本地電信業務計費帳務系統培訓教材⑵

保密等級：

福建宏智科技股份有限公司技術文件

本地電信業務計費帳務系統

TrainingMaterial

培

訓

教

材

2000-02-01編制2000-03-01公布

福建宏智科技股份有限公司公布

名目

1前言1

2系統概述1

2.1系統設計和開發遵循的原則和依據1

2.2系統特點1

2.3系統適用范疇1

2.4系統設計原則2

2.5軟件體系結構4

2.5.1開放的計費帳務體系結構4

2.5.2應用模塊結構5

2.6生產組織機制6

2.6.1數據采集生產6

2.6.2計費治理生產7

2.6.3帳務治理生產8

2.6.4資料治理生產9

2.6.5綜合治理生產11

2.7系統網絡與硬件體系結構12

系統功能13

3.1系統功能構成13

3.2系統功能分解13

3.2.1采集治理13

3.2.1.1功能描述13

3.2.1.2話單采集14

3.2.1.3表底數據采集14

3.2.1.4代收數據采集15

3.2.1.5結算數據采集15

3.2.2計費治理15

3.2.2.1功能描述15

3.2.2.2對話單數據計費處理15

對表底數據計費處理15

3.2.3帳務治理16

合帳處理16

3.2.3.2租費處理19

3.2.3.3優待處理20

3.2.3.4代收合帳處理20

3.2.3.5代收下帳處理21

3.2.3.6下帳處理21

3.2.3.7銷帳處理22

3.2.3.8欠費治理23

3.2.4資料治理24

3.2.4.1職員治理24

3.2.4.2參數配置治理25

3.2A.3用戶資料治理30

3.2.5審核治理31

3.2.5.1長話業務審核校驗31

3.2.5.2市話業務審核校驗32

3.2.5.3區間通話審核校驗32

3.2.5.4代收業務審核校驗32

3.2.5.5帳務審核校驗33

3.2.6查詢統計治理33

3.2.6.1統計處理34

3.2.6.2查詢處理34

3.2.7系統治理34

3.2.7.1系統愛護35

3.2.7.2應用治理35

3.2.7.3數據治理35

3.2.7.4系統監控36

3.2.7.5安全治理36

3.2.8申告治理37

3.2.8.1申告內容錄入37

3.2.8.2申告分析及處理37

3.2.8.3申告清單37

3.2.9通訊與監控38

3210客戶消費行為分析39

3.3系統功能特點39

3.3.1客戶化帳單定制39

3.3.2話費限額治理40

3.3.3靈活交費（縱向帳目）40

3.3.4靈活設置帳務周期41

3.3.5明晰帳戶客戶概念41

3.3.6加大優待處理41

3.3.6.1四類優待對象：41

3.3.6.2四種優待方法：41

3.3.7完善審核校驗功能42

3.3.8為決策提供充分依據42

4系統數據模型42

4.1計費模型43

4.2資費關系模型43

4.3優待數據模型43

客戶化帳單數據模型44

4.5銷帳數據模型44

欠費治理數據模型44

4.7授權治理模型44

4.8統計數據模型45

4.8.1統計指標生成45

4.8.2統計處理45

5系統運行環境45

5.1硬件環境45

5.1.1后臺主機系統45

5.1.2前臺PC機46

5.2軟件環境46

5.2.1數據庫軟件46

6系統的深層次應用一一數據挖掘和知識發覺46

6.1系統概述47

6.2系統目的47

6.3功能實現49

6.4構件設計51

6.5系統的實現52

6.6系統的特點52

前言

計費帳務治理是電信企業經營活動中的核心任務之一。本地計費帳務

系統是中國電信三級計費帳務治理體制中，在本地網一級采納先進運算機

軟硬件和網絡技術的應用系統。本地計費帳務系統將和省計費帳務系統配

合完成電信企業各類業務的計費、收費、結算等工作。

電信企業今后的競爭要緊是服務質量上的競爭，服務質量要緊體現為

網絡愛護質量和經營服務方面的質量。客戶/用戶對服務的中意度是衡量服

務質量的一個綜合指標，包括電信企業對用戶提供計費和帳務處理方面服

務的中意度。

本地計費帳務系統是支撐電信企業運行的重要技術手段，是面向用戶

服務的綜合性支撐系統。與“九七工程”系統等業務支撐系統相配合，本

地計費帳務系統可向用戶提供“全程、全網”的及時、準確、統一的服務。

保證企業的收益、服務質量和標準，提升企業在開放的市場中的競爭力。

系統概述

系統設計和開發遵循的原則和依據

按照《本地電信業務計費帳務系統分析與設計》的業務需求和設計模

型進行開發，嚴格執行宏智公司IS09001質量體系文件。

系統特點

本地計費帳務系統，從建立完善新的電信計費帳務系統功能著眼，從

改造現有的計費帳務系統入手，突出體現其先進、集中、靈活、多樣、實

時、準確、安全等特點，實現了聯機采集實時化、帳務處理集中化、收費

方式多樣化、客戶服務個性化。

系統適用范疇

本地計費帳務系統就地域治理而言，本地的最小單位是一個本地網，

而本地的概念并不限制在本地網，能夠是數個本地網或一個省，甚至擴大

到更大的區域。系統能夠實現本地范疇內統一的計費帳務處理，確保在本

地范疇內統一資費政策、統一營銷政策、統一服務規范，實現本地范疇內

計費的聯機集中處理、帳務集中處理。

系統設計原則

本地計費帳務系統需要處理的對象數據量大，業務涉及面廣，業務規

則變化快，實時性和可靠性要求高，因此，系統在設計上將先進的運算機

技術、網絡技術和數據庫技術融于一體，提供全面完整的本地計費帳務中

心解決方案。

系統采納智能網（IN）的設計思想，使用構件化的方式實現系統的擴

展性。

系統設計充分考慮支持分布式運算能力，以平臺無關的分布式中間件

保證系統不論在相同系統依舊在異構系統平臺上都能夠實現分布運算，從

而極大的提升了系統的可伸縮性，保證電信業務大數據量的集中采集計費

的需求。

在系統中實現聯機計費和實時/定時出帳時，引入實時系統的概念和理

論，對聯機計費和實時出帳進行分析和設計，均衡系統的負載，排除系統

可能顯現的性能瓶頸，從而來保證計費系統的響應速度滿足系統要求。

為了使系統不但能夠專門好地完成日常的聯機事務處理（OLTP）功能,

提供對計費帳務業務流程的支持，而且能夠提供高效、靈活的聯機分析處

理（OLAP）功能，為用戶提供較高層次上的數據分析和輔助決策支持。系

統采納數據倉庫的技術，從各種數據源主動地取出數據，通過清理和整合,

再按照決策支持的需要分主題重組數據，按照時序節奏持續地自動裝載、

更新數據倉庫；通過分析處理最后以多種形式將決策支持的意見出現給用

戶。

本地計費帳務系統在設計過程中使用：統一業務處理和治理流程、統

一計費規則和運算方法、統一計費數據分類和使用、統一標準化的數據字

典、統一數據標識編碼；具有統一的與其它系統的接口，包括：統一的協

議棧、統一的數據格式。

系統總的設計原則為：數據驅動處理過程、事件驅動的實時內核，參

數操縱的處理邏輯；在此基礎上采納先進的工具，構造一個開放的、高可

用性的系統。具體為以下幾方面的內容：

數據驅動處理過程、事件驅動的實時內核，參數操縱的處理邏輯，系

統采納實時內核以事件觸發使系統具有自動化程度專門高，對業務的要求

能準確、及時地響應。使用參數化的配置數據決定處理方式

開放性與標準化

開放性與標準化是一個系統賴以生存進展的基礎。只有遵循開放性和

標準化的系統，才具生命力，才能愛護用戶的投資，才能體現良好的擴展

性和互操作能力。從國內、外的一些系統建設實際體會和教訓來看，開放

性與標準化原則如不能得到保證，就會在系統使用后，顯現使用上的咨詢

題，造成系統愛護和擴展的困難，系統進展受阻。系統所涵括的所有計費

帳務都完全滿足相應的電總技術規范要求，系統的軟硬件接口滿足電總相

應的技術規范要求。

安全性和可靠性

采納客戶機/服務器的體系結構，確保數據的統一，有利于保證系統數

據的安全和一致性，保證系統的正常運行。主機系統的熱備份方式和磁盤

陣列技術，確保了數據的安全。在操作系統的安全性操縱基礎上，對大型

關系數據庫的權限治理和應用軟件的權限治理，提供了一套完整的安全機

制。

先進性

系統在硬件上采納先進的設備，確保用戶投資的有效性和連續性。軟

件系統設計上采納流程化的治理和原形法、生命周期法相結合的方法，確

保系統開發周期和軟件質量。

易用性和可愛護性

系統使用統一風格的用戶界面和強大在線關心功能，提供實時監控治

理，為用戶提供方便。系統的配置與具體的業務緊密結合，使業務人員專

門容易操作使用。

擴充性

系統采納堆疊式構件化設計，功能構件具有專門好的獨立工作能力，可

對模塊進行擴充和重組。

穩固性

系統能保證7天*24小時不間斷運行，同時提供足夠的冗余，做到了運

行時動態升紈及熱切換。

痂________

業務生成總線

勾八橋接

環境V

公有公司的本期十費長癖統逮底睢一個開速

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通信總線MN構件

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DB

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數據N持。

倉庫

圖2-1開放的計費帳務處理平臺

體系結構圖各組成部分講明如下：

數據接口層：完成數據采集、計費帳務檔案獵取、實時操縱等與數據

源相聯系的功能

業務處理層：這是整個環境平臺的要緊功能體現，完成計費、帳務處

理、銷賬處理、欠費治理、結算清算等具體業務功能

治理層：實現與計費帳務處理有關的流程操縱、參數操縱、數據治理、

審核校驗、優待治理、信用度治理、用戶檔案治理、其他業務參數治理

決策支持層：完成生產系統中有用數據的提取過濾到數據倉庫中，按

照需求進行流量分析、收入分析、欠費分析和指標因素改變后的推測分析

業務生成環境：

在各層次上，分不提供相應的業務生成環境，通過最小業務單元的分

圖2-2系統應用模塊結構圖

生產組織機制

數據采集生產

數據采集：本地計費帳務系統從電信網網元（通常為數字程控交換機）

采集電信業務通信使用費的原始數據（通常指原始話單數據）；關于代收業

務（如數據業務、聲訊業務等），則同意有關部門或單位提交的代收業務通

信使用費標準化的計費數據。

數據采集生產閉環的形成，如下圖所示：

以數據源采集單元、數據采集工位形成數據源的采集環節；

以數據采集、標準化、聯機查詢、質檢工位形成生產閉環治理；

以數據采集治理工位對數據源采集單元、數據采集、標準化、聯機查

詢、質檢工位進行授權治理和操縱組織各個工位的和諧工作，形成約束功

能。

數據源采集單元

數據源采集單元通常指交換機聯機采集點、脫機采集點、人工采集點、

代收業務數據采集點等；要緊職能是將通信計量費用的原始數據、代收業

務的標準化計費數據發往數據采集工位。

數據采集

該工位同意數據源采集單元發送的原始數據或標準化數據，并將同意

的數據電子簽收或人工簽收，分類存檔。

標準化

該工位負責對原始數據的格式標準化處理，對代收業務的標準化數據

則無需處理，將標準化結果分類儲存，供后續生產環節處理。

聯機查詢

提供數據采集生產環節的有關查詢，能夠支持當前所有的原始數據、

標準數據的聯機查詢。

質檢

該工位是數據采集生產環節的質量操縱單元。它能夠對原始數據、標

準化數據進行審核校驗，是向下一個生產環節傳遞的操縱點。

數據采集治理

數據采集治理能夠對各個工位進行授權治理，它通過對數據采集工位

（數據入口）、質檢工位（數據出口）進行和諧治理，確保數據采集生產閉

環的形成。

計費治理生產

計費治理：對需要計費的電信業務通信使用費標準化數據進行預處理、

批價、分揀等處理，形成標準的計費話單數據；計費治理要緊完成電信業

務通信發生費用的規范化運算處理。

計費治理生產閉環的形成，如下圖所示：

以預處理、批價、分揀工位形成計費生產環節；

以預處理、批價、分揀、儲備、質檢工位形成生產閉環治理；

以計費治理工位對預處理、批價、分揀、儲備、質檢工位進行授權治

理和操縱組織各個工位的和諧工作，形成約束功能。

預處理

預處理工位要緊對計費數據進行諸如話單合法性校驗、交叉話單檢查、

重復計費檢查等。

批價

批價工位要緊對預處理后的的計費數據進行批價處理，結合資費標準

進行費用運算，形成計費話單（清單）數據。

分揀

分揀工位要緊對批價后的計費話單（清單）數據，按業務定義的規則

進行分揀排序；例如按日期、局向、呼叫類型等。

儲備

儲備工位要緊對分揀后的計費話單（清單）數據，以文件或數據庫的

形式進行儲備保管，供后續生產環節（如帳務治理）進行相應的引用處理。

質檢

該工位是計費治理生產環節的質量操縱單元。它能夠對各個工位的生

產處理進行審核校驗，是向下一個生產環節傳遞的操縱點。

計費治理

計費治理能夠對各個工位進行授權治理，它通過對各個工位進行監控

治理和和諧治理，確保計費治理生產閉環的形成。

帳務治理生產

帳務治理：對計費處理后的通信發生費用，結合用戶資料數據，生成

客戶化帳單，并對整個本地網的客戶帳務進行治理；帳務治理要緊對客戶

所擁有的電信業務使用費用進行帳務結算處理。

帳務治理生產閉環的形成，如下圖所示：

以出帳、結算工位形成網間結算生產環節；

以出帳、帳務處理、質檢工位形成帳務生成生產閉環治理；

以帳務處理、銷帳、欠費治理、帳單分發、質檢工位形成帳務生產閉

環治理；

以帳務治理工位對出帳、結算、帳務處理、銷帳、欠費治理、帳單分

發、質檢工位進行授權治理和操縱組織各個工位的和諧工作，形成約束功

能。

出帳

該工位在每個帳務周期到來時，將計費治理生產環節生成的通信發生

費用（形成設備帳），結合用戶資料進行出帳處理（形成用戶合同帳），運

算出當前帳務周期所有客戶的帳單費用，包括兩部分的費用：本地網客戶

帳單費用與其他電信網的結算帳單費用。

結算（可選）

該工位專門用來處理本地網與其他電信營運商（如移動電話公司、聯

通公司）的網間費用結算處理。

銷帳

該工位是按照客戶化帳單的用戶帳務數據，提供多種手段的收費方式,

向客戶進行電信費用結算處理，同時向客戶出具有關帳單、票據。

欠費治理

該工位要緊是針對當前帳務周期及以往帳務周期用戶欠費的治理，包

括欠費催繳、欠費停機/復機/拆機的工單治理，能夠為有關主管部門提供呆

帳、壞帳的統計信息，并做相應的處理。

帳務處理

該工位是按照客戶化帳單的用戶帳務數據，提供多種用戶帳務處理的

手段，如調帳處理、減免處理、帳務報表治理、統計治理等。

帳單分發

該工位將出帳工位運算出的客戶帳單費用，按照客戶化定制帳單的規

則，進行帳單治理工作，便于與客戶進行各種帳單費用結算處理；并將客

戶化帳單進行打印分發。

質檢

該工位是計費治理生產環節的質量操縱單元。它能夠對各個工位的生

產處理進行審核校驗，它要緊稽核帳務的平穩，銷帳營收帳務的平穩，檢

查欠費治理工單的正確實施等，它是與其他生產環節接口的操縱點。

帳務治理

帳務治理能夠對各個工位進行授權治理，它通過對各個工位進行監控

治理和和諧治理，確保帳務治理生產閉環的形成。

資料治理生產

資料治理：對本地網計費帳務系統中所有的客戶資料、用戶/客戶的信

用度、電信業務參數、電信資費、優待政策等進行有效的治理；能夠通過

授權治理機制，在本地網范疇內對系統的使用和訪咨詢形成約束能力。

資料治理生產閉環的形成，如下圖所示：

以授權治理、資費治理、質檢工位形成資費治理生產閉環；

以授權治理、優待治理、質檢工位形成優待治理生產閉環；

以授權治理、信用度治理、質檢工位形成信用度治理生產閉環；

以授權治理、業務資料治理、質檢工位形成業務資料治理生產閉環；

以授權治理、用戶資料治理、質檢工位形成優待治理生產閉環；

以授權治理工位對資費治理、優待治理、信用度治理、用戶資料治理、

業務資料治理、質檢工位進行授權治理和操縱組織各個工位的和諧工作，

形成約束功能。

資費治理

該工位按照上級或本地物價部門批準的資費標準，經授權對本地計費

帳務系統的資費參數進行治理。

優待治理

該工位按照本地網經營部門制定的營銷政策，經授權對本地計費帳務

系統的優待規則進行治理。

信用度治理

該工位按照本地網經營部門制定的營銷政策及信用度治理方法，經授

權對客戶/用戶的信用度進行評估及治理。

用戶資料治理

該工位通常從“九七工程”營業系統接口自動獵取用戶資料的變動信

息，經授權可對客戶/用戶的資料進行治理。

業務資料治理

該工位按照本地網經營部門所轄營業區各種業務范疇，經授權能夠對

各種業務參數（如營業區、號源、帳務周期等）進行治理。

質檢

該工位是資料治理生產環節的質量操縱單元。它能夠對各個工位的生

產處理進行審核校驗，它要緊確保資費政策、優待政策、經營政策所涉及

的關鍵性參數能夠有效地治理，并稽核用戶資料的變動狀況等，它是與其

他生產環節接口的操縱點。

授權治理

授權治理能夠提供本地網范疇內的授權治理（如計費帳務系統的用戶

治理、權限治理、口令治理、工位治理、日志治理等），另外能夠對對各個

工位進行監控治理和和諧治理，確保資料治理生產閉環的形成。

綜合治理生產

綜合治理：面向企業內部各個業務部門提供詳細的統計分析信息（如

計費生產所涉及的租費、通話費、帳務報表、營收統計、業務量統計、用

戶分類統計等）；面向企業上級主管部門領導決策層提供計費帳務生產的綜

合統計分析信息；面向客戶提供有關的服務信息查詢（如聯機綜合查詢、1

70查詢、傳真查詢、180服務等）；面向本地網計費帳務系統自身的系統治

理手段。

綜合治理生產閉環的形成，如下圖所示：

以質檢、外部系統服務、查詢治理、統計治理、系統治理工位組成生

產閉環，由質檢工位行使約束功能。

質檢

該工位是綜合治理生產環節的質量操縱單元。它能夠對各個工位的生

產處理進行約束治理，它是與其他生產環節接口的操縱點。

外部系統服務

該工位提供向諸如170系統、180系統、“九七工程”營業系統等提供

計費帳務的有關信息。

查詢治理

該工位提供計費帳務系統各個生產處理環節（如數據采集、計費治理、

帳務治理、資料治理）的查詢信息。

統計治理

該工位提供計費帳務系統各個生產處理環節（如數據采集、計費治理、

帳務治理、資料治理）的統計信息。

系統治理

該工位提供計費帳務系統各個生產處理環節（如數據采集、計費治理、

帳務治理、資料治理）的應用系統愛護手段，并結合運算機系統、網絡系

統、數據庫系統等系統愛護治理方法，加大系統監控、數據備存、安全治

理等各種措施。

系統網絡與硬件體系結構

本地計費帳務系統的硬件體系結構圖如下:

_

營業帳務平臺帳務管理平，

票據打印機普通打印機

計費帳務平臺

程控交換機

系統功能

系統功能構成

本地計費帳務系統功能

系統功能分解

采集治理

功能描述

數據采集是指本地計費帳務系統采集業務計費數據的過程。包括對本

地差不多電信業務的數據采集和對代收電信業務的數據采集。其中本地差

不多電信業務要采集清單數據，關于代收電信業務按照具體的需求數據采

集。

數據采集方式有如下幾種：

實時聯機采集

定時聯機采集

脫機讀帶采集

網絡文件采集

磁盤、光盤文件采集

人工錄入

數據采集保證實時性和準確性。考慮到業務進展對實時性要求的持續

提升，系統具有靈活的擴展性，以達到對HotBilling的支持。系統數據采

集能夠支持目前己有要緊交換機類型，并能夠方便地增加新的交換機類型。

采集過程中進行實時監控，以便盡早發覺交換機或采集機的故障，并產生

提示或告警信息。

其中實時聯機采集的系統模型如圖所示：

L/程代命令服務于

一

操管

作理

維

護

中

心

客戶管理中

交換機聯機信N交Z系庵洪舞

采集對數據源有嚴格的操縱，不能顯現對同一批數據進行重復采集的

情形。專門處理的結果（無效話單）應能夠做相應的統計，以便納入成本

核算。本地計費帳務系統的采集的計費原始數據包括話單數據、表底數據、

代收數據、結算數據。

話單采集

話單采集的任務是將交換機原始文件轉換為標準格式文件（Acsn碼），

上傳到服務器端，寫FileList表，后臺程序讀FileList表，按照表中信息讀

標準格式文件，將其插入數據庫，數據流如圖所示：

表底數據米集

表底數據采集提供對各種表底數據的采集接收功能，在采集的同時，

將本帳務周期的抄表數與上一帳務周期相減，得到本帳務周期的實跳次，

對需要割接的局向，指定相應文件的相應號段，直截了當完成割接；將得

到的此次實跳次文件上傳到服務段，有后臺程序處理文件插入到數據庫。

數據流如圖所示：

代收數據采集

代收數據采集提供對各種代收帳目（包括信息費、移動電話費）的數據接

收接口，數據源包括文本文件、DBF文件等等。

結算數據采集

結算對象是不同的電信運營商，如移動電話公司，各種信息臺等。中

國電信的分攤對象是本單位內部的不同專業，如數據局、公話治理局等。

結算和分攤的數據采集在結算和分攤單位與本地電話網的接口局進

行，采集到的數據為記次話單和記時話單。關于結算和分攤采集中發覺的

錯單進行檢查和相應的處理。

計費治理

功能描述

實現對各種采集后的數據進行審核、分揀、糾錯和批價處理，形成各

類話單數據。

對話單數據計費處理

對話單文件進行預處理，填寫話單表群列表和話單表群，從要處理的

表中讀取一條記錄，進行重單等檢查，若是正常的則查找它的用戶，并取

各種費用費率進行計費。然后對記錄進行專門被叫處理、其它主叫處理、

其它被叫處理、專門局向處理等處理，并將處理結果填入相應的數據庫表

中。

對表底數據計費處理

對黑戶及當前跳次數據進行批價處理，數據流如圖所示:

帳務治理

合帳處理

數據分檢

查找原始話單的帳務周期，按照帳務周期，將原始話單數據分割到CA

LL_TICKET表群和USAGE_CHARGE表群中相對應的表中。關于新顯現

的帳務周期，要創建新的CALL_TICKET和USAGE_CHARGE表(脫機合

帳還要創建METER_READING表)。

無主話單處理

查找產生原始話單的用戶檔案，對找不到檔案的話單插入無主話單、

話費表。

合帳處理

按照原始話單中的主叫電話號碼，在實時檔案系統中找到對應的用戶

詳細信息。再按照該用戶的計費類不參照免費計費類不配置表(A_FREE_

BILL_TYPE)判定該原始話單是否要生成帳目。

按照原始話單的起始時刻(start_time)和用戶信息中周期類不，生成對應

的帳務周期。同時判定該話單是否為時刻錯誤話單。

按照主叫號碼、帳目類不和起始時刻，在實時檔案系統中取得該話單

的合同號，如果合同號不存在，則把話單費用更新到找不到合同號的帳目

表中(ACCT_ITEM_ACCT_NOTFOUND),如果合同號正常，則更新到合同

總帳表中(ACCT_ITEM_TOTA)。

檢查當前服用戶的話單費用總額，如果超過費用限額(serv.quota),則對

當前處理的用戶的未下帳數據進行下帳處理，生成下帳記錄到ACCTJTE

M表及銷帳通知記錄到AA_PAYMENT_NOTIFY表，通知銷帳模塊進行銷

帳處理。

為提升處理效率，系統保留所有的總帳數據。程序在生成或更新總帳

表(ACCT」TEM_TOTAL)、帳目表、銷帳通知表時不直截了當寫數據庫，

而是把需要變更的數據保留在內存中，當條件滿足時，進行數據庫與內存

數據的同步處理。在程序中由話費和帳目入庫事務完成。

話單和話費入庫事務

當話單數據緩沖或話費數據緩沖滿時，產生數據入庫要求。事件調度

模塊響應要求，執行話單和話費入庫事務。將當前話單數據緩沖和話費數

據緩沖中的數據插入相應表中。記錄話單和話費入庫事務日志。數據提交。

話費和帳目入庫事務

當需要更新的帳目數量達到提交限度時，產生帳目數據同步要求。事

件調度模塊響應要求，執行話費和帳目入庫事務。先執行話單和話費入庫

事務，然后執行帳目數據同步。包括總帳目、帳目和銷帳通知記錄與數據

庫的數據同步。記錄話費和帳目入庫事務日志。數據提交。

日志記錄

話單和話費入庫事務日志記錄:將此次入庫操作中各帳務周期的最大U

SAGE_CHARGE」D記錄到合帳日志表中的MAX_USAGE_CHARGE_ID_

TC字段。

話費和帳目入庫事務日志記錄:將此次入庫操作中各帳務周期的最大U

SAGE_CHARGE」D記錄到合帳日志表中的MAX_USAGE_CHARGE_ID_

AC字段。

脫機合帳處理要記錄當前處理到的原始話單的TICKETED。

租費處理

租費處理負責租費及業務固定使用費處理（補退費處理）、附加費及稅處

理、設備故障減租處理（租費及業務固定使用費處理回退、設備故障減租

處理回退、附加費及稅處理回退）等。數據流如圖所示：

優待處理

對租費處理后的帳目進行優待處理。按照該帳目屬主（用戶、帳戶、

客戶、用戶群）享有的優待規則，按不同的優待類型分不進行處理，生成

優待帳目，存放在臨時表ACCT」TEM_DISCT」TEM中，最后再將所有優

待帳目歸并到ACCT」TEM_EVERYDAY中。數據流如圖所示：

代收合帳處理

對格式化的代收費單文件進行處理，處理結果填入格式化代收帳目中。

程序處理時，第一從代收文件列表中讀取一條本周期未處理的記錄，按記

錄中指定的路徑打開文件，并進行稽核。若文件費用正確，則開始對該文

件進行處理。

文件處理時，程序第一從文件類型表中讀取該文件類型，判定該文件

是否有默認關聯區號。若有，則格式化代收帳目中的關聯區號填寫該區號,

關聯號碼填寫文件中電話號碼。否則，程序由電話號碼關聯代收用戶表，

填寫代收用戶表的關聯電話。若代收用戶無關聯電話，則格式化代收帳目

的關聯電話填空。

接著，程序取出文件中記錄的各項費用，由代收帳目類型表中取出各

項費用的費用類型，并將處理結果填入格式化代收帳目緩沖。

最后，程序在文件處理終止或緩沖區滿時，將數據寫入數據庫格式化

代收帳目中

代收費單文件合帳數據流如圖所示：

代收下帳處理

對格式化代收帳目進行處理，并對格式化代收黑戶帳目進行轉正，將

處理結果填入代收出帳日帳目中，數據流如圖所示：

本模塊對無關聯電話，且代收用戶的付款方式為銀行托收的帳目進行托

收處理，處理時關聯銀行和電信銀行。銀行托收送托表的托收編號的填寫

規則如下：對同一周期的托收數據，托收編號由一開始，由電信銀行標識

和銀行標識排序形成。

本模塊需對黑戶數據進行轉正。轉正時，關聯用戶表，若找到用戶，

判定該用戶所屬周期類不是否有在用周期，若有則進行轉正，否則不處理。

下帳處理

對已出帳的各項數據費用拷貝到收費系統，若帳戶付費方式屬銀行托

收，則銷帳標志置為已銷帳，否則銷帳標志置為未銷帳。下帳處理程序啟

動時，初始化通信接口，并把用戶表及帳戶表的數據上載到內存。從表acc

t_item_billingday取記錄，按照已上載到內存的帳戶數據改變付款方式為，托

收，的帳目狀態，并把記錄相應地寫入收費系統的acct_item表。

數據流如圖所示：

銷帳處理

銷帳處理是指按照用戶的帳務數據、銷帳規則和用戶資料生成帳單數

據，再按照生成的帳單數據使用多種收費手段收取用戶的電信業務使用費，

同時需要對用戶欠費進行治理。對帳單、發票、清單的打印在時刻上能夠

分開進行。對代收用戶的帳單應區不對待，分開收費。在某些情形下，能

夠承諾用戶以分期付款的方式繳納電信業務使用費。

前臺營收

按照接入號碼或局編合同號，取出本合同號下的所有帳戶信息，按照

帳戶需要選擇一定的帳目進行銷帳，打印電信發票。數據流如圖所示：

反銷帳處理

關于差不多進行銷帳過的帳戶進行反銷帳，復原成未銷帳狀態，對差

不多復機的要進行撤消，差不多停催的要連續催繳等處理。

托收處理

托收是指將用戶的帳單數據按一定格式打印成托收單據或電子數據，

送金融單位進行費用清算，由金融單位將用戶的電信業務使用費用從用戶

在該金融單位的帳戶上劃到電信企業在該金融單位的帳戶上。此操作包括

銀行托收，郵政儲蓄托收和信用卡托收等。

托收數據的生成能夠以三種方式進行：打印托收單、通過磁介質傳送

電子數據、通過網絡與銀行聯網傳送電子數據。

滯納金處理

當用戶清算欠費時，系統自動運算滯納金。

如客戶繳多個帳務周期的欠費，其各帳務周期應收取的滯納金是不同

的，故應按欠費日期分不運算各帳務周期的滯納金。同時當滯納金費率改

變時能夠進行靈活配置，在運算滯納金時分段運算不同費率的滯納金。

費用減免

專門情形下，可能需要對用戶的滯納金或電信業務使用費進行減免操

作。

費用減免只能對未銷帳的話費減免，減免時向帳目表生成減免的費用

記錄，同時記錄操作信息和費用減免緣故，提供對費用減免情形的查詢和

統計。

欠費治理

催繳處理

對欠費用戶生成催繳數據或催繳視圖接口，提供信函和人工催繳。信

函催繳包括高額預催繳，信函催繳、上門催繳、法院催繳，并提供催繳結

果查詢統計、退信處理、打印掛號簽號、信函重打和打印格式設置的功能。

數據流如圖所示：

停機處理

按照當前進行的操作類型(單向停機、雙向停機、單向復機、雙向復

機、保號停機復機)和用戶信息，從SERV表中得到用戶信息，插入OWE

_SERV_BILL表和OWE_SERV_BILL_LOG表completed_date置為空。

在工單表WORK_ORDER表中按照area_code、acc_nbr查找未處理的

記錄。

工單表中有對應于此次操作的操作(action),則刪除工單表中對應記錄，

更新工單日志表WORK_ORDER_LOG記錄，改狀態為已處理，記錄狀態

更換時刻。然后直截了當向工單日志表中插入一條記錄，記錄此次操作。

工單表中無對應于此次操作的操作，則覆蓋工單表中工單記錄（刪除

原工單記錄，插入此次操作記錄），更新工單日志表記錄，在插入一條記錄

記錄此次操作。

停復機操作導致用戶表SERV狀態更換，按照此次操作（action）更新

用戶表狀態。

呆壞帳處理

對欠費達到一定期限后，這部分欠費轉為呆帳，數據送有關部門處理。

對呆帳達到一定期限后，可認為這部分費用已無法回收，將這部分數據轉

為壞帳，并送交財務部門審批。

形成呆、壞帳的用戶欠費數據仍舊保留在計費系統中，用戶仍舊能夠

對這部分費用進行清繳。

生成呆帳數據時按照條件判定用戶欠費情形，將滿足條件的用戶話費

插入呆帳記錄表中。進行呆壞帳處理時將呆帳記錄表中的記錄置成處理標

志，同時將帳目表中的對應記錄置成壞帳銷帳標志，生成壞帳銷帳記錄到

銷帳記錄表和付款記錄等表中。

資料治理

資料治理所涉及的范疇包括：資費治理、優待治理、信用度治理、授

權（職員）治理、業務參數治理、用戶資料治理、數據備存治理。

資料治理提供對以上各種數據資料進行資料錄入、修改、刪除、查詢

的功能，提供相應的界面以完成以上資料治理的任務，并對關鍵性數據資

料進行授權治理和日志治理，確保計費帳務系統的資料完整性、安全性。

職員治理

為每個營業機構職員治理提供增、刪、改、授權、崗位變動等功能，

對每個營業機構提供屬性錄入、修改、刪除的功能以及號段的治理。

營業點治理

營業點治理是對某個支局的營業點屬性（營業點名稱、所在地址、營

業點有效日期）的增、刪、改等操作。數據流如圖所示：

職員治理

對某個營業點的職員屬性（職員姓名、職務、所屬班組、崗位、口令、

權限、有效日期）進行增、刪、改等操作，數據流如圖所示：

授權治理

每個前臺功能點一樣都按照本地網、分局、營業點、營業員分級不授

予權限，按照權限承諾或者禁止操作員進行操作。

參數配置治理

對計費帳務系統的所需配置參數進行愛護工作，包括有對租費治理，

產品配置，詳單費率，跳表費率，帳務周期，各種業務類不，帳目類不，

區號表，帳目優待，總額優待，公式優待，詳單優待，信用度，優待群，

本地網，優待文件，節假日等配置。

資費治理

資費治理依據資費標準調整本地計費帳務系統的資費標準。資費治理

的依據參照中國郵電電信總局頒布的現行標準《國內公眾電信業務資費

表》；資費標準必須嚴格按照中國電信計費帳務體制的要求進行治理，通過

由上級中心（全國計費結算中心、省計費結算中心）授權機制治理，實現

本地計費帳務中心的資費標準治理。另外，資費標準必須經由上級或本地

物價部門批準。

資費治理的內容有以下幾個方面：

差不多租費治理

計量費用治理

附加費治理

差不多月租費治理

差不多租費的費率由各種電信業務屬性決定：

計費制式：包月、計次

電信業務種類（如市話、數據、出租代維以及其他代收業務等）

固定費用（如市話程控業務、數據功能業務等占用網絡資源的使用費）

用戶計費類不（例如甲種、乙種等）

差不多租費的治理要緊是對以上電信業務屬性的資費費率進行相應的

增、刪、改處理；計費帳務系統按照用戶資料中以上電信業務屬性運算用

戶的租費。

從用戶服務的角度動身，關于因局方的緣故（例如線路障礙）而導致

用戶不能正常通話的情形在租費中應有所體現，應按照112系統提供的用

戶障礙數據，按每個電話的障礙類不、障礙天數等，按照租費的費率對用

戶的租費進行相應的障礙減租。

計量費用治理

計量費用指各種電信業務通話（通信）的資費，它按照不同的電信業

務種類有不同的資費標準，要緊有如下幾種：

附加費治理

附加費是在用戶使用電信業務的費用（差不多租費、計量費用）基礎

上，各地點政府征收的專項費用，附加費的比例可按照各地的情形自定。

附加費的治理應能夠支持不同專項費用的附加費比例設置。

（注：系統應能夠適應今后由“附加費”改“稅費”的需要）

優待治理

電信企業在現行各種電信資費標準的基礎上，按照自身的營銷政策需

要，采納不同的優待促銷措施，刺激用戶的電信消費，為此，電信企業可

在不同的時期、針對不同的客戶對象、推出各種電信業務的優待政策。

優待治理是電信企業推出的各種優待政策的支撐體系，在本地計費帳

務系統中靈活制定相應的優待規則，并能夠將優待規則貫徹落實在計費帳

務處理過程中，滿足電信企業開拓電信市場、進展業務的需要。優待治理

要緊包括規則設置和治理兩個部分。

優待規則

業務量優待規則

用戶在某一帳期內的總計話費金額（或某一項或幾項費用）超過特定

指標，按照業務量與折扣的對應關系對此范疇內的用戶的所有費用（或超

標部分的費用）進行優待處理，并記錄優待情形；能為不同用戶設置不同

的折扣閥值，不同用戶的折扣費率能夠不同，用戶可享受的折扣種類不限,

折扣檔次數不限。

特定用戶群優待規則

對某一指定用戶類不、按照特定用戶群的性質與折扣的對應關系對某

帳期內發生的所有費用（或部分費用）進行優待處理，并記錄優待情形。

信用度優待規則

對較高信用度（如在紅名單內）的帳戶按照信用度與折扣的對應關系

對某帳期內發生的所有費用（或部分費用）進行優待處理，并記錄優待情

形。

主被叫關系優待規則

按照主、被叫號碼的呼叫關系，在某帳期內，某一主叫號碼呼叫關系

緊密的被叫號碼（固定范疇）或用戶指定優待的被叫號碼的呼叫次數超過

某一呼叫閥值時，按照被叫號碼呼叫次數與折扣的對應關系對此被叫號碼

的所有呼叫次數（或超標次數）進行優待處理。

時段優待規則

主叫號碼在特定的優待時段內的通話，按照特定時段與折扣百分比的

對應關系對現在段內的通話進行優待處理。

部分免費

在用戶資料中設置指定用戶的指定電信業務費用的免費，不承諾免全

部費用，這種帶優待性質的免費通常在用戶資料中記錄，不能夠簡單制定

規則設置，而且具體設置時必需經業務主管部門批準。

計費帳務系統應能夠提供圖形界面，對以上各種優待規則進行建立和

愛護，并提供操作日志治理，以提供有關治理者查詢使用。同時也應能夠

支持今后不同組合的各類優待規則的建立。

信用度治理

信用度是以付費帳戶為單位的。

阻礙信用度的因素包括：

客戶類不

重要客戶標識

客戶級不（大客戶級不）

付費方式

當前擁有設備情形

交費及時情形

當前月發生話費情形

累計欠費月份

客戶資料初始進入計費系統時，按照前五項因素決定其初始信用度。

信用度級不劃分規則；

信用度三類（黑名單、灰名單、紅名單）等級與對應的級不范疇劃分

規則。

黑名單：。?nl級不

灰名單：nl+1~n2級不

紅名單：n2+l?n級不

過戶（分戶/合戶）等引起客戶擁有設備數量增加，信用度上升規則。

過戶（分戶/合戶）等引起客戶擁有設備數量減少，信用度下降規則。

客戶付費方式或電話性質發生變化，信用度變化規則。

客戶發生費用后，發生費用金額且及時交費，信用度上升規則。

客戶發生費用后，累計欠費月數和催欠次數，信用度下降規則。

以上各種因素的變更引起的信用度變化，應遵循“同樣因素的變化，

信用度上升的幅度小，下降的幅度大”的原則。

按照阻礙信用度的不同的因素指標對客戶的信用度進行評估。目前已配

置的信用度因素指標有：客戶類不、重要客戶標識、客戶級不、付費方式、

當前擁有設備情形、交費及時情形、當前發生話費情形、累計欠費月份。

數據流如圖所示：

把帳戶檔案表中未進行信用度評估的帳戶檔案讀取到內存緩沖區，以

提升處理速度；

按照該帳戶檔案查找有關的用戶及客戶資料，對比信用度因素指標，

將所有不同因素指標分值逐個累加形成該帳戶的信用度值；

如果信用度分值表中未配置某項因素指標的對應分值，則取該信用度

因素指標的默認分值。

業務參數治理

系統參數治理是本地計費帳務系統為了靈活適應各種持續變化的業務

需求而設置的，對有些應用能夠持續調整業務參數來實現應用系統的生產

運行，滿足生產業務需求變化的需要，這些應用系統參數包括：

營業區/營業廳/營業員/操作員治理

節假日/分時段規則設置

區號費率表/世界碼表/GSM區號表

市話號源/區間通話號源

本地網局設置/分局設置/支局設置

固定費用設置

免費項目設置

磁帶格式定義/交換機話單格式定義

設備帳/明細帳/用戶總帳定義

優待規則設置

停/復機規則設置

滯納金/滯納金運算日期設置

帳務周期/帳務運算周期/帳務統計周期

出帳標志/入帳登記日期

銷帳參數治理

復機費配置：完成是否對用戶復機時收取復機費和復機費金額進行配

置愛護。

銷帳零頭收取方式：完成對銷帳零頭設置方式的配置愛護，及節余的

下轉方式。

托收手續費配置：完成對托收時是否收取托收手續費及托收手續費金

額的配置愛護。

格式化帳單：完成用戶自定義帳單的帳單歸并方式配置。包括對自定

義帳單的增，刪，改操作，帳單項的增，刪，改，并提供對各帳單項對應

帳目的添加刪除等操作。

滯納金費率：完成對滯納金規則的增，刪，改和滯納金費率的增，刪,

改等操作，并完成對滯納金規則對應帳目的添加刪除等操作。

帳目類不歸并方式配置：完成對歸并類，歸并項的增，刪，改的操作,

并完成對歸并項和帳目類不的對應方式的添加和刪除等操作。

銀行資料愛護：完成對電信局開戶銀行和用戶開戶銀行的配置。

用戶資料治理

用戶資料從“九七工程”系統中獵取差不多的信息，在本地計費帳務

系統中實現集中治理。

用戶資料的治理要緊涉及到以下幾個方面的用戶信息：用戶差不多信

息、用戶地址信息、用戶業務信息、用戶計費信息、用戶帳戶信息。

用戶資料在用戶新裝機竣工后，在計費帳務系統中首次建立，將以上

幾種信息正式進入用戶資料庫中，成為相對靜態的正式用戶資料；當用戶

持續辦理各種電信業務時，應將業務變更的內容作為歷史資料儲存，同時

及時修改正式的用戶資料。

所有的用戶資料處理操作必須將日志信息、變更信息儲存起來，一方

面能夠確保用戶資料的完整性，另一方面可提供用戶資料變更的歷史軌跡

查詢。

審核治理

計費系統的審核校驗應貫穿在計費帳務處理的每一個環節，保證在計

費帳務處理流程中數據的正確和帳務的平穩。

審核是對每個處理流程的輸入數據資料進行合法性檢查，例如對數據

的來源、數據格式、數據的時刻段、數據的邏輯關系、數據的統計規律等

方面進行檢查處理。

校驗是對每個處理流程的輸出數據資料進行檢查，例如對數據處理算

法的驗證、對日志報告的檢查、對數據的邏輯關系、數據的統計規律、對

當前數據與歷史數據的比較等方面的校對處理。

審核校驗應能夠對各個處理流程的處理日志、處理過程、處理結果數

據和客戶數據資料的變動進行相應的分析處理，并給出分析報告，審核校

驗處理的結果應能夠明確給出正常數據和專門數據的劃分，并對相應的專

門數據部分進行處理。

審核校驗包括：

采集處理過程的校驗：長話業務校驗、市話業務、區間通話、代收業

務

計費處理過程的校驗：長話業務校驗、市話業務、區間通話、代收業

務

帳務處理過程的校驗：租費處理校驗、計費處理校驗、優待處理校驗、

銷帳處理校驗

計費帳務處理的全過程校驗

長話業務審核校驗

關于由省長途計費結算中心下發的長途清單數據，重點檢查數據文件

的收發日志、抽檢話單是否缺損、專門等。

在省長途計費結算中心沒有建立的情形下，關于由本地網進行采集的

長途數據，需要對原始數據格式進行檢查，包括數據塊、時刻段、話單缺

損、專門等。

由于長話業務的計費處理由省長途計費結算中心完成，因此對長話的

計費審核校驗重點是與省長途計費結算中心進行業務報表的核對，另外可

做含金量分析，以便發覺是否存在無長話記錄的時刻段，并及時告警，與

省長途計費結算中心聯系，共同檢查緣故。

市話業務審核校驗

關于市話計費以詳單方式的情形，重點檢查話單是否缺損、時刻是否

沖突、專門等。

關于市話計費以計次方式的情形，重點檢查計次表是否專門反轉、數

據提交錯誤、抽樣檢查次數比較。

重點對當月計費處理的結果進行統計，例如將各個局向的市話計次（或

詳單）費用與以往的數據進行統計比較，定義其承諾變動的百分比范疇，

如果對比的結果在承諾變動的百分比范疇內，則視為正常變化，否則視為

專門并告警。

區間通話審核校驗

關于區間通話計費以詳單方式的情形，重點檢查話單是否缺損、時刻

是否沖突、專門等。

關于區間通話計費以計次方式的情形，重點檢查計次表是否專門反轉、

數據提交錯誤、抽樣檢查次數比較。

重點對當月計費處理的結果進行統計，包括將各個局向的區間通話計

次（或詳單）費用與以往的數據進行統計比較，定義其承諾變動的百分比

范疇，如果對比的結果在承諾變動的百分比范疇內，則視為正常。

代收業務審核校驗

代收業務（如移動電話業務、智能網、數據網、信息服務臺、用戶電

報、會議電話等）的審核校驗，重點檢查數據文件的大小、數量、收發日

志、抽檢話單是否缺損、專門等，幸免顯現各種重復提交、遺漏數據文件

的情形。

帳務審核校驗

檢查計費處理提交的數據是否齊全、是否具備出帳條件，有無重復數

據、遺漏數據發生。

檢查出帳過程生成的日志、錯誤報告、出帳狀態，檢查是否存在重復

出帳、遺漏出帳，檢查是否由于系統資源引起的出帳中斷等。

對出帳完成后生成的數據進行自動稽核校對，例如檢查各個明細帳目

的邏輯關系是否平穩。對不平穩的帳目進行告警，并在日志文件中指出具

體的緣故所在，便于生產人員進行分析判定，及時進行專門處理。

對優待規則的審核要緊是檢查優待規則的設置，例如時段優待規則、

業務量優待規則、特定用戶群優待規則、主被叫關系優待規則、信用度優

待規則等。

檢查優待處理的日志，對涉及到優待的帳目進行分類統計費用（正常

費用統計、優待費用統計），并驗證所統計的費用是否符合優待規則定義的

比例。

對比較專門的免費項目進行專門的統計核對，例如公免費用（全面）、

部分免費項費用（免長途、免市話、免租費、免國際、免市話次數等），并

將統計的費用與客戶資料掛鉤進行審核。

抽樣檢查有關詳細話單的優待比例，檢查優待比例是否與優待規則設

置的保持一致。

查詢統計治理

統計治理應該是面向數據的統計治理，在計費帳務系統不同處理時期

中生成各種統計元素，治理者可按照各自的需要動態獵取統計元素，生成

正式的統計結果數據，并進行各種統計分析工作。

統計數據來源于計費帳務系統各個處理環節分時期生成的標準格式化

數據，在這些數據來源中提取統計元素組合成正式的報表。要緊有如下幾

個數據來源：

數據采集處理時期：格式標準話數據及其專門數據；

計費處理時期：計費清單數據及其專門數據；

帳務處理時期：設備明細帳數據、用戶明細帳數據、用戶帳務數據、

計費結算數據、優待處理數據及其相應的專門數據；

銷帳處理時期：用戶帳單數據（如現金銷帳、銀行托收、儲蓄代扣等

帳單數據）、停復機數據、催欠數據、呆壞帳數據及其相應的專門數據；

用戶資料數據：用戶資料數據（含歷史變更數據）、無主用戶數據、用

戶信用度數據等。

統計處理

統計處理是按照統計數據的來源，針對統計元素，在指定的統計周期

之內，實現按治理部門的要求生成統計結果數據，進行匯總或分類的統計

與分析處理，形成規定格式的報表圖形，并向有關部門提供有關的業務推

測與經營分析資料。

查詢處理

提供統一的查詢平臺，所有查詢數據都取自計費帳務系統，所有查詢

對支持查詢密碼權限進行操縱，以愛護用戶通信的自由。查詢處理服務的

對象包括：局方治理人員和用戶。關于局方治理人員要緊提供綜合查詢，

對用戶則要緊提供清單查詢功能。

系統治理

系統治理要緊是針對計費帳務系統的愛護治理，計費帳務系統涉及的

范疇較多，要緊有以下幾個方面：

高可用性多機系統：通常使用多臺主機系統

多系統平臺：如UNIX系統上的文件系統、關系型數據庫治理系統

多種運算應用：如運算應用、聯機事務處理應用、決策支持應用

數據種類多樣：如話單文件、客戶資料庫、帳務庫等

這些方面所涉及的技術、業務應用、關鍵性數據專門多，對系統愛護

治理人員的要求較高。如果沒有完善的系統治理工具作為日常治理工作的

輔助工具，系統治理人員專門難保證計費帳務系統的日常生產運行。因此,

系統治理必須從各個方面考慮，能夠向系統愛護人員提供相應的輔助手段。

從以下幾個方面支持系統的生產愛護治理工作。

系統愛護

系統愛護要緊是針對主機操作系統、數據庫系統、網絡系統的治理，

各現業局可自身備齊相應的系統支撐工具，用于日常的操作系統、數據庫

系統、網絡系統的愛護治理工作，并能夠關心應用開發人員優化系統，提

升系統運行的性能，加大系統的故障治理、網絡治理，提升各個現業局對

系統專門故障的應急處理能力，這些系統支撐工具應能夠做到：

監控系統資源的利用（CPU、內存、磁盤）

監控應用進程的資源開銷（如CPU、I/O、內存）

監控數據庫的資源開銷（如表空間、回滾段、表鎖、共享內存）

監控各種操作系統告警、數據庫系統告警

監控網絡的流量，提供網絡治理手段

提供應用軟件的網絡實時分發、公布手段

提供更加安全、快速的數據備份治理工具

應用治理

應用治理要緊是針對計費帳務系統應用軟件的日常愛護治理，包括各

個應用子系統的版本操縱治理，各個應用子系統、模塊的使用和訪咨詢權

限，以及各個后臺進程的設置、啟動等輔助治理手段。

數據治理

數據治理的范疇包括采集來的本地計費業務（如市話、區間通話、數

據業務、信息服務、其他業務等）原始數據計費文件、省長途計費結算中

心下發的長途清單數據和智能網數據等，另外還包括需本地計費批價處理

的標準話單數據，以及從“九七工程”系統采集的客戶定單而生成的用戶

資料數據。

數據治理的功能要緊有如下幾個方面：

數據備份：定期備份以上范疇的數據；

數據復原：在需要的時候，能夠將備份的數據復原。

系統監控

系統監控治理要緊是針對各大處理環節中的較大事務的日志、狀態監

控治理，為生產愛護人員提供可視化的圖形界面，對應用系統的運行進行

實時監控。

提供計費帳務系統出帳狀態監控工具，為計費生產人員提供監控后臺

計費出帳進程的運行狀態，包括計費出帳的詳細信息：各個設備帳的出帳

任務進度、狀態、出錯告警信息、出帳日志信息的查詢，為計費生產人員

提供一個可視化的出帳治理工具，減少計費生產人員每次計費出帳的生產

勞動強度，幸免由于人工操作過多帶來的生產事故，同時仍提供人工干預

的界面，在發生專門告警時能夠正常處理有關事務。

安全治理

系統的安全考慮是從多個層次來實現：

設備層：通過機房的治理來加大；

網絡層：通過網絡認證機制、防火墻來設置；

系統層：通過操作系統（UNIX）的系統治理來加大。關于客戶端則限

制一般終端WIN95的“網絡鄰居”的權限；

數據庫層：通過數據庫的權限治理、授權機制來加大；

應用層：利用應用服務器來增加應用訪咨詢的中間件，利用應用軟件

的授權機制來實現；

數據層：通過增加關鍵性數據（用戶資料、帳務資料、系統業務參數

等）的日志治理，任何關鍵性數據的增、刪、改操作，應用軟件都有日志

記錄可供查詢和反向回滾時使用；

外部介質層：通過加大數據備份，利用外部介質（可讀寫光盤、磁帶

等）進行數據備份，制定健全的數據備份方案，作為每日系統愛護的必要

操作工作。

提供系統的安全治理工具，要緊是針對應用層、數據層、外部介質層

的輔助治理工具，包括應用訪咨詢權限的設置、工號口令的設置、日志按

年份、季度自動生成的設置、備份內容的設置等。

申告治理

同意用戶申告，同時進行用戶申告數據的治理；分析用戶申告數據決

定是否進行調帳或補退費處理；記錄申告結果，使用打印等方式向用戶反

饋；提供申告及處理結果的分類查詢及統計報表。

申告處理模塊包括申告內容錄入模塊、申告內容分析處理模塊和打印

申告情形清單模塊。

申告內容錄入

內容錄入是按照用戶提出的申告類型，錄入相應的申告內容及處理備

注等。

如圖所示，以手工方式輸入申告用戶的相應標識調出用戶信息，并入

錄入申告類型及其內容，錄入后儲存到數據庫表中。

申告分析及處理

分析及處理過程是按照相應的用戶信息及申告類型調出處理預案，并

按照處理預案的解決步驟調用相應的查詢和審核校驗程序進行分析，確定

用戶申告的情形是否屬實，再進行相應處理。

如圖所示，按照申告內容確定用戶申告情形是否屬實，再依據用戶的

重要程度人工干預進行處理。

申告清單

打印申告清單是按照合同號、號碼、代收號、申告類型、申告時刻打

印出指定的申告內容、用戶信息、處理結果等信息。

如圖所示，按照選擇的打印清單的條件過打印出相應的申告處理的清

單。

通訊與監控

負責通訊與監控模塊的程序員必須按照該講明書的要求編寫通訊與監

控模塊代碼。

監控程序完成系統治理中應用治理和系統監控功能;通信監控代理為多

主機分布式處理提供支持。

本地計費帳務系統是一個實時聯機的系統，因此系統的各個模塊都必

須保證不能輕易退出同時狀態必須可控。系統的每一個應用模塊的啟動與

退出具有一定的打算，對整個系統當前運行的狀態有一個完整的記錄，應

能進行集中的調度，該任務由系統監控程序來負責。支持分布式的運行，

屏蔽網絡與通信的細節，設計一個通信監控代理，作為監控程序與應用程

序之間、應用程序與應用程序之間消息傳遞的中間通道。