旅游會(huì)展企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研方法考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)旅游會(huì)展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研方法的掌握程度，包括市場(chǎng)調(diào)研的基本理論、調(diào)研方法選擇、數(shù)據(jù)收集與分析等，以促進(jìn)學(xué)生深入理解和應(yīng)用這些方法。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是：（）

A.制定調(diào)研計(jì)劃

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.報(bào)告撰寫

2.下列哪項(xiàng)不屬于定性調(diào)研方法？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.案例研究

D.行為觀察

3.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是：（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)因素

C.心理因素

D.以上都是

4.下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？（）

A.了解市場(chǎng)需求

B.評(píng)估市場(chǎng)潛力

C.制定營(yíng)銷策略

D.確定產(chǎn)品價(jià)格

5.在旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中，常用的定量調(diào)研方法是：（）

A.專家訪談

B.問卷調(diào)查

C.試點(diǎn)研究

D.實(shí)地考察

6.以下哪種調(diào)研方法適合對(duì)旅游會(huì)展市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)？（）

A.調(diào)查研究

B.試點(diǎn)研究

C.案例研究

D.專家咨詢

7.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的關(guān)鍵信息來源不包括：（）

A.政府部門

B.行業(yè)協(xié)會(huì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.客戶反饋

8.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研中的內(nèi)部數(shù)據(jù)？（）

A.銷售數(shù)據(jù)

B.客戶數(shù)據(jù)庫

C.行業(yè)報(bào)告

D.市場(chǎng)占有率

9.在設(shè)計(jì)問卷調(diào)查時(shí)，問題應(yīng)該：（）

A.簡(jiǎn)單明了

B.包含復(fù)雜術(shù)語

C.過于開放

D.過于封閉

10.以下哪項(xiàng)不是有效問卷設(shè)計(jì)的特征？（）

A.清晰易懂

B.簡(jiǎn)短

C.包含誘導(dǎo)性問題

D.無歧義

11.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證的方法是：（）

A.專家評(píng)審

B.同行評(píng)審

C.客戶反饋

D.重復(fù)調(diào)研

12.以下哪種調(diào)研方法適用于了解旅游會(huì)展市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化？（）

A.調(diào)查研究

B.試點(diǎn)研究

C.案例研究

D.時(shí)間序列分析

13.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分不包括：（）

A.按地區(qū)細(xì)分

B.按消費(fèi)能力細(xì)分

C.按年齡細(xì)分

D.按性別細(xì)分

14.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？（）

A.調(diào)研目的和方法

B.數(shù)據(jù)分析

C.結(jié)論和建議

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研中的外部數(shù)據(jù)？（）

A.行業(yè)報(bào)告

B.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

D.公司內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)

16.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研過程中的關(guān)鍵因素？（）

A.調(diào)研對(duì)象的選擇

B.調(diào)研時(shí)間的安排

C.調(diào)研預(yù)算的制定

D.調(diào)研人員的培訓(xùn)

17.以下哪種調(diào)研方法適用于了解旅游會(huì)展市場(chǎng)的客戶滿意度？（）

A.調(diào)查研究

B.試點(diǎn)研究

C.案例研究

D.客戶滿意度調(diào)查

18.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研的預(yù)算應(yīng)該包括哪些方面？（）

A.調(diào)研人員費(fèi)用

B.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用

C.分析費(fèi)用

D.以上都是

19.以下哪種調(diào)研方法適用于了解旅游會(huì)展市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局？（）

A.調(diào)查研究

B.試點(diǎn)研究

C.案例研究

D.競(jìng)爭(zhēng)分析

20.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研結(jié)果的呈現(xiàn)方式？（）

A.圖表

B.文本報(bào)告

C.數(shù)據(jù)庫

D.語音記錄

21.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)滲透率是指：（）

A.市場(chǎng)需求量

B.市場(chǎng)占有率

C.市場(chǎng)容量

D.市場(chǎng)潛力

22.以下哪種調(diào)研方法適用于了解旅游會(huì)展市場(chǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新？（）

A.調(diào)查研究

B.試點(diǎn)研究

C.案例研究

D.產(chǎn)品試驗(yàn)

23.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研過程中的倫理問題？（）

A.保護(hù)受訪者隱私

B.數(shù)據(jù)的真實(shí)性

C.調(diào)研人員的客觀性

D.調(diào)研方法的創(chuàng)新性

24.以下哪種調(diào)研方法適用于了解旅游會(huì)展市場(chǎng)的季節(jié)性變化？（）

A.調(diào)查研究

B.試點(diǎn)研究

C.案例研究

D.時(shí)間序列分析

25.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該包含的內(nèi)容？（）

A.調(diào)研結(jié)果概述

B.數(shù)據(jù)分析結(jié)果

C.結(jié)論和建議

D.調(diào)研方法評(píng)價(jià)

26.以下哪種調(diào)研方法適用于了解旅游會(huì)展市場(chǎng)的地域分布？（）

A.調(diào)查研究

B.試點(diǎn)研究

C.案例研究

D.地理信息系統(tǒng)

27.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研中的外部環(huán)境分析？（）

A.行業(yè)趨勢(shì)

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.公司內(nèi)部資源

28.以下哪種調(diào)研方法適用于了解旅游會(huì)展市場(chǎng)的客戶忠誠(chéng)度？（）

A.調(diào)查研究

B.試點(diǎn)研究

C.案例研究

D.客戶忠誠(chéng)度調(diào)查

29.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研過程中的質(zhì)量控制方法？（）

A.數(shù)據(jù)清洗

B.調(diào)研人員培訓(xùn)

C.調(diào)研工具設(shè)計(jì)

D.調(diào)研結(jié)果驗(yàn)證

30.以下哪種調(diào)研方法適用于了解旅游會(huì)展市場(chǎng)的消費(fèi)者行為？（）

A.調(diào)查研究

B.試點(diǎn)研究

C.案例研究

D.行為觀察

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研方法包括：（）

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.深度訪談

D.時(shí)間序列分析

2.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的目的是：（）

A.了解市場(chǎng)需求

B.評(píng)估市場(chǎng)潛力

C.制定營(yíng)銷策略

D.優(yōu)化資源配置

3.以下是市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的變量：（）

A.地理變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量

4.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容：（）

A.調(diào)研背景和目的

B.調(diào)研方法和數(shù)據(jù)來源

C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果

D.結(jié)論和建議

5.在設(shè)計(jì)問卷調(diào)查時(shí)，應(yīng)該注意以下哪些事項(xiàng)：（）

A.問題的清晰性

B.問題的邏輯性

C.問題的簡(jiǎn)潔性

D.問題的客觀性

6.以下是旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

B.調(diào)研成本過高

C.調(diào)研時(shí)間過長(zhǎng)

D.受訪者不愿意合作

7.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中常用的定性調(diào)研方法包括：（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.案例研究

D.行為觀察

8.以下是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫時(shí)應(yīng)遵循的原則：（）

A.客觀性

B.簡(jiǎn)潔性

C.完整性

D.可讀性

9.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是數(shù)據(jù)收集的方法：（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.文獻(xiàn)研究

10.以下是市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法：（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.因子分析

C.相關(guān)性分析

D.聚類分析

11.以下是旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中可能涉及的成本：（）

A.調(diào)研人員費(fèi)用

B.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用

C.分析費(fèi)用

D.報(bào)告撰寫費(fèi)用

12.以下是市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)來源：（）

A.公開數(shù)據(jù)

B.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)

C.行業(yè)報(bào)告

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

13.以下是旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中可能使用的調(diào)研工具：（）

A.問卷

B.訪談?dòng)涗?/p>

C.視頻記錄

D.照片記錄

14.以下是市場(chǎng)調(diào)研中可能遇到的問題：（）

A.調(diào)研對(duì)象的選擇

B.調(diào)研方法的適用性

C.數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性

D.報(bào)告的及時(shí)性

15.以下是旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包含的內(nèi)容：（）

A.調(diào)研背景和目的

B.調(diào)研方法和數(shù)據(jù)來源

C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果

D.結(jié)論和建議

16.以下是市場(chǎng)調(diào)研中常用的調(diào)研技巧：（）

A.良好的溝通能力

B.問題設(shè)計(jì)技巧

C.數(shù)據(jù)分析能力

D.報(bào)告撰寫能力

17.以下是旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中可能涉及的市場(chǎng)細(xì)分維度：（）

A.按地區(qū)

B.按消費(fèi)能力

C.按年齡

D.按興趣愛好

18.以下是市場(chǎng)調(diào)研中可能使用的調(diào)研渠道：（）

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

B.電話調(diào)查

C.郵寄問卷

D.面對(duì)面訪談

19.以下是旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫技巧：（）

A.結(jié)構(gòu)清晰

B.內(nèi)容簡(jiǎn)練

C.語言準(zhǔn)確

D.圖表輔助

20.以下是市場(chǎng)調(diào)研中可能涉及的市場(chǎng)調(diào)研流程：（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃

C.數(shù)據(jù)收集

D.數(shù)據(jù)分析

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了（）和（）。

2.市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括（）、（）、（）和（）。

3.定性調(diào)研方法的特點(diǎn)是（）、（）和（）。

4.定量調(diào)研方法的特點(diǎn)是（）、（）和（）。

5.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括（）、（）、（）和（）。

6.在進(jìn)行旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的內(nèi)部數(shù)據(jù)來源包括（）、（）和（）。

7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包含（）、（）、（）和（）等內(nèi)容。

8.問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循（）、（）、（）和（）等原則。

9.深度訪談的特點(diǎn)是（）、（）和（）。

10.案例研究法適用于（）、（）和（）等方面的分析。

11.時(shí)間序列分析主要用于（）、（）和（）。

12.市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)收集方法包括（）、（）、（）和（）。

13.數(shù)據(jù)分析的方法包括（）、（）、（）和（）。

14.市場(chǎng)調(diào)研的成本主要包括（）、（）、（）和（）。

15.市場(chǎng)調(diào)研中的倫理問題主要包括（）、（）和（）。

16.市場(chǎng)調(diào)研中的質(zhì)量控制方法包括（）、（）和（）。

17.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫應(yīng)該遵循（）、（）、（）和（）等原則。

18.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)（）、（）和（）。

19.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析可以幫助企業(yè)（）、（）和（）。

20.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的客戶滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)（）、（）和（）。

21.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)研可以幫助企業(yè)（）、（）和（）。

22.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)可以幫助企業(yè)（）、（）和（）。

23.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的地域分布分析可以幫助企業(yè)（）、（）和（）。

24.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的外部環(huán)境分析可以幫助企業(yè)（）、（）和（）。

25.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)滲透率分析可以幫助企業(yè)（）、（）和（）。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)是預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。（）

2.問卷調(diào)查是唯一的市場(chǎng)調(diào)研方法。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的心理需求進(jìn)行。（）

4.定性調(diào)研方法的數(shù)據(jù)收集過程比定量調(diào)研方法更為復(fù)雜。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包含所有調(diào)研過程和結(jié)果的詳細(xì)描述。（）

6.深度訪談通常用于收集大量的定量數(shù)據(jù)。（）

7.時(shí)間序列分析可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)的季節(jié)性變化。（）

8.市場(chǎng)調(diào)研的成本通常低于市場(chǎng)調(diào)研帶來的收益。（）

9.數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)調(diào)研中最重要的步驟。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研中的倫理問題主要包括數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。（）

11.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該避免使用圖表，因?yàn)樗鼈兛赡苷`導(dǎo)讀者。（）

12.市場(chǎng)調(diào)研中的質(zhì)量控制方法包括數(shù)據(jù)清洗和驗(yàn)證調(diào)研對(duì)象的有效性。（）

13.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫應(yīng)該完全遵循客戶的指示，即使這些指示與市場(chǎng)調(diào)研的客觀性相沖突。（）

14.旅游會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析應(yīng)該集中在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額上。（）

15.客戶滿意度調(diào)查是衡量旅游會(huì)展企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

16.產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)研應(yīng)該專注于消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度。（）

17.市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)可以通過歷史數(shù)據(jù)和專家意見來獲得。（）

18.地域分布分析可以幫助企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)的地理位置。（）

19.外部環(huán)境分析主要關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

20.市場(chǎng)滲透率分析可以幫助企業(yè)了解其在市場(chǎng)中的相對(duì)地位。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游會(huì)展企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，如何選擇合適的調(diào)研方法。

2.五、闡述市場(chǎng)調(diào)研在旅游會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要性，并舉例說明。

3.五、討論旅游會(huì)展企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

4.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析旅游會(huì)展企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某旅游會(huì)展公司計(jì)劃舉辦一場(chǎng)國(guó)際旅游交易會(huì)，為了更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求，公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析公司應(yīng)該采取哪些市場(chǎng)調(diào)研方法，并解釋選擇這些方法的原因。

案例背景：

-目標(biāo)市場(chǎng)為全球范圍內(nèi)的旅游批發(fā)商和零售商。

-公司希望通過交易會(huì)吸引更多海外買家。

-公司預(yù)算有限，需要高效地使用資源。

2.六、案例題：某旅游會(huì)展企業(yè)正在籌備一場(chǎng)大型文化節(jié)活動(dòng)，旨在推廣地方特色文化和吸引游客。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、方法、數(shù)據(jù)收集和分析步驟。

案例背景：

-活動(dòng)預(yù)計(jì)吸引約10萬游客。

-企業(yè)希望通過調(diào)研了解游客的偏好和需求。

-調(diào)研應(yīng)在活動(dòng)前一個(gè)月完成，以確保有足夠時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)調(diào)整。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.D

4.D

5.B

6.D

7.C

8.D

9.A

10.C

11.D

12.A

13.D

14.D

15.D

16.D

17.A

18.D

19.D

20.A

21.B

22.A

23.B

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.了解市場(chǎng)需求、制定營(yíng)銷策略

2.確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫

3.深入、靈活、互動(dòng)性強(qiáng)

4.系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、客觀性

5.地理、人口、心理、行為

6.銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)庫、行業(yè)報(bào)告

7.調(diào)研背景和目的、調(diào)研方法和數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論和建議

8.清晰性、邏輯性、簡(jiǎn)潔性、客觀性

9.深入、靈活、互動(dòng)性強(qiáng)

10.特定行業(yè)、特定產(chǎn)品、特定消費(fèi)者行為

11.趨勢(shì)分析、季節(jié)性分析、周期性分析

12.問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察、文獻(xiàn)研究

13.描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)性分析、聚類分析

14.調(diào)研人員費(fèi)用、數(shù)據(jù)收集費(fèi)用、分析費(fèi)用、報(bào)告撰寫費(fèi)用

15.數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、信息真實(shí)性

16.數(shù)據(jù)清洗、驗(yàn)證調(diào)研對(duì)象、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性

17.結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容簡(jiǎn)練、語言準(zhǔn)確、圖表輔助

18.優(yōu)化資源配置、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升品牌形象

19.制定競(jìng)爭(zhēng)策略、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化

20.識(shí)別客戶需求、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度

21.開發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

22.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、制定營(yíng)銷策略、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

23.確定目標(biāo)市場(chǎng)、優(yōu)化營(yíng)銷策略、提高市場(chǎng)占