協議編號:保潔服務委托合同甲方:乙方:

保潔服務委托協議甲方（委托人）:乙方（受托人）:經甲、乙雙方友好協商,依據相關法律、法規,在自愿平等、協商一致基礎上,簽訂此協議,以供雙方共同實施。委托事項甲方委托乙方對甲方所管轄或甲方指定其她區域保潔服務。第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權期限為壹年。年月日至年月日。協議期滿后經甲方考評合格后,續簽下一年度保潔協議。第三條委托費用本協議委托項目為保潔服務外包,整年費用總額為人民幣大寫:元整（￥元/年）（含稅,每人每個月按元計算,累計:人×元/月×12個月＝元/年）。甲方向乙方支付保潔費用方法:按實際使用人數費用核實,每季度支付一次。保潔內容及標準根據本協議附件要求,實施保潔服務,按月進行KPI質量考評。第五條保潔服務工作約定1、乙方要正確使用和珍惜辦公區域多種保潔設施、設備,并做好養護和維護,定時對保潔人員進行職業道德教育和業務培訓。統一著工裝,衣帽整齊,佩帶工牌,并遵守甲方各項內部規章制度,不得在甲方服務區域內未經甲方同意私自承攬其它業務。2、乙方應派出一名主管責任人負責所在辦公區域日常保潔工作質量檢驗和保潔工作緊急情況處理。3、乙方作業應遵守甲方要求時間要求,如有變更,雙方協商處理。乙方職員在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方自行負擔。4、乙方必需按攝影關法律及政府要求辦理勞動用工手續,負責所屬職員薪酬支付、勞保待遇、社保繳納等事項,如因用工不妥產生糾紛,由乙方負擔法律責任,所以給甲方以及第三方造成損失,乙方需負擔全部賠償責任。5、乙方在承包保潔工作范圍內,甲方如因保潔工作未達成保潔質量標準（如乙方負責區域衛生未立刻清掃）,被相關行政、事業單位（環衛、城管等）進行處罰,罰款由乙方負擔。6、乙方應教育職員珍惜辦公區域內公共建筑物及室內外多種設施,注意節水、節電。在作業中應嚴格要求工作人員,做好多種防護方法,不得私自挪用甲方物品。要加強管理,安全生產。在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及物品造成損失,乙方負擔全部賠償責任。7、乙方保潔人員在清潔區域內發覺有違法、公共設施損壞、跑冒滴漏等一切不正常情況,乙方保潔人員有義務立刻通知甲方,若因乙方保潔人員沒有立刻告之而產生不良后果,乙方負擔連帶責任。第六條原料與設備辦公區域內果皮箱、垃圾桶等由甲方負責配置,其它日常保潔用具用具、服裝、清掃用具等基礎保障材料均由乙方自行負擔;第七條甲方權利、義務（一）權利1、擁有指派專員對乙方保潔服務實施監督、檢驗、指導權利,并根據協議附件一、附件二、附件三要求標準,對乙方工作質量進行KPI考評。2、擁有對乙方提升保潔標準及保潔服務質量權利,當保潔質量及保潔服務不滿意時,有權提出異議,并要求返工,并對不能提供合格保潔服務乙方職員,有權要求乙方立刻更換。3、擁有對乙方危害辦公區域行為阻止權;對乙方重大保潔方法審定權。（二）義務1、向乙方按時核發保潔代理費用義務;2、為乙方完成辦公區域內保潔工作提供保障義務;3、教育甲方人員遵守保潔制度、珍愛保潔環境義務;第八條乙方權利、義務（一）權利1、擁有依法取得協議價款權利。2、依據相關法律法規與協議約定,結合辦公區域實際情況需要進行保潔內容調整,應事先取得甲方書面認可后,乙方方可給予實施。（二）義務1、乙方必需按攝影關法律要求辦理登記注冊手續,取得相關從業資質確定,并將相關資料交甲方審核。2、乙方承諾根據協議約定提供優質合格保潔服務,配置保潔服務團體,保持保潔服務團體人員穩定敬業。3、乙方有義務遵守甲方各項內部規章制度,并按甲方服務標準規范保潔人員禮儀。4、乙方應對其作業人員進行全方面培訓及安全教育,以確保作業人員專業性、知識性義務。5、因乙方作業人員違反安全要求造成本身或甲方以及第三人人身財產損害,乙方負有賠償義務。第九條違約責任甲、乙雙方應嚴格根據本協議要求推行職責。若因乙方未盡到本協議要求義務給甲方造成損害、損失,由乙方負擔全部責任和損失,并負擔協議總金額10%違約金。若甲方根據本協議第十條約定解除協議,乙方應負擔協議總金額10%違約金。第十條協議變更與解除1、甲、乙雙方應嚴格推行協議要求,若因乙方未能按協議約定提供保潔服務,甲方有權解除此協議。2、假如乙方嚴重瀆職造成甲方重大損失,甲方能夠解除協議,并按違約責任要求賠償。3、甲方有權增減保潔人員,但增減前需提前一個月書面形式通知乙方。第十一條本協議包含以下附件,協議附件與本協議含有相同法律效力。附件一:《項目責任范圍確定書》附件二:《項目服務標準》附件三:《服務質量考評措施》第十二條爭議處理方法協議推行過程中產生爭議,雙方應協商處理,協商不成,雙方同意提交仲裁委員會仲裁（開庭地點:）。第十三條反商業賄賂條款1.甲乙雙方都清楚并愿意嚴格遵守中國反商業賄賂法律要求,雙方都清楚任何形式賄賂、貪瀆、侵占、職務侵占行為都將觸犯法律,并將受到法律嚴懲。2.甲乙雙方均不得向對方或對方經辦人或其她相關人員索要、收受、提供、給予協議約定外任何利益,包含但不限于明扣、暗扣、現金、購物卡、實物、有價證券、旅游或其她非物質性利益等,但如該等利益屬于行業通例或通常做法,則須在協議中明示。3.如因一方或一方經辦人違反上述條款要求,給對方造成損失,應負擔損害賠償責任。4.本條款所稱“其她相關人員”是指甲乙方經辦人員以外與協議有直接或間接利益關系人員,包含但不限于協議經辦人員。第十四條本協議自雙方簽字蓋章后生效。第十五條本協議一式叁份,甲方執貳份,乙方執壹份,均含有相同法律效力。第十六條本協議雙方“地址”欄填寫地址為法律文書送達地址。甲、乙雙方在推行本協議過程中,任何一方送達聯絡方法變更,均應立刻書面通知對方,怠于通知或不通知,仍按原聯絡方法通知,通知之日視為送達之日。甲方（全稱）:乙方（全稱）:委托代理人:委托代理人:單位地址:單位地址:開戶銀行:開戶銀行:賬號:賬號:電話:電話:傳真:傳真:年月日年月日《附件一》《項目責任范圍確定書》《保潔服務區域一覽表》序號保潔服務區域名稱備注1234567891011甲方代表確定:______________乙方代表確定:年月日 年月日《附件二》項目服務標準序號項目標準保潔頻次1辦公通道地面保持材料本色,無顯著污漬、雜物等。每班次保潔2次2辦公通道墻面潔凈,無積塵。每七天1次3辦公通道天面無積塵、無蜘蛛網。每七天1次4大門玻璃窗戶玻璃無顯著污漬、無積塵,保持光亮。每七天1次5垃圾桶垃圾日產日清,垃圾桶外面保持潔凈。隨滿隨清6消防通道通道保持潔凈,無雜物。每七天清掃1次7公共衛生間保持潔凈、通暢、無異味、無積水、無污跡。每班次保潔2次8設施設備消防設施、各類開關及指示牌保持潔凈,無積塵。每七天1次9企業領導辦公室保持地面、天面、門窗、辦公家俱潔凈、無積塵,保持光亮,垃圾桶日產日清。每班次保潔1次10甲方代表確定:______________乙方代表確定:年月日 年月日《附件三》服務質量考評措施為規范對保潔外包企業管理,提升日常保潔服務質量,為發明潔凈、整齊辦公環境,特制訂此要求。管理依據:依據雙方簽署保潔服務協議。適用范圍:本要求適適用于參與保潔服務項目單位及監督、檢驗、考評實施部門和人員。管理職責:1、我企業對保潔服務有限企業有權依據協議相關要求按項目單獨進行監督檢驗、驗收整改和考評工作。2、負責對日常保潔進行監督檢驗和考評打分由運行管理部和綜合管理部負責,總分為100分,運行管理部和綜合管理部打分各占50%。

3、保潔外包企業須遵守我企業各項規章制度,負責責任區日常保潔工作,在實施保潔過程中,必需遵守現場環境、職業健康安全要求。管理步驟:1、保潔企業應依據所簽署協議保潔內容及標準進行日常保潔工作。2、運行管理部和綜合管理部對保潔服務質量依據服務標準進行日常監督檢驗和月度打分工作。3、綜合管理部依據日常有違反協議檢驗情況對保潔外保企業下發整改通知,責令限期整改驗收。

考評措施:

1、日常考評:各項目依據保潔服務日常檢驗和處罰標準對日常保潔服務質量進行考評。（1）運行管理部在日常督導檢驗過程中有權依據保潔服務標準和處罰標準對保潔企業直接開具罰單。

（2）項目每日檢驗,一周進行匯總,以備在每個月保潔費用支付時扣除。2、月度考評:企業將每個月保潔服務費10%（382.00元）作為月度考評績效。總分按100分匯總,綜合部與運行管理部各占50%,作為月度考評績效關鍵依據。A:95分以上,支付當月考評績效100%（382.00元）;B:90-94分,支付當月考評績效90%（343.80元）;C:85-89分,支付當月考評績效80%（305.60元）;D:80-84分,支付當月考評績效70%（267.40元）;E:75-79分,支付當月考評績效60%（229.20元）;F:70-74分,支付當月考評績效50%（191.00元）;G:70分以下全部扣除。（1）企業領導點名或通報批評環境衛生方面工作,本月考評不能評90分以上。（2）針對保潔費用支付由運行管理部和綜合管理部依據每個月日常考評和月度考評結果進行匯總,匯總完成后通知保潔企業開具支付發票報企業財務部支付。（3）假如評定等級低于或等于80分,則保潔企業須向考評方提供問題整改匯報。（4）乙方自接到甲方簽發質量整改通知書之時起對甲方要求整改項目3個工作日內整改完成。（5）保潔企業必需按協議要求配齊保潔人員,接收甲方每七天不定時抽查如人數配不夠,按實際人數結算保潔費,并納入績效考評中。3、保潔服務日常檢驗及扣分標準。（以下表）服務質量考評標準序號項目分值考評內容打分評分細則1基礎管理5按要求人員編制上崗（無遲到、早退、提前簽到、代簽等）現象。檢驗每次有1項不合格扣1分。5統一著裝,整齊;注意儀表;禮貌用語;不在公共區域閑聊、抽煙、吃東西,不在公共區域休息或做不雅動作,不做與工作無關事物。檢驗每次有2項以下不合格扣0.2分,2項以上不合格扣0.4分2辦公通道地面5目視地面清潔潔凈,無垃圾、雜物、積水等;檢驗每項不合格扣0.2分。3辦公通道墻面5潔凈,無積塵。檢驗每項不合格扣0.2分。4辦公通道天面10無積塵、無蜘蛛網。檢驗每項不合格扣0.2分。5大門玻璃窗戶玻璃10無顯著污漬、無積塵,保持光亮。檢驗每項不合格扣0.2分。6垃圾桶10垃圾日產日清,垃圾桶外面保持潔凈。檢驗每項不合格扣0.2分。7消防通道10通道保持潔凈,無雜物。檢驗每項不合格扣0