自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第2頁，共2頁吉林建筑大學(xué)《目的地營銷》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理需要提前預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)各種可能的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于一個(gè)海濱旅游度假村來說最難以預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)？（）A.海嘯等自然災(zāi)害B.游客數(shù)量的季節(jié)性波動(dòng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新營銷策略D.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)的變化2、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境因素。對(duì)于一個(gè)過度開發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.限制游客數(shù)量B.增加旅游設(shè)施建設(shè)C.提高門票價(jià)格D.引入更多商業(yè)投資3、在旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于預(yù)測(cè)旅游危機(jī)的發(fā)生最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游市場(chǎng)增長率C.社會(huì)輿論關(guān)注度D.旅游企業(yè)負(fù)債率4、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為優(yōu)先？（）A.立即組織游客撤離B.開展災(zāi)后重建工作C.發(fā)布災(zāi)情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評(píng)估災(zāi)害損失5、在旅游市場(chǎng)營銷中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇需要基于市場(chǎng)細(xì)分和評(píng)估。對(duì)于一個(gè)新興的旅游目的地，以下哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)最具有開發(fā)潛力？（）A.老年旅游市場(chǎng)B.青年旅游市場(chǎng)C.商務(wù)旅游市場(chǎng)D.親子旅游市場(chǎng)6、在旅游經(jīng)濟(jì)中，旅游乘數(shù)效應(yīng)能夠反映旅游對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。以下哪種旅游消費(fèi)項(xiàng)目對(duì)旅游乘數(shù)效應(yīng)的貢獻(xiàn)最大？（）A.游客在當(dāng)?shù)氐馁徫锵M(fèi)B.游客在當(dāng)?shù)氐牟惋嬒M(fèi)C.游客在當(dāng)?shù)氐淖∷尴M(fèi)D.游客在當(dāng)?shù)氐慕煌ㄏM(fèi)7、某旅游景區(qū)計(jì)劃開發(fā)新的旅游項(xiàng)目，以下哪種項(xiàng)目在考慮市場(chǎng)需求和資源特色的基礎(chǔ)上更具潛力？（）A.建設(shè)高空玻璃棧道B.開設(shè)傳統(tǒng)手工藝品制作工坊C.打造室內(nèi)人造滑雪場(chǎng)D.建造大型摩天輪8、旅游危機(jī)公關(guān)是應(yīng)對(duì)旅游危機(jī)事件的重要手段。當(dāng)旅游企業(yè)遭遇負(fù)面輿情時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？（）A.及時(shí)發(fā)布聲明澄清事實(shí)B.保持沉默，等待事件自然平息C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)9、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營B.為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供免費(fèi)的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員10、旅游行業(yè)的危機(jī)公關(guān)策略至關(guān)重要。以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.誠實(shí)透明，及時(shí)回應(yīng)B.承擔(dān)責(zé)任，積極改進(jìn)C.試圖掩蓋真相，逃避責(zé)任D.與公眾保持良好溝通，恢復(fù)信任11、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游政策法規(guī)作用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保障游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益B.促進(jìn)旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)C.限制旅游行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理12、旅游危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)方面是危機(jī)管理的首要任務(wù)？（）A.組織游客撤離B.開展救援工作C.發(fā)布災(zāi)情信息D.評(píng)估經(jīng)濟(jì)損失13、當(dāng)旅游企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略更能突出自身優(yōu)勢(shì)：（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略14、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序和保障行業(yè)發(fā)展具有重要作用。以下哪種政策法規(guī)最能促進(jìn)旅游企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)？（）A.反壟斷法規(guī)B.稅收優(yōu)惠政策C.行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量監(jiān)管制度15、在旅游資源評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)因素對(duì)于評(píng)價(jià)自然景觀的價(jià)值最為重要？（）A.景觀的獨(dú)特性B.景觀的歷史文化內(nèi)涵C.景觀的可進(jìn)入性D.景觀周邊的配套設(shè)施二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義，并說明在實(shí)際操作中可以依據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的細(xì)分。2、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的綠色發(fā)展理念，包括如何減少旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，推動(dòng)可持續(xù)旅游的實(shí)踐措施。3、（本題5分）論述在旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，如何進(jìn)行環(huán)境分析，把握發(fā)展機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。4、（本題5分）旅游目的地的社區(qū)參與機(jī)制對(duì)于旅游可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。請(qǐng)分析如何建立有效的社區(qū)參與機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)居民積極參與旅游發(fā)展？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)的人才流動(dòng)與職業(yè)發(fā)展，分析人才流動(dòng)的原因和影響，探討如何促進(jìn)旅游人才的合理流動(dòng)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2、（本題5分）深入探討旅游資源開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系，闡述在開發(fā)過程中如何平衡經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)境保護(hù)，提出合理的開發(fā)和保護(hù)策略，并結(jié)合具體旅游資源進(jìn)行分析。3、（本題5分）論述旅游與生態(tài)文明建設(shè)的融合，分析旅游活動(dòng)中的生態(tài)保護(hù)和生態(tài)文明教育，探討如何通過旅游推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等環(huán)節(jié)，探討如何建立健全旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。5、（本題5分）探討旅游新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展，分析如研學(xué)旅行、工業(yè)旅游、體育旅游等新業(yè)態(tài)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，研究旅游目的地和企業(yè)如何抓住新業(yè)態(tài)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游公司在組織旅游團(tuán)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)行程安排不合理、游客投訴較多的情況。請(qǐng)分析原因，并提出優(yōu)化行程安排的建議。2、（本題10分）某旅游目的地的旅游營銷渠道狹窄，宣傳效果不佳。請(qǐng)分析如何拓展?fàn)I銷渠道，提高旅游目