公司績效管理與績效考核制度?一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的績效管理體系，規(guī)范公司績效考核工作，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高員工的工作績效和公司整體運(yùn)營效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績效管理應(yīng)緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)展開，通過明確各部門和員工的績效目標(biāo)，將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動計(jì)劃和工作任務(wù)，確保公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施。2.公平公正原則：績效考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、公平，依據(jù)明確的績效標(biāo)準(zhǔn)和考核流程進(jìn)行評價(jià)，避免主觀隨意性，確保員工的績效表現(xiàn)得到真實(shí)、準(zhǔn)確的反映。3.溝通反饋原則：績效管理過程中應(yīng)保持上級與下級之間的充分溝通，及時(shí)反饋績效信息，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)，同時(shí)促進(jìn)員工與上級之間的相互理解與信任。4.激勵(lì)發(fā)展原則：績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮激勵(lì)作用，激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力，同時(shí)注重員工的個(gè)人發(fā)展，通過績效反饋和輔導(dǎo)，幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議和批準(zhǔn)公司績效管理政策、制度、流程等重大事項(xiàng)，指導(dǎo)和監(jiān)督公司績效管理工作的開展，協(xié)調(diào)解決績效管理過程中出現(xiàn)的重大問題。績效管理委員會由公司高層管理人員組成，具體成員如下：主任：[公司總經(jīng)理姓名]副主任：[副總經(jīng)理姓名]成員：[各部門負(fù)責(zé)人姓名]（二）人力資源部人力資源部是公司績效管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績效管理政策、制度、流程的制定、修訂和完善，組織實(shí)施公司績效考核工作，匯總、統(tǒng)計(jì)和分析績效考核數(shù)據(jù)，提出績效改進(jìn)建議和措施，為公司績效管理提供專業(yè)支持和服務(wù)。具體職責(zé)如下：1.制定和完善公司績效管理政策、制度、流程，確保績效管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.組織開展公司年度績效計(jì)劃的制定和審核工作，明確各部門和員工的績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。3.組織實(shí)施公司季度、年度績效考核工作，包括考核指標(biāo)的設(shè)定、考核數(shù)據(jù)的收集與整理、考核結(jié)果的計(jì)算與匯總等。4.對績效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和反饋，向績效管理委員會匯報(bào)績效考核情況，提出績效改進(jìn)建議和措施。5.負(fù)責(zé)績效面談、績效輔導(dǎo)等溝通工作的組織和協(xié)調(diào)，幫助員工提升績效水平。6.建立和維護(hù)公司績效管理信息系統(tǒng)，確保績效考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和安全。7.負(fù)責(zé)與績效管理相關(guān)的培訓(xùn)工作，提高員工對績效管理的認(rèn)識和理解，提升績效管理能力。（三）各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是本部門績效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的績效管理工作，制定本部門員工的績效計(jì)劃，對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)和溝通，審核員工的績效考核結(jié)果，提出績效改進(jìn)措施和建議，確保本部門績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體職責(zé)如下：1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，制定本部門年度、季度績效計(jì)劃，明確部門內(nèi)各崗位的績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部審核。2.組織本部門員工開展績效計(jì)劃的溝通和確認(rèn)工作，確保員工理解績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂績效合同。3.在日常工作中，對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)和溝通，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和存在的問題，給予必要的指導(dǎo)和支持，幫助員工提升績效水平。4.按照公司績效考核制度和流程，組織實(shí)施本部門員工的季度、年度績效考核工作，確保考核過程的公平、公正、公開。5.審核本部門員工的績效考核結(jié)果，與員工進(jìn)行績效面談，反饋考核結(jié)果，提出績效改進(jìn)意見和建議，并制定績效改進(jìn)計(jì)劃。6.負(fù)責(zé)本部門績效數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，定期向人力資源部匯報(bào)本部門績效管理情況，協(xié)助人力資源部開展公司整體績效管理工作。（四）員工員工是績效管理的直接參與者，負(fù)責(zé)根據(jù)部門績效目標(biāo)和崗位說明書，制定個(gè)人績效計(jì)劃，并在工作中積極履行職責(zé)，努力完成績效目標(biāo)。同時(shí)，員工應(yīng)積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的績效輔導(dǎo)和溝通工作，認(rèn)真對待績效考核結(jié)果，根據(jù)績效反饋意見制定個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升自身工作績效。具體職責(zé)如下：1.根據(jù)部門績效目標(biāo)和崗位說明書，制定個(gè)人年度、季度績效計(jì)劃，明確個(gè)人績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審核。2.在工作中，嚴(yán)格按照績效計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，積極主動地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。3.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問題和困難，尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。4.認(rèn)真對待上級領(lǐng)導(dǎo)的績效輔導(dǎo)和溝通工作，虛心接受上級領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和建議，積極改進(jìn)工作方法和行為。5.按照公司績效考核制度和流程，配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成個(gè)人季度、年度績效考核工作，如實(shí)提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)和信息。6.根據(jù)績效考核結(jié)果，認(rèn)真分析自身存在的問題和不足，制定個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃，并積極付諸實(shí)施，不斷提升個(gè)人工作績效。三、績效計(jì)劃（一）績效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：每年年初，公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定年度經(jīng)營目標(biāo)，并將其分解為各部門的年度績效目標(biāo)。各部門根據(jù)公司下達(dá)的年度績效目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)和工作重點(diǎn)，進(jìn)一步將目標(biāo)細(xì)化為具體的工作任務(wù)和指標(biāo)。2.部門績效計(jì)劃制定：各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工開展績效計(jì)劃的制定工作。員工根據(jù)部門績效目標(biāo)和崗位說明書，結(jié)合自身工作實(shí)際，制定個(gè)人年度績效計(jì)劃，明確個(gè)人績效目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。個(gè)人績效計(jì)劃經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核后，由部門負(fù)責(zé)人匯總形成部門年度績效計(jì)劃，并報(bào)人力資源部審核備案。3.績效計(jì)劃溝通與確認(rèn)：人力資源部組織各部門負(fù)責(zé)人與公司高層管理人員進(jìn)行績效計(jì)劃溝通會議，對各部門的績效計(jì)劃進(jìn)行審核和調(diào)整，確保部門績效計(jì)劃與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。溝通會議結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績效計(jì)劃溝通與確認(rèn)，確保員工理解績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂績效合同。績效合同作為績效考核的依據(jù)，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）績效計(jì)劃內(nèi)容1.績效目標(biāo)：明確員工在考核期內(nèi)需要完成的主要工作任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作成果，績效目標(biāo)應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門績效目標(biāo)相一致，具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和有時(shí)限性。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：針對績效目標(biāo)，制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的完成程度、質(zhì)量要求、工作效率等方面的評價(jià)指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、明確、可操作，避免模糊不清和主觀隨意性。3.工作任務(wù)及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)：詳細(xì)列出員工在考核期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，并明確每項(xiàng)工作任務(wù)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保工作任務(wù)的有序推進(jìn)和按時(shí)完成。4.績效權(quán)重：根據(jù)各項(xiàng)績效目標(biāo)和工作任務(wù)的重要程度，確定相應(yīng)的績效權(quán)重，以體現(xiàn)不同工作任務(wù)對員工績效的貢獻(xiàn)程度。績效權(quán)重一般根據(jù)公司戰(zhàn)略導(dǎo)向和部門工作重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定，確保考核結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映員工的工作績效。四、績效考核（一）考核周期公司績效考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進(jìn)行，主要對員工本季度的工作績效進(jìn)行評價(jià)；年度考核于每年年末進(jìn)行，是對員工全年工作績效的綜合評價(jià)，年度考核結(jié)果作為員工年度獎金發(fā)放、晉升、調(diào)薪等的重要依據(jù)。（二）考核方式績效考核采用上級評價(jià)、同級評價(jià)、自我評價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行，以確保考核結(jié)果的全面、客觀、公正。1.上級評價(jià)：由員工的直接上級領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)。上級領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對員工的工作表現(xiàn)較為了解，能夠準(zhǔn)確掌握員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的情況，上級評價(jià)在績效考核中占主要權(quán)重。2.同級評價(jià)：由員工的同級同事對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)。同級評價(jià)可以從不同角度反映員工在團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等方面的表現(xiàn)，補(bǔ)充上級評價(jià)的不足，同級評價(jià)在績效考核中占一定權(quán)重。3.自我評價(jià)：員工對自己的工作績效進(jìn)行評價(jià)。自我評價(jià)可以幫助員工自我反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，同時(shí)也可以讓員工參與到績效考核過程中，增強(qiáng)員工的自我管理意識，自我評價(jià)在績效考核中占一定權(quán)重。（三）考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.考核指標(biāo)：績效考核指標(biāo)根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)要求進(jìn)行設(shè)定，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面。工作業(yè)績：考核員工在考核期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的情況，是績效考核的核心指標(biāo)。工作業(yè)績指標(biāo)應(yīng)與績效計(jì)劃中的績效目標(biāo)相對應(yīng)，具體指標(biāo)根據(jù)崗位不同而有所差異。工作能力：考核員工具備的專業(yè)知識、技能、綜合素質(zhì)等方面的能力水平，包括專業(yè)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等。工作能力指標(biāo)應(yīng)根據(jù)崗位說明書和工作實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)定，注重對員工實(shí)際工作能力的評價(jià)。工作態(tài)度：考核員工在工作中的敬業(yè)精神、責(zé)任心、工作積極性、主動性等方面的表現(xiàn)，工作態(tài)度直接影響員工的工作績效和工作質(zhì)量。工作態(tài)度指標(biāo)主要包括工作紀(jì)律、工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：針對各項(xiàng)考核指標(biāo)，制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確不同績效水平對應(yīng)的評分等級和分?jǐn)?shù)區(qū)間。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有明確性、可操作性和可比性，以便于考核人員準(zhǔn)確評價(jià)員工的績效表現(xiàn)。考核標(biāo)準(zhǔn)一般分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀（90分及以上）：工作業(yè)績突出，全面完成或超額完成績效目標(biāo)，工作成果顯著；工作能力強(qiáng)，具備出色的專業(yè)知識和技能，能夠高效解決工作中遇到的各種問題；工作態(tài)度端正，敬業(yè)精神強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動，團(tuán)隊(duì)合作精神好。良好（8089分）：工作業(yè)績較好，能夠較好地完成績效目標(biāo)，工作成果較明顯；工作能力較強(qiáng)，具備一定的專業(yè)知識和技能，能夠較好地解決工作中遇到的問題；工作態(tài)度認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極性較高，團(tuán)隊(duì)合作精神較好。合格（6079分）：工作業(yè)績基本達(dá)到績效目標(biāo)要求，工作成果一般；工作能力基本滿足工作需要，能夠完成一般性工作任務(wù)；工作態(tài)度基本端正，有一定的責(zé)任心，工作積極性一般，團(tuán)隊(duì)合作精神一般。不合格（60分以下）：工作業(yè)績未達(dá)到績效目標(biāo)要求，工作成果較差；工作能力不足，不能滿足工作需要，無法完成工作任務(wù)；工作態(tài)度不端正，責(zé)任心不強(qiáng)，工作積極性差，團(tuán)隊(duì)合作精神差。（四）績效考核實(shí)施1.考核準(zhǔn)備：每季度末或年末，人力資源部提前發(fā)布績效考核通知，明確考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核方式等要求。各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工做好考核準(zhǔn)備工作，包括收集整理相關(guān)考核數(shù)據(jù)、撰寫工作總結(jié)等。2.考核打分：上級領(lǐng)導(dǎo)、同級同事和員工本人按照績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作績效進(jìn)行打分評價(jià)。考核打分應(yīng)客觀、公正、準(zhǔn)確，避免主觀隨意性。上級領(lǐng)導(dǎo)在打分前應(yīng)與員工進(jìn)行績效溝通，了解員工的工作表現(xiàn)和存在的問題，確保考核結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。3.數(shù)據(jù)匯總與審核：人力資源部負(fù)責(zé)收集、匯總各部門的績效考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行審核。審核過程中如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通核實(shí)，確保考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。4.考核結(jié)果計(jì)算：人力資源部根據(jù)考核打分情況，按照設(shè)定的績效權(quán)重計(jì)算員工的績效考核得分。計(jì)算公式為：績效考核得分=工作業(yè)績得分×業(yè)績權(quán)重+工作能力得分×能力權(quán)重+工作態(tài)度得分×態(tài)度權(quán)重。5.考核結(jié)果反饋：人力資源部將績效考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人，各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)與員工進(jìn)行績效面談，反饋考核結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，幫助員工分析原因，制定績效改進(jìn)計(jì)劃。績效面談應(yīng)注重溝通和反饋，鼓勵(lì)員工積極參與，確保員工對考核結(jié)果的認(rèn)可和理解。五、績效反饋與改進(jìn)（一）績效反饋績效反饋是績效管理過程中的重要環(huán)節(jié)，通過績效面談等方式，上級領(lǐng)導(dǎo)向員工反饋績效考核結(jié)果，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。績效反饋應(yīng)遵循以下原則：1.及時(shí)性原則：績效考核結(jié)果出來后，應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績效面談，反饋考核結(jié)果，避免拖延時(shí)間，影響員工的工作積極性和改進(jìn)效果。2.具體性原則：績效反饋應(yīng)具體、明確，針對員工的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，指出存在的問題和不足之處，并提出具體的改進(jìn)建議和措施，讓員工清楚知道自己的努力方向。3.客觀性原則：績效反饋應(yīng)基于客觀事實(shí)，以績效考核數(shù)據(jù)和結(jié)果為依據(jù)，避免主觀臆斷和情緒化表達(dá)，確保反饋內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性。4.雙向溝通原則：績效反饋過程中應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與，充分聽取員工的意見和想法，進(jìn)行雙向溝通，共同探討改進(jìn)措施和方法，形成共識，促進(jìn)員工績效的提升。（二）績效改進(jìn)績效改進(jìn)是績效管理的最終目的，通過績效反饋，針對員工存在的問題和不足，制定績效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤實(shí)施，幫助員工提升工作績效。績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.存在的問題：明確員工在工作中存在的問題和不足之處，分析問題產(chǎn)生的原因，為制定改進(jìn)措施提供依據(jù)。2.改進(jìn)目標(biāo)：針對存在的問題，設(shè)定具體的改進(jìn)目標(biāo)，改進(jìn)目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和有時(shí)限性，確保能夠在一定時(shí)間內(nèi)取得明顯的改進(jìn)效果。3.改進(jìn)措施：根據(jù)改進(jìn)目標(biāo)，制定具體的改進(jìn)措施和方法，明確責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保改進(jìn)措施能夠得到有效落實(shí)。4.跟蹤與評估：建立績效改進(jìn)跟蹤機(jī)制，定期對員工的績效改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整改進(jìn)措施，確保績效改進(jìn)計(jì)劃的順利實(shí)施。六、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整績效考核結(jié)果是員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。根據(jù)員工的年度績效考核結(jié)果，按照公司薪酬管理制度的規(guī)定，對員工的薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬晉升；考核結(jié)果為良好的員工，給予適當(dāng)