中等職業教育專業教學標準（2025版）中等職業教育專業教學標準2025版中華人民共和國教育部中等職業教育專業教學標準（2025版）PAGEPAGE8PAGEPAGE7市場營銷專業教學標準（中等職業教育）概述為適應科技發展、技術進步對行業生產、建設、管理、服務等領域帶來的新變化，順應現代企業市場營銷領域優化升級需要，對接批發、零售、商務服務和制造等行業數字化、網絡化、智能化發展的新趨勢，對接新產業、新業態、新模式下銷售業務代表、銷售行政專員、市場推廣專員、客戶服務專員等崗位（群）的新要求，不斷滿足市場營銷領域高質量發展對高素質技能人才的需求，推動職業教育專業升級和數字化改造，提高人才培養質量，遵循推進現代職業教育高質量發展的總體要求，參照國家相關標準編制要求，制訂本標準。專業教學直接決定高素質技能人才培養的質量，專業教學標準是開展專業教學的基本依據。本標準落實中職基礎性定位，推動多樣化發展，是全國中等職業教育市場營銷專業教學的基本標準，學校應結合區域/行業實際和自身辦學定位，依據本標準制訂本校市場營銷專業人才培養方案，辦出水平，辦出特色。專業名稱（專業代碼）市場營銷（730602）入學基本要求初級中等學校畢業或具備同等學力基本修業年限三年職業面向所屬專業大類（代碼）財經商貿大類（73）所屬專業類（代碼）工商管理類（7306）對應行業（代碼）（51（52（72（C）主要職業類別（代碼）營銷員（4-01-02-01S（4-01-06-02）主要崗位（群）或技術領域銷售業務代表、銷售行政專員、市場推廣專員、客戶服務專員……職業類證書數字營銷技術應用、新媒體營銷、網店運營推廣、跨境電商B2B數據運營、呼叫中心客戶服務與管理……中等職業教育專業教學標準（2025版）培養目標本專業培養能夠踐行社會主義核心價值觀，傳承技能文明，德智體美勞全面發展，具有良（群培養規格本專業學生應全面提升知識、能力、素質，筑牢科學文化知識和專業類通用技術技能基礎，掌握并實際運用崗位（群）需要的專業技術技能，實現德智體美勞全面發展，總體上須達到以下要求：（1）堅定擁護中國共產黨領導和中國特色社會主義制度，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，踐行社會主義核心價值觀，具有堅定的理想信念、深厚的愛國情感和中華民族自豪感；（2）掌握與本專業對應職業活動相關的國家法律、行業規定，掌握綠色生產、環境保護、安全防護、質量管理等相關知識與技能，了解相關行業文化，具有愛崗敬業的職業精神，遵守職業道德準則和行為規范，具備社會責任感和擔當精神；（3）掌握支撐本專業學習和可持續發展必備的語文、歷史、數學、外語（英語等、信息技術等文化基礎知識，具有良好的人文素養與科學素養，具備職業生涯規劃能力；（4）具有良好的語言表達能力、文字表達能力、溝通合作能力，具有較強的集體意識和團隊合作意識，學習1門外語并結合本專業加以運用；（5）掌握商品學、商務禮儀、現代信息技術等方面的專業基礎理論知識；（6）掌握調查問卷發放、調查數據采集、數據整理統計等技術技能，具有市場信息收集能力；（7）掌握線上線下客戶尋找、客戶拜訪、商品介紹、合同簽訂等技術技能，具有銷售業務洽談能力；（8）掌握產品選品、直播銷售、短視頻制作推廣、社交營銷、App營銷、小程序營銷等技術技能，具有數字營銷能力；（9）掌握客戶資料管理、客戶關懷、客戶投訴處理、智能客服語音標注等技術技能，具有客戶關系維護能力；（10）掌握信息技術基礎知識，具有適應本行業數字化和智能化發展需求的基本數字技能；（11）具有終身學習和可持續發展的能力，具有一定的分析問題和解決問題的能力；（12）掌握身體運動的基本知識和至少1項體育運動技能，養成良好的運動習慣、衛生習慣和行為習慣；具備一定的心理調適能力；（13）1中等職業教育專業教學標準（2025版）（14）樹立正確的勞動觀，尊重勞動，熱愛勞動，具備與本專業職業發展相適應的勞動素養，弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，弘揚勞動光榮、技能寶貴、創造偉大的時代風尚。課程設置及學時安排課程設置主要包括公共基礎課程和專業課程。公共基礎課程按照國家有關規定開齊開足公共基礎課程。應將思想政治、語文、歷史、數學、外語（英語等、信息技術、體育與健康、藝術、勞動教育等列為公共基礎必修課程。將黨史國史、中華優秀傳統文化、國家安全教育、職業發展與就業指導、創新創業教育等列為必修課程或限定選修課程。學校根據實際情況可開設具有地方特色的校本課程。專業課程一般包括專業基礎課程、專業核心課程和專業拓展課程。專業基礎課程是需要前置學習的基礎性理論知識和技能構成的課程，是為專業核心課程提供理論和技能支撐的基礎課程；專業學校可結合區域/（1）專業基礎課程一般設置4門。包括：商品學基礎、商務禮儀與溝通、現代信息技術應用實務、中華商業文化等領域的課程。（2）專業核心課程一般設置8門。包括：市場營銷實務、市場調查實務、消費者心理分析、推銷技術、互聯網營銷實務、數字互動營銷、客戶服務實務、智能客服數據標注等領域的課程。專業核心課程主要教學內容與要求序號課程涉及的主要領域典型工作任務描述主要教學內容與要求1市場營銷實務①市場細分。②目標市場選擇。③市場定位。④促銷活動組織與實施。⑤營銷推廣①掌握4P、4C等營銷策略的基本原理。②掌握市場定位、市場細分的基本方法。③掌握市場渠道的概念、類型和選擇方法。④掌握市場推廣的方案制訂、方案實施的方法與流程。⑤掌握營銷推廣活動數據收集、整理和分析的方法中等職業教育專業教學標準（2025版）續表序號課程涉及的主要領域典型工作任務描述主要教學內容與要求2市場調查實務①調查問卷發放。②調查數據采集。③數據整理統計①掌握調查問卷發放的方法和技術技能。②掌握調查數據采集的方法和技術技能。③掌握數據整理統計等市場信息收集的方法和技術技能①消費者購買動機分析。①掌握消費者群體特征、個性特征等基本知識，以及其對消費心理的影響因素。②掌握消費心理和消費行為的基本規律，消費者心理動機的概念、類型、應對方法。③掌握社會環境、商品因素、營銷因素等對消費心理的影響方式、影響程度②個性消費心理分析。3消費者心理分析③年齡消費心理分析。④性別消費心理分析。⑤網絡消費心理分析。⑥產品價格消費心理分析。⑦產品設計消費心理分析。⑧產品促銷消費心理分析。⑨消費流行心理分析①客戶尋找。②客戶拜訪。②掌握客戶拜訪的方法和技術技能。4推銷技術③商品推介。④異議處理。③掌握商品推介的方法和技術技能。④掌握異議處理的方法和技術技能。⑤合同簽訂。⑤掌握合同簽訂的方法和技術技能。⑥貨品交付⑥掌握貨品交付的方法和技術技能①產品選品。①掌握直播銷售工作準備、產品信息收集、產品確定及規劃等產品選品的方法和技術技能。②掌握互聯網直播銷售的方法和技術技能。③掌握互聯網營銷視頻制作與推廣的方法和技術技能。④掌握互聯網營銷平臺管理的方法和技術技能。⑤掌握互聯網營銷售后復盤的方法和技術技能5互聯網營銷實務②直播銷售。③視頻制作與推廣。④平臺管理。⑤售后復盤6數字互動營銷①社交營銷。②App營銷。③小程序營銷①掌握社交營銷的客戶開發、留存、轉化、裂變等數字互動營銷的方法和技術技能。App營銷的客戶開發、留存、轉化、裂變等數字互動營銷的方法和技術技能。裂變等數字互動營銷的方法和技術技能中等職業教育專業教學標準（2025版）續表序號課程涉及的主要領域典型工作任務描述主要教學內容與要求7客戶服務實務①客戶資料管理。②客戶關懷。③客戶投訴處理①掌握客戶資料管理的方法和技術技能。②掌握客戶關懷的方法和技術技能。③掌握客戶投訴處理的方法和技術技能8智能客服數據標注①語音轉寫標注。②語義標注。③視頻標注①掌握針對智能客服運營中出現的文字問題進行標注的方法和技術技能，輔助機器人進行正確表達。②掌握針對智能客服運營中出現的語義問題進行標注的方法和技術技能，輔助機器人進行正確表達。③掌握針對智能客服運營中出現的視頻圖像問題進行標注的方法和技術技能，輔助機器人進行正確表達（3）專業拓展課程主要包括：商務數據分析基礎、經濟法律知識、銷售人員財會知識、供應鏈管理基礎、商務應用文寫作、演講與口才訓練、廣告實務、零售實務、創新創業訓練等領域的內容。實踐性教學環節實踐性教學應貫穿于人才培養全過程。實踐性教學主要包括實驗、實習實訓、畢業設計、社會實踐活動等形式，公共基礎課程和專業課程等都要加強實踐性教學。（1）實訓在校內外進行營銷技能、直播銷售、客戶服務等實訓，包括單項技能實訓、綜合能力實訓、生產性實訓等。（2）實習在批發、零售、商務服務和制造行業的企業（機構、單位）進行銷售、市場推廣、客戶服務等實習，包括認識實習和崗位實習。學校應建立穩定、夠用的實習基地，選派專門的實習指導教師和人員，組織開展專業對口實習，加強對學生實習的指導、管理和考核。實習實訓既是實踐性教學，也是專業課教學的重要內容，應注重理論與實踐一體化教學。學校可根據技能人才培養規律，結合企業生產周期，優化學期安排，靈活開展實踐性教學。應嚴格執行《職業學校學生實習管理規定》和相關專業崗位實習標準要求。相關要求學校應充分發揮思政課程和各類課程的育人功能。發揮思政課程政治引領和價值引領作用，在思政課程中有機融入黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發展史等相關內容；結合實際落實課程思政，推進全員、全過程、全方位育人，實現思想政治教育與技術技能培養的有機統一。應開設安全教育（含典型案例事故分析（活動，并將有關內中等職業教育專業教學標準（2025版）容融入課程教學中；自主開設其他特色課程；組織開展德育活動、志愿服務活動和其他實踐活動。8.2 學時安排5240周（含復習考試12周，崗位實習按每周30學時安排，3年總學時不少于3000學時。實行學分制的學校，16～18學時折算1學分。軍訓、社會實踐、入學教育、畢業教育等活動按1周為1學分。公共基礎課程學時一般占總學時的，可根據不同專業人才培養的需要在規定范圍內適2/36個月，可根據實際情況集中或分階段安排，校外企業崗位實習時間一般不超3個月。實踐性教學學時原則上要占總學時50%以上。各類選修課程的學時占總學時的比10%。師資隊伍風作為教師隊伍建設的第一標準。隊伍結構專任教師隊伍的數量、學歷和職稱要符合國家有關規定，形成合理的梯隊結構。學生數與專任教師數比例不高于20∶1，專任教師中具有高級專業技術職務人數不低于20%。“雙師型”教師占專業課教師數比例應不低于50%。能夠整合校內外優質人才資源，選聘企業高級技術人員擔任行業導師，組建校企合作、專兼結合的教師團隊，建立定期開展專業（學科）教研機制。專業帶頭人原則上應具有本專業及相關專業副高及以上職稱和較強的實踐能力，能廣泛聯系行業企業，了解國內外批發、零售、商務服務及制造等行業發展新趨勢，準確把握行業企業用人需求，具有組織開展專業建設、教科研工作和企業服務的能力，在本專業改革發展中起引領作用。專任教師具有教師資格證書；具有市場營銷、工商管理等相關專業學歷；具有一定年限的相應工作經歷或者實踐經驗，達到相應的技術技能水平；具有本專業理論和實踐能力；能夠落實課程思政要求，挖掘專業課程中的思政教育元素和資源；能夠運用信息技術開展混合式教學等教法改革；能夠跟蹤新經濟、新技術發展前沿，開展社會服務；專業教師每年至少1個月在企業或生產性實訓基地鍛煉，每5年累計不少于6個月的企業實踐經歷。兼職教師主要從本專業相關行業企業的高技能人才中聘任，應具有扎實的專業知識和豐富的實際工作經驗，一般應具有中級及以上專業技術職務（職稱）或高級工及以上職業技能等級，了解教育教學規律，能承擔專業課程教學、實習實訓指導和學生職業發展規劃指導等專業教學任務。根據需要聘請技能大師、勞動模范、能工巧匠等高技能人才，根據國家有關要求制定中等職業教育專業教學標準（2025版）針對兼職教師聘任與管理的具體實施辦法。教學條件教學設施主要包括能夠滿足正常的課程教學、實習實訓所需的專業教室、實驗室、實訓室和實習實訓基地。專業教室基本要求具備利用信息化手段開展混合式教學的條件。一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設備、音響設備，具有互聯網接入或無線網絡環境及網絡安全防護措施。安裝應急照明裝置并保持良好狀態，符合緊急疏散要求，安防標志明顯，保持逃生通道暢通無阻。校內外實驗、實訓場所基本要求實驗、實訓場所面積、設備設施、安全、環境、管理等符合教育部有關標準（規定、辦法實一體化，實驗、實訓指導教師配備合理，實驗、實訓管理及實施規章制度齊全，確保能夠順利開展市場營銷技能、客戶服務、直播銷售等實驗、實訓活動。鼓勵在實訓中運用大數據、云計算、人工智能、虛擬仿真等前沿信息技術。（1）市場營銷技能實訓室（實訓基地）配備市場營銷技能實訓軟件系統等設備設施，用于市場調研、商品銷售等實訓教學。（2）客戶服務實訓室（實訓基地）配備客戶服務實訓軟件系統、智能客服機器人系統等設備設施，用于客戶資料管理、客戶關懷、客戶投訴管理、智能客服數據標注等實訓教學。（3）直播銷售實訓室（實訓基地）配備數碼照相機、數碼攝像機、直播組合系統、錄播系統、視頻采編系統、互聯網營銷軟件系統等設備設施，用于產品選品、直播銷售、數字互動營銷等實訓教學。可結合實際建設綜合性實訓場所。實習場所基本要求符合《職業學校學生實習管理規定》《職業學校校企合作促進辦法》等對實習單位的有關要求，經實地考察后，確定合法經營、管理規范，實習條件完備且符合產業發展實際、符合安全生產法律法規要求，與學校建立穩定合作關系的單位成為實習基地，并簽署學校、學生、實習單位三方協議。根據本專業人才培養的需要和未來就業需求，實習基地應能提供銷售業務代表、銷售行政專員、市場推廣專員、客戶服務專員等與專業對口的相關實習崗位，能涵蓋當前相關產業發展的主流技術，可接納一定規模的學生實習；學校和實習單位雙方共同制訂實習計劃，能夠配備相應數量的指導教師對學生實習進行指導和管理，實習單位安排有經驗的技術或管理人員擔任實習指導教師，開展專業教學和職業技能訓練，完成實習質量評價，做好學生實習服務和管理工作，有保證實習學生日常工作、學習、生活的規章制度，有安全、保險保障，依法依規保障學生的基本權益。中等職業教育專業教學標準（2025版）教學資源主要包括能夠滿足學生專業學習、教師專業教學研究和教學實施需要的教材、圖書及數字化資源等。教材選用基本要求按照國家規定，經過規范程序選用教材，優先選用國家規劃教材和國家優秀教材。專業課程教材應體現本行業新技術、新規范、新標準、新形態，并通過數字教材、活頁式教材等多種方式進行動態更新。圖書文獻配備基本要求圖書文獻配備能滿足人才培養、專業建設、教科研等工作的需要。專業類圖書文獻主要包括：國內外相關標準和規范類文獻、技術類和案例類圖書等。及時配置新經濟、新技術、新工藝、新材料、新管理方式、新服務方式等相關的圖書文獻。數字教學資源配置基本要求建設、配備與本專業有關的音視頻素材、教學課件、數