領導與領導力中高層領導培訓之——LOGOPPT樣板下載：/moban/行業PPT樣板：/hangye/節日PPT樣板：/jieri/PPT資料下載：/sucai/PPT背景圖像：/beijing/PPT圖形下載：/tubiao/優秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/

第二章領導力第一章領導目錄第一章領導領導的概念領導與管理領導的方式領導者概述“領導”是一種無所不在的行為，企業家領導員工創造業績，政治人物領導人民對國家議題的關心，軍隊指揮官領導士兵捍衛國家，設計師領導流行前沿……領導理論大師美國當代杰出的機構理論、領導理論大師沃倫?本尼斯說，“領導行為和情感差不多，人人都知道它的存在，但卻難以說的清楚”。那么，該怎么描繪領導行為呢？WarrenBennis領導這和英文Leadership”的詞根“lead（引導、領路、走在隊伍的前頭）”的含義是一致的。“領”是“帶領”因此，從詞語的本義來講，“領導”就是“帶領引導”。“導”是“引導”其實，追尋一個詞語的本義，至少有兩種途徑，一是從詞語的字面意思入手，二是從該詞語對應的外文詞匯入手。可見，“領導”的本義就是帶領大家朝著既定方向前進的行為，而領導的目的在于為實現機構的目的而努力。而這正是《中國企業管理百科全書》對領導的定義：“領導是率領和引導任何機構在一定條件下實現一定目的的行為過程。”這些讓人困惑的話語1“別沉溺于管理了，趕緊領導吧！”——杰克?韋爾奇“絕大多數組織都被管理過度卻領導不足。”——著名領導力大師沃倫.本尼斯“美國不是要做世界的警察、管理世界，而是要去領導世界。”——美國前國家安全顧問布熱津斯基《大抉擇》這些家伙都從不同的角度、不約而同的強調了“領導”比“管理”更重要，這不禁讓很多人產生了疑惑，到底“領導”和“管理”有何區別？為什么他們都那么強調“領導”的重要性呢？領導與管理的背景2通常，人們習慣把“領導”和“管理”當作同義語來用，而實際上，“領導”和“管理”是兩個不同的概念。關于“領導”與“管理”的歷史淵源關系，能夠這樣來看：“領導”是人類社會普遍存在的導向行為，從原始社會時代，部落首領就開始領導部落族群“打怪、升級、撿裝備”、爭奪領地等。“領導學”實際上是一門很古老的學問，其學術源頭最早能夠追溯到2500多年前的老子時代。能夠說，自從有了機構，“領導”就產生了。“管理”人類最古老的活動之一，從古埃及的金字塔到中國的千里長城，這些偉大的建筑工程都充分證明了古人卓越的管理才能和管理實踐的悠久歷史。而“管理學”作為一種典型的機構掌控行為和專門的學術研究領域，則顯得相當“年輕”，它主要是工業化社會，特別是20世紀工業機構規模化運作的思想產物。領導與管理的區別3在西方的管理理論中，“領導”是作為“管理”的四大基本活動（計劃、機構、領導、掌控）之一而存在的。那么，我們借用這個理論能夠得出，“管理”是一個大概念，而“領導”是從屬“管理”的一個小概念。因“領導”行為產生于原始社會，“管理”行為產生于奴隸社會，比“領導”要晚。那么，也能夠說，“管理”起源于“領導”，而又從從概念上，包含了“領導”。領導與管理的區別3但是，機構在專業化經理人的“管理”下運作到一定程度，卻越來越失去了“領導”的那種原始純樸的“帶領”、“表率”、“啟發”和“激勵”等作用。在這樣的背景和情勢下，自然就提出了一種要求：追尋“管理”的原始“領導”意義，使實施權威掌控的“管理者”改換角色、轉變職能、回歸到“滿腔激情”、“眾望所歸”的“領導者”角色上。領導與管理的區別3如果說領導與管理有區別的話，那也如同左手與右手或鼻子和嘴巴的區別一樣，在理論上將它們割裂開來加以區別是沒有意義的。——德魯克崩潰了，為什么德魯克又說它們沒有區別？從“領導”與“管理”二詞總是混為一談來看，二者并沒有本質的區別，的確，它們的共同目的都是為了實現機構的目的。但是，由于“管理”的成長越來越失去其中心的源頭職能“領導”的作用，因而，“領導”重新被重視起來，隨著管理科學的成長，“領導”越來越被作為一個獨立的活動被研究和應用，從而，“管理”的領導職能也相對被弱化，這樣，“領導”與“管理”也自然產生了明顯的區別，能夠說，這種區別，是人為的理論研究所產生的結果。領導者與管理者的區別4進而，作為從名詞意義的角度來看，“領導者”與“管理者”自然也產生了顯著的區別，被譽為“領導力第一大師”的哈佛商學院教授約翰.科特說：“管理者試圖掌控事物，甚至掌控人，但領導人卻努力解放人與能量。”這句話實際上道出了“領導者”與“管理者”之之間的辯證關系：“管理者”的作業是計劃與計劃、機構及配置人員、掌控并處理難題，實現策略目的；“領導者”的作業是確定方向、制定策略、激勵和鼓舞員工，并帶領全體機構人員創造更大的績效。管理者試圖掌控事物，甚至掌控人，但領導人卻努力解放人與能量。——約翰.科特領導者與管理者的區別4領導者管理者頭兒（boss）經理人（managers）務虛者，決策者務實者，執行者?領導者領導靠的是影響力，管理者管理靠的是管理權；?領導者應能超越現實與制度，管理者是無情與遵照；?領導者在隊伍前面示范，管理者在隊伍中之間掌控；?領導者給出方向，做正確的事；管理者尋找方法，正確地做事。德國心理學家萊溫（P.Lewin）經由實驗研究不同的作業方式對下屬群體行為的影響，把領導者的領導方式分為三種極端的領導作業作風，即專制作風、民主參與作風和放任自流作風。專制作風專制作風的領導者以力服人，即靠權力和強制命令讓人服從。特點是：發號施令，要求他人依從，為人教條且獨斷，主要依靠行政命令、紀律約束、訓斥和懲罰，偶爾也有獎勵。有人統計，具有專制作風的領導者和別人談話時，有60%左右采取命令和指示的口吻。民主參與作風民主參與作風的領導者以理服人，以身作則，擬議中的行動或決策同下屬磋商，鼓勵下屬參與。特點是：所有政策是領導和下屬共同討論決定的，是領導者是下級共同智慧的結晶。分配工作盡量考慮個人能力、興趣和愛好。談話時用商量、建議和請求的口氣，下命令僅占5%左右。放任自流作風放任自流作風的領導者，工作事先無布置，事后無檢查，權力完全給予個人，一切悉聽尊便，毫無規章制度。特點是：極少運用權力，給下屬高度的獨立性，依靠下屬確定他們的目標，以及實現目標的方法。為下屬提供信息，充當群體和外部環境的聯系人，以此幫助下屬工作的進行。萊溫的發現：只有民主參與型領導效率最高。萊溫提出了參與的概念，并注意到了參與的作用，為以后的“參與管理”理論奠定了基礎。所以，我們在這里提倡各位領導者們多采用“民主參與”式的領導樣式。1.4.1領導者的定義領導者（Leader）是指擔任某種領導職務、扮演某種領導角色、并實現領導過程的本人或群體。如前所述，領導者就是一個機構的“頭兒（boss）”。領導者的作業就是確定方向、制定策略、激勵和鼓舞員工，并帶領全體機構人員創造更大的績效。1.4.2領導者的重要性德國動物學家霍斯特發現了一個有趣的現象：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。然而，如果將一只較為強健的鰷魚腦后掌控行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發生紊亂，但是其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨！這就是我們在企業管理中經常提到的“鰷魚效應”，也稱之為“頭魚理論”，它活躍地反映了集體中領導人的重要性。【鰷魚效應】【鰷魚效應】解釋下屬的悲劇往往是領導一手造成的，失敗的領導者用自己的失敗掩蓋了他所領導集體的全部業績和努力。正所謂是：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，“一個臭皮匠領導三個諸葛亮，等于四個臭皮匠”。領導者決定了集體的一切！領導者的思維決定集體的思維領頭人的速度決定隊伍的速度（火車跑的快，全靠車頭帶）領導改變則集體改變領導者的樣式決定集體的樣式領導進步則集體進步一個集體的領導者對于這個集體來說到底意味著什么呢？一頭獅子領導的一群綿羊能夠打敗一頭綿羊領導的一群獅子故而，拿破侖說：1.4.3領導者的層級老子說：“太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂：我自然”。最佳的領導者（或統治者），人們并不知道他的存在；其次的領導者，人們親近他并且稱贊他；再次的領導者，人們畏懼他；更次的領導者，人們輕蔑他。領導者的誠信不足，人們才不相信他，最佳的領導者是多么悠閑。他很少發號施令，事情辦成功了，老百姓說“我們本來就是這樣的。”幾千年前的古人，居然有這樣的境界，真是讓人嘆為觀止！老子的領導觀翻譯成白話文就是老子最卓越的領導者次一級的領導人第三級的領導人最低級的領導人在這里，老子將領導人分為四個層級：無為而治，低調，深居簡出，下屬似乎感覺不到他的存在，但一切卻能有序運作，即是說，下屬在沒有領導的時候，仍能正常的工作。以身作則，帶頭表率，親自處理相關事宜，鞠躬盡瘁，任勞任怨，以道德教化下屬，以恩典施與下屬，部下臣屬往往感恩戴德、贊不絕口。強調按規則辦事，通過行政權力等手段控制約束人們的行為，所以大家都很怕他，弄得組織成員人人心驚、個個膽顫，空氣十分緊張。往往不講誠信，卻善于耍弄權術，欺上瞞下，人們互相對掐、彼此內耗，最后導致糾紛沖突不斷，搞得組織環境烏煙瘴氣。最卓越與最低級的領導人的根本差別何在？老子認為關鍵在誠信、在境界，如果能夠尊重人們，不輕易發號施令，取信于人，使他們各安其生，領導者就能夠悠閑自得，做起事來功到自然成，機構運作起來一切自然順暢。第二章領導力領導力的定義領導力的組成領導力的提升領導者不是天生的，我們可能因為學歷高、資格老而升任，也可能因為優越的技術水準，出色的業務才能升任。升任后，領導者不再是技術顧問，也不能靠自己的才能條件獨善其身，而必須扮演領導者的角色。換句話說，擔任領導的原因并不能保證其稱職領導的職務與作業，而實在是另有一套學問與功夫。這就是為什么大多數的優秀業務骨干在升任領導后，不能適應角色及任務的原因。故而，要成為一個真正稱職的領導者，就要不斷學習做領導者的技能，即學習領導力。21世紀是群策群力、集思廣益的時代，對領導者而言，如何成功領導、達成目的，并讓部屬、追隨者情愿留在身邊效力，難度更勝以往。彼得原理講，“在各種機構中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。”【彼得原理】領導者是帶頭表率的人，是領路牽頭的人，但是，如果領導走在前面，而后面沒有人跟上怎么辦？那么怎樣才能確保別人跟上自己？這就是領導者的領導才能難題。領導才能簡稱領導力，是號令機構人員行動與全力以赴的技能，是能夠讓別人心甘情愿地完成目的的才能。這種才能是影響力而非操縱力、掌控力。任何人都能夠使用領導力，只要你能對其發生影響，你就可能是領導。所以，真正的領導力應由獲得追隨者的才能來衡量，自認為是領導者而又沒有追隨者的人，只是在散步。德魯克說，“發現一個領導者最有效的辦法是，看其是否有心甘情愿的追隨者”。2.2.1領導力的實質就是影響力哈羅德?孔茨美國管理學家領導力是一種影響力，領導即是一種影響過程，是影響人們心甘情愿和滿懷熱情為實現機構目的而努力的藝術或過程。蒂芬?柯維美國領導學家布衣公子草根知識分享者現代領導者的才能就是其影響力，真正的領導者是能夠影響別人，使別人追隨自己的人物。結合前面領導力的定義，我們發現，領導力實質就是領導者的影響力，即領導者擁有影響被領導者的才能或力量。名家觀點2.2.2影響力的三大組成部分閣下的題目職位權力威信激勵才能機構所賦予的職位權力，包含法定權（職位所賦予的法定權力）、懲罰權和獎賞權。可理解為是威望+信譽，威望即專業特長和成功經歷，信譽即品德修養的中心體現。領導者的激勵才能，即激發人的內在動機，調動人的積極性。這是領導力的關鍵所在。領導者的威信也抑或稱為非職位權力，包含領導者的品德修養（尤其是信譽）、知識技能（或稱專家權、專長權）、實際業績（或成功經歷或資歷）和個性魅力（寬容、豁達、自信和謙虛等）。2.3.1從權利要素進行剖析從權利要素進行剖析，就是要：1）不濫用權利；2）善于授權。①不濫用權利美國管理顧問肯尼斯.布朗夏爾說，“卓越的領導才能關鍵在于影響他人的才能，而不是職位所賦予的權力”。權力是有限的，而影響力是無窮的。領導不是統治，也不是壓制，更不是飛揚跋扈，而是一種凝聚人心的積極力量。濫用權力是領導者黔驢技窮的表現。回歸到“領導”的本意，領導就是要做好表率、帶好頭，古代的皇帝還要御駕親征呢！領導是在前面沖鋒陷陣號召隊員“跟我上！”，而不是跟在后面踹著隊員的屁股高喊“給我上！”，這是領導之所以是領導的根本所在。2.3.1從權利要素進行剖析②要善于授權魯國的單父縣缺少縣長，國君邀請孔子推薦一個學生，孔子推薦了巫馬期，他上任后十分非常勤奮，披星戴月、廢寢忘食、兢兢業業作業了一年。結果，單父縣大治！不過，巫馬期卻因為勞累過度病倒了。此時，國君又來邀請孔子再推薦一本人。于是，孔子推薦了另一個學生宓子賤。子賤彈著琴、唱著小曲、“坐著火車、吃著火鍋”就到了單父縣，他到任后就在自己的官署后院建了一個琴臺，終日鳴琴，身不下堂，日子過得是有滋有味、有情有調、很滋潤。一年下來單父縣依然大治。后來，巫馬期很想和子賤交流一下作業心得，于是他找到了宓子賤。【故事：兩個不同的縣長】宓子賤2.3.1從權利要素進行剖析②要善于授權兩本人的談話是從寒暄客套開始的，不過很快就進入了正題。巫馬期帶著崇拜的眼神，羨慕地握著子賤的手說：“你比我強，你有個好身體啊，前途無量！看來我要被自己的病耽誤了。”子賤聽完巫馬期的話，搖搖頭說：“我們的差別不在身體，而在于作業方法。你做作業靠的是自己的努力，可是事業那么大、事情那么多，本人力量畢竟有限，努力的結果只能是勉強支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調動能人給自己做作業，事業越大可調動的人就越多，調動的能人越多事業就越大，于是作業越做越輕松。”【故事：兩個不同的縣長】從這個故事當中，我們能夠直觀地看到懂得授權和不懂授權的區別。善于授權，就是讓下屬能夠獨當一面、自主地、創造性地干事，而不需求事必躬親，去經由集權掌控或強制全部人按部就班地執行命令。我們對授權的好處概況如下：其一、授權能夠借助別人的力量來實現自己的目的。有一個聰明的男孩，一次跟媽媽到雜貨店買東西，店老板看到孩子很可愛，就開啟一盒糖果，讓小男孩自己抓一把，但小男孩卻沒動。老板認為男孩不好意思，就親自抓了一把糖果放進男孩的口袋。回家后，媽媽好奇地問他：“你為什么不自己抓糖果而要老板親自給你抓？”小男孩回答道：“因為我的手比較小，老板的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多！”這是一個多么聰明的孩子啊！他知道自己的才能有限，知道如何借助別人的力量來實現自己的目的。真正的領導人，不一定自己才能有多強，只要善于放權，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多才能很強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，認為什么人都不如自己，最后只能做最佳的骨干員工，成不了優秀的領導人。其二、授權能夠使領導者分身有術，做更重要的事兒。授權有利于領導者從日常事務中超脫出來，集中力量處理更重要的決策難題。有些領導往往只相信自己，事事插手。但是一本人的精力又能有多少呢？諸葛亮事必躬親，出師未捷身先死。誰又能比諸葛亮高明多少？諸葛亮其三、授權能夠激勵下屬，培養下屬。其實培養下屬最有成效的辦法，是要讓他們在實踐中獲得足夠的歷練和才能的提升。如果領導者事事親歷親為，則勢必讓新人難以成長，能人不愿留下。諸葛亮用自己忠誠的品德、超人的智慧、曠世的才能、敬業的精神，協助劉備匡復漢室，成就蜀國霸業，他的歷史功勛是有目共睹的。然而，他一貫親力親為、沒有培養出治理蜀國的優秀接班人隊伍，致使出現“蜀中無大將，廖化當先鋒”的無奈局面。當無人可用時，又不得不繼續事必躬親，從而形成了一個悲劇性的惡性循環。諸葛亮其四、授權能夠提高效率，確保機構的靈活機動性。“將在外，君命有所不受”實質上也是一種“授權”，這種授權保證了前方將士能夠靈活處理戰況，抓住戰機，確保戰爭的勝利。而若無權不攬，則有事必廢。著名的“印加效應”就是一個過度集權的慘痛教訓。歷史