新運輸管理制度?一、總則（一）目的為加強公司運輸管理，規范運輸行為，提高運輸效率，降低運輸成本，確保貨物安全、及時、準確送達，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及貨物運輸的部門、人員及相關運輸活動。（三）基本原則1.安全第一原則：確保運輸過程中貨物和人員的安全，避免發生各類安全事故。2.效率優先原則：優化運輸流程，提高運輸效率，滿足客戶對貨物交付時間的要求。3.成本控制原則：合理規劃運輸路線、選擇運輸方式，降低運輸成本，提高經濟效益。4.規范管理原則：建立健全運輸管理制度和流程，加強對運輸各個環節的規范化管理。二、運輸部門及職責（一）運輸部門設置公司設立運輸部，負責公司貨物運輸的整體規劃、組織、協調和實施。運輸部設經理一名，全面負責運輸部的管理工作；下設調度員、駕駛員、押運員等崗位，各崗位分工明確，協同完成運輸任務。（二）運輸部職責1.運輸部經理職責負責運輸部的日常管理工作，制定運輸工作計劃和目標，并組織實施。統籌安排運輸資源，合理調度車輛和人員，確保運輸任務的順利完成。加強與其他部門的溝通協調，及時了解貨物運輸需求，做好運輸服務保障工作。負責運輸成本的控制和管理，優化運輸方案，降低運輸費用。定期對運輸部的工作進行總結和分析，提出改進措施和建議，不斷提高運輸管理水平。負責運輸部人員的培訓、考核和激勵，提高團隊整體素質和業務能力。2.調度員職責根據客戶訂單和貨物情況，合理安排車輛和駕駛員，制定運輸計劃。實時跟蹤運輸車輛的運行狀態，及時處理運輸過程中出現的問題，確保運輸任務按時完成。協調運輸過程中的各方關系，包括與客戶、供應商、裝卸人員等的溝通協調，保證運輸工作順利進行。收集和整理運輸信息，如車輛行駛里程、油耗、貨物裝卸時間等，為運輸成本核算和管理提供數據支持。協助運輸部經理做好運輸資源的調配和管理工作，提高運輸效率。3.駕駛員職責嚴格遵守交通法規，安全駕駛車輛，確保貨物運輸安全。按照調度員安排的運輸任務和時間要求，準時將貨物送達指定地點。負責車輛的日常維護和保養，定期檢查車輛性能，確保車輛處于良好運行狀態。做好貨物的裝卸工作，協助裝卸人員完成貨物的裝貨和卸貨任務，確保貨物裝卸過程中的安全和完整。如實填寫行車日志和運輸記錄，詳細記錄運輸過程中的相關信息，如出發時間、到達時間、行駛里程、貨物情況等。及時向調度員反饋運輸過程中出現的異常情況，如車輛故障、道路堵塞等，并積極配合處理。4.押運員職責負責運輸過程中貨物的安全押運工作，確保貨物不受損壞、丟失或被盜。監督駕駛員的駕駛行為，確保安全駕駛，遵守交通規則和運輸紀律。協助駕駛員做好車輛的日常檢查和維護工作，確保車輛安全設施齊全有效。在運輸過程中，如遇突發情況，應及時采取措施，并向運輸部報告，保障貨物和人員的安全。配合裝卸人員做好貨物的裝卸工作，確保貨物裝卸過程中的安全和有序。三、運輸流程管理（一）訂單接收與處理1.銷售部門或其他相關部門接到客戶訂單后，應及時將訂單信息傳遞給運輸部調度員。訂單信息應包括貨物名稱、數量、規格、發貨地點、收貨地點、交貨時間等詳細內容。2.調度員收到訂單信息后，對訂單進行審核，確認訂單的準確性和完整性。如發現訂單信息有誤或不明確，應及時與相關部門溝通核實。3.根據訂單信息和運輸資源情況，調度員制定運輸計劃，明確運輸車輛、駕駛員、押運員等安排，并將運輸計劃通知相關人員。（二）車輛調度與安排1.調度員根據運輸計劃，從公司車輛資源中選擇合適的車輛進行調度。選擇車輛時應考慮車輛的載重能力、車型、車況等因素，確保車輛能夠安全、高效地完成運輸任務。2.調度員將車輛調度任務分配給駕駛員，并告知駕駛員運輸任務的詳細信息，如貨物情況、行駛路線、交貨時間等。駕駛員接到調度任務后，應及時做好出車準備工作。3.在車輛調度過程中，如遇車輛故障或其他特殊情況無法按時出車，調度員應及時調整運輸計劃，安排其他車輛替代，并通知相關人員。（三）貨物裝載1.駕駛員在出車前，應與裝卸人員溝通協調貨物裝載事宜，確定貨物裝載時間和地點。2.裝卸人員按照貨物裝載要求，合理安排貨物的裝載順序和方式，確保貨物裝載牢固、整齊，避免貨物在運輸過程中發生碰撞、擠壓等損壞。3.駕駛員和押運員應在貨物裝載現場進行監督，檢查貨物裝載情況，確保貨物裝載符合要求。如發現貨物裝載存在問題，應及時要求裝卸人員進行整改。4.貨物裝載完成后，駕駛員和押運員應與裝卸人員共同核對貨物數量和規格，確認無誤后在貨物清單上簽字確認。（四）運輸途中管理1.駕駛員應嚴格按照規定的行駛路線和速度行駛，確保運輸安全。在行駛過程中，如遇道路狀況不佳或交通堵塞等情況，應及時采取應對措施，并向調度員報告。2.押運員應密切關注貨物運輸情況，確保貨物安全。在運輸途中，如發現貨物有異常情況，應及時與駕駛員溝通，并向運輸部報告。3.駕駛員應定期檢查車輛狀況，如發現車輛出現故障或異常情況，應立即停車檢查，并及時向調度員報告。調度員應根據實際情況，及時安排維修人員進行維修或調度其他車輛進行轉運。4.運輸過程中，駕駛員和押運員應保持手機暢通，以便及時接收調度員的指令和處理運輸過程中出現的問題。（五）貨物卸載1.運輸車輛到達收貨地點后，駕駛員應與收貨方聯系，確定貨物卸載時間和地點。2.裝卸人員按照貨物卸載要求，合理安排貨物的卸載順序和方式，確保貨物卸載安全、有序。3.駕駛員和押運員應在貨物卸載現場進行監督，檢查貨物卸載情況，確保貨物卸載數量和規格與貨物清單一致。如發現貨物卸載存在問題，應及時與收貨方溝通解決。4.貨物卸載完成后，駕駛員和押運員應與收貨方共同核對貨物數量和規格，確認無誤后在貨物交接單上簽字確認。（六）運輸記錄與反饋1.駕駛員應如實填寫行車日志和運輸記錄，詳細記錄運輸過程中的相關信息，如出發時間、到達時間、行駛里程、貨物情況、車輛故障等。行車日志和運輸記錄應妥善保存，以備查詢。2.運輸任務完成后，駕駛員應及時將行車日志和運輸記錄提交給調度員。調度員對運輸記錄進行整理和分析，總結運輸過程中的經驗教訓，為運輸管理提供參考。3.運輸部應定期對運輸任務進行總結和評估，收集客戶反饋意見，及時發現運輸過程中存在的問題，并采取有效措施加以改進。四、運輸安全管理（一）安全制度與培訓1.建立健全運輸安全管理制度，明確運輸過程中的安全操作規程、安全責任等內容，確保運輸安全管理有章可循。2.定期組織運輸部人員參加安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、貨物運輸安全常識等。通過培訓，提高運輸部人員的安全意識和業務能力。3.新入職的駕駛員和押運員必須經過嚴格的安全培訓，考試合格后方可上崗。（二）車輛安全管理1.加強車輛的日常維護和保養，定期對車輛進行檢查、維修和保養，確保車輛性能良好，安全設施齊全有效。2.建立車輛檔案，記錄車輛的基本信息、維修保養記錄、事故記錄等情況，便于對車輛進行管理和跟蹤。3.按照規定對車輛進行定期年檢和保險購買，確保車輛合法合規運營。（三）駕駛員安全管理1.駕駛員必須具備合法有效的駕駛證，嚴格遵守交通法規，嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速行駛等違規行為。2.定期對駕駛員進行安全考核，考核內容包括駕駛技能、安全意識、服務質量等方面。對考核不合格的駕駛員，應進行再培訓或調整崗位。3.鼓勵駕駛員參加安全駕駛競賽等活動，提高駕駛員的安全駕駛積極性。（四）貨物安全管理1.對貨物進行分類管理，根據貨物的性質、特點等采取相應的安全防護措施，確保貨物在運輸過程中的安全。2.在貨物裝載過程中，應嚴格按照貨物裝載要求進行操作，確保貨物裝載牢固、整齊，避免貨物在運輸過程中發生碰撞、擠壓等損壞。3.押運員應加強對貨物的押運管理，確保貨物不受損壞、丟失或被盜。在運輸途中，如發現貨物有異常情況，應及時采取措施，并向運輸部報告。（五）事故應急處理1.制定運輸事故應急預案，明確事故應急處理流程和責任分工。一旦發生運輸事故，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處理，最大限度地減少事故損失。2.運輸部應定期組織事故應急演練，提高運輸部人員的應急處理能力和協同配合能力。3.事故發生后，應及時向上級領導報告，并配合相關部門進行事故調查和處理。同時，應總結事故經驗教訓，采取有效措施加以改進，防止類似事故再次發生。五、運輸成本管理（一）成本核算與分析1.建立運輸成本核算制度，明確運輸成本的構成和核算方法。運輸成本主要包括車輛購置費用、燃油費用、維修保養費用、人員工資、過路過橋費用等。2.定期對運輸成本進行核算和分析，對比實際成本與預算成本的差異，找出成本控制的關鍵點和存在的問題。3.根據成本核算和分析結果，制定成本控制措施，優化運輸方案，降低運輸成本。（二）燃油管理1.建立燃油管理制度，加強對燃油消耗的監控和管理。定期統計車輛燃油消耗情況，分析燃油消耗的合理性。2.合理安排車輛行駛路線，避免不必要的迂回和空駛，降低燃油消耗。3.加強駕駛員的節油培訓，提高駕駛員的節油意識和操作技能，鼓勵駕駛員采取節油措施，如合理換擋、保持適當車速等。（三）車輛維修與保養管理1.建立車輛維修保養制度，規范車輛維修保養流程。車輛維修保養應按照規定的程序進行，先由駕駛員提出維修申請，經調度員審核后安排維修。2.選擇資質良好、信譽可靠的維修廠家進行車輛維修保養，確保維修質量。同時，加強對維修費用的控制，定期對維修費用進行核算和分析，避免不必要的維修費用支出。3.建立車輛配件管理制度，加強對車輛配件的采購、庫存和使用管理。嚴格控制車輛配件的采購渠道和質量，降低配件采購成本。（四）人員費用管理1.合理確定運輸部人員的薪酬待遇，根據崗位職責、工作績效等因素進行考核和分配，充分調動運輸部人員的工作積極性。2.加強對運輸部人員的考勤管理，嚴格執行考勤制度，確保人員按時出勤。同時，合理安排人員工作任務，提高工作效率，避免人員閑置和浪費。（五）過路過橋費用管理1.合理規劃運輸路線，盡量選擇收費較低的路線行駛，降低過路過橋費用支出。2.建立過路過橋費用臺賬，詳細記錄每筆過路過橋費用的支出情況，便于進行費用核算和分析。3.加強對過路過橋費用票據的管理，確保票據真實、合法、有效，以便進行費用報銷和稅務處理。六、運輸服務質量管理（一）服務標準制定1.制定明確的運輸服務標準，包括貨物運輸的準確性、及時性、安全性、完整性等方面的要求。運輸服務標準應向客戶公開，接受客戶監督。2.根據運輸服務標準，建立服務質量考核指標體系，對運輸部的服務質量進行量化考核。考核指標包括貨物準時送達率、貨物完好率、客戶投訴率等。（二）服務過程監控1.加強對運輸服務過程的監控，通過調度系統、車輛定位系統等手段，實時跟蹤運輸車輛的運行狀態，及時發現和解決服務過程中出現的問題。2.定期收集客戶反饋意見，了解客戶對運輸服務質量的評價和需求。對客戶提出的問題和建議，應及時進行處理和回復，不斷改進服務質量。（三）服務質量考核與獎懲1.定期對運輸部的服務質量進行考核，根據考核