard,ISSB）推出可持續(xù)發(fā)展披露準(zhǔn)則（IFRSSustainabilityDisclosureStandards,ISDS），預(yù)計(jì)于2023年6月底正式發(fā)布，將推動(dòng)全球ESG信息披露框架的金融科技（科技）行業(yè)已深入社會(huì)生產(chǎn)生活，具有較高的產(chǎn)業(yè)價(jià)值與公眾價(jià)值。以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的科技企業(yè)通過提供數(shù)字生活服務(wù)，面向我國(guó)4億人群，滲透公眾社交、出行、零售、支付等衣食住行各領(lǐng)域；通過提供電商服務(wù)鏈接大中小微企業(yè)、商戶及消費(fèi)者；通過提供科技服務(wù)，推行普惠性“上云用數(shù)賦智”服務(wù)幫助傳統(tǒng)企業(yè)上云上平臺(tái)，驅(qū)動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，金融科技企業(yè)作為科技企業(yè)的重要類型，通過提供支付及數(shù)字金融服務(wù)，服務(wù)于廣大社會(huì)公眾、金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)。無(wú)論是促進(jìn)金融科技（科技）行業(yè)積極ES理念、實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，還是引導(dǎo)金融科技（科技）行業(yè)為驅(qū)動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展提供金融與科技支持，都有著較高的社會(huì)價(jià)值。因此，課題組以金融科技（科技）行業(yè)為代表，重點(diǎn)分析了金融科技（科技）行業(yè)的ES前沿實(shí)踐，提出了適用于金融科技（科技）行業(yè)企業(yè)的ES發(fā)展框架及行動(dòng)建議（該發(fā)展框架涵蓋了科技企業(yè)踐行ESG融科技行業(yè)特有的ESG議題），以期為金融科技（科技）行業(yè)踐行S提供參考。報(bào)告主要包括以下五部分：第一部分，概述金融科技概念及發(fā)展階段，提出金融科技企業(yè)的三大類型、四大特征。SG實(shí)踐特征，并按照現(xiàn)階段重要性優(yōu)先級(jí)提出了金融科技（科技）行業(yè)需重點(diǎn)關(guān)注的十大業(yè)應(yīng)關(guān)注數(shù)據(jù)安全及科技倫理，強(qiáng)化內(nèi)部數(shù)據(jù)治理；加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；發(fā)揮平臺(tái)的社會(huì)公眾效應(yīng)，推進(jìn)社會(huì)治理；加快數(shù)字化綠色化融合技術(shù)創(chuàng)新，賦能社會(huì)綠色低碳發(fā)展；依托自身科技創(chuàng)新，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；領(lǐng)先企業(yè)加強(qiáng)示范作用，引導(dǎo)帶動(dòng)金融科技1注：文中案例企業(yè)出現(xiàn)順序均按照國(guó)際-國(guó)內(nèi)及首字母順序排列。若無(wú)特別說(shuō)明，課題研究案例均來(lái)自企業(yè)ESG報(bào)對(duì)金融科技（科技）企業(yè)類型進(jìn)行界定與對(duì)比，研究分析了各類金融科技（科技）企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、代表公司、下游市場(chǎng)群體、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)金融科技（科技）根據(jù)金融穩(wěn)定理事會(huì)（FinancialStabilityBoard，F(xiàn)SB）定義，金融科技指技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新,它能創(chuàng)造新的模式、業(yè)務(wù)、流程與產(chǎn)品，從而對(duì)金融市場(chǎng)提供的服務(wù)和模式造金融科技（科技）在我國(guó)經(jīng)歷了從IT電子化到互聯(lián)網(wǎng)金融到金融科技概念落地的發(fā)展階段。1世紀(jì)前后，技術(shù)在金融業(yè)務(wù)中的早期應(yīng)用以開發(fā)金融機(jī)構(gòu)T基礎(chǔ)設(shè)施中的電子化工具為主。后隨著第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、2P網(wǎng)貸等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展，技6年前后審視科技的重要性，金融與科技深度融合，其核心業(yè)務(wù)模式是形成“以場(chǎng)景為中心”的金融反洗錢資料來(lái)源：課題組根據(jù)公開資料整理（螞蟻集團(tuán)招股說(shuō)明書、中國(guó)平安2021本報(bào)告將金融科技企業(yè)進(jìn)一步界定為平臺(tái)型金融科技（科技）企業(yè)、金融科技技（銀行）系科技企業(yè)三大類別。平臺(tái)型金融科技（科技）企業(yè)：平臺(tái)型金融科技（科技）企業(yè)分為兩大類。一類為起源于第三方支付業(yè)務(wù)的平臺(tái)型金融科技（科技）企業(yè)，依托其廣泛的用戶覆蓋搭建平臺(tái)，逐步介入金融領(lǐng)域的不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開展節(jié)點(diǎn)型金融業(yè)務(wù)，提供支付、清算、商家業(yè)務(wù)等等。例如，起步于支付寶的螞蟻集團(tuán)。此外，另一類為大型互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，通過獲取金融牌照，形成實(shí)質(zhì)上的金融控股架構(gòu)，開展平臺(tái)型金融科技（科技）業(yè)務(wù)。例如，騰訊以財(cái)付通為依托，提供移動(dòng)支付與金融服務(wù)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)；又如，京東數(shù)科以金融云、資管科技為抓手開展金融科技業(yè)務(wù)。平臺(tái)型金融科技（科技）企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)能力、細(xì)膩的場(chǎng)景建設(shè)與交互經(jīng)驗(yàn)，在B端企業(yè)服務(wù)S上具備一定積淀，能夠提供系統(tǒng)性解決方案與生態(tài)服務(wù)。其發(fā)展具有積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義，既彌補(bǔ)了傳統(tǒng)金融服務(wù)的不足，支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還拓展了用戶行為數(shù)據(jù)的運(yùn)用，推動(dòng)了信用培養(yǎng)和征信普及。同時(shí)，平臺(tái)型金融科技（科技）企業(yè)通過搭建金融科技（科技）T系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)，以及介入金融業(yè)務(wù)的阿里云、騰訊云、華為云等云服務(wù)商。傳統(tǒng)的金融（科技）服務(wù)案例經(jīng)驗(yàn)積累較平臺(tái)型金融科技（科技螞蟻集團(tuán)、騰訊、微眾銀微軟、谷歌Alpabe、ypa、Amaz、Faceb、Ap、sa金融科技（科技）長(zhǎng)期以來(lái)，金融科技行業(yè)金融屬性與科技屬性高度融合。21年年初以來(lái)，監(jiān)管部門針對(duì)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的監(jiān)管逐步收緊，叫停第三方平臺(tái)開展互聯(lián)網(wǎng)存款，在反壟斷、數(shù)據(jù)安全、持牌經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域出臺(tái)一系列重要政策。02年10月，中國(guó)人民銀行出臺(tái)《金融金融科技（科技）已深入社會(huì)生產(chǎn)生活，具有較高的產(chǎn)業(yè)價(jià)值與公眾價(jià)值。（科技）行業(yè)通過提供數(shù)字支付及金融服務(wù)，鏈接金融機(jī)構(gòu)、廣大大中小微企業(yè)及14億居民；通過提供數(shù)字生活服務(wù)住行各個(gè)領(lǐng)域；通過提供數(shù)字商家服務(wù)，支持平臺(tái)B端企業(yè)線上電商渠道營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)管理；通過提供云服務(wù)等數(shù)字科技服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)上云和上平臺(tái)，既覆蓋輕工、業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。可見，金融科技引導(dǎo)金融資源傾斜，帶動(dòng)了消費(fèi)、就業(yè)與技術(shù)進(jìn)步，對(duì)居民生活與消費(fèi)理念及下游各行業(yè)起到較強(qiáng)的引導(dǎo)和示范作用。因而，金融科技（科技）行業(yè)各企業(yè)自身ESG本章基于監(jiān)管及利益相關(guān)方視角，分別對(duì)金融科技（科技）行業(yè)的監(jiān)管環(huán)境、行業(yè)生態(tài)進(jìn)行分析。在ESG監(jiān)管環(huán)境層面，課題組厘清了金融科技（科技）企業(yè)在助力綠色低碳發(fā)展、紓困小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興、無(wú)障礙服務(wù)、數(shù)據(jù)安全生態(tài)層面，課題組通過剖析金融科技（科技）產(chǎn)業(yè)鏈各利益相關(guān)方與金融科技（科技）企業(yè)間的價(jià)值鏈關(guān)系，進(jìn)一步探討了產(chǎn)業(yè)鏈各利益相關(guān)方對(duì)ESG的重金融科技（科技）正在成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)展的大勢(shì)所趨。1年10月，習(xí)近平總書記在中共中央政治局第三十四次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)（科技）已融推進(jìn)ESG治理、加強(qiáng)ESG信息披露、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，已成為社會(huì)各方共識(shí)?！丁笆奈濉币?guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》2、《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》3及相關(guān)部委政策重點(diǎn)鼓勵(lì)利用金融科技賦能我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為金融科鼓勵(lì)金融科技（科技）企業(yè)積極助力綠色低碳發(fā)展。2詳見《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和20353詳見《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）五”規(guī)劃明確提出探索建立金融科技監(jiān)管框架，完善相關(guān)法律法規(guī)和倫理審查規(guī)則。22年0月，中國(guó)人民銀行出臺(tái)《金融領(lǐng)域科技倫理指引》，提出了在金融領(lǐng)域開展科色低碳等7個(gè)方面的價(jià)值理念和行為規(guī)范，為金融科技企業(yè)推動(dòng)自身金融科技倫理體系建設(shè)提供了行動(dòng)指南。金融科技（科技）推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。但另一方面，金融科技（科技）社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推動(dòng)，利益相關(guān)方對(duì)ESG相關(guān)訴求提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)4。近年個(gè)人信息泄露及消費(fèi)者權(quán)益事件頻發(fā)，用戶對(duì)加強(qiáng)平臺(tái)治理提出了更高的要求。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，超過20%此外，根據(jù)最高檢數(shù)據(jù)，01年共辦理個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域公益訴訟案件2000余件，同比上升近3倍。01年全國(guó)消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴081件，其中，在服務(wù)大類投訴中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量高達(dá)1274件，投訴比重為983%。平臺(tái)型金融科技（科技）企業(yè)作為服農(nóng)村金融需求及無(wú)障礙數(shù)字服務(wù)需求大幅上升，發(fā)展普惠科技存在較高的市場(chǎng)訴求。據(jù)中國(guó)社科院數(shù)據(jù)11，我國(guó)農(nóng)村每萬(wàn)人擁有的銀行類金融服務(wù)人員數(shù)量不足城鎮(zhèn)的三百分之一，“三農(nóng)”金融缺口高達(dá)305較高金融需求未得到滿足。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，截至01年12月，我國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)432%。能獨(dú)立完成出示健康碼/行程卡、購(gòu)買生活用品和查找信息等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的老年網(wǎng)民比例已分別達(dá)97%、2%和4%。與之對(duì)應(yīng)，老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的無(wú)障礙需求也將顯著上升。4在G評(píng)級(jí)表現(xiàn)層面，金融科技（科技）案例代表企業(yè)總體SG綜合實(shí)力較強(qiáng)，評(píng)級(jí)表現(xiàn)較佳。SC（ntneyCapilnernaionl）ESG的國(guó)際通識(shí)性ESG評(píng)價(jià)體系，從風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)暴露兩方面對(duì)各行業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵ESG議題進(jìn)行打分，反映該行業(yè)企業(yè)ESSCIESG01年度ES評(píng)級(jí)結(jié)果，大多數(shù)金融科技（科技）案例企業(yè)ESG評(píng)級(jí)為A，其中微軟ESG表現(xiàn)尤為突出，取得評(píng)級(jí)，僅有兩家企業(yè)ES評(píng)級(jí)為BBB,一家企業(yè)為B級(jí)。在G戰(zhàn)略設(shè)定層面，目前ESG各案例企業(yè)已對(duì)ESG給予足夠重視，均已在董事會(huì)層面對(duì)ES進(jìn)行戰(zhàn)略布局，但僅有部分企業(yè)明確提出了明確的ES戰(zhàn)略。如螞蟻集團(tuán)于202年確定了“數(shù)字普惠”、“綠色低碳”、“科技創(chuàng)新”和“開放生態(tài)”四位一體的ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；騰訊于221年對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行升級(jí)，在長(zhǎng)久奉行的“用戶為本，科技向善”戰(zhàn)略之外，把“推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”加入騰訊可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中。多數(shù)都同時(shí)參考GRIStandard框架、可持續(xù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員（SASB）標(biāo)準(zhǔn)、TCFD等報(bào)告框架進(jìn)行對(duì)外披露，并選擇回應(yīng)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（UNSDGs），以提升ESG披露課題組通過對(duì)重點(diǎn)金融科技（科技）企業(yè)ESG報(bào)告中已披露的ESG重點(diǎn)管理議題及優(yōu)先級(jí)排序進(jìn)行梳理，參考SCISG評(píng)價(jià)體系、SB可持續(xù)披露框架金融科技（科技）相關(guān)行業(yè)ESG關(guān)鍵議題關(guān)注范圍，和對(duì)金融科技（科技）行業(yè)政策機(jī)遇及風(fēng)險(xiǎn)的分析以及對(duì)行業(yè)特征的理解，結(jié)合10家金融科技（科技）企業(yè)ESG實(shí)踐案例情況的對(duì)標(biāo)與解讀，提出（科技）行業(yè)應(yīng)關(guān)注的ES十大重點(diǎn)議題。關(guān)鍵議題1：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)是金融科技行業(yè)面臨的核心風(fēng)險(xiǎn)議題。案例中大多數(shù)企業(yè)都已就數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)議題設(shè)立了專門的組織架構(gòu)與管理體系，對(duì)相關(guān)隱私信息的收集、使用和保護(hù)進(jìn)行嚴(yán)格控制。部分企業(yè)利用算法對(duì)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，如螞蟻集團(tuán)搭建了基于區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)技術(shù)體系，對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期的隱私保護(hù)；中國(guó)平安開發(fā)了以客戶數(shù)據(jù)保護(hù)為核心的數(shù)據(jù)安全治理模型?？萍紓惱斫ㄔO(shè)是確保技術(shù)向善發(fā)展，避免倫理風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑。部分企業(yè)如螞蟻集團(tuán)、騰訊、中國(guó)平安等探索搭建科技倫理體系，制定了基于I倫理治理的相關(guān)政策與組織架構(gòu)，對(duì)人工智能的開發(fā)和利用進(jìn)行科學(xué)管控。行業(yè)企業(yè)在科技倫理建設(shè)方面的關(guān)注和投入度有待繼續(xù)提高。在規(guī)章上，(GDPR在內(nèi)部控制程序上，由董事會(huì)審計(jì)和財(cái)務(wù)委員會(huì)定期審查Apple的隱私和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，并與管理層討論。此外，蘋果定期對(duì)主要產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隱私影響評(píng)估(PIA)，評(píng)在產(chǎn)品安全和隱私保護(hù)技術(shù)上，為保證信息安全，蘋果設(shè)計(jì)了集成到Apple硬件中的專用安全子系統(tǒng)SecureEnclave，以確保敏感的用戶數(shù)據(jù)（如生物特征信息）的安全。在組織保障方面，螞蟻集團(tuán)于207年在行業(yè)內(nèi)率先設(shè)立“首席隱私官”，組建“隱私保護(hù)辦公室”，在董事會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的管治下負(fù)責(zé)全集團(tuán)隱私保護(hù)的管理及執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)工作，最大程度保護(hù)用戶隱私權(quán)益。對(duì)金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景，螞蟻?zhàn)灾餮邪l(fā)了基于硬件TEE的鏈上隱私保護(hù)計(jì)算模型，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)關(guān)鍵議題2：二是積極提供綠色科技解決方案助力生態(tài)保護(hù)與產(chǎn)業(yè)綠色低碳發(fā)展。在碳核算方面，金融科技（科技）在環(huán)境與生態(tài)保護(hù)相關(guān)科技解決方案方面，微軟、eook走在前列，致力于利用云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)應(yīng)用提供各類基于自然的解決方案。特別是微軟已推出了全方位的科技產(chǎn)品與服務(wù)，例如，利用遙感技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)估算森林的生物量和森林植被碳儲(chǔ)量、全球水資源供給和需求量、地區(qū)農(nóng)業(yè)用水需20214資料來(lái)源：ANALYTICSVision計(jì)算機(jī)視覺解決方案。關(guān)鍵議題3：OceanBase為螞蟻集團(tuán)自主研發(fā)的企業(yè)級(jí)分布式關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，自2010年創(chuàng)建至今，二是降低企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)搭建及運(yùn)維成本。如涉及貿(mào)易、跨境業(yè)務(wù)的各類企業(yè)，其供應(yīng)鏈的開發(fā)建設(shè)和迭代效率提出了更高的挑戰(zhàn)，給企業(yè)帶來(lái)大量額外支出。eBae已經(jīng)2021年6月1日，OceanBase正式對(duì)外宣布開源，并成立OceanBase開源社區(qū)，于在制造企業(yè)數(shù)字化環(huán)節(jié)，騰慧飛瞳I(xiàn)質(zhì)檢儀依靠光度立體、遷移學(xué)習(xí)等算法，僅需幾秒就能完成對(duì)目標(biāo)零件的360度無(wú)死角質(zhì)檢，較人工勞動(dòng)效率提高10倍，可為企業(yè)節(jié)省約56%的質(zhì)檢成本。在制造企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同環(huán)節(jié)，騰訊云“云端智造協(xié)同平臺(tái)”通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳遞，幫助工廠解決交付期拖延、物料庫(kù)存積壓、生產(chǎn)過程不透明等問題，打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化環(huán)節(jié)，“騰訊lo智慧種植方案iow”通過對(duì)傳感器采集的土壤濕度、土壤H值、光合作用等環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和模擬，提供最佳種植方案，并控制補(bǔ)光燈、滴灌帶等設(shè)施，自動(dòng)為農(nóng)作物補(bǔ)光、澆水、施肥、換氣等。關(guān)鍵議題4：對(duì)于金融科技（科技）企業(yè)而言，“普惠科技”理念現(xiàn)階段主要在負(fù)責(zé)任金融、助力小微發(fā)展、投入助農(nóng)興農(nóng)、關(guān)注數(shù)字生活與無(wú)障礙服務(wù)等議題中落實(shí)。另一方面，部分金融科技（科技）企業(yè)也通過提供教育、職業(yè)機(jī)會(huì)和所需的必要技能，彌合因智能技術(shù)運(yùn)用困難產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝，幫助有需要的人群掌握數(shù)字化技能、融入數(shù)字化生活。一是踐行負(fù)責(zé)任金融理念。金融科技（科技）企業(yè)踐行負(fù)責(zé)任金融理念主要指依托自身科技優(yōu)勢(shì)賦能普惠金融、可持續(xù)金融，提高金融資源向普惠領(lǐng)域、ESG可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的配置效率與配置規(guī)模。如平安集團(tuán)在其投資決策及管理全流程通過科技手段融入ES二是助力小微企業(yè)發(fā)展。金融科技（科技）企業(yè)已在探索精準(zhǔn)、高效和便捷的手段支持小微普惠方面取得一定成果，通過助力小微降低經(jīng)營(yíng)成本、提升小微數(shù)字化能力等路徑，服務(wù)小微企業(yè)的發(fā)展、解決小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的問題。村振興提供了更多金融服務(wù)和普惠金融資源支持；同時(shí)，也有越來(lái)越多的金融科技（科四是關(guān)注數(shù)字生活與無(wú)障礙服務(wù)。金融科技（科技）企業(yè)積極提供各類科技服務(wù)造福殘障人群與老年群體，構(gòu)建數(shù)字生活新場(chǎng)景、數(shù)字公共服務(wù)和數(shù)字政務(wù)服務(wù)，服務(wù)數(shù)在投資評(píng)估與風(fēng)控上，平安積極開發(fā)CN-ESG智慧評(píng)價(jià)體系，通過開發(fā)AI-ESG平在主題投資策略上，平安踐行普惠金融和綠色金融的發(fā)展理念，聚焦環(huán)境修復(fù)與保集團(tuán)重要戰(zhàn)略投資對(duì)象及與集團(tuán)ESG戰(zhàn)略相關(guān)度較高的被投資企業(yè)ESG績(jī)效進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)和管理，通過對(duì)被投企業(yè)進(jìn)行ESG溝通并提出可行的建議，堅(jiān)持監(jiān)督并參與被投資企業(yè)的ESG管理。此外，通過加強(qiáng)同行業(yè)間交流合作推動(dòng)ESG投資管理在中國(guó)市場(chǎng)的普及。在對(duì)外披露上，平安通過中期報(bào)告和年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中對(duì)責(zé)任投資的定性和定量業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行積極對(duì)外披露。Paypal致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和支持包容性經(jīng)濟(jì)，使企業(yè)在數(shù)字時(shí)代茁壯成長(zhǎng)。Paypal為小微商家推出了低成本的新產(chǎn)品和服務(wù)，包括Venmo商業(yè)檔案、POS解決方案PayPalZettle。其中，Venmo為融入社交要素的移動(dòng)支付服務(wù)商，旨在為個(gè)人商戶及消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單、便捷的轉(zhuǎn)賬服務(wù)。PayPalZettle為數(shù)字化零售終端解決方案，兼容美國(guó)一系列主流付款方式，包括信用卡和借記卡、PayPalVenmo二維碼以及各種數(shù)字錢包。通過網(wǎng)商銀行自主研發(fā)“大山雀系統(tǒng)”，為農(nóng)業(yè)提供智能化農(nóng)村金融服務(wù)，通過衛(wèi)星遙網(wǎng)商銀行自主研發(fā)“大山雀系統(tǒng)”，為農(nóng)業(yè)提供智能化農(nóng)村金融服務(wù)，通過衛(wèi)星遙感技術(shù)結(jié)合人工智能模型算法獲取可信動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，將識(shí)別結(jié)果應(yīng)用到涉農(nóng)信用貸款模型中。“大山雀系統(tǒng)”創(chuàng)新性地基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、MaCNN等人工智能模型算法建立了28個(gè)衛(wèi)星識(shí)別模型，涵蓋水稻、小麥、玉米等農(nóng)作物的全生長(zhǎng)周期識(shí)別、地塊識(shí)別、云塊識(shí)別等，模型識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)9%以上。通過模型識(shí)別了解農(nóng)戶在作物類型、種植規(guī)模、農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)等方面的種植情況，并將相關(guān)數(shù)據(jù)作為向農(nóng)戶進(jìn)行貸款授信的重要依據(jù)。此外，螞蟻集團(tuán)還不斷探索綠色技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景和覆蓋范圍，基于自身螞蟻鏈技術(shù)能力為綠色農(nóng)產(chǎn)品溯源提供創(chuàng)新解決方案。以螞蟻鏈溯源技術(shù)為基礎(chǔ)，與各專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，共同推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品保護(hù)和溯源。消費(fèi)者只需使用支付寶掃一掃溯源二維碼就能獲取生產(chǎn)企業(yè)以及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，實(shí)現(xiàn)“樣樣賦碼、件件掃碼，時(shí)時(shí)追溯、事事倒查”。I技術(shù)造福殘障人群。騰訊“天籟行動(dòng)”借助I技術(shù)使人工耳蝸的語(yǔ)音清晰度和可理解度提升40%，極大造福于中國(guó)聽障人士。I技術(shù)服務(wù)于老年群體。除對(duì)傳統(tǒng)軟件進(jìn)行適老化改造之外，騰訊與各方聯(lián)手推出了“銀發(fā)青松助手”小程序、“銀齡計(jì)劃”等專題項(xiàng)目，為老年群體量身定制了豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用教程，讓老年人能夠更好地理解如何操作手機(jī)使用各項(xiàng)服務(wù)，融入數(shù)字生活。圖6：圖6：“銀發(fā)青松助手”：該小程序面向老年人推出了全方位的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用教程，觸達(dá)各項(xiàng)老年人日常生活場(chǎng)景，如視頻聊天、網(wǎng)約車、使用小程序了解新聞、娛樂、醫(yī)療保健信息等。此外，“銀發(fā)青松助手”還接入了幾十款小程序并可由老年人自主設(shè)置常用服務(wù)，如新聞、騰訊地圖、線上掛號(hào)與問診、健康碼、行程碼、生活繳費(fèi)、健身國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)頭部應(yīng)用51款產(chǎn)品、350關(guān)鍵議題5：金融科技行業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有其特殊性，主要體現(xiàn)在四方面：除傳統(tǒng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴管理外，打擊電信及網(wǎng)絡(luò)詐欺、投資者教育、消費(fèi)者金融適當(dāng)性管理也是金融科技行業(yè)需關(guān)注的重點(diǎn)。目前，絕大多數(shù)案例企業(yè)建立了比較完善的消費(fèi)者投訴及舉報(bào)處置機(jī)制，但在投資者教育、消費(fèi)者金融適當(dāng)性方面關(guān)注和投入有待提高。加強(qiáng)金融消費(fèi)適當(dāng)性管理，推出理性消費(fèi)工具。螞蟻集團(tuán)建立了財(cái)富、保險(xiǎn)消費(fèi)者適當(dāng)性管理制度，通過對(duì)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力與需求的評(píng)估、產(chǎn)品合理的分級(jí)和精準(zhǔn)科學(xué)的匹配機(jī)制，向消費(fèi)者披露金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)及特點(diǎn)并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，螞蟻集團(tuán)將適當(dāng)性管理要求納入產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事前審查流程，從源頭融入適當(dāng)性理念，將合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)提供給適當(dāng)?shù)慕鹑谙M(fèi)者。此外，螞蟻集團(tuán)推出理性消費(fèi)工具，完善產(chǎn)品體驗(yàn)，如花唄理性消費(fèi)提醒、借唄支持用戶自主下調(diào)額度等。01年，花唄累計(jì)發(fā)送理性消費(fèi)提醒超16億條，使用花唄理性消費(fèi)工具的用戶平均花唄賬單金額下降5%。賬單助手用戶累計(jì)超過50萬(wàn)；使用借唄自主下調(diào)額度功能用戶平均借款余額下降113%。搭建金融教育基地，開展多樣化投資者教育。螞蟻集團(tuán)基于支付寶APP上的“螞蟻集團(tuán)投資者教育基地”平臺(tái)，以視頻、答題、直播、科普文章、脫口秀等形式，開展豐富的線上投資者教育活動(dòng)。同時(shí)推出智能理財(cái)助理“支小寶”，并與“答答星球”、“模擬炒股”、“螞蟻探險(xiǎn)”等產(chǎn)品聯(lián)合舉行專場(chǎng)答題，提供陪伴式投教服務(wù)。01年，累計(jì)舉辦投教活動(dòng)超40場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)用戶26億人次。此外，螞蟻集團(tuán)基于“反詐防騙”、“科學(xué)理財(cái)”、“投資借貸”、“保險(xiǎn)常識(shí)”、“個(gè)人征信”等金融知識(shí)開展一系列金融普惠教育項(xiàng)目，全方位覆蓋及觸達(dá)目標(biāo)人群，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。同時(shí)，借助線下金融教育體驗(yàn)空間，通過文字上墻、觸摸屏互動(dòng)、視頻交互、語(yǔ)音問答、體感游戲等多個(gè)方式開展金融教育，滿足寓教于樂需求。關(guān)鍵議題6：?jiǎn)T工福利與安全。在員工福利方面，除提供假期、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)福利外，部分金融科技（科技）企業(yè)也將福利拓展至員工幫扶層面，如重大疾病幫扶、置業(yè)幫扶等。如螞蟻集團(tuán)“蒲公英互助計(jì)劃”和“彩虹計(jì)劃”，向遭遇重大自然災(zāi)害、突發(fā)事件、重大疾病等意外的困難員工及其配偶、子女發(fā)放補(bǔ)助；騰訊易居計(jì)劃為“社會(huì)工齡小于三年的正式員工”發(fā)放每月租房補(bǔ)貼。員工安全方面，主要關(guān)注員工的身心健康。其中，個(gè)別案例企業(yè)已Visa設(shè)置S團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估與培訓(xùn)，保障員工及設(shè)施的安全；ayl設(shè)置S團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)員工安全與健康管理；螞蟻集團(tuán)成立工作環(huán)境委員會(huì)，統(tǒng)籌管理包括反職場(chǎng)性騷擾在內(nèi)的工作環(huán)境建設(shè)，為員員工學(xué)習(xí)與發(fā)展。金融科技行業(yè)作為金融業(yè)務(wù)與人才存在較大的需求缺口。因此在員工培訓(xùn)與發(fā)展方面，金融科技企業(yè)格外重視對(duì)具有金融相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、了解金融業(yè)務(wù)需求及痛點(diǎn)同時(shí)又熟悉業(yè)務(wù)開發(fā)的復(fù)合人才培養(yǎng)。員工晉升與績(jī)效。案例企業(yè)通過設(shè)置員工職業(yè)發(fā)展體系，明確員工在專業(yè)及管理2大通道的晉升路徑，并建立公開透明的員工績(jī)效管理和晉升評(píng)審機(jī)制。個(gè)別案例企業(yè)，還專門設(shè)置了員工內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，有效激發(fā)組織活力。包容性與多元化。該議題包括吸納各國(guó)籍員工就業(yè)、各少數(shù)民族員工就業(yè)、弱勢(shì)群體就業(yè)、女性員工福利與關(guān)懷。大部分案例企業(yè)均針對(duì)女性員工權(quán)益保護(hù)出臺(tái)了相關(guān)章程與制度保證及特殊的福利關(guān)懷；個(gè)別企業(yè)還特別關(guān)注弱勢(shì)群體的就業(yè)問題。如螞蟻集團(tuán)通過專業(yè)技能培訓(xùn)與就業(yè)崗位引入，積極幫助以女性為代表的鄉(xiāng)村人群獲得職業(yè)發(fā)展技能；Visa承諾自208年到223年，通過學(xué)徒和基于工作的學(xué)習(xí)計(jì)劃，為Visa員工隊(duì)伍之外的14500人提供職業(yè)機(jī)會(huì)，如培訓(xùn)金融機(jī)構(gòu)所需的爭(zhēng)議解決專業(yè)人員。通過安全、政府和媒體等渠道識(shí)別新出現(xiàn)的安全威脅，例如自然災(zāi)害、內(nèi)亂和恐怖襲擊等。騰訊設(shè)置了“專業(yè)通道”2221審全程開放給員工旁聽，每名員工均可現(xiàn)場(chǎng)或線上旁聽晉升答辯。在提升晉升評(píng)審?fù)该飨冉鹑诳萍脊緟⑴c構(gòu)建國(guó)際話語(yǔ)體系的重要途徑。Visa、微軟、蘋果、Facebook等立脫碳行動(dòng)氣候小組，并發(fā)起TransformtoNetZero倡議，輸出低碳轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。目前27年，螞蟻集團(tuán)與聯(lián)合國(guó)環(huán)境署共同推出綠色數(shù)字金融聯(lián)盟（A），目的在于鼓勵(lì)人們出謀劃策，利用數(shù)字技術(shù)解決應(yīng)對(duì)全球環(huán)境挑戰(zhàn)的融資需求。近年來(lái)，螞蟻集團(tuán)依托A平臺(tái)持續(xù)助力綠色領(lǐng)域的國(guó)際化合作。01年，作為“聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)數(shù)字金融工作組”的氣候領(lǐng)域知識(shí)伙伴，螞蟻集團(tuán)參與建立nechDG持續(xù)數(shù)字金融的基礎(chǔ)設(shè)施、政策和投資做出評(píng)估，該成果最終被納入聯(lián)合國(guó)小組終期報(bào)告。此外，螞蟻集團(tuán)還與世界銀行成員國(guó)際金融公司（FC）共同啟動(dòng)×10科技普惠計(jì)劃，目標(biāo)是未來(lái)10年，每年為全球公共和私營(yíng)部門培訓(xùn)1000名科技領(lǐng)軍者。近3年來(lái)，通過線上和線下相結(jié)合的方式，1000計(jì)劃已吸引超過5000名創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者和生態(tài)伙伴參與其中。21年，1000計(jì)劃共吸引來(lái)自6個(gè)國(guó)家和地區(qū)、7家機(jī)構(gòu)和企業(yè)的167名學(xué)員參與學(xué)習(xí)，課程完成率達(dá)69%。學(xué)員中80%以上具有超過3年數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)302螞蟻區(qū)塊鏈技術(shù)的“1000金融科技課程證書”。通過數(shù)字化存證的方式，讓學(xué)員更直觀地感受前沿?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐應(yīng)用。螞蟻集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略布局，深入?yún)⑴c多部委聯(lián)合推動(dòng)的信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工程，支付寶作為第三方支付機(jī)構(gòu)，參與央行組織的試點(diǎn)工作。同時(shí)積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、測(cè)評(píng)認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)技術(shù)認(rèn)證和學(xué)術(shù)合作等，促進(jìn)科技生態(tài)繁榮。建設(shè)開發(fā)者實(shí)驗(yàn)室和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，免費(fèi)提供144金融科技（科技）行業(yè)負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈管理主要包括三大關(guān)鍵點(diǎn)：一是制定供應(yīng)商行為規(guī)范對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。對(duì)供應(yīng)商在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全、環(huán)境、管理或培訓(xùn)的方式進(jìn)行供應(yīng)商能力建設(shè)。二是作出供應(yīng)商多元化承諾，化。三是關(guān)注供應(yīng)商碳排放管理。排。ayl、微軟、蘋果、騰訊等企業(yè)均提出推進(jìn)價(jià)值鏈減碳和碳中和目標(biāo)。蘋果、ayl、騰訊已做出了供應(yīng)鏈碳中和承諾，分別承諾于0年、20年及00年實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈碳中和。此外，微軟和ayl還積極就供應(yīng)鏈碳排放管理對(duì)供應(yīng)商開展溝通與能力建設(shè)。20年7月，微軟在其供應(yīng)商行為準(zhǔn)則中新增了可持續(xù)性要求，要求供應(yīng)商披露自己的碳足跡并制定減少碳足跡的計(jì)劃，以支持企業(yè)碳排放目標(biāo)。目前，微軟已對(duì)部分供應(yīng)2021年，微軟發(fā)布了面向供應(yīng)商的減排能力建設(shè)工具和資源。微軟與ENGIEImpact、WSP和CDP合作開發(fā)供應(yīng)商報(bào)告工具以幫助供應(yīng)商報(bào)告溫室氣體排放量、制科學(xué)碳目標(biāo)（ScienceBasedTargets，SBTi）。2021年，Paypal對(duì)200多家供應(yīng)商開展關(guān)鍵議題9：金融科技行業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：支付風(fēng)險(xiǎn)、反壟斷風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全部分案例企業(yè)如騰訊、螞蟻集團(tuán)、ayl等已設(shè)立業(yè)務(wù)/職能團(tuán)隊(duì)-風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)-獨(dú)立審風(fēng)險(xiǎn)管理。部分技術(shù)基礎(chǔ)較好的案例企業(yè)如Vsa、中國(guó)平安，基于自身算法優(yōu)勢(shì)利用I進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，已建立了各類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控模型，對(duì)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行智能監(jiān)控。此外，個(gè)別企業(yè)已將環(huán)境氣候風(fēng)險(xiǎn)作為單獨(dú)事項(xiàng)進(jìn)行討論。如騰訊將氣候風(fēng)險(xiǎn)作為特定議題進(jìn)行管理；yl進(jìn)行了初步的氣候風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；蘋果針對(duì)不同氣候情景進(jìn)行分析與測(cè)算；微軟則基于CFD披露框架，開展氣候風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理，并設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)跟蹤最新進(jìn)展。一是設(shè)立由首席環(huán)境官領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境可持續(xù)發(fā)展事務(wù)部。由環(huán)境可持續(xù)發(fā)展事務(wù)部牽頭微軟的氣候風(fēng)險(xiǎn)管理事宜，負(fù)責(zé)公司組織運(yùn)營(yíng)及各業(yè)務(wù)部門氣候風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和管理。此外，微軟設(shè)立了極具特色的對(duì)象專家反饋機(jī)制。通過廣泛征求各業(yè)務(wù)部門（特別是數(shù)據(jù)中心、公司設(shè)施、供應(yīng)商管理和產(chǎn)品研發(fā)等部門）對(duì)象專家（uectMaerExperts）意見，對(duì)識(shí)別與評(píng)估的氣候風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行交叉驗(yàn)證。業(yè)務(wù)部門對(duì)象專家結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)，針對(duì)涉及氣候風(fēng)險(xiǎn)的具體領(lǐng)域（如新能源和碳減排、新材料和廢棄物、水資源和節(jié)水技術(shù)、新技術(shù)和生態(tài)系統(tǒng)等）提出建議，使微軟氣候風(fēng)險(xiǎn)管理能夠落地聚焦于各項(xiàng)業(yè)務(wù)。二是將氣候相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)納入微軟企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理（M）系統(tǒng)。由EM系統(tǒng)對(duì)微軟環(huán)境可持續(xù)發(fā)展事務(wù)部識(shí)別與評(píng)估的氣候相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識(shí)別與再評(píng)估，并確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)別。此外，微軟還設(shè)立了企業(yè)韌性管理（nerpieelenenmnt）團(tuán)隊(duì)，與各業(yè)務(wù)部門密切溝通，從業(yè)務(wù)連續(xù)性和服務(wù)韌性的角度協(xié)同配合EM系統(tǒng)工作團(tuán)隊(duì)工作。三是要求核心業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)建立相應(yīng)的氣候風(fēng)險(xiǎn)管理流程。例如，微軟負(fù)責(zé)云服務(wù)設(shè)施供應(yīng)鏈的zue排情況，對(duì)云服務(wù)設(shè)施所用材料和化學(xué)品的設(shè)計(jì)、外包、制造、運(yùn)輸、使用、處置的相關(guān)碳排放風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和管理。Visa在2020年通過使用人工智能分析全球交易數(shù)據(jù)，防止了近250億美元的欺詐，開戶與管理：”（CNP）消費(fèi)者身份和認(rèn)證：基于人工智能驅(qū)動(dòng)的身份驗(yàn)證策略防止未經(jīng)授權(quán)訪問消費(fèi)者賬戶。包括識(shí)別釣魚和網(wǎng)絡(luò)攻擊，例如，竊取購(gòu)物者付款記錄和個(gè)人信息。交易可信度評(píng)估：研發(fā)高級(jí)授權(quán)（AA）等工具，應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)評(píng)估交易可信度，以防消費(fèi)者遭受欺詐。反洗錢風(fēng)險(xiǎn)管理：2020年，Visa開發(fā)對(duì)等組數(shù)據(jù)建模技術(shù)，根據(jù)消費(fèi)者支付特征和支付趨勢(shì)對(duì)Visa生態(tài)系統(tǒng)中的相關(guān)方進(jìn)行分類，識(shí)別反洗錢風(fēng)險(xiǎn)因素，從而監(jiān)控支付交5TCFD框架的踐行典范——微軟氣候信息披露案例分析》關(guān)鍵議題10：對(duì)于金融科技（科技）行業(yè)而言，金融科技企業(yè)能耗主要來(lái)自辦公大樓內(nèi)部日常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的能源消耗及碳排放、數(shù)據(jù)中心DC機(jī)房服務(wù)器計(jì)算耗能。針對(duì)運(yùn)營(yíng)能耗管理，部分企業(yè)已建立實(shí)時(shí)能效監(jiān)控與管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能耗進(jìn)行分析、管理與優(yōu)化。針對(duì)服務(wù)器耗能，具有數(shù)據(jù)中心企業(yè)，重點(diǎn)改進(jìn)與提升數(shù)據(jù)中心計(jì)算能效（PUE）；其他個(gè)別企業(yè)則利用技術(shù)與算法管理能源消耗。線上騰訊設(shè)施管理系統(tǒng)管理寫字樓的能源及水資源消耗。騰訊M管理平臺(tái)(iliynagent）M對(duì)各個(gè)樓宇能耗情況進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)異常能耗數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督和整改，并形成能耗管理報(bào)告。此外，騰訊所有的新建樓宇已配備實(shí)時(shí)能耗監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分區(qū)域、分類別的對(duì)用電量和用水量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。算技術(shù)體系，旨在通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的突破，提高服務(wù)器利用效率，讓同樣的機(jī)器可以完成更多任務(wù)，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能減排。綠色計(jì)算技術(shù)體系包含自適應(yīng)彈性容量技術(shù)、潮汐調(diào)度技術(shù)以及在離線混合部署技術(shù)，同時(shí)結(jié)合自研數(shù)據(jù)庫(kù)中的綠色減排能力，減少業(yè)務(wù)對(duì)服服務(wù)器利用率比2019年提高2倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，全集團(tuán)通過使用綠色計(jì)算技術(shù)總節(jié)電量46769.74.MWh，共避免排放21883.63tCO2e。

凸顯金融科技（科技）行業(yè)社會(huì)公共效益屬性。金融科技（科技）行業(yè)充分面向金融機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾，已成為社會(huì)公眾生活方式的倡導(dǎo)者、金融及生活服務(wù)的提供者。此外，金融科技（科技）行業(yè)充分面向下游廣大中小微企業(yè)提供金融服務(wù)及科技服務(wù)，有較強(qiáng)的社會(huì)公共效益。因此發(fā)展框架重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了金融科技（科技）行業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展之外，助力全社會(huì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的路徑。充分考慮金融科技（科技）行業(yè)特性、發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐。發(fā)展框架充分考慮金融科技行業(yè)的科技屬性，鼓勵(lì)金融科技（科技）企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。本報(bào)告第三章對(duì)業(yè)界S相關(guān)實(shí)踐及進(jìn)行了梳理，并對(duì)金融科技（科技）行業(yè)代表企業(yè)在ES各議題下的實(shí)踐現(xiàn)狀及優(yōu)秀做法進(jìn)行總結(jié)?；诘谌碌难芯?，金融科技（科技）行業(yè)ES發(fā)展框架充分考慮行業(yè)ES實(shí)踐現(xiàn)狀與發(fā)展階段，并將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行納入。通識(shí)框架披露與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等因素后，課題組提出下述金融科技（科技）行業(yè)ESG金融科技（科技）行業(yè)ES發(fā)展框架的一級(jí)指標(biāo)由環(huán)境（E）、社會(huì)（S）和治理（）三大維度構(gòu)成。在二級(jí)指標(biāo)層面，環(huán)境維度的二級(jí)指標(biāo)由企業(yè)自身綠色低碳運(yùn)營(yíng)、打造綠色服務(wù)體系、氣候變化管理、綠色國(guó)際化合作四項(xiàng)細(xì)分維度構(gòu)成。社會(huì)維度的二級(jí)指標(biāo)以金融科技行業(yè)的利益相關(guān)方為主線展開，包括員工、消費(fèi)者、供應(yīng)鏈、監(jiān)管部門、行業(yè)示范、社區(qū)、社會(huì)普惠性服務(wù)、責(zé)任投資及國(guó)際合作九項(xiàng)細(xì)分維度。治理維度下的二級(jí)指標(biāo)選取上，發(fā)展框架結(jié)合金融科技（科技）行業(yè)較為突出的治理、發(fā)展與風(fēng)控特征，下設(shè)七個(gè)細(xì)分維度，包括現(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)、科技創(chuàng)新與數(shù)字化、風(fēng)險(xiǎn)管理體系、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、金融科技倫理、合規(guī)與商業(yè)道德、信息披露。在三級(jí)指標(biāo)層面，環(huán)境、社會(huì)和治理的二級(jí)指標(biāo)下又分別設(shè)置了15