監控售后維護協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有監控設備系統，需要專業的售后維護服務；乙方具備提供監控售后維護服務的專業能力和資質。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就甲方監控設備的售后維護事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）監控設備范圍甲方委托乙方進行售后維護的監控設備包括但不限于：[詳細列舉監控設備的名稱、型號、數量及安裝位置等信息]。（二）服務內容1.定期巡檢乙方應定期對甲方的監控設備進行巡檢，巡檢周期為每[x]月一次。巡檢內容包括但不限于檢查設備運行狀態、圖像清晰度、存儲設備狀況、網絡連接等，確保設備正常運行。2.故障維修當監控設備出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，并根據故障情況盡快安排技術人員到達現場進行維修。對于一般性故障，應在[x]個工作日內修復；對于復雜故障，應在[x]個工作日內給出解決方案并盡快完成修復，確保監控設備盡快恢復正常運行。3.軟件升級乙方應及時關注監控設備相關軟件的更新信息，在軟件發布新版本且適用于甲方設備時，應在甲方同意后及時為設備進行軟件升級，以保障設備的性能和安全性。4.設備保養乙方應定期對監控設備進行清潔、除塵、緊固等保養工作，延長設備使用壽命。具體保養措施按照乙方的專業標準執行。5.數據備份與恢復乙方應協助甲方制定數據備份計劃，并定期對監控設備中的重要數據進行備份。在甲方需要時，能夠及時進行數據恢復操作，確保數據的完整性和可用性。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供及時、有效的售后維護服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。2.義務向乙方提供監控設備的詳細信息，包括設備清單、安裝位置、使用情況等，以便乙方更好地開展售后維護工作。為乙方的巡檢、維修等工作提供必要的協助和便利條件，包括但不限于提供設備操作權限、進入設備安裝場地等。按照本協議約定及時支付維護費用。在設備出現故障或需要進行軟件升級等操作時，及時通知乙方。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取維護費用。在進行售后維護工作時，有權要求甲方提供必要的協助和配合。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和要求，為甲方提供專業、優質的監控售后維護服務。乙方派出的技術人員應具備相應的專業資質和技能，遵守甲方的現場管理制度和安全規定。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、設備信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。定期向甲方提供售后維護工作報告，包括巡檢情況、故障維修記錄、軟件升級情況等。在本協議有效期內，乙方應持續關注監控設備領域的新技術、新產品，為甲方提供相關的技術咨詢和建議，以提升甲方監控設備系統的性能和價值。三、維護費用及支付方式（一）維護費用甲方應向乙方支付的監控售后維護費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含乙方為履行本協議約定的服務內容所產生的全部費用，如巡檢費用、維修費用、軟件升級費用、設備保養費用、數據備份與恢復費用等，但不包括因甲方設備損壞嚴重需要更換主要部件的費用，該費用由雙方另行協商確定。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付首年維護費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首次巡檢并提交巡檢報告后的[x]個工作日內，甲方支付首年維護費用的剩余部分，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此后，每年的維護費用支付時間為上一年度維護服務期滿前的[x]個工作日內，支付方式同首年。乙方應在收到甲方支付的維護費用后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和金額支付維護費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付全部費用及違約金，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方未按照本協議約定向乙方提供必要的協助和配合，導致乙方無法正常開展售后維護工作，乙方不承擔因此延誤維護工作的責任，且甲方應按照本協議約定的維護費用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方或第三方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和要求提供售后維護服務，或未在規定的時間內響應甲方的故障通知、完成維修等工作，每逾期一日，應按照當次維護費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的維護費用，同時乙方應按照本協議約定的維護費用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方在服務過程中因故意或重大過失導致甲方監控設備損壞或數據丟失，乙方應負責修復或賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方賠償后，若仍需繼續履行本協議的，應按照受損設備或數據的價值，相應減少維護費用或延長維護期限。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，向任何第三方泄露甲方商業秘密、設備信息等，乙方應向甲方支付違約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]），如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的維護費用。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[x]日書面通知對方。經雙方協商一致后，可辦理協議解除手續。因解除協議給對方造成損失的，除依法可免除責任的情形外，提出解除協議方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生后的[x]日內向對方提供相關證明，并盡力采取措施減少損失。如因不可抗力事件導致協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應協商解決善后事宜。（三）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議有效期為[x]年，自[起始日期]起至[結束日期]止。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。（四）協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（