視頻導入思考：如何評價楊銘宇黃燜雞米飯事件？提示：商家利用信息差，損害了消費者的合法權益。1、保護消費者權益的原因（1）必要性①由于科學技術的快速發展和市場上商品種類的不斷增多，消費者僅憑一己之力很難分辨商品的實際品質。②經營者與消費者之間呈現一種“信息不對稱”狀態，消費者處于弱勢地位，其利益容易受到損害。不僅有利于平衡經營者與消費者之間的關系，而且有助于守法誠信的經營者擴大市場，并最終增進社會整體福祉。（2）意義一、誠信經營

保護消費者2、保護消費者權益的措施（如何）一、誠信經營

保護消費者（1）法律保護：我國制定了《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等一系列法律、法規，要求經營者依法、誠信經營，保護消費者的合法權益。在今年的315晚會中，曝光了虛假抽獎、非標電線電纜、翻新衛生巾、一次性內褲、維修亂象、保水蝦仁、電子高利貸、騷擾電話...保水蝦仁部分生產廠家在加工水產品時違規、超量添加保水劑，保水劑即食品水分保持劑，常用復合磷酸鹽，能保持蝦仁的水分、提升口感和延長保質期，業內稱這樣處理水產品的方式為“保水”或“泡藥”，但長期過量攝入磷酸鹽可能會帶來健康風險，例如消化系統問題、導致人體的鈣磷比失衡、缺鈣、引發心血管疾病，盡管蝦仁在加工時添加了保水劑磷酸鹽，但企業的成品外包裝上，并不作標注，成分表僅標明蝦仁和水A.對可能危及人身、財產安全的，要作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。B.若商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或服務等措施。（2）經營者應當履行的義務①保障消費者安全消費的權利當您使用電熱水壺時，請確保加熱器壺內水位處于安全水位范圍內！避免干燒或溢水，小心燙傷！“我安全”2、保護消費者權益的措施（如何）一、誠信經營

保護消費者A.商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。B.對質量和使用方法等提出的詢問，經營者應當作出真實、明確的答復。C.明碼標價，標明其真實名稱和標記。②保障消費者知情權的權利“我知道”（2）經營者應當履行的義務2、保護消費者權益的措施（如何）一、誠信經營

保護消費者A自主選擇提供商品或服務的經營者B自主選擇商品品種或者服務方式。C在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。③保障消費者自主選擇的權利“我選擇”（2）經營者應當履行的義務2、保護消費者權益的措施（如何）一、誠信經營

保護消費者思考：消費者哪方面的權益受到了侵害？可以通過哪些途徑維權？情景探究近年來，手機抽獎活動在各大平臺和APP中屢見不鮮，消費者往往在不經意間被誘導參與抽獎，而獎品往往虛高標價、難以兌現，甚至存在欺詐行為。例如在電子發票第三方服務平臺“諾諾網”提交發票信息后，頁面會自動跳轉至“大轉盤”抽獎游戲，提示“抽中200元話費券”。然而，消費者購買后發現，話費券實為30張小額優惠券，需充值4000元話費并耗時15個月才能用完與經營者協商和解。請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。向有關行政部門投訴。 通過仲裁（仲裁機構）或者訴訟（法院）的方式解決與經營者之間的爭議。3、消費者的維權途徑【注意】勞動者維權要先仲裁后訴訟，消費者維權則無需（即仲裁不是消費者維權的必經途徑）。一、誠信經營

保護消費者下列各種情形分別是經營者侵犯消費者的什么權利?1、銀行理財產品宣傳單上出現包賺不賠，高收益等字眼，而必要的風險提示很不明顯。知情權2、“閃付”代表銀聯的一種非接觸式支付產品及應用，具備小額資金無需密碼快速支付的功能。當前部分銀聯芯片卡的“閃付”功能是默認開通的。知情權與自主選擇權3、某美容店向王某推薦一種“雅蘭牌"護膚產品。王某對該品牌產品如此便宜表示疑惑，店家解釋為店慶優惠。王某買回使用后，面部出現紅腫、瘙癢，苦不堪言。質檢部門認定系假冒劣質產品。安全消費的權利知識整合：保護消費者合法權益的措施措施國家國家制定《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》企業經營者應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，合法從事生產經營活動，保障消費者的合法權益：①經營者應當保證消費者安全消費的權利（我安全）②經營者應當保障消費的知情權（我知情）③經營者應當尊重消費者的自主選擇權（我選擇）消費者消費者可以借助多種法律手段，維護自身合法權益①消費者可以與經營者協商和解；②可以請求消費者協會或者依法成立的調解組織進行調解；③可以向有關行政部門投訴；④通過仲裁或者訴訟的方式解決相關爭議。（法律角度）（個人角度）（經營者角度）思考：國家為什么要對公民的偷稅漏稅行為進行處罰？稅收是國家財政的重要來源，取之于民，用之于民！地位：稅收是國家財政的重要來源，取之于民，用之于民。意義：納稅人自覺履行納稅義務是對經濟社會發展的重要貢獻。企業依法誠信納稅，既是企業信用的最好體現，也是企業最好的市場名片。注意：稅收屬于再次分配稅收的特征：無償性、固定性、強制性1、稅收的強制性：國家依據政治權力，通過頒布法律或政令強制征收，納稅人必須依法納稅。2、稅收的無償性：政府獲得稅收收入后，既不需要返還給納稅人，也無需對納稅人直接支付任何報酬。3、稅收的固定性：征收對象、稅率由稅法規定，不能隨意改變。（≠稅收是固定不變的）1、依法納稅的原因：二、依法納稅是義務2、我國的主要稅種：增值稅、企業所得稅、個人所得稅二、依法納稅是義務【相關鏈接：一減一增】①一減：我國從2006年1月1日起全面取消了農業稅。(減輕農民負擔，促進農業發展)②一增：2016年12月25日，全國人大常委會通過《中華人民共和國環境保護稅法》。我國第一部專門體現“綠色稅制”、推進生態文明建設的單行稅法。(推進生態文明建設，推動綠色發展)2、我國的主要稅種含義：以商品流轉過程中產生的增值額為計稅依據而征收的一種稅。征稅對象：增值額——新創造的價值。作用：減少重復征稅，減輕企業稅收負擔。（1）增值稅二、依法納稅是義務只是對商品或服務的增值部分征稅例：這四家公司應繳納增值稅的增值額分別是？甲公司采伐樹木；賣給乙公司5萬元的原木；乙公司將原木加工成各種尺寸的木料，以8萬元賣給丙公司;丙公司用這些木料制作家具，然后以15萬元賣給丁公司;丁公司擁有若干家具商店，這些家具賣了20萬元。甲公司：5萬元乙公司：8萬元-5萬元=3萬元丙公司：15萬元-8萬元=7萬元丁公司：20萬元-15萬元=5萬元相關鏈接：營改增2016年5月1日起，營業稅退出歷史舞臺。“營改增”的目的：加快財稅體制改革、進一步顯著減輕企業負擔、調動各方發展積極性、促進服務業尤其是高端服務業的發展、促進產業和消費升級、培育新動能、深化供給側結構性改革。（2）企業所得稅【知識拓展】企業所得稅的稅率企業所得稅率一般為25%小型微利企業適用20%高新技術企業、技術先進型服務企業適用15%P77【相關鏈接】為避免重復征稅，國家對個人獨資企業與合伙企業取消企業所得稅，征收個人所得稅。含義：是對我國境內的企業和其他取得收入的組織的生產經營所得和其他所得征收的一種稅。適用范圍：除個人獨資企業與合伙企業外，其他企業統一適用《中華人民共和國企業所得稅法》。納稅人征稅對象征收個人所得稅2、我國的主要稅種二、依法納稅是義務（3）個人所得稅思考：何為居民個人？何為非居民個人？含義：個人所得稅是針對居民個人在境內外取得的收入或者非居民個人從境內取得的收入而依法征收的一種稅。納稅人征稅對象P78相關鏈接：根據個人所得稅法，在我國境內有住所、或者無住所而一個納稅年度內在我國境內居住累計滿183天的個人，為居民個人；在我國境內無住所又不居住，或者無住所而一個納稅年度內在我國境內居住累計不滿183天的個人，為非居民個人。2、我國的主要稅種二、依法納稅是義務【知識拓展】基本減除費用是每月5000元（即每年6萬元）；專項附加扣除包括：①子女的教育費用；②父母的贍養費用；③繼續教育支出；④大病醫療支出；⑤住房貸款利息；⑥住房租金；⑦嬰幼兒照護等。綜合征收是指對納稅人全年的各項所得加以匯總，就其總額進行征稅。②新個稅法的特點：A.法律制度由最初的注重效率轉變為更加關注公平。B.不僅提高了基本減除費用標準，增加了與民眾生活密切相關的專項附加扣除，而且采用綜合征收的方式。（3）個人所得稅2、我國的主要稅種二、依法納稅是義務③意義：個人所得稅法律制度的完善有利于增強公民的納稅意識和法治觀念。個人所得稅是國家財政收入的重要來源，也是調節個人收入分配、實現社會公平的有效手段。《中華人民共和國個人所得稅法》第四條，下列各項個人所得，免征個人所得稅：

（一）省級人民政府、國務院部委和中國人民解放軍軍以上單位，以及外國組織、國際組織頒發的科學、教育、技術、文化、衛生、體育、環境保護等方面的獎金；

（二）國債和國家發行的金融債券利息；

（三）按照國家統一規定發給的補貼、津貼；

（四）福利費、撫恤金、救濟金；

（五）保險賠款；

（六）軍人的轉業費、復員費、退役金；

（七）按照國家統一規定發給干部、職工的安家費、退職費、基本養老金或者退休費、離休費、離休生活補助費；…………………【知識拓展】免征個人所得稅的情形增值稅企業所得稅個人所得稅征稅對象商品流轉過程中產生的增值額企業生產經營所得和其他所得個人應稅所得額納稅人生產經營者我國境內企業（個人獨資與合伙企業除外）居民個人；非居民個人；個人獨資與合伙企業負稅人消費者企業自己個人自己作用有利于減少重復征稅，減輕企業稅收負擔有利于調節產業結構，促進經濟發展；為國家建設籌集財政資金調節個人收入分配、實現社會公平的有效手段；增強公民納稅意識和法治意識。【知識整合】增值稅、企業所得稅和個人所得稅本課小結：誠信經營依法納稅依法納稅是義務誠信經營保護消費者保護消費者合法權益的原因保護消費者合法權益的法律措施維護消費者權益的途徑稅收的意義稅種（2023·海南省模擬卷）胡女士以M公司采集其個人非必要信息，進行"大數據殺熟"等為由將M公司訴至法院，要求退一賠三，并要求M公司的App為其增加不同意“服務協議”和“隱私政策”時仍可繼續使用的選項，以避免被告采集原告個人信息，掌握原告數據。下列對此認識正確的是（

）①過度采集客戶數據信息侵犯了公民的知情權和隱私權②網絡服務提供者的"大數據殺熟"行為違背了市場公平競爭規則③任何組織和個人都不得收集和處理公民的個人信息④“大數據殺熟”等行為涉嫌違背誠信、公平的原則A.①② B.①④ C.②③ D.③④B實戰演練（2023·河南省新鄉市一模）趙女士在某商家網購了一個品牌手提包，收貨拆封以后卻發現該品牌手提包不僅做工粗糙，而且還有一種刺鼻的異味，和商家的宣傳大相徑庭。趙女士大失所望，不僅給了差評，而且要求商家無條件退貨。商家以趙女士差評嚴重影響產品信譽為由拒絕退貨。在本案中（

）①商家要告知產品功能以維護消費者權益②趙女士違背誠信原則，侵害商家名譽權③該商家可能存在虛假宣傳嫌疑④該商家可能侵害了消費者的知情權A.①② B.①③ C.②④ D.③④D實戰演練（2023·海南省模擬卷）非法機構、無證醫師、假冒產品，宣傳不合法、藥械不合規、服務不透明……統計數據顯示，2022年1月至10月，全國各級市場監管部門查辦的各類不正當競爭案件中，涉及醫美領域的案件277件，罰款沒收金額1374萬元。這給企業經營的啟示是（

）①嚴格規范執業人員資格和執業規則②尊重法律的誠信、守法和公序良俗等原則③自覺樹立“消費者是上帝”的理念④維護消費者的知情權和安全消費權A.①③ B.①④ C.②③ D.②④D實戰演練（2023·湖南省長沙市一模）在“大眾創業、萬眾創新”的今天，創業者除了滿懷激情地投身企業創辦與經營，還需要具備法律常識與風險意識。小明在積極了解各項政策與法規后做出了如下選擇，其中正確的是（

）①成立一家股份有限公司，因為出資人對公司債務承擔有限責任②先經營后辦理企業登記，因為效率是創業成功的第一原則③利用他人已經建立的商業信譽，快速打入市場④尊重消費的知情權、自主選擇權，獲得