校園網(wǎng)和計算機教室多媒體教室應(yīng)急預(yù)案?一、總則1.編制目的為有效預(yù)防、及時控制和消除校園網(wǎng)及計算機教室、多媒體教室可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備損壞、信息安全等突發(fā)事件的危害，保障學校教學、科研、管理等工作的正常進行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。2.編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本校實際情況制定本預(yù)案。3.適用范圍本預(yù)案適用于本校校園網(wǎng)、計算機教室及多媒體教室發(fā)生的各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。4.工作原則（1）以人為本，減少危害。把保障師生員工的生命安全和身體健康放在首位，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。（2）預(yù)防為主，常備不懈。堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好日常監(jiān)測和防范工作，完善預(yù)警機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。（3）統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在學校統(tǒng)一領(lǐng)導下，各相關(guān)部門按照職責分工，負責校園網(wǎng)和計算機教室、多媒體教室突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。加強應(yīng)急處置隊伍建設(shè)，提高快速反應(yīng)能力，充分發(fā)揮各部門的協(xié)同作用，形成應(yīng)急合力。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責1.應(yīng)急指揮小組成立以學校分管領(lǐng)導為組長，網(wǎng)絡(luò)中心負責人、教務(wù)處負責人、后勤管理部門負責人等為成員的應(yīng)急指揮小組。負責全面領(lǐng)導和指揮校園網(wǎng)及計算機教室、多媒體教室突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置工作中的重大問題；向上級主管部門報告事件情況等。2.網(wǎng)絡(luò)中心負責校園網(wǎng)設(shè)備的日常維護、管理和監(jiān)控；制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵；在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速組織技術(shù)人員進行故障排查和修復(fù)，保障網(wǎng)絡(luò)暢通；及時收集、分析網(wǎng)絡(luò)運行數(shù)據(jù)，為應(yīng)急處置提供技術(shù)支持。3.教務(wù)處負責協(xié)調(diào)計算機教室和多媒體教室的教學安排；在突發(fā)事件發(fā)生時，及時調(diào)整教學計劃，組織教師和學生采取替代教學方式，確保教學活動的正常進行。4.后勤管理部門負責計算機教室和多媒體教室的設(shè)施設(shè)備維護和維修；保障應(yīng)急處置所需的物資和設(shè)備供應(yīng)；配合網(wǎng)絡(luò)中心做好相關(guān)場地的安全保障工作。三、預(yù)防與預(yù)警1.預(yù)防措施（1）加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，定期進行網(wǎng)絡(luò)安全檢查和漏洞掃描，及時修復(fù)安全隱患。（2）做好計算機教室和多媒體教室設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，定期進行設(shè)備巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障。（3）加強對師生員工的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全教育，提高安全意識和防范能力。（4）制定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計算機教室、多媒體教室設(shè)備的備份策略，定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.預(yù)警機制（1）建立網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測校園網(wǎng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞、異常流量等情況。（2）設(shè)立故障報告電話和郵箱，鼓勵師生員工及時報告網(wǎng)絡(luò)故障和設(shè)備問題。（3）網(wǎng)絡(luò)中心定期對計算機教室和多媒體教室設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時預(yù)警。四、應(yīng)急響應(yīng)1.事件報告（1）突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)中心報告，報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)象、影響范圍等。（2）網(wǎng)絡(luò)中心接到報告后，應(yīng)立即進行初步判斷，并向應(yīng)急指揮小組報告。（3）應(yīng)急指揮小組接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進行應(yīng)急處置。2.應(yīng)急處置流程（1）網(wǎng)絡(luò)故障若校園網(wǎng)出現(xiàn)局部網(wǎng)絡(luò)故障，網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，進行故障排查，確定故障原因。對于硬件故障，及時更換故障設(shè)備；對于軟件故障，進行相應(yīng)的配置調(diào)整和修復(fù)。若出現(xiàn)大面積網(wǎng)絡(luò)中斷，應(yīng)及時聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，共同查找原因，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。同時，啟動備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障學校重要部門的網(wǎng)絡(luò)需求。（2）計算機教室設(shè)備故障計算機出現(xiàn)故障時，教師應(yīng)及時向后勤管理部門報告，后勤管理部門安排維修人員盡快到達現(xiàn)場進行維修。若短時間內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)及時調(diào)整教學安排，利用其他教室或教學資源進行教學。（3）多媒體教室設(shè)備故障多媒體教室設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用教師應(yīng)立即向后勤管理部門報告，后勤管理部門安排專業(yè)技術(shù)人員進行檢修。對于投影儀、音響等關(guān)鍵設(shè)備故障，若無法及時修復(fù)，應(yīng)及時更換設(shè)備或調(diào)整教學方式，如采用板書教學等。（4）信息安全事件發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)受到攻擊或出現(xiàn)信息泄露等安全事件時，網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)立即采取措施，阻斷攻擊源，保護網(wǎng)絡(luò)安全。對事件進行詳細調(diào)查，分析事件原因和影響范圍，及時采取措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并向應(yīng)急指揮小組報告。配合相關(guān)部門進行事件調(diào)查和處理，追究相關(guān)人員的責任。3.應(yīng)急處置資源保障（1）網(wǎng)絡(luò)中心配備必要的網(wǎng)絡(luò)維護工具和設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)測試儀、光纖熔接機等，確保在應(yīng)急處置時能夠迅速開展工作。（2）后勤管理部門儲備一定數(shù)量的計算機教室和多媒體教室常用設(shè)備配件，如硬盤、內(nèi)存條、投影儀燈泡等，以便及時更換故障設(shè)備。（3）建立應(yīng)急處置物資儲備庫，對應(yīng)急處置所需的物資進行統(tǒng)一管理和調(diào)配。五、后期處置1.事件調(diào)查與總結(jié)（1）應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)急指揮小組應(yīng)組織相關(guān)人員對事件進行調(diào)查，分析事件發(fā)生的原因、過程和影響，總結(jié)經(jīng)驗教訓。（2）針對事件暴露出的問題，提出改進措施和建議，完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)管理制度。2.恢復(fù)與重建（1）對受損的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機教室和多媒體教室設(shè)備進行及時修復(fù)和更換，確保教學和管理工作的正常開展。（2）對事件造成的數(shù)據(jù)丟失或損壞，及時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份，保障數(shù)據(jù)安全。六、培訓與演練1.培訓（1）網(wǎng)絡(luò)中心、教務(wù)處、后勤管理部門等相關(guān)人員應(yīng)定期參加網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備維護等方面的培訓，提高應(yīng)急處置能力。（2）對師生員工開展網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全教育培訓，普及應(yīng)急處置知識和技能。2.演練（1）定期組織校園網(wǎng)和計算機教室、多媒體教室突發(fā)事件應(yīng)急演練，檢驗和完善應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（2）演練內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處置、計算機教室設(shè)備故障應(yīng)急處置、多媒體教室設(shè)備故障應(yīng)急處置、信息安全事件應(yīng)急處置等。（3）演練結(jié)束后，對應(yīng)