第二講：人力資源戰略管理－

規劃與預測4/5/20251人力資源戰略管理--規劃與預測主要內容◆人力資源規劃的作用、內容、程序◆人力資源需求預測及供給預測◆人力資源戰略在企業戰略中的地位4/5/20252人力資源戰略管理--規劃與預測

◆人力資源規劃的作用、內容、程序一、人力資源規劃的概念二、人力資源規劃的作用三、人力資源規劃的內容四、西方國家企業組織人力資源規劃的變化趨勢五、人力資源規劃的基本程序4/5/20253人力資源戰略管理--規劃與預測一、人力資源規劃的概念

（一）人力資源規劃是根據組織的戰略目標科學預測組織在未來環境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取，開發，使用和保持的策略，確保組織對人力資源在數量和質量上的要求，使組織和個人獲得長遠利益。怎樣理解這個概念4/5/20254人力資源戰略管理--規劃與預測（二）人力資源規劃分為短期規劃、

中期規劃和長期規劃１、一般來說，一年以內的人力資源規劃為短期規劃２、一年至五年的人力資源規劃為中期規劃３、五年以上的人力資源規劃為長期規劃4/5/20255人力資源戰略管理--規劃與預測（三）人力資源的戰略規劃和策略規劃１、人力資源的戰略規劃：長期規劃２、人力資源的策略規劃：短期規劃３、有時將短期規劃稱為行動計劃4/5/20256人力資源戰略管理--規劃與預測二、人力資源規劃的作用★我們從以下兩個方面來考慮人力資源規劃的作用

（一）、對組織的貢獻：人力資源規劃根據組織的戰略目標而制定，隨著組織戰略目標變化而變化，人力資源規劃是組織的戰略目標在資源保障與配置上——人力資源供需方面的分解。它包括質量和數量兩個方面。

4/5/20257人力資源戰略管理--規劃與預測１、人力資源規劃就是組織為實現戰略目標而制定的輔助性規劃．它與其它規劃一起共同構成對組織戰略目標的支撐體系。如圖所示：4/5/20258人力資源戰略管理--規劃與預測組織戰略目標人力規劃營銷規劃生產規劃財務規劃技術規劃資源規劃

人力資源規劃在組織戰略目標中的地位4/5/20259人力資源戰略管理--規劃與預測

２、組織戰略目標的變化必然引起組織在人力資源方面的供求變化．人力資源規劃就是通過人力資源政策和措施力求使這種供求關系保持平衡，以確保組織目標的實現．

３、根據環境變化而不斷調整的人力資源規劃也會增強組織適應這種變化的能力。4/5/202510人力資源戰略管理--規劃與預測（二）對人力資源管理自身的貢獻１、人力資源規劃是人力資源管理的基礎性業務２、人力資源規劃與招聘，評估，激勵等相比，屬于人力資源的戰略管理３、人力資源規劃為工作分析提供依據４、人力資源規劃是員工配置的基礎５、人力資源規劃是員工培訓的依據６、人力資源規劃是員工制定個人職業計劃的有效參照體系4/5/202511人力資源戰略管理--規劃與預測三、人力資源規劃的內容（一）、闡述在戰略計劃內組織對各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總的框架，屬于總體規劃層次（二）、說明組織在各項具體業務中的人力資源計劃，如人員補充計劃，培訓計劃，薪資計劃等等，屬于業務計劃層次（三）、闡明組織關于人力資源方面的重大方針，政策及其原則（四）、確定人力資源投資預算4/5/202512人力資源戰略管理--規劃與預測四、西方國家企業組織人力資源規劃的

變化趨勢★美國人力資源專家詹斯．Ｗ．沃克ＪａｍｅｓＷ．Ｗａｌｋｅｒ）在＜人力資源計劃９０年代模式＞一書中認為：西方企業組織的人力資源規劃正朝著短期．適用．靈活和更為追求效益的方向發展．

4/5/202513人力資源戰略管理--規劃與預測

（一）、人力資源規劃更適合于公司的簡練而較短期的戰略計劃

（二）、更注意關鍵性的環節，以確保人力資源規劃的實用性和相關性

（三）、更注意特殊環節上的數據分析，更加明確地限定人力注意規劃的范圍

（四）、更重視將長期規劃中的關鍵環節轉化為一個個的行動計劃4/5/202514人力資源戰略管理--規劃與預測五、人力資源規劃的基本程序★關于人力資源規劃的基本步驟，有專家說是五個階段，有專家說是四個階段，但無論是五階段還是四階段，基本內容是相同的或是相似的．4/5/202515人力資源戰略管理--規劃與預測（一）人力資源規劃編制的流程１、調查分析準備階段２、預測階段３、制定規劃階段４、規劃的實施，評估和反饋階段4/5/202516人力資源戰略管理--規劃與預測外在環境經濟法律人口文化教育市場競爭勞動力市場政策勞動力擇業傾向等等經營戰略目標任務產品組合市場組合經營區域生產技術競爭重點財務及利潤指標組織環境組織結構管理機制管理風格組織氛圍薪酬方案企業文化等等人力資源狀況素質結構人力成本員工價值觀人事政策等等人力資源需求預測（各類各級）人力資源供給預測（內部外部）人力資源總規劃各項業務規劃人力資源開發與管理政策人力資源規劃的實施評估與反饋圖３－２：人力資源規劃流程圖實施評估階段制定計劃階段供需預測階段調查分析階段4/5/202517人力資源戰略管理--規劃與預測◆人力資源需求預測及供給預測

一、人力資源需求預測二、人力資源的供給預測4/5/202518人力資源戰略管理--規劃與預測導論★編制人力資源規劃的重要環節就是對需求和供給進行預測．可以這樣說，如果對人力資源的供求的預測缺乏科學行和準確性，那么人力資源規劃將變成一紙空文．甚至會給企業組織帶來損失，最終影響企業最終戰略目標的實現．4/5/202519人力資源戰略管理--規劃與預測一、人力資源需求預測（一）、對組織內人力資源需求預測，首先應明確下列問題：１、組織的結構設置，職位設置及其必要性２、現有員工的工作情況，定額及勞動負荷情況３、未來的生產計劃任務，生產因素的可能變化4/5/202520人力資源戰略管理--規劃與預測（二）、具體的預測技術１、現狀規劃法假定前提：組織內目前的各種人力資源的配備比例和人員總數完全能夠適應計劃其間的人力資源需要，預測人員只要測算出計劃其內員工的晉升（降職）退休，流出，死亡等因素，準備用流入人員補充就可以了．評價4/5/202521人力資源戰略管理--規劃與預測２、經驗預測法

人力資源管理人員根據以往的經驗進行預測的方法，例如，根據以往經驗，我們知道控制跨度多的好？根據經驗，我們也可以知道每個員工平均工作量是多少，這種企業組織規模擴大或縮小，都可以方便的預測出人力資源的需求情況．

評價4/5/202522人力資源戰略管理--規劃與預測３、德爾菲法（DelphiMechod)

這是美國著名的咨詢公司－蘭德公司提出來的預測方法．在處理和預測某種重大技術性問題時聽取相關方面專業的意見．在人力資源需求預測中，由于重大技術進步而引起的人力資源需求變化的預測，其具體作法是將要咨詢的問題歸納為明確的問題，然后請相關的專家背靠背的回答這些問題，再將專家們的意見集中，歸納，并反饋給他們，請專家們對歸納的結果重新進行考慮．這樣每位專家都有機會修改自己的結果并將意見反饋回來．這樣經過幾輪（通常是３－４輪）的操作就可得出最終結果．評價4/5/202523人力資源戰略管理--規劃與預測４、定量分析預測法這是用數學和統計學的方法進行需求預測的技術，具體的方法有工作負荷法，趨勢預測法，多元回歸預測法等，我們介紹前兩種．4/5/202524人力資源戰略管理--規劃與預測（1）工作負荷法根據歷史數據，先計算出某一特定工作每單位（日，時等）的每人工作的負荷（如產量）再根據未來的總產量目標計算出所完成的總工作量．最后折算出所需的人力資源總數．案例4/5/202525人力資源戰略管理--規劃與預測☆某企業新建車間有三類工作，預測未來四年所需操作人員總量

根據資料得知，這三類工作的標準任務時間分別是0.50.81小時／件，計劃今后的四年的產量為：根據標準任務時間折算成工作時數表一表二4/5/202526人力資源戰略管理--規劃與預測分析根據法律規定每個員工的工作時間每年不會超過2000小時，我們按1800小時計算（考慮到病假事假等因素），那么本車間未來四年所需人力數量分別為：１０人，１３人，１６人，２１人。4/5/202527人力資源戰略管理--規劃與預測（二）、趨勢預測法：

根據歷史數據資料，然后用最小平方法求得趨勢線，將其延長，就可預測未來的數值假定的前提是：過去人力增減的趨勢保持不變，內外環境因素也保持不變，將時間或產量作為自變量，人力作為因變量．案例4/5/202528人力資源戰略管理--規劃與預測利用最小平方法，求直線方程：Y=a+bx其中：a=y-bb=y=x=I=1nxinI=1n(xi-x)(yi-y)(xi-x)(yi-y)I=1n(xi-x)nI=1yinI=1I=1nnxi得：a=11b=2.2y=55人2此外還可以用描點法求斜率,在求直線方程4/5/202529人力資源戰略管理--規劃與預測５、分合性預測方法

這是一種先分后合的預測方法，即組織內各部門根據各自的生產任務，技術設備等變化情況，對各自的人力資源需求作出預測，在此基礎上，由人力資源部門進行綜合平衡，最終預測出整個組織的人力資源需求狀況．

評價4/5/202530人力資源戰略管理--規劃與預測二、人力資源的供給預測

★人力資源的供給預測包括內部供給和外部供給兩個方面．一般情況下，應先進行內部供給預測，然后才能對外部需求進行預測．4/5/202531人力資源戰略管理--規劃與預測（一）、考慮組織的現有人力資源存量１、內部的晉升，降職，調離等２、辭職，下崗，退休，開除等３、現有員工的技能，經驗等４、現有員工的潛力4/5/202532人力資源戰略管理--規劃與預測（二）、常用的內部勞動力供給預測方法１、技能清單（１）技能清單用來反應員工工作能力特征，包括教育背景，經歷，資格證書，已通過考試，主管的能力評價，以及以往的績效記錄等．人力資源計劃人員可根據這種清單估計現有員工中調換工作崗位的可能性大小，決定那些員工可以補充組織當前的空缺崗位．4/5/202533人力資源戰略管理--規劃與預測（２）技能清單不同于一般的人事檔案只是為了管理提供資料，而技能清單則為組織的人力資源供給提供資料，所以，技能清單更多地是為管理人員的接續提供依據，當然，對于普通的操作崗位，同樣可以用這種預測方法．4/5/202534人力資源戰略管理--規劃與預測２、管理人員置換圖

也叫職位置換卡，記錄各個管理人員的工作績效，晉升的可能性及所需要的培訓等內容，由此來決定那些人員可以補充到重要的空缺崗位上去，技能清單描述的是個人的技能，而置換圖描述的是可以勝任組織中關鍵崗位的個人．示例4/5/202535人力資源戰略管理--規劃與預測３、人力接續計劃在工作分析的基礎上明確工作崗位對員工的具體要求，然后確定一位完全可以勝任這一工作的員工或者確定哪位員工經過培訓后可以勝任這一工作．對于各工作崗位上的普通員工的供給預測可以通過這樣的公式來計算：該崗位普通員工的內部供給量＝該崗位現有員工數量——流出總量＋流入總量4/5/202536人力資源戰略管理--規劃與預測４、轉移矩陣法★又稱馬爾可夫方法．這是一種定量分析的方法，這種方法假定的前提是：組織內部的員工流動模式和流動比率會在未來大致重復．也就是說，在一定時間段內，從某一狀態轉移到另一個狀態的人數比例與以前比例相同，這個人員變動的概率，考慮的周期越長，這個概率的準確性越高．4/5/202537人力資源戰略管理--規劃與預測計算方法是，將計劃期初每種工作的人員數量與每一種工作人員變動概率即轉移率相乘，即可得到該種工作內部勞動力的凈供給量．如果對組織內的所有工作都進行這樣的計算，即可得到組織內部人力資源未來凈供給量．案例：4/5/202538人力資源戰略管理--規劃與預測某會計師事務所內部人員供給預測初始人員合伙人經理會計師會計員離職40合伙人0.80.280經理0.10.70.2120會計師0.050.80.050.1160會計員0.150.650.24/5/202539人力資源戰略管理--規劃與預測下一年的各類人員供給量初始人數合伙人經理會計師會計員離職403200088085600161200696612160002410432合計4062120110684/5/202540人力資源戰略管理--規劃與預測從表Ｂ中可以看出，合伙人，會計師人數沒有變化，但經理減少１８人，會計員減少５０人．根據這些收據，就可以采取相應的人力資源措施來補充所需的人力資源．分析4/5/202541人力資源戰略管理--規劃與預測５、人力資源信息系統★將與人力資源有關的各種信息收集，匯總與分析．并進行長期保存，以便隨時使用，這個信息系統一般是指計算機信息系統，可以理解為大型企業的人工檔案管理的減少化，但內容更豐富，信息更全面．4/5/202542人力資源戰略管理--規劃與預測（三）人力資源的外部供給預測★人力資源的外部供給預測目前還沒有類似于內部供給預測的成型方法（公式）但下列因素是必需考慮到的：4/5/202543人力資源戰略管理--規劃與預測１、企業組織所在地的人口數量２、本地區人力資源的總體構成３、本地區對外地區人力資源的吸引力４、本地區的教育發展狀況５、本地區的經濟發展水平及地理位置優勢６、本地區的勞動力供求狀況７、本行業的勞動力供求狀況８、本地區的人文環境９、其它4/5/202544人力資源戰略管理--規劃與預測◆人力資源戰略在企業戰略中的地位

一、人力資源戰略的重要性（一）人力資源戰略★人力資源戰略是組織為適應外部環境的變化以及人力資源開發與管理自身需要，根據組織的發展戰略，在充分考慮員工期望的前提下制定人力資源開發與管理的綱領性長遠規劃．4/5/202545人力資源戰略管理--規劃與預測１、人力資源戰略是組織戰略的重要組成部分。２、人力資源戰略是人力資源開發與管理活動的綱領性文件。３、人力資源戰略是組織戰略實現的必要保障。案例：4/5/202546人力資源戰略管理--規劃與預測（二）影響人力資源戰略的變化因素１、外部環境變化（１）經濟環境的變化如中國加入ＷＴＯ，亞洲金融危機，市場競爭等等（２）組織自身的發展變化如管理模式的變化（３）人力資源的重要性提高如；人力資源是第一資源的提法得到廣泛認同

備注4/5/202547人力資源戰略管理--規劃與預測２、人力資源管理的變化（１）以人為中心，實行“人本管理”（２）管理模式的變化“以人為本”員工參與管理與決策人力資源部門參與企業決策（３）管理方式的變化由集中、監督方式向分散、自主、指導方式轉變。4/5/202548人力資源戰略管理--規劃與預測二、人力資源戰略制定（一）、人力資源戰略制定的程序內外環境分析外部環境勞動力市場社會文化法規企業自身分析企業戰略與文化員工期望等戰略制定確定戰略目標戰略的實施計劃實施保障計劃戰略平衡資源合理配置人力資源規劃戰略實施人力資源開發與管理組織個人利益的協調組織內資源與技術的利用戰略評估戰略與現實差異戰略的調整戰略的經濟效益分析圖示人力資源戰略制定的流程4/5/202549人力資源戰略管理--規劃與預測（二）人力資源戰略制定的方法１、目標分析法根據企業發展戰略對人力資源開發與管理的要求，指出人力資源的總體戰略，然后將整體目標層層分解到相關部門和人員，形成各部門和個人的目標及任務4/5/202550人力資源戰略管理--規劃與預測

案例：

東北師范大學“十五”規劃及“２０１０年遠景規劃”中的“師資規劃”4/5/202551人力資源戰略管理--規劃與預測２、目標匯總法目標分析法的逆向過程4/5/202552人力資源戰略管理--規劃與預測三、人力資源戰略與企業戰略的關系（一）企業戰略★企業確定長遠發展目標和任務以及為實現這一目標而制定的路線、方針、政策和方法，分為總體戰略、事業戰略和職能戰略三個層次4/5/202553人力資源戰略管理--規劃與預測圖示：企業總體戰略事業戰略１事業戰略２事業戰略３人力資源戰略市場營銷戰略生產運作戰略財務管理戰略研發戰略職能戰略4/5/202554人力資源戰略管理--規劃與預測（二）、企業戰略分析１、基本經營戰略（１）成本領先戰略：與競爭對手相比，成本低于對手（２）產品差別戰略：與對手相比，產品獨特或質量領先（３）市場焦點戰略：在某一市場細分專門化4/5/202555人力資源戰略管理--規劃與預測２、企業的發展戰略成長戰略、維持戰略、收縮戰略、重組戰略4/5/202556人力資源戰略管理--規劃與預測３、企業文化戰略：圖示，圖３－５企業文化類型穩定性靈活性內向性外向性市場式企業文化發展式企業文化家族式企業文化官僚式企業文化4/5/202557人力資源戰略管理--規劃與預測（三）、人力資源戰略分析１、誘引戰略：利用豐厚的薪酬吸引人才２、投資戰略：重視人力資源的開發、培訓３、參與戰略：調動員工積極性，如團隊，ＱＣ小組4/5/202558人力資源戰略管理--規劃與預測（四）人力資源戰略與企業戰略的協調配合１、人力資源戰略與企業基本經營戰略和企業文化戰略可以有以下配合方式：基本經營戰略文化戰略人力資源戰略成本領先官僚式誘引式產品差別發展式投資式市場焦點家族式參與式4/5/202559人力資源戰略管理--規劃與預測２、人力資源戰略與企業發展戰略的配合（討論）企業發展戰略人力資源戰略集中式單一產品發展家長式人力資源戰略縱向整合式發展管理式人力資源戰略多元化發展發展式人力資源戰略…………4/5/202560人力資源戰略管理--規劃與預測１、人力資源規劃要以組織的戰略目標為依據，即組織的戰略目標是人力資源規劃的基礎．２、組織的外部環境，如政治的，經濟的，法律的，技術的，文化的等等因素都處于不斷的變化中，因此組織的戰略目標也必然是不斷變化的．人力資源規劃就是要對由于戰略目標發生變化而引起的人力資源需求供給狀況進行分析預測．３、每一個組織都應制定必要的人力資源政策及措施，以確保組織人力資源規劃的實現．４、人力資源規劃應考慮到組織和個體雙方的利益，尤其是長遠利益．返回4/5/202561人力資源戰略管理--規劃與預測

這是一種簡單易行的預測方法，適用于短期人力資源的需求預測．評價：4/5/202562人力資源戰略管理--規劃與預測評價：這是一種主觀預測的方法，由于不同的人的經驗不同而得出不同的結論．這種方法也比較簡單，易操作，適用于那些技術變化不大的企業組織進行短期人力資源需求預測．4/5/202563人力資源戰略管理--規劃與預測評價

德爾菲法也是一種主觀預測方法，但由于他們進行分析預測的都是專家，因此客觀性是比較突出．這種方法也避免了由于權威，人情世故等方面的影響可能帶來片面性，這種方法使用起來也非常方便，使用率是較高的，但可能需要的時間比其它的方法長一些．這種方法的難點在于：問題的提出必然是精確的，否則會誤導專家們的思考．4/5/202564人力資源戰略管理--規劃與預測評價：這種方法有利于調動各層次管理人員的積極性，適用于大型企業組織．返回4/5/202565人力資源戰略管理--規劃與預測商學院教師人數2005年預測建院１６年的教師數量年度19861987198819891990199119921993199419951996199719981999200020012002人數13151821222324252729313334374044474/5/202566人力資源戰略管理--規劃與預測年第一年第二年第三年第四年工作１10000120001500020000工作２8000100001200015000工作３7000850001100016000工作4/5/202567人力資源戰略管理--規劃與預測年第一年第二年第三年第四年工作１50006000750010000工作２64008000960012000工作３700085001100016000工作4/5/202568人力資源戰略管理--規劃與預測示例：銷售部Ａ：ＯＢ：１資格代碼Ｏ：馬上可提升１：一年內可提升２：兩年內可提升東北區Ｃ：２Ｄ：１華北區Ｅ：１Ｆ：０華東區Ｇ：０Ｈ：２華南區Ｊ：２Ｋ：０某單位銷售管理人員置換圖4/5/202569人力資源戰略管理--規劃與預測案例：美國電報電信公司的人力資源戰略Ａ、加快公司領導層的改革，努力改變公司現狀Ｂ、構造新的合作聯盟，努力降低成本C、提倡員工差異化，鼓勵員工開展競爭D、努力提高員工素質E、深化國際人力資源管理，開發海外人力資源評估系統F、對員工實施靈活多變的報酬與福利