某咨詢—某清欠辦清欠管理制度FINAL?一、總則1.目的為加強(qiáng)[具體項目]清欠工作的管理，規(guī)范清欠流程，明確各部門職責(zé)，確保債權(quán)及時回收，減少公司經(jīng)濟(jì)損失，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于[具體項目名稱]清欠辦在清欠工作中的各項活動，包括但不限于債權(quán)梳理、催款通知、談判協(xié)商、法律訴訟等。3.基本原則清欠工作應(yīng)遵循合法合規(guī)、及時有效、責(zé)任明確、分工協(xié)作的原則，以保障公司合法權(quán)益為首要目標(biāo)，積極主動地開展清欠工作。二、清欠辦組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)清欠辦設(shè)立主任一名，副主任若干名，下設(shè)債權(quán)管理組、催款執(zhí)行組、法務(wù)支持組等職能小組。2.職責(zé)分工主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)清欠辦的日常管理工作，制定清欠工作計劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，監(jiān)督清欠工作的執(zhí)行情況，對重大清欠事項進(jìn)行決策。副主任職責(zé)協(xié)助主任開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的清欠工作，指導(dǎo)和監(jiān)督職能小組的工作，具體落實清欠工作計劃和任務(wù)，及時向主任匯報工作進(jìn)展情況。債權(quán)管理組職責(zé)負(fù)責(zé)對項目債權(quán)進(jìn)行全面梳理和登記，建立債權(quán)臺賬，定期更新債權(quán)信息，分析債權(quán)風(fēng)險，為清欠工作提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。催款執(zhí)行組職責(zé)按照清欠計劃和要求，負(fù)責(zé)向債務(wù)人發(fā)送催款通知，跟進(jìn)催款進(jìn)展情況，與債務(wù)人進(jìn)行溝通協(xié)商，采取必要的催款措施，如上門催款、電話催款、函件催款等，確保債權(quán)得到及時回收。法務(wù)支持組職責(zé)為清欠工作提供法律支持和保障，參與制定清欠策略，審核催款文件和法律文書，協(xié)助處理法律糾紛和訴訟案件，確保清欠工作依法依規(guī)進(jìn)行。三、債權(quán)管理1.債權(quán)梳理清欠辦應(yīng)定期對項目債權(quán)進(jìn)行全面梳理，包括但不限于合同款項、工程欠款、保證金、違約金等。梳理過程中，應(yīng)收集相關(guān)合同、協(xié)議、發(fā)票、結(jié)算單等資料，核實債權(quán)金額、期限、債務(wù)人等信息，確保債權(quán)清晰明確。2.債權(quán)登記建立債權(quán)臺賬，對梳理后的債權(quán)進(jìn)行詳細(xì)登記，包括債權(quán)編號、債務(wù)人名稱、債權(quán)金額、到期日期、欠款原因、催款情況等。債權(quán)臺賬應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性，為清欠工作提供有力的數(shù)據(jù)支持。3.債權(quán)分析定期對債權(quán)進(jìn)行分析，評估債權(quán)風(fēng)險，包括債務(wù)人的還款能力、還款意愿、信用狀況等。根據(jù)債權(quán)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的清欠策略和措施，對于高風(fēng)險債權(quán)，應(yīng)加大清欠力度，采取更加有效的催款手段。四、催款流程1.催款通知催款執(zhí)行組應(yīng)在債權(quán)到期前[X]天向債務(wù)人發(fā)送催款通知，明確告知債務(wù)人欠款金額、到期日期、還款要求等信息。催款通知可采用書面函件、電子郵件、短信等方式發(fā)送，確保債務(wù)人能夠及時收到通知。2.首次催款跟進(jìn)催款通知發(fā)出后，催款執(zhí)行組應(yīng)及時跟進(jìn)債務(wù)人的還款情況，與債務(wù)人進(jìn)行溝通協(xié)商，了解還款困難和原因，督促債務(wù)人按時還款。對于債務(wù)人提出的合理訴求，如延期還款、分期還款等，催款執(zhí)行組應(yīng)進(jìn)行評估，并及時向清欠辦主任匯報，根據(jù)主任意見決定是否同意債務(wù)人的請求。3.多次催款及措施如果首次催款后債務(wù)人仍未還款，催款執(zhí)行組應(yīng)在債權(quán)到期后[X]天內(nèi)再次向債務(wù)人發(fā)送催款通知，并采取更加嚴(yán)厲的催款措施，如上門催款、電話催收、發(fā)送律師函等。在催款過程中，催款執(zhí)行組應(yīng)注意收集債務(wù)人的還款證據(jù)，如還款承諾、還款計劃、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等，為后續(xù)的法律訴訟做好準(zhǔn)備。4.特殊情況處理對于惡意拖欠、拒不還款的債務(wù)人，清欠辦應(yīng)及時啟動法律訴訟程序，通過法律手段維護(hù)公司的合法權(quán)益。在法律訴訟過程中，法務(wù)支持組應(yīng)全力配合，提供專業(yè)的法律意見和支持，確保訴訟案件的順利進(jìn)行。五、談判協(xié)商1.協(xié)商準(zhǔn)備在與債務(wù)人進(jìn)行談判協(xié)商前，清欠辦應(yīng)充分了解債務(wù)人的情況，包括經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、還款能力等，制定詳細(xì)的談判策略和方案。談判團(tuán)隊?wèi)?yīng)由催款執(zhí)行組、法務(wù)支持組等相關(guān)人員組成，明確各成員的職責(zé)和分工，確保談判工作的順利進(jìn)行。2.協(xié)商過程談判過程中，應(yīng)保持冷靜、理智，尊重對方意見，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，尋求雙方都能接受的解決方案。對于債務(wù)人提出的還款方案，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真分析和評估，結(jié)合公司的利益和實際情況，提出合理的修改意見和建議，爭取達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。3.協(xié)商結(jié)果確認(rèn)談判協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)及時簽訂還款協(xié)議，明確還款金額、還款期限、還款方式等具體條款，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。還款協(xié)議簽訂后，催款執(zhí)行組應(yīng)按照協(xié)議要求跟蹤債務(wù)人的還款情況，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。六、法律訴訟1.訴訟啟動當(dāng)催款措施無法有效收回債權(quán)時，清欠辦應(yīng)及時啟動法律訴訟程序，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在提起訴訟前，法務(wù)支持組應(yīng)進(jìn)行充分的法律論證和風(fēng)險評估，確保訴訟請求合理、證據(jù)充分，訴訟風(fēng)險可控。2.訴訟準(zhǔn)備法務(wù)支持組負(fù)責(zé)整理和收集相關(guān)證據(jù)材料，包括合同、協(xié)議、發(fā)票、結(jié)算單、催款記錄、還款協(xié)議等，確保證據(jù)的真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性。按照法院要求，準(zhǔn)備好起訴狀、證據(jù)清單、授權(quán)委托書等訴訟文書，并及時向法院提交立案申請。3.訴訟過程參與法院組織的庭審活動，按照法律程序進(jìn)行舉證、質(zhì)證、辯論等，維護(hù)公司的合法權(quán)益。根據(jù)庭審情況和法院的要求，及時補(bǔ)充和提交相關(guān)證據(jù)材料，配合法院完成案件審理工作。4.判決執(zhí)行如果公司勝訴，應(yīng)及時向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，確保判決結(jié)果得到有效執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，配合法院查找債務(wù)人的財產(chǎn)線索，協(xié)助法院采取查封、扣押、凍結(jié)等強(qiáng)制執(zhí)行措施，促使債務(wù)人履行還款義務(wù)。七、信息溝通與協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通清欠辦各職能小組之間應(yīng)保持密切溝通與協(xié)作，及時共享清欠工作進(jìn)展情況、債權(quán)信息、債務(wù)人動態(tài)等信息，確保清欠工作的順利進(jìn)行。定期召開清欠工作會議，總結(jié)分析清欠工作中存在的問題，研究制定解決方案，部署下一階段的清欠工作任務(wù)。2.與外部相關(guān)方溝通與債務(wù)人保持密切溝通，及時了解債務(wù)人的還款意愿和還款能力，掌握債務(wù)人的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況變化情況，為清欠工作提供決策依據(jù)。與債權(quán)人、供應(yīng)商、合作伙伴等外部相關(guān)方保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，妥善處理與各方的關(guān)系，共同推動清欠工作的開展。與律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等專業(yè)機(jī)構(gòu)保持合作，充分利用外部專業(yè)資源，為清欠工作提供法律支持、財務(wù)審計等專業(yè)服務(wù)。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立清欠工作監(jiān)督機(jī)制，對清欠工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)督，確保清欠工作依法依規(guī)進(jìn)行。清欠辦主任定期對清欠工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，對清欠工作不力的部門和個人進(jìn)行督促整改。2.考核指標(biāo)制定清欠工作考核指標(biāo)，包括債權(quán)回收率、催款及時率、訴訟成功率等，對清欠辦各職能小組和相關(guān)人員進(jìn)行考核評價。考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，能夠客觀反映清欠工作的成效和各部門、各人員的工作業(yè)績。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與績效掛鉤，對清欠工作成績突出的部門和個人給予表彰和獎勵，對工作不力、未能完成清欠任務(wù)的部門和個人進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。通過考核結(jié)果的應(yīng)用，激勵清欠辦全體人員積極主動地開展清欠工作，提高清欠工作效率和質(zhì)量。九、保密規(guī)定1.清欠辦工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對在清欠工作中知悉的公司商業(yè)秘密、債務(wù)人信息、債權(quán)情況等予以保密，不得泄露給任何第三方。2.未經(jīng)公司書面同意，嚴(yán)禁將與清欠工作有關(guān)的文件、資料、數(shù)據(jù)等帶出公司或擅自復(fù)制、傳播。3.在與債務(wù)人溝通協(xié)商或法律訴訟過程中，應(yīng)注意保護(hù)公司的商業(yè)秘密和聲譽(yù)，避免因不當(dāng)言行給公司造成不良影響。十