軌道運營委托協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有軌道運營相關資源及需求，乙方具備軌道運營的專業能力和經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行軌道運營事宜達成如下協議：一、委托事項及服務內容（一）委托事項甲方委托乙方負責[具體軌道線路名稱]的軌道運營管理工作。（二）服務內容1.列車運行調度根據軌道運營計劃，合理安排列車的運行時刻、車次，確保列車安全、準點運行。實時監控列車運行狀態，及時處理列車運行過程中的突發情況，如故障、晚點等，并采取有效措施進行調度調整，保障運營秩序。2.車站運營管理負責車站的日常運營組織，包括乘客進站、出站、換乘等環節的引導和服務。管理車站工作人員，制定并執行相關工作規范和流程，確保車站服務質量。維護車站設施設備的正常運行，定期進行巡檢和保養，及時處理設施設備故障，保障乘客安全和運營順暢。3.票務管理負責制定票務政策和規則，發行各類車票，包括單程票、月票、年卡等，并進行票務系統的日常管理和維護。對車票的銷售、充值、退票等業務進行操作和管理，確保票務數據的準確記錄和統計。定期進行票務盤點和結算，保障票務資金的安全和準確。4.客運服務提供優質的客運服務，包括解答乘客咨詢、處理乘客投訴和建議，不斷提升乘客滿意度。根據乘客流量和需求，合理調整車站工作人員配置，優化服務流程，提高服務效率。開展客運服務培訓和考核，提高工作人員的服務意識和業務水平。5.安全管理建立健全軌道運營安全管理制度和應急預案，確保運營安全。加強對軌道設施設備、列車運行、車站作業等方面的安全檢查和隱患排查，及時發現并消除安全隱患。組織開展安全教育培訓和應急演練，提高工作人員和乘客的安全意識和應急處置能力。6.運營數據分析與報告定期收集、整理和分析軌道運營數據，包括客流量、列車運行指標、設備運行狀況等。根據數據分析結果，撰寫運營分析報告，為甲方提供決策支持，以便不斷優化運營管理。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的軌道運營管理工作進行監督檢查，提出意見和建議。有權獲取乙方提交的軌道運營相關報告和數據。在乙方違反本協議約定或法律法規規定時，有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展軌道運營管理工作所需的相關資料和信息，包括但不限于軌道線路圖紙、設施設備清單等。協助乙方協調與軌道運營相關的外部關系，如與政府部門、周邊單位的溝通協調等。按照本協議約定及時向乙方支付委托運營費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲取委托運營費用。根據軌道運營管理工作的實際需要，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照國家法律法規、行業標準以及本協議約定，全面、認真地履行軌道運營管理職責，確保軌道運營的安全、準點、高效。建立健全內部管理制度，加強對工作人員的管理和培訓，確保工作人員具備相應的專業素質和服務意識。定期向甲方匯報軌道運營管理工作情況，提交運營分析報告、安全報告等相關文件。保守甲方的商業秘密和軌道運營相關信息，不得向任何第三方泄露。在軌道運營過程中發生安全事故或其他重大事件時，應立即采取應急措施，并及時向甲方報告。三、委托運營費用及支付方式（一）委托運營費用1.甲方應向乙方支付的委托運營費用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述費用包含乙方為履行本協議約定的軌道運營管理服務所需的全部費用，除本協議另有約定外，甲方不再另行支付其他費用。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月的委托運營費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的費用后[x]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付委托運營費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停軌道運營管理服務，并要求甲方支付已發生的費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，未向乙方提供必要的協助和支持，導致乙方無法正常履行軌道運營管理職責的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務標準和要求履行軌道運營管理職責，導致軌道運營出現安全事故、服務質量下降等問題，乙方應承擔相應的賠償責任，并采取措施及時整改。2.若乙方未按照本協議約定定期向甲方匯報工作情況或提交相關報告，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣[x]元。逾期超過[x]次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔違約責任。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方泄露甲方商業秘密或其他機密信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協議約定支付違約金人民幣[x]元。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.因法律法規、政策調整或不可抗力等原因導致本協議無法繼續履行或部分條款需要變更的，雙方應協商解決。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以解除本協議。2.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，本協議自行解除。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______