空置房管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司空置房的管理，確保房屋安全、完整，合理利用資源，降低管理成本，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有空置房屋的管理。3.職責(zé)分工行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善空置房管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對(duì)空置房進(jìn)行巡查，檢查房屋使用狀況、安全情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)整改。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，保障空置房管理工作的順利進(jìn)行。物業(yè)服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)空置房的日常維護(hù)、保潔、綠化等工作，確保房屋外觀整潔、內(nèi)部設(shè)施完好。配合行政管理部門(mén)進(jìn)行空置房巡查，及時(shí)反饋巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)要求進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)空置房鑰匙的保管和使用登記，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙借用和歸還手續(xù)。工程維修部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行定期的設(shè)施設(shè)備檢查和維護(hù)，確保水、電、氣、消防等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)處理空置房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，保障房屋的正常使用功能。根據(jù)行政管理部門(mén)的要求，對(duì)空置房進(jìn)行必要的裝修改造或維修工程。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)空置房相關(guān)費(fèi)用的核算和管理，包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、維修費(fèi)用等。定期對(duì)空置房費(fèi)用支出進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出合理的成本控制建議。配合其他部門(mén)做好空置房成本預(yù)算編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。二、空置房定義及分類1.空置房定義空置房是指公司已取得產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)，但暫時(shí)未出租、出售或使用的房屋。2.空置房分類按空置時(shí)間分類短期空置房：空置時(shí)間在[X]個(gè)月以內(nèi)的房屋。長(zhǎng)期空置房：空置時(shí)間超過(guò)[X]個(gè)月的房屋。按房屋用途分類住宅類空置房：用于居住的空置房屋。商業(yè)類空置房：用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)的空置房屋，如商鋪、寫(xiě)字樓等。其他類空置房：除住宅和商業(yè)類以外的空置房屋，如倉(cāng)庫(kù)、廠房等。三、空置房接管驗(yàn)收1.驗(yàn)收準(zhǔn)備物業(yè)服務(wù)部門(mén)在接到空置房接管通知后，應(yīng)組建驗(yàn)收小組，明確小組成員職責(zé)。驗(yàn)收小組應(yīng)熟悉房屋相關(guān)資料，包括房屋建筑圖紙、買賣合同、交接清單等。準(zhǔn)備驗(yàn)收所需的工具和設(shè)備，如測(cè)量工具、檢測(cè)儀器等。2.驗(yàn)收內(nèi)容房屋主體結(jié)構(gòu)檢查房屋墻面、地面、天花板是否有裂縫、滲漏等情況。查看房屋梁、柱、板等結(jié)構(gòu)構(gòu)件是否完好，有無(wú)變形、損壞現(xiàn)象。門(mén)窗及陽(yáng)臺(tái)檢查門(mén)窗是否開(kāi)啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，有無(wú)損壞、變形等情況。查看陽(yáng)臺(tái)欄桿是否牢固，防護(hù)設(shè)施是否齊全有效。水電及燃?xì)庠O(shè)施檢查水電表讀數(shù)是否正常，水電線路是否暢通，插座、開(kāi)關(guān)是否能正常使用。查看燃?xì)夤艿朗欠癜惭b規(guī)范，有無(wú)泄漏現(xiàn)象，燃?xì)獗硎欠裾＿\(yùn)行。衛(wèi)生潔具檢查衛(wèi)生間、廚房的衛(wèi)生潔具是否完好，給排水是否通暢，有無(wú)堵塞、漏水等問(wèn)題。消防設(shè)施檢查消防設(shè)施設(shè)備是否齊全，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等是否完好有效。查看消防通道是否暢通，有無(wú)雜物堆積，消防標(biāo)識(shí)是否清晰。3.驗(yàn)收程序驗(yàn)收小組按照驗(yàn)收內(nèi)容對(duì)空置房進(jìn)行逐戶檢查，填寫(xiě)驗(yàn)收記錄。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)詳細(xì)記錄，并拍照留存。驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收小組應(yīng)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確房屋驗(yàn)收情況。對(duì)于驗(yàn)收不合格的房屋，應(yīng)及時(shí)通知建設(shè)單位或相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改，整改完成后重新進(jìn)行驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格為止。四、空置房日常管理1.鑰匙管理物業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的空置房鑰匙保管箱，指定專人負(fù)責(zé)保管鑰匙。建立鑰匙借用和歸還登記制度，詳細(xì)記錄借用時(shí)間、借用人員、歸還時(shí)間等信息。借用鑰匙必須經(jīng)行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。借用人員應(yīng)妥善保管鑰匙，不得轉(zhuǎn)借他人，使用完畢后應(yīng)及時(shí)歸還。2.巡查管理行政管理部門(mén)應(yīng)制定空置房巡查計(jì)劃，明確巡查周期、巡查內(nèi)容和巡查人員。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照巡查計(jì)劃對(duì)空置房進(jìn)行定期巡查，每周至少巡查[X]次，并做好巡查記錄。巡查內(nèi)容包括房屋外觀、門(mén)窗、水電設(shè)施、消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)拍照記錄，并填寫(xiě)巡查報(bào)告，上報(bào)行政管理部門(mén)。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理；對(duì)于重大問(wèn)題或安全隱患，應(yīng)立即報(bào)告行政管理部門(mén)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保房屋安全。3.保潔管理物業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)空置房進(jìn)行保潔，保持房屋內(nèi)部清潔衛(wèi)生。保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，包括地面、墻面、門(mén)窗、衛(wèi)生間、廚房等部位的清潔。對(duì)于長(zhǎng)期空置的房屋，在入住前應(yīng)進(jìn)行全面的深度保潔，確保房屋達(dá)到可入住條件。4.綠化管理對(duì)于有綠化區(qū)域的空置房，物業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)做好綠化養(yǎng)護(hù)工作。定期澆水、施肥、修剪花草樹(shù)木，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持環(huán)境整潔。5.安全管理加強(qiáng)空置房的安全防范措施，確保房屋安全。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期檢查房屋門(mén)窗是否關(guān)閉完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。對(duì)長(zhǎng)期空置房，可采取張貼警示標(biāo)識(shí)、安裝監(jiān)控設(shè)備等方式，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保障房屋安全。嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，消防通道暢通無(wú)阻。五、空置房維護(hù)與維修1.維護(hù)計(jì)劃工程維修部門(mén)應(yīng)根據(jù)空置房的實(shí)際情況，制定年度維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修等內(nèi)容，明確維護(hù)周期和責(zé)任人。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)報(bào)行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn)后實(shí)施。2.日常維護(hù)工程維修人員應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃對(duì)空置房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。定期檢查水、電、氣管道及線路，確保無(wú)泄漏、無(wú)損壞，運(yùn)行正常。對(duì)門(mén)窗、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)處理松動(dòng)、損壞等問(wèn)題。做好設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理情況進(jìn)行詳細(xì)記載。3.維修管理當(dāng)空置房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)維修工單，報(bào)告工程維修部門(mén)。工程維修部門(mén)接到維修工單后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并明確維修時(shí)間和維修質(zhì)量要求。維修人員在維修過(guò)程中應(yīng)做好維修記錄，包括故障原因、維修措施、更換零部件等信息。維修完成后，維修人員應(yīng)及時(shí)清理維修現(xiàn)場(chǎng)，并由物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，在維修工單上簽字確認(rèn)。對(duì)于維修費(fèi)用較高或涉及重大安全隱患的維修項(xiàng)目，應(yīng)報(bào)行政管理部門(mén)審批后實(shí)施。維修費(fèi)用應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算和報(bào)銷。六、空置房出租與出售管理1.出租與出售申請(qǐng)如有空置房需要出租或出售，使用部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《空置房出租/出售申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明房屋基本情況、出租/出售意向、價(jià)格建議等內(nèi)容。《空置房出租/出售申請(qǐng)表》應(yīng)報(bào)行政管理部門(mén)審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.信息發(fā)布行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)擬出租/出售的空置房進(jìn)行評(píng)估，確定合理的出租/出售價(jià)格和條件。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，行政管理部門(mén)通過(guò)公司網(wǎng)站、社交媒體、房產(chǎn)中介等渠道發(fā)布空置房出租/出售信息。信息發(fā)布內(nèi)容應(yīng)包括房屋位置、面積、戶型、裝修情況、租金/售價(jià)、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息，并附上房屋照片。3.客戶接待與洽談物業(yè)服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢和看房的客戶，安排專人陪同看房，并向客戶介紹房屋情況。在與客戶洽談過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)介紹房屋的相關(guān)信息，解答客戶疑問(wèn)，記錄客戶需求和意見(jiàn)。對(duì)于有意向租賃或購(gòu)買的客戶，應(yīng)及時(shí)與行政管理部門(mén)溝通，提供客戶反饋信息。4.合同簽訂經(jīng)洽談達(dá)成一致后，由行政管理部門(mén)代表公司與客戶簽訂租賃合同或買賣合同。合同簽訂前，應(yīng)仔細(xì)審核合同條款，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)、明確，維護(hù)公司利益。合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門(mén)，以便各部門(mén)做好后續(xù)工作。5.交房與入住管理在出租或出售房屋交付前，物業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)按照合同約定對(duì)房屋進(jìn)行全面檢查和清理，確保房屋符合交付條件。向租戶或業(yè)主辦理交房手續(xù)，提供房屋鑰匙、相關(guān)資料等，并填寫(xiě)交房記錄。對(duì)于租戶，應(yīng)介紹物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定，協(xié)助租戶辦理入住手續(xù)；對(duì)于業(yè)主，應(yīng)提供房屋使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)，告知物業(yè)服務(wù)聯(lián)系方式。七、空置房費(fèi)用管理1.費(fèi)用核算財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)空置房相關(guān)費(fèi)用的核算，包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、維修費(fèi)用等。物業(yè)費(fèi)按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，根據(jù)空置房面積計(jì)算應(yīng)收取的物業(yè)費(fèi)金額。水電費(fèi)根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行核算，抄表讀數(shù)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，確保費(fèi)用計(jì)算合理。維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的維修項(xiàng)目和金額進(jìn)行核算，嚴(yán)格審核維修費(fèi)用報(bào)銷憑證。2.費(fèi)用繳納對(duì)于已出租或出售的空置房，租戶或業(yè)主應(yīng)按照合同約定按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向租戶或業(yè)主發(fā)送費(fèi)用催繳通知，提醒其按時(shí)繳費(fèi)。對(duì)于逾期未繳費(fèi)的租戶或業(yè)主，應(yīng)按照合同約定收取滯納金。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)空置房費(fèi)用繳納情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌握費(fèi)用收繳動(dòng)態(tài)，對(duì)欠費(fèi)情況進(jìn)行跟蹤處理。3.成本控制各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)空置房管理過(guò)程中的成本控制，合理安排資源，降低管理成本。物業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)優(yōu)化保潔、綠化、維修等工作流程，提高工作效率，減少不必要的費(fèi)用支出。工程維修部門(mén)應(yīng)合理制定維護(hù)計(jì)劃，避免過(guò)度維修或不必要的維修項(xiàng)目，降低維修成本。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)空置房費(fèi)用進(jìn)行成本分析，提出成本控制建議和措施，為公司決策提供依據(jù)。八、空置房檔案管理1.檔案建立行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)建立空置房檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括房屋基本信息、接管驗(yàn)收記錄、巡查記錄、維修記錄、出租/出售記錄、費(fèi)用記錄等。檔案資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，按照時(shí)間順序和類別進(jìn)行整理歸檔。對(duì)于每份檔案資料，應(yīng)注明日期、編號(hào)、責(zé)任人等信息，便于查詢和管理。2.檔案更新隨著空置房管理工作的開(kāi)展，應(yīng)及時(shí)更新檔案內(nèi)容。每次巡查、維修、出租/出售等工作完成后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)將記錄及時(shí)提交給行政管理部門(mén)，由其更新檔案。定期對(duì)檔案進(jìn)行審核和清理，確保檔案資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.檔案查閱公司內(nèi)部人員因工作需要查閱空置房檔案的，應(yīng)填寫(xiě)《檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱檔案時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自將檔案帶出或轉(zhuǎn)借他人。查閱人員應(yīng)愛(ài)護(hù)檔案資料，不得涂改、損壞、丟失檔案。查閱完畢后，應(yīng)及時(shí)將檔案歸還行政管理部門(mén)，并在《檔案查閱申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)查閱情況。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)空置房管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期或不定期對(duì)空置房管理工作進(jìn)行抽查，檢查內(nèi)容包括鑰匙管理、巡查管理、保潔管理、綠化管理、安全管理、維護(hù)與維修管理、出租與出售管理、費(fèi)用管理、檔案管理等方面。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門(mén)限期整改，并跟蹤整改情況。2.考核評(píng)價(jià)建立空置房管理工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門(mén)的空置房管理工作進(jìn)行量化考核。考核指標(biāo)包括房屋完好率、巡查及時(shí)率、維修及時(shí)率、費(fèi)用收繳率、客戶滿意度等。考核周期為[X]月/季/年，由行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施考核評(píng)價(jià)工作。考核結(jié)果應(yīng)通報(bào)各部門(mén)，并與部門(mén)績(jī)效掛鉤。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于在空置房管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證