企業(yè)內訓師管理制度?一、總則1.目的為了加強企業(yè)內訓師隊伍建設，規(guī)范內訓師管理，提高內訓師素質和授課水平，充分發(fā)揮內訓師在企業(yè)培訓工作中的作用，提升員工素質和企業(yè)整體績效，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)內部所有兼職內訓師的選拔、聘任、培訓、考核、激勵及相關管理活動。3.基本原則（1）德才兼?zhèn)湓瓌t：選拔內訓師注重品德修養(yǎng)和專業(yè)能力，確保其能夠勝任培訓工作并為學員樹立良好榜樣。（2）公平公正原則：在選拔、聘任、考核、激勵等環(huán)節(jié)遵循公平公正的標準，確保內訓師隊伍的質量和活力。（3）注重實效原則：以提高培訓效果、提升員工素質和企業(yè)績效為出發(fā)點和落腳點，注重內訓師的實際授課能力和培訓成果。（4）動態(tài)管理原則：對內訓師隊伍進行動態(tài)管理，根據(jù)其表現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展需求進行適時調整和優(yōu)化。二、內訓師的選拔與聘任1.選拔條件（1）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛培訓工作，愿意為企業(yè)培養(yǎng)人才貢獻力量。（2）具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗，在所在領域有深入的研究和見解。（3）具有較強的語言表達能力、溝通能力和邏輯思維能力，能夠清晰、準確地傳授知識和技能。（4）具有一定的培訓經驗或授課經歷者優(yōu)先考慮。（5）能夠熟練使用現(xiàn)代培訓工具和方法，如PPT制作、案例分析、小組討論等。2.選拔流程（1）發(fā)布通知：人力資源部門發(fā)布內訓師選拔通知，明確選拔條件、范圍、流程等相關要求。（2）個人申請：符合條件的員工向所在部門提交內訓師申請表，填寫個人基本信息、專業(yè)技能、培訓經驗等相關內容。（3）部門推薦：部門負責人對申請員工進行審核，根據(jù)其工作表現(xiàn)、專業(yè)能力等情況進行推薦，并簽署推薦意見。（4）資格審查：人力資源部門對推薦人員進行資格審查，核實其提交的資料真實性和完整性，確定符合條件的候選人名單。（5）試講評估：組織候選人進行試講，由人力資源部門、相關業(yè)務部門負責人及資深內訓師組成評估小組，對候選人的授課內容、教學方法、表達能力、課堂掌控能力等進行評估打分。（6）綜合評定：根據(jù)試講評估結果，結合候選人的工作業(yè)績、專業(yè)能力、培訓潛力等因素進行綜合評定，確定擬聘任的內訓師名單。（7）公示聘任：將擬聘任的內訓師名單進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，由企業(yè)領導頒發(fā)聘任證書，正式聘任為企業(yè)內訓師。3.聘任期限內訓師聘任期限為[X]年，期滿后根據(jù)考核結果決定是否續(xù)聘。三、內訓師的職責與權利1.職責（1）根據(jù)企業(yè)培訓計劃和需求，開發(fā)、設計培訓課程，撰寫培訓教案。（2）按照培訓計劃和教案，認真組織實施培訓教學活動，確保培訓質量和效果。（3）運用多種教學方法和手段，激發(fā)學員學習興趣，提高學員參與度，促進學員知識和技能的提升。（4）負責培訓過程中的學員管理，維護課堂秩序，及時解決學員提出的問題和困難。（5）收集學員反饋意見，對培訓課程和教學方法進行不斷改進和完善。（6）協(xié)助人力資源部門開展其他相關培訓工作，如培訓需求調研、培訓效果評估等。2.權利（1）享有參加企業(yè)組織的內訓師培訓、研討、交流等活動的權利。（2）根據(jù)授課情況獲得相應的課酬和獎勵。（3）對企業(yè)培訓工作提出意見和建議。（4）在培訓工作中遇到困難和問題時，有權向所在部門及人力資源部門尋求支持和幫助。四、內訓師的培訓與發(fā)展1.培訓內容（1）教學方法與技巧培訓：包括教學設計、課堂講授技巧、互動教學方法、案例分析、多媒體教學工具使用等方面的培訓，提高內訓師的教學水平。（2）專業(yè)知識更新培訓：根據(jù)內訓師的專業(yè)領域和企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求，定期組織相關專業(yè)知識的培訓和學習，確保內訓師掌握最新的知識和技能。（3）職業(yè)素養(yǎng)培訓：包括職業(yè)道德、溝通技巧、團隊協(xié)作、時間管理等方面的培訓，提升內訓師的綜合素質。（4）培訓管理與評估培訓：使內訓師了解培訓管理流程和培訓效果評估方法，提高其培訓管理能力。2.培訓方式（1）內部培訓：定期組織內訓師參加企業(yè)內部舉辦的培訓課程和講座，邀請外部專家或資深內訓師進行授課。（2）外部培訓：根據(jù)內訓師的培訓需求和企業(yè)實際情況，選派優(yōu)秀內訓師參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的培訓課程或研討會。（3）實踐鍛煉：鼓勵內訓師深入業(yè)務一線，參與實際項目或工作任務，積累實踐經驗，豐富教學案例。（4）交流分享：組織內訓師之間的經驗交流分享會，促進內訓師之間的相互學習和共同提高。3.職業(yè)發(fā)展（1）建立內訓師職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的內訓師提供晉升機會，如擔任培訓主管、培訓經理等職務。（2）根據(jù)內訓師的專業(yè)特長和培訓貢獻，推薦其參與企業(yè)內部重要項目或擔任相關領域的專家顧問，拓寬其職業(yè)發(fā)展空間。（3）為內訓師提供更多的展示平臺，如在企業(yè)內部刊物上發(fā)表培訓心得和經驗文章，在企業(yè)內部培訓活動中擔任主講嘉賓等，提升其職業(yè)影響力。五、內訓師的考核與評估1.考核原則（1）客觀公正原則：考核過程和結果要基于客觀事實，避免主觀偏見，確保公平公正。（2）全面考核原則：從教學態(tài)度、教學能力、教學效果、學員反饋等多個方面對內訓師進行全面考核。（3）定性與定量相結合原則：考核結果采用定性描述和定量評分相結合的方式，使考核結果更加準確和科學。2.考核周期內訓師考核每半年進行一次，每年進行一次綜合考核評估。3.考核內容與標準（1）教學態(tài)度（20分）按時完成培訓授課任務，無遲到、早退、曠課現(xiàn)象（10分）。認真?zhèn)湔n，精心設計教學內容，教案完整、規(guī)范（5分）。積極主動與學員溝通交流，關心學員學習情況（5分）。（2）教學能力（30分）教學方法靈活多樣，能夠有效激發(fā)學員學習興趣，提高學員參與度（10分）。語言表達清晰、準確、生動，邏輯嚴謹，課堂掌控能力強（10分）。熟練運用現(xiàn)代培訓工具和方法，如PPT制作、案例分析、小組討論等（5分）。能夠根據(jù)學員反饋及時調整教學內容和方法，不斷改進教學效果（5分）。（3）教學效果（40分）學員對培訓課程的滿意度達到[X]%以上（20分）。通過培訓，學員的知識和技能水平得到明顯提升，能夠在實際工作中有效應用所學內容（15分）。培訓對企業(yè)業(yè)務發(fā)展和績效提升有積極的促進作用（5分）。（4）學員反饋（10分）認真收集學員反饋意見，及時回復學員提出的問題和建議（5分）。根據(jù)學員反饋對培訓課程和教學方法進行有效改進，學員認可度高（5分）。4.考核方式（1）學員評價：通過在線問卷調查、紙質問卷等方式，讓學員對授課內訓師的教學態(tài)度、教學能力、教學效果等方面進行評價打分。（2）同行評價：組織內訓師之間進行互評，對授課內訓師的教學水平、課程設計、培訓效果等方面進行評價。（3）上級評價：由所在部門負責人及人力資源部門對授課內訓師的工作表現(xiàn)、培訓貢獻等方面進行評價。（4）綜合評估：將學員評價、同行評價、上級評價結果進行匯總分析，形成最終的考核評估結果。5.考核結果應用（1）根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的內訓師進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質獎勵等。（2）對考核不合格的內訓師進行誡勉談話，提出改進意見，并要求其在規(guī)定時間內進行整改。如連續(xù)兩次考核不合格，將解除其聘任關系。（3）考核結果作為內訓師續(xù)聘、晉升、培訓、獎勵等的重要依據(jù)。六、內訓師的激勵與獎勵1.激勵措施（1）薪酬激勵：根據(jù)內訓師的授課課時、培訓效果等因素，給予相應的課酬。課酬標準按照企業(yè)相關規(guī)定執(zhí)行，并根據(jù)實際情況適時調整。（2）榮譽激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的內訓師授予"優(yōu)秀內訓師"等榮譽稱號，并在企業(yè)內部進行表彰和宣傳，增強其職業(yè)榮譽感。（3）職業(yè)發(fā)展激勵：為內訓師提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，優(yōu)先推薦其參加晉升、輪崗、項目鍛煉等機會，激勵其不斷提升自身能力和素質。（4）培訓機會激勵：為內訓師提供更多的內部培訓和外部學習交流機會，幫助其不斷更新知識和技能，提升教學水平。2.獎勵標準（1）優(yōu)秀內訓師獎：根據(jù)年度考核結果，評選出一定比例的優(yōu)秀內訓師，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵和榮譽證書。（2）培訓課程創(chuàng)新獎：對開發(fā)出具有創(chuàng)新性、實用性的培訓課程，并在培訓中取得良好效果的內訓師，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵和榮譽證書。（3）學員反饋優(yōu)秀獎：根據(jù)學員評價結果，對學員滿意度高、反饋意見好的內訓師，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵和榮譽證書。（4）特殊貢獻獎：對內訓師在培訓工作中做出突出貢獻，如為企業(yè)培養(yǎng)了大批關鍵人才、解決了重大培訓難題等，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵和榮譽證書，并在企業(yè)內部進行公開表彰。七、內訓師的管理與服務1.日常管理（1）人力資源部門負責內訓師隊伍的日常管理工作，建立內訓師檔案，記錄內訓師的基本信息、培訓經歷、授課情況、考核結果等內容。（2）定期對內訓師進行工作溝通和交流，了解其工作進展和需求，及時解決內訓師在培訓工作中遇到的問題和困難。（3）組織內訓師參加企業(yè)內部的培訓工作會議和活動，傳達培訓工作要求和相關信息，促進內訓師之間的溝通與協(xié)作。2.教學資源支持（1）為內訓師提供必要的教學資源，如圖書資料、培訓教材、多媒體設備等，幫助其更好地開展培訓教學工作。（2）根據(jù)內訓師的培訓需求，協(xié)調相關部門和人員，為其提供業(yè)務知識、行業(yè)動態(tài)等方面的支持和幫助。3.培訓項目