中層高效執行力培訓中層高效執行力培訓關于培訓一位行為科學家統計“人得到的信息三個月后”： 你聽到的留住5% 你讀到的留住10% 你看到的留住20% 你討論的留住40% 你實施的留住70% 你傳授的留住90%打造高效執行力導讀案例：東北一家大型國有企業因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去！

結果怎么樣？不到一年，企業就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？——執行力，無條件的執行力！為什么要提出“執行力”？根據觀察，一家企業的成功，30%靠策略，40%靠執行力，其它30%呢?當然就是運氣。研究發現，企業的90%戰略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進入執行。沒有執行力，好的想法不能給企業帶來收益。沒有執行力，你就無法證明自己的能力！沒有執行力，你就無法獲得自己的發展！沒有執行力，項目就是災難而不是機遇。戰略制定的再漂亮，沒有執行力也是空談，執行才能帶來績效，才能發揮戰略的威力，才能讓企業有更強的競爭力一、什么是執行力？什么是執行力?執行力目標結果執行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力。執行能力的強弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會產生不同的結果。買火車票的故事今年五一節，XX醫療設備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節日，鐵路客運就非常緊張。4月27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。”

老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？小張怎么做的？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元，現有15張如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉火車，南京到濟南有X趟，濟南去青島有X趟，出發時間：XX；到達時間：XX；如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是...如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是...，票價XX元結果小張的分析與決策……員工與老板的溝通問答題多項選擇題單項選擇題（答案）誰有執行力……？李嘉誠當你提出困難時，請你提出解決方法，然后告訴我哪一個解決方法是最好！執行就是要結果任務不等于結果去車站買票是“任務”準時到青島是“結果”態度不等于結果我已經按照您說的做了我已經盡最大努力了我沒有功勞也有苦勞我沒有苦勞也有疲勞職責不等于結果俄羅斯人種樹

什么不是結果≠任務結果職責結果≠≠態度結果什么是結果？結果是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。

有時間有價值可考核結果是可以交換的價值其實執行力最本質的內涵就是一個字：“做”！做什么，目標是什么，為達到目標要采取什么行動？誰去做，與工作有關聯的人都包括誰？什么時候做，什么時候完成，階段怎樣劃分？

在什么地方做，工作崗位和場所在哪里？為什么去做，為什么不采取其它做法，理由何在？哪個方法最好？怎樣做？這些延伸的問題都是根據目標確定以后來延伸思考的！怎樣才是做結果？做事之前給自己5秒鐘的時間去思考：“這件事情的結果是什么？”結果訓練之一討論：總經理要通知大家開會，你作為秘書會怎么做？看看九段秘書如何做結果？結果定義改變員工行為，基于客戶價值的結果定義是執行的起點。完成任務獲得結果你是幾段秘書？1段2段3段4段5段6段7段8段9段發通知用電子郵件發出通知,并準備會議用品,然后等待開會時間。抓落實發通知之后，再打一通電話給參會的人確認，確保每個人被及時通知到。重檢查發通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準備發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。細準備發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發去過去與這議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）做記錄發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）發紀錄會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。定責任將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理做流程把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務體系,通過建立一個培養九段秘書的機制來讓復制和超越自己!客戶價值---------執行的動力與方向第二講：客戶內部客戶外部客戶內部客戶職級客戶是上下級間由于任務關系所形成的客戶關系。職能客戶是職能部門間由于提供服務而構成的客戶關系，接受服務方即為職能客戶，它是以職能為基礎來界定的。工序客戶在工序之間也存在著服務或產品的提供和接受之間的關系，而接受的一方就是工序客戶，通常下道工序是上道工序的客戶。流程客戶在企業的業務流程之間，也存在著提供與接受產品或服務的客戶關系，而接受產品或服務的一方，就是流程客戶。什么是客戶價值客戶價值是客戶在享受產品、服務時感受到的滿足程度。源于對其需求的了解、滿足和超越。做好客戶價值就是：滿足客戶需求、超越客戶期望。什么是內部客戶價值內部客戶價值是企業內部為上級、同事、其他部門提供滿意的價值。外部需求——合格產品的過程三工序活動：復查上道工序質量保證本道工序質量堅持優質、準時為下道工序服務堅持下道工序是客戶的原則單個部門是沒有價值的，所有部門只有通過互相配合為客戶創造價值之后才有價值，客戶價值才是公司的終極價值建立企業內部運營流程時，一定要確立下道工序決定上道工序的制度（一道工序出了質量問題，就會影響整個過程以至產品質量。因此，要求每道工序的質量，都要經得起下道工序，即“客戶”的檢驗）。做客戶價值是給自己投資思科董事長：“我年輕的時候，自己是普通的員工，但是我做到了部門經理做的事情，上級領導想到的事情我很快可以做到；有些上級領導想不到的事情，我也做到了，所以我獲得了一次次的提升機會。”做客戶價值使人成長和成功客戶價值是一種責任沒有對客戶深深的責任就沒有優秀的員工

客戶價值是執行的動力與方向第三講、企業中層執行的戰略執行是一種戰略：執行的高層戰略/中層戰略/基層戰略高層戰略：狼性原則：迫使員工進化基層戰略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義”中層戰略：猴子管理法：責任才能使人進步——猴子管理法第三部分：中層執行力中層對下屬的執行化管理工具您的員工是否經常這樣？這不關我的事！！這是A部門的問題，我們沒辦法；旁觀者、評論家、法官我看這事有客觀原因每個人的本性中始終在重復著一個的主題：回避風險責任是一只猴子只要是猴子，就喜歡到處跳上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上責任是一只猴子為什么經理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？讓我們想象一下，一個經理正走在大廳時，這時他看見一個下屬A迎面而來。兩人碰面時，A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個問題。你看……經理說，“很高興你能提出這個問題。讓我考慮一步，再通知你。”然后他就和下屬各自走開了。現在我們分析一步剛才發生的一幕。他們兩個人碰面之前“猴子”在誰的背上？為了經理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進經理辦公室，歡快地詢問道，“怎么樣了？”（這叫監督）誰是上級執行的第一要點：猴子在下屬肩上凡是承諾的就一定要有結果，那怕是階段性的結果；責任變動時要讓放猴子的人清楚：猴子已經跳到另一個人身上了。消除1級和2級，這樣下屬就不得不學習并掌握“完成工作的方法”。減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。你希望下屬采取那一種行動員工在處理他與上司的關系時可以有5個級別的主動性：1、等著做2、問著做3、提出建議，等著結果再做4、主動做，邊做邊匯報5、遵守規則，自覺行動執行的第二要點：讓員工照顧好自己的猴子讓員工養成做事靠流程的習慣利用增加的自由支配時間確保各個下屬確實具有積極性你所做的事就是：確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標明。第三要點：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的第一步：與上級一起明確你的職責第二步：與下級一起討論職責的意義第三步：制定書面計劃第四要點：讓下屬把猴子當自己的養適合的人授權就是責任使工作完全地清楚最后期限的決定復查與訓練為更多地授權打下基礎為什么不能“一竿子到底”？要么所有的當事人都在等著你失敗：因為只有你失敗，才顯出他們在你這兒是正確的！緊急重要第五要點：做重要而不緊要的事猴子才不會累死ADCB第六要點：猴子也需要快樂零成本說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評論信通過電話或電子郵件發送口頭表揚贊揚員工的努力說鼓勵的話低成本為員工支付午餐給予10元的現金舉行球類比賽給予禮券發給員工T恤衫或帽子給予獎品頒發證書分發領章一名贊美的話，影響力可長遠到一輩子！“我最得意的”鼓勵下屬方法大評比講一個你最得意的鼓勵員工或團隊的方法一句話；一個獎；一個……即時激勵：獎勵不要遲于5分鐘猴子管理法的歸宿是即時激勵第七要點：檢查與指導能讓猴子進化1、明確問題“我想和你談一下——問題，因為……”2、詢問員工的想法“請向我解釋一下這是怎么回事。”3、征詢員工的改進意見問：“將如何改進？”；“還能做什么？”4、討論出一個改進計劃，并把它寫下來“那么，我們如何改進……”5、繼續對成效的考查執行型管理者最重要的品質：讓人覺得猴子是自己的，很重要要幫助員工學會只能用后三種做事的方式。案例：降落傘的故事執行是抓責任落實執行就是要結果客戶價值是執行的動力和方向執行要抓責任落實第四講、提高企業整體執行力一、配備合格的干部管理干部在企業中屬于關鍵的少數干部的執行力受兩個因素影響愿意能力

兵熊熊一個，將熊熊一窩當我們說“不能”的時候，大部分時候實際上是在說，我“不想”二、樹立正確的態度態度決定一切，細節決定成敗不找借口找資源，不找理由找方法西點軍校22條軍規：1、無條件執行；2、工作無借口；3、細節決定成敗；4、以上司為榜樣；5、榮譽原則；6、受人歡迎；7、善于合作；8、團隊精神；9、只有第一；10、敢于冒險；11、火一般的精神；12、不斷提升自己；13、勇敢者的游戲；14、全力以赴；15、盡職盡責；16、沒有不可能；17、永不放棄；18、敬業為魂；19、為自己奮斗；20理念至上；21自動自發；22立即行動。三、下達明確的目標年度計劃、月計劃、周計劃、日計劃目標體系的建立和分解日清日高晨會、備忘錄四、進行嚴格的考核人們不會做你期望的事，只會做你檢查和監督的事你關注什么，就考核什么；你考核什么，就量化什么。提高執行力必須建立與之相配套的考核激勵體系，并嚴格執行。執行力就是每個環節不折不扣的得到落實，包括流程，檢查系統和獎罰標準等。——戴爾創始人邁克爾·戴爾從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經發生的事實，只關心正在發生的事實和數據。發現問題，及時糾正！探照燈系統紅綠燈系統紅綠燈的價值在于行人可以獲得免費的安全一樣。也就是說在結果沒發生之前就可以幫助你解決！反過來，你不“開放”，這個幫助就沒了！通過對行為結果的跟蹤，將戰略規劃落實到行動上，并實現持續地改進，最終實現公司預定的目標將項目進程節點管控監督起來，保證最后結果的實現．事實和數據計劃與措施行動改進戰略規劃事實和數據行動改進事實和數據行動改進公司業績建立以檢查與監督為核心的制度體系，保證戰略實施1、業績跟蹤報表體系2、月/季/年度質詢會議組成部分詳細說明找出關鍵驅動因素確定關鍵業績指標落實關鍵業績指標設定KPI權重建立報表系統收集與目標相關的數據準備業績報表針對業績差的領域分析其根本原因發現問題、解決問題、事前處理過程管理和控制目的3、質詢后行動改進定義改進指標的關鍵失敗因素制定改進行動計劃落實改進行動計劃確保目標實現、優化管理業績報表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質詢會議改進行動計劃五、建立良好的企業文化管理的最高境界是文化管理第五講、執行力的48字真經執行的八字方針：認真第一，聰明第二一、執行人才的工作態度是什么？二、執行人才如何成為行業頂尖高手？執行的十六字原則結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復結果提前，自我退后什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。客戶的需求、團隊的意愿、公司的戰略、工作的結果比自己的想法更重要！！！執行真經之十六字原則執行的十六字原則：鎖定目標,專注重復專注產生奇跡！鎖定目標，專注重復鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。四、執行二十四字戰略之一行動第一，成敗第二６０下定決心就立刻行動謀事在人，成事在天行動才會有結果，知道必須做到，才能成功四、執行二十四字戰略之二速度第一，完美第二時機很重要，不能因為追求完美就失去時機，在不失時機的同時做到盡善盡美速度第一，完美第二先開槍，再瞄準！保證底線結果，然后加速、再加速！速度第一、完美第二的兩個原則差的結果，也比沒有結果強不要因為追求完美的結果，而貽誤戰機先開槍，后瞄準不要等找到完美的方法才行動，執行就是我現在能做的，我就做，在做的過程中尋找更好的方法實踐是檢驗真理的唯一標準，去做，才知道方法的好壞，甚至才能找到方法。第一部分：執行基石四、執行二十四字戰略之三結果第一，理由第二第一部分：執行基石工作沒有借口，生活中沒有借口，失敗沒有借口，成功不屬于那些尋找借口的人

執行力的銜接要求：高層：要做正確的事；中層：要正確地做事；基層：把事情做得最好。謝謝大家！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Friday,April4,202510、