管理學(xué)決策的類型演講人：日期：目錄決策管理學(xué)概述管理學(xué)決策的基本類型程序化決策的類型與實例非程序化決策的類型與實例確定型與不確定型決策分析風(fēng)險型決策的分析與應(yīng)對01決策管理學(xué)概述PART決策管理學(xué)定義研究科學(xué)決策的理論、原則、程序和方法的新興綜合性學(xué)科。決策管理學(xué)發(fā)展產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代的美國，創(chuàng)始人是赫爾伯特-西蒙。決策管理學(xué)的定義與發(fā)展決策者應(yīng)追求在現(xiàn)有條件下的最佳決策方案。最優(yōu)化原則決策應(yīng)帶來最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。效益原則01020304決策者必須基于全面的信息、理性的分析和判斷做出決策。理性決策原則決策應(yīng)滿足大多數(shù)人的需求和利益。滿意原則決策管理學(xué)的核心原則幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略、規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的決策。企業(yè)決策管理幫助政府和其他公共組織進(jìn)行政策制定、資源分配和公共服務(wù)等方面的決策。公共決策管理幫助個人在職業(yè)發(fā)展、投資理財、家庭生活等方面做出明智的決策。個人決策管理決策管理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域01020302管理學(xué)決策的基本類型PART程序化決策重復(fù)性高，有既定程序和規(guī)則可循，適用于日常事務(wù)處理。非程序化決策獨特且復(fù)雜，無固定程序可循，通常涉及戰(zhàn)略問題和重大變革。程序化決策與非程序化決策確定型決策決策環(huán)境穩(wěn)定，結(jié)果可預(yù)測，決策者可以明確判斷各種方案優(yōu)劣。不確定型決策決策環(huán)境不穩(wěn)定，結(jié)果無法預(yù)測，決策者需承擔(dān)一定風(fēng)險。確定型決策與不確定型決策存在多種可能結(jié)果，且每種結(jié)果發(fā)生的概率已知，決策者需權(quán)衡風(fēng)險與收益。風(fēng)險型決策結(jié)果確定或風(fēng)險極低，決策者無需過多考慮風(fēng)險因素，主要關(guān)注決策執(zhí)行效果。非風(fēng)險型決策風(fēng)險型決策與非風(fēng)險型決策03程序化決策的類型與實例PART常規(guī)性決策是指在日常管理工作中，按照已經(jīng)建立的規(guī)章制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。定義常規(guī)性決策具有重復(fù)性、可預(yù)見性和規(guī)范性等特點，通常不需要進(jìn)行專門的調(diào)研和分析。特點企業(yè)日常的生產(chǎn)計劃、采購計劃、銷售計劃等。示例常規(guī)性決策010203政策性決策是指政府或組織為實現(xiàn)某一目標(biāo)或解決某一問題而制定的具有普遍約束力的決策。定義政策性決策具有全局性、長期性和強(qiáng)制性等特點，通常需要經(jīng)過多方面的調(diào)研和論證。特點政府出臺的環(huán)境保護(hù)政策、稅收政策、教育改革政策等。示例政策性決策重復(fù)性決策是指在多次出現(xiàn)相同或類似問題的情況下，按照既定的決策方案進(jìn)行的決策。定義重復(fù)性決策重復(fù)性決策具有重復(fù)性、規(guī)范性和高效性等特點，通常不需要進(jìn)行創(chuàng)新或調(diào)整。特點企業(yè)日常的生產(chǎn)流程、客戶投訴處理流程、財務(wù)審批流程等。示例04非程序化決策的類型與實例PART時間緊迫、信息有限、需要快速作出決策、高風(fēng)險。決策特點應(yīng)急預(yù)案、快速響應(yīng)機(jī)制、危機(jī)管理團(tuán)隊等。決策方法01020304自然災(zāi)害、突發(fā)事件、組織內(nèi)部危機(jī)等。危機(jī)類型企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件、政府應(yīng)對自然災(zāi)害等。實例分析危機(jī)管理決策長期目標(biāo)、發(fā)展方向、資源配置等。決策內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃決策具有長遠(yuǎn)性、全局性、戰(zhàn)略性，涉及組織生存與發(fā)展。決策特點SWOT分析、PEST分析、五力模型等。決策方法企業(yè)制定長期發(fā)展規(guī)劃、國家制定發(fā)展戰(zhàn)略等。實例分析創(chuàng)新與變革決策決策內(nèi)容新產(chǎn)品開發(fā)、流程改進(jìn)、組織變革等。決策特點具有創(chuàng)新性、風(fēng)險性、不確定性，需要打破常規(guī)。決策方法創(chuàng)新思維、風(fēng)險評估、利益相關(guān)者分析等。實例分析企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、推行新的管理模式、社會制度創(chuàng)新等。05確定型與不確定型決策分析PART特點決策者對決策的未來情況有十分確定的把握，能夠準(zhǔn)確地估計各種方案的可行性和結(jié)果。方法線性規(guī)劃、量本利分析、盈虧平衡分析等數(shù)學(xué)方法，以及經(jīng)驗判斷法、德爾菲法等專家決策方法。確定型決策的特點與方法無法準(zhǔn)確預(yù)測未來，決策結(jié)果具有很大不確定性；信息不全或模糊，難以做出最優(yōu)決策；需要決策者承擔(dān)較大風(fēng)險。挑戰(zhàn)悲觀準(zhǔn)則（小中取大）、樂觀準(zhǔn)則（大中取大）、最小后悔準(zhǔn)則、平均主義決策等。策略不確定型決策的挑戰(zhàn)與策略確定型決策案例企業(yè)生產(chǎn)計劃制定。企業(yè)根據(jù)市場需求、產(chǎn)能、原材料供應(yīng)等確定因素，制定生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)資源合理配置和利潤最大化。不確定型決策案例案例分析：確定型與不確定型決策的實踐應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)。企業(yè)面對市場需求、技術(shù)可行性、競爭態(tài)勢等不確定因素，需要決策者根據(jù)有限信息和經(jīng)驗進(jìn)行判斷，采取靈活的研發(fā)策略，以應(yīng)對未來市場變化。010206風(fēng)險型決策的分析與應(yīng)對PART識別可能影響決策的各種風(fēng)險因素，并對其進(jìn)行分類和評估。風(fēng)險源分析采用定量和定性評估方法，確定風(fēng)險的大小、發(fā)生概率和可能造成的損失。風(fēng)險評估方法建立風(fēng)險矩陣，將風(fēng)險按照嚴(yán)重程度和發(fā)生概率進(jìn)行分類，確定優(yōu)先處理順序。風(fēng)險矩陣風(fēng)險識別與評估010203風(fēng)險規(guī)避通過調(diào)整方案或計劃，避免或消除潛在的風(fēng)險因素。風(fēng)險轉(zhuǎn)移將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他實體或個人，如保險、外包等方式。風(fēng)險減輕采取積極措施降低風(fēng)險發(fā)生的概率和影響程度，如培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等。風(fēng)險接受在評估風(fēng)險后，決定接受風(fēng)險并采取相應(yīng)措施，如設(shè)立應(yīng)急儲備金。風(fēng)險應(yīng)對策略與措施經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)風(fēng)險型決策中常見的錯誤和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的決策提供借鑒和參考。成功案例分析某公司