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文檔簡介
服務認證協議書范本?甲方(認證機構):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________乙方(申請認證方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________鑒于乙方擬獲得[具體服務名稱]的認證,甲方具備提供服務認證的專業能力和資質,雙方經友好協商,依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,就乙方申請服務認證事宜達成如下協議:一、認證服務內容及標準1.服務內容甲方將依據相關標準和程序,對乙方提供的[具體服務名稱]進行全面評估和認證,包括但不限于對服務的管理體系、服務過程、服務質量、人員資質等方面進行審查和評價。2.認證標準本次服務認證將遵循[具體認證標準名稱],該標準詳細規定了[具體服務名稱]的各項要求和指標,乙方應確保其提供的服務符合該標準的全部條款。二、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供與認證服務相關的各類文件、資料、數據及信息,以便進行審查和評估。有權對乙方的服務場所、設施、人員等進行實地考察和檢查,乙方應予以配合。根據認證過程中的實際情況,有權要求乙方對不符合項進行整改,直至達到認證標準要求。2.義務按照本協議約定及相關認證標準,為乙方提供專業、公正、客觀的服務認證。向乙方提供認證服務的流程、標準及相關要求的詳細說明,并在認證過程中給予必要的指導和協助。保守乙方在認證過程中提供的商業秘密和技術秘密,未經乙方書面同意,不得向任何第三方披露。在完成認證審核后,及時向乙方頒發認證證書,并按照規定向社會公示認證結果(如需要)。(二)乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定及相關法律法規的規定提供服務認證。有權對甲方在認證過程中的行為進行監督,如發現甲方存在違規行為,有權向相關部門投訴或采取其他法律措施。2.義務按照本協議約定向甲方支付認證費用。確保其提供的服務真實、合法、有效,并符合本協議約定的認證標準。積極配合甲方的認證工作,按照甲方要求及時提供各類文件、資料、數據及信息,并安排相關人員接受甲方的考察和詢問。對甲方提出的不符合項,應在規定時間內進行整改,并將整改情況及時反饋給甲方。三、認證費用及支付方式1.認證費用乙方應向甲方支付的認證費用為人民幣[x]元(大寫:[大寫金額])。該費用包含認證申請費、審核費、證書費等與本次服務認證相關的所有費用,但不包括因乙方原因導致的額外費用,如多次審核費用、整改費用等。2.支付方式乙方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內,向甲方支付認證費用的[x]%作為預付款,即人民幣[x]元(大寫:[大寫金額]);在甲方完成現場審核并出具審核報告后,乙方應在[x]個工作日內支付剩余認證費用,即人民幣[x]元(大寫:[大寫金額])。甲方應在收到乙方每筆款項后的[x]個工作日內,向乙方開具合法有效的發票。四、認證流程1.申請階段乙方應在本協議簽訂后[x]個工作日內,向甲方提交服務認證申請,并按照甲方要求提供相關文件和資料,包括但不限于營業執照副本復印件、服務流程圖、服務規范、人員資質證明等。2.文件審查階段甲方收到乙方申請及相關文件資料后,將在[x]個工作日內進行文件審查。如發現文件存在不符合要求的情況,甲方將通知乙方補充或修改相關文件。3.現場審核階段文件審查通過后,甲方將安排審核組對乙方進行現場審核。現場審核時間由雙方協商確定,乙方應提前做好準備工作,確保審核工作順利進行。審核組將依據認證標準對乙方的服務進行全面審查,并形成現場審核報告。4.整改階段如現場審核發現乙方存在不符合項,乙方應在收到審核報告后的[x]個工作日內制定整改計劃,并在[x]個工作日內完成整改。整改完成后,乙方應向甲方提交整改報告,甲方將對整改情況進行復查。5.認證決定階段甲方根據文件審查、現場審核及整改復查情況,做出認證決定。如乙方符合認證標準要求,甲方將頒發認證證書;如乙方不符合認證標準要求,甲方將書面通知乙方不予認證,并說明理由。五、保密條款1.雙方應對在認證過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密,未經對方書面同意,不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定及相關認證標準為乙方提供服務認證,或因甲方原因導致認證結果錯誤或延誤,甲方應承擔相應的賠償責任,包括但不限于退還乙方已支付的認證費用、賠償乙方因此遭受的直接經濟損失等。若甲方違反保密條款,向第三方披露乙方的商業秘密或技術秘密,甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失,并按照本協議約定的認證費用的[x]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定支付認證費用,每逾期一日,應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的,甲方有權暫停或終止認證服務,并要求乙方支付已發生的認證費用及違約金。若乙方提供虛假文件、資料或信息,或拒絕配合甲方的認證工作,導致認證無法正常進行或認證結果無效,乙方已支付的認證費用不予退還,同時乙方應按照本協議約定的認證費用的[x]%向甲方支付違約金。如給甲方造成損失的,乙方還應承擔賠償責任。若乙方違反保密條款,向第三方披露甲方的商業秘密或技術秘密,乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失,并按照本協議約定的認證費用的[x]%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期至本次服務認證結束。2.本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜,雙方可另行協商并簽訂補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方(蓋章):________________
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