綜合調(diào)度室崗位職責(zé)及制度匯編?一、綜合調(diào)度室概述綜合調(diào)度室是企業(yè)生產(chǎn)運營的核心樞紐，負(fù)責(zé)對企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行全面協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)控，以確保生產(chǎn)活動的高效、穩(wěn)定、安全運行。其主要職責(zé)是整合各類生產(chǎn)信息，及時處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)情況，合理調(diào)配資源，為企業(yè)的生產(chǎn)決策提供有力支持。二、崗位職責(zé)（一）調(diào)度長崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)綜合調(diào)度室的日常管理工作，組織和協(xié)調(diào)調(diào)度室內(nèi)外各項事務(wù)。2.制定和完善調(diào)度室的各項規(guī)章制度、工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行。3.組織召開生產(chǎn)調(diào)度會，匯總分析生產(chǎn)情況，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，下達生產(chǎn)指令。4.負(fù)責(zé)與各生產(chǎn)部門、職能部門以及上級主管部門的溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確。5.實時監(jiān)控生產(chǎn)運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類突發(fā)事件，組織應(yīng)急救援工作，減少事故損失。6.定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為企業(yè)生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。7.負(fù)責(zé)調(diào)度室人員的工作安排、績效考核和培訓(xùn)指導(dǎo)，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平。（二）調(diào)度員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集、整理和傳遞生產(chǎn)現(xiàn)場的各類信息，包括生產(chǎn)進度、設(shè)備運行狀況、物料供應(yīng)情況等。2.根據(jù)生產(chǎn)計劃和實際生產(chǎn)情況，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的銜接，確保生產(chǎn)有序進行。3.實時監(jiān)控生產(chǎn)設(shè)備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和異常情況，通知相關(guān)部門進行維修處理，并跟蹤維修進度。4.負(fù)責(zé)物料的調(diào)配工作，根據(jù)生產(chǎn)需求及時安排物料的供應(yīng)和運輸，確保物料供應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性。5.處理生產(chǎn)過程中的各類突發(fā)事件，如設(shè)備突發(fā)故障、安全事故等，按照應(yīng)急預(yù)案迅速組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行應(yīng)對，并及時向上級匯報事件進展情況。6.做好生產(chǎn)數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計工作，定期生成生產(chǎn)報表，為生產(chǎn)分析和決策提供數(shù)據(jù)支持。7.協(xié)助調(diào)度長組織召開生產(chǎn)調(diào)度會，做好會議記錄，并負(fù)責(zé)跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。（三）信息統(tǒng)計員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集、匯總和整理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各類數(shù)據(jù)信息，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備運行時間、能源消耗等。2.對收集到的數(shù)據(jù)進行分類、分析和統(tǒng)計，運用科學(xué)的統(tǒng)計方法和工具，生成各類統(tǒng)計報表和分析報告，為企業(yè)生產(chǎn)管理提供數(shù)據(jù)支持。3.建立和維護生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息庫，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。對數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。4.定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在問題和規(guī)律，為企業(yè)生產(chǎn)決策提供有價值的參考依據(jù)。5.協(xié)助其他崗位人員查詢和使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。6.參與企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)工作，對生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化和升級提出建議。（四）監(jiān)控操作員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)操作和監(jiān)控企業(yè)生產(chǎn)過程中的各類監(jiān)控設(shè)備，包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、自動化控制系統(tǒng)等，實時掌握生產(chǎn)現(xiàn)場的動態(tài)情況。2.對監(jiān)控畫面進行實時觀察和分析，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常現(xiàn)象，如人員違規(guī)操作、設(shè)備異常運行等，并及時通知相關(guān)人員進行處理。3.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常維護和管理，確保設(shè)備正常運行。定期對設(shè)備進行檢查、清潔和保養(yǎng)，及時處理設(shè)備故障和報警信息。4.協(xié)助調(diào)度員處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)事件，根據(jù)監(jiān)控情況提供現(xiàn)場信息和支持，為應(yīng)急指揮提供決策依據(jù)。5.做好監(jiān)控數(shù)據(jù)的記錄和存儲工作，按照規(guī)定保存一定期限，以便日后查閱和分析。6.參與企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)控體系的建設(shè)和完善，提出改進監(jiān)控技術(shù)和方法的建議。三、工作制度（一）值班制度1.綜合調(diào)度室實行24小時值班制度，確保生產(chǎn)信息的及時收集和處理。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，必須提前向調(diào)度長報告，并安排好替班人員。3.值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，及時接聽電話、接收信息，對各類生產(chǎn)問題進行及時處理和記錄。對于重大問題要立即向調(diào)度長匯報，并跟蹤處理結(jié)果。4.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的生產(chǎn)事件、處理情況以及與各部門的溝通協(xié)調(diào)事項等。值班記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。5.交接班時，值班人員要將值班期間的工作情況、未處理完的問題以及相關(guān)注意事項向接班人員進行詳細(xì)交接，確保工作的連續(xù)性。（二）生產(chǎn)調(diào)度會制度1.定期召開生產(chǎn)調(diào)度會，原則上每周[X]次，如有特殊情況可臨時召開。2.生產(chǎn)調(diào)度會由調(diào)度長主持，各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人等參加。3.會議主要內(nèi)容包括：各部門匯報上周生產(chǎn)任務(wù)完成情況、存在的問題及本周工作計劃；分析當(dāng)前生產(chǎn)形勢，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題；下達本周生產(chǎn)指令和工作要求。4.參會人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好相關(guān)匯報材料，如實匯報工作情況。會議要注重實效，簡潔明了，突出重點問題的討論和解決。5.調(diào)度長負(fù)責(zé)整理會議紀(jì)要，明確會議決議事項、責(zé)任部門和完成時間，并及時將會議紀(jì)要發(fā)送給參會人員。各部門要嚴(yán)格按照會議紀(jì)要要求落實工作任務(wù)，調(diào)度室負(fù)責(zé)跟蹤檢查。（三）信息傳遞與溝通制度1.建立高效的信息傳遞渠道，確保生產(chǎn)信息在企業(yè)內(nèi)部及時、準(zhǔn)確、暢通地傳遞。2.各生產(chǎn)部門、職能部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門與調(diào)度室之間的信息聯(lián)絡(luò)工作，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。3.生產(chǎn)現(xiàn)場的各類信息，如設(shè)備故障、生產(chǎn)進度變化等，應(yīng)在第一時間報告給調(diào)度室。調(diào)度室對收集到的信息進行整理分析后，及時反饋給相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果。4.調(diào)度室與各部門之間應(yīng)保持密切的溝通協(xié)調(diào)，定期召開工作協(xié)調(diào)會，共同解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。對于涉及多個部門的重大問題，要成立專項協(xié)調(diào)小組，明確職責(zé)分工，共同推進問題的解決。5.加強與上級主管部門的溝通匯報，及時了解上級政策和要求，按時報送各類生產(chǎn)報表和總結(jié)材料。同時，積極爭取上級部門的支持和指導(dǎo)，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展。（四）生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理制度1.明確生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集范圍、方法和渠道，確保數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性。2.各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)應(yīng)按照規(guī)定的格式和時間要求及時報送至調(diào)度室，由信息統(tǒng)計員進行統(tǒng)一收集、整理和匯總。3.建立生產(chǎn)數(shù)據(jù)審核機制，信息統(tǒng)計員對收集到的數(shù)據(jù)進行初步審核，確保數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。對于可疑數(shù)據(jù)要及時與相關(guān)部門核實。4.加強生產(chǎn)數(shù)據(jù)的存儲和管理，建立數(shù)據(jù)備份制度，定期對數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。數(shù)據(jù)存儲應(yīng)安全可靠，便于查詢和使用。5.嚴(yán)格控制生產(chǎn)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能查詢和使用相關(guān)數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)的保密性和安全性。6.定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行分析和利用，為企業(yè)生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支持。信息統(tǒng)計員應(yīng)根據(jù)企業(yè)需求，運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，生成各類統(tǒng)計報表和分析報告，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供決策依據(jù)。（五）應(yīng)急管理制度1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，涵蓋生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、爆炸、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等。2.成立應(yīng)急救援指揮小組，明確小組成員的職責(zé)分工和應(yīng)急響應(yīng)流程。調(diào)度長擔(dān)任應(yīng)急救援指揮小組組長，負(fù)責(zé)全面指揮應(yīng)急救援工作。3.定期組織應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急救援隊伍的實戰(zhàn)能力和各部門之間的協(xié)調(diào)配合能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、設(shè)備搶修等，演練后要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。4.應(yīng)急救援物資應(yīng)配備齊全、完好有效，并定期進行檢查和維護。調(diào)度室負(fù)責(zé)建立應(yīng)急救援物資臺賬，記錄物資的種類、數(shù)量、存放地點等信息。5.發(fā)生突發(fā)事件時，調(diào)度室應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進行應(yīng)急救援工作。及時向上級主管部門報告事件情況，做好現(xiàn)場信息收集和反饋工作，確保應(yīng)急救援工作的順利進行。6.事件處理完畢后，調(diào)度室要組織相關(guān)部門對事件進行調(diào)查分析，總結(jié)原因，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。同時，對應(yīng)急救援工作進行評估和總結(jié)，為今后的應(yīng)急管理工作提供參考。四、工作流程（一）生產(chǎn)任務(wù)安排流程1.生產(chǎn)部門根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)計劃和月度生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合本部門實際情況，制定本部門的周生產(chǎn)計劃，并報送至調(diào)度室。2.調(diào)度員對各生產(chǎn)部門報送的周生產(chǎn)計劃進行匯總和審核，結(jié)合企業(yè)整體生產(chǎn)資源狀況和訂單交付要求，對生產(chǎn)計劃進行優(yōu)化調(diào)整。3.調(diào)度長組織召開生產(chǎn)調(diào)度會，在會上對調(diào)整后的生產(chǎn)計劃進行討論和確認(rèn)。各部門如有異議，可在會上提出，經(jīng)協(xié)商達成一致后確定最終的生產(chǎn)計劃。4.調(diào)度室根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度會確定的生產(chǎn)計劃，向各生產(chǎn)部門下達生產(chǎn)任務(wù)指令，明確生產(chǎn)任務(wù)的具體內(nèi)容、數(shù)量、時間要求等。5.各生產(chǎn)部門按照調(diào)度室下達的生產(chǎn)任務(wù)指令，組織安排生產(chǎn)工作，并將生產(chǎn)進度情況及時反饋給調(diào)度室。（二）設(shè)備故障處理流程1.監(jiān)控操作員在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或接到設(shè)備故障報告后，立即記錄故障發(fā)生的時間、設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象等信息，并通知相關(guān)設(shè)備維修部門。2.設(shè)備維修部門接到故障通知后，迅速組織維修人員趕赴現(xiàn)場進行故障診斷和維修。維修人員在到達現(xiàn)場后，應(yīng)首先對故障情況進行詳細(xì)了解，并制定維修方案。3.在設(shè)備維修過程中，監(jiān)控操作員要密切關(guān)注維修進度，及時將維修情況反饋給調(diào)度室。調(diào)度員根據(jù)維修進度，合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，盡量減少設(shè)備故障對生產(chǎn)的影響。4.設(shè)備維修完成后，維修人員要對設(shè)備進行調(diào)試和試運行，確保設(shè)備正常運行。調(diào)試完成后，由維修人員填寫設(shè)備維修記錄，詳細(xì)記錄故障原因、維修過程、維修時間等信息，并報送至調(diào)度室。5.調(diào)度室對設(shè)備維修情況進行跟蹤和確認(rèn)，如設(shè)備已恢復(fù)正常運行，及時通知相關(guān)生產(chǎn)部門恢復(fù)生產(chǎn)。同時，對設(shè)備故障進行分析總結(jié)，提出改進措施，防止類似故障再次發(fā)生。（三）物料調(diào)配流程1.生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)需求，提前向調(diào)度室提交物料需求計劃，明確物料的種類、規(guī)格、數(shù)量、需求時間等信息。2.調(diào)度員對各生產(chǎn)部門提交的物料需求計劃進行匯總和審核，結(jié)合庫存情況，制定物料調(diào)配計劃。3.調(diào)度室根據(jù)物料調(diào)配計劃，向物料供應(yīng)部門下達物料供應(yīng)指令，明確物料的供應(yīng)時間、地點、數(shù)量等要求。4.物料供應(yīng)部門接到物料供應(yīng)指令后，按照要求及時組織物料的采購、運輸和配送工作。在物料供應(yīng)過程中，要及時向調(diào)度室反饋物料供應(yīng)進度情況。5.生產(chǎn)部門在收到物料后，要對物料的數(shù)量、質(zhì)量等進行驗收。如發(fā)現(xiàn)物料存在問題，應(yīng)及時通知調(diào)度室，調(diào)度室協(xié)調(diào)物料供應(yīng)部門進行處理。6.調(diào)度室對物料調(diào)配情況進行跟蹤和統(tǒng)計，確保物料供應(yīng)滿足生產(chǎn)需求。同時，定期對物料庫存進行盤點和分析，合理控制庫存水平，降低庫存成本。（四）突發(fā)事件應(yīng)急處理流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向調(diào)度室報告事件的發(fā)生時間、地點、事件類型、影響范圍等基本情況。2.調(diào)度室接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知應(yīng)急救援指揮小組成員趕赴現(xiàn)場。同時，迅速收集現(xiàn)場信息，了解事件的發(fā)展態(tài)勢，并及時向上級主管部門報告。3.應(yīng)急救援指揮小組到達現(xiàn)場后，立即成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的指揮和協(xié)調(diào)。根據(jù)事件情況，迅速制定應(yīng)急救援方案，明確各部門和人員的職責(zé)分工。4.各應(yīng)急救援隊伍按照現(xiàn)場指揮部的指令，迅速開展應(yīng)急救援工作。如火災(zāi)撲救、人員疏散、設(shè)備搶修、醫(yī)療救護等。在救援過程中，要注意保護現(xiàn)場，防止事故擴大。5.調(diào)度室負(fù)責(zé)做好應(yīng)急救援現(xiàn)場的信息收集和反饋工作，及時向現(xiàn)場指揮部匯報事件進展情況和各部門的救援工作情況。同時，協(xié)調(diào)外部救援力量的支援，如消防、公安、醫(yī)療等部門。6.事件處理完畢后，調(diào)度室組織相關(guān)部門對事件進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。對應(yīng)急救援工作進行評估和總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。五、考核與獎懲（一）考核原則1.公平公正原則：對調(diào)度室各崗位人員的考核要依據(jù)客觀事實和明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保考核結(jié)果公平公正，不偏袒任何一方。2.全面考核原則：考核內(nèi)容要涵蓋工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等多個方面，全面評價員工的工作表現(xiàn)。3.激勵改進原則：通過考核，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和不足，激勵員工不斷改進工作，提高工作績效，促進調(diào)度室整體工作水平的提升。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核調(diào)度長：重點考核生產(chǎn)調(diào)度會的組織效果、生產(chǎn)指令的執(zhí)行情況、生產(chǎn)問題的協(xié)調(diào)解決能力、生產(chǎn)決策的科學(xué)性等方面。調(diào)度員：考核生產(chǎn)任務(wù)安排的合理性、生產(chǎn)信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性、突發(fā)事件處理的效率和效果、與各部門溝通協(xié)調(diào)的能力等。信息統(tǒng)計員：考核生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集的完整性、統(tǒng)計分析的準(zhǔn)確性和及時性、數(shù)據(jù)報表的質(zhì)量、數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性等。監(jiān)控操作員：考核監(jiān)控設(shè)備的操作熟練程度、監(jiān)控信息的發(fā)現(xiàn)和處理能力、設(shè)備維護管理的水平等。2.工作態(tài)度考核工作責(zé)任心：考察員工對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動地完成工作任務(wù)，有無敷衍了事的情況。敬業(yè)精神：評估員工對工作的敬業(yè)程度，是否全身心投入工作，有無遲到早退、曠工等違紀(jì)行為。服從意識：考核員工對上級領(lǐng)導(dǎo)和工作安排的服從程度，是否能夠按照要求及時完成各項工作任務(wù)。3.團隊協(xié)作考核溝通協(xié)作能力：評價員工與同事之間的溝通協(xié)作效果，是否能夠積極配合他人工作，共同解決工作中遇到的問題。團隊貢獻：考察員工在團隊中所發(fā)揮的作用，是否為團隊建設(shè)和工作推進做出積極貢獻。（三）考核方式1.定期考核：每月進行一次定期考核，由調(diào)度長組織，根據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位人員進行全面評價。2.日常考核：在日常工作中，由調(diào)度長對各崗位人員的工作表現(xiàn)進行實時觀察和記錄，作為定期考核的補充依據(jù)。3.專項考核：針對某項重點工作或臨時任務(wù)，對相關(guān)崗位人員進行專項考核，重點評價其在該項工作中的