管理信息化1序言江澤民：以信息化帶動工業化，……實現社會……跨越式發展信息化

必將導致

地球村的形成

實現人類社會的新紀元2PartI信息社會撲面而來PartII社會信息化PartIII管理信息化PartIV咨詢師的信息化3PartI信息社會撲面而來通信快速發展，中國手機使用量占全球第一，WAP有后來居上之勢。網絡快速建設，網民與日劇增，光纜到家。PC快速普及，筆記本電腦已經不是陽春白雪，掌上電腦如雨后春筍。制造業信息化進程在大大加速，數字化工廠初見端倪，數字化城市呼之欲出。現象4電子商務，電子政務建設如火如荼。智能商廈，智能住宅小區拔地而起。遠程教育快速延伸，數字化圖書館問世。電子娛樂讓年輕一代如癡如醉。每個領域、每個部門、每個行業的有識之士都感到信息社會熱浪滾滾而來，都在為e時代的到來搶占高地。5知識每五年可以利用的知識就會翻一番，今后的時代是知識勞動的時代，知識在每個領域日益成為人類行為的基礎和準繩。知識的定義：“行動的能力”，或者是使某事“進行”的可能性。科學和技術知識不是別的，首先是行動的能力。知識每時每刻都在提供新的行動可能性。信息社會的本質是知識社會。科學和技術知識在現代社會中所起的特殊作用：科學知識成為真正的、客觀的、符合實際的，甚至是無可爭議的評判標準。知識每時每刻都在提供新的行動可能性。6知識型勞動者的任務就是將科學知識變為“可以使用的知識”。現代社會的這種發展新意就在于智力型勞動所要求的工作崗位大量增加，而那些對知識能力要求不高的工作崗位的數量則急劇減少。結果是：從事物質生產和物質交流工作的人數大量減少。7社會社會的再生產不僅是有形的，也是知識的再生產。知識社會的原始形態知識社會的早期形態（1）古猶太社會：以宗教兼法律的猶太教經文知識為結構基礎。（2）古埃及社會：以宗教兼天文學及農學為統治基礎和組織原則。（3）羅馬文明（4）中華文明8這些早期形態都基于知識的優勢。人類的知識有著共同的，符合人類學理論的特征。知識是現代經濟的基本特征，而且在總體上已經成了社會的組織原則，人們完全基于他們的知識來適應現實生活。這種形態叫知識社會就是恰當的。有形和無形換一個角度看，封建社會是以有形的權力為主要特征的，資本主義社會是以有形的資本為主要特征的，現代知識社會卻以無形的知識為主要特征。當然過去的社會也決不僅僅意味有形統治。9走向社會關系公開化實際上今天已經處在一個龐大統治機構（國家、軍隊、教會）時代的尾聲，人們對其代表人物的行為方式的懷疑越來越大，其行為造成的調整變得更為困難，社會也因此變得更脆弱。造成這種狀態的責任不在于全球化和各種關系的經濟化，而是知識使統治受損。工業社會時代已經臨近尾聲，確保其社會秩序所需要的能力和技巧已經失去了意義。正在形成的社會秩序是以知識為基礎的。10社會制度變得脆弱意味著，不僅強力機構對社會的“控制”變得更加困難，而且對社會發展的預測也變得更加困難。悲觀的預測：未來科學知識將占優勢，技術產業將處于統治地位，不僅人類的天性和感情生活將被摧毀，而且他們的智力和自由意志也將被摧毀。這是片面的認識。知識在社會中的擴散，及行動選擇增多盡管帶來社會的不確定性。科學是社會不確定性和政治問題、道德問題的根源。既有進步的驚人效益，也有動蕩的出乎意料。11小結當今知識的生產、再生產、分布和實現不可能擺脫政治的和學術的爭議。今后對知識的監督和控制是社會最重要的問題之一。各國政治家和學者均在研究探索新的知識政策，知識政策將對撲面而來的信息社會起著調整作用，并對其發展起著巨大的推動作用。12PartII社會信息化13

信息社會撲面而來，企業家、學者、政治家無暇欣賞長篇論文，作者試圖以瀏覽方式,綜述新世紀，新經濟,新企業(信息化帶動工業化），新領導的內涵。141.背景2.進程3.方案4.重組5.挖掘6.標志7.戰略8.創新信息化社會太極八卦圖15新世紀IS416背景社會信息化社會信息化社會信息化社會信息化17Ding’sview:IS4InformationSocietyforeveryoneInformationScienceforPh.DInformationSystemforMasterInformationServiceforUndergraduate18InformationSociety

(信息社會)

撲面而來樹立信息化觀念信息社會的基本特征是信息概念深入人心，信息環境建設良好，信息產業占主導地位。19InformationScience

(信息科學)

靠高素質人才推動與掌握高素質人才是真正的上帝樹立新的人才觀念信息科學奠定信息技術的堅實基礎，比特顯示廣泛的適用性和極大的滲透力。信息時空差消失，信息高度共享。20InformationSystem

(信息系統)

發展迅猛樹立系統化觀念信息系統高度發達，區域系統、部門系統、產業系統、技術系統和生態系統等大大加速全球化進程。21InformationService

(信息服務)

前途無量樹立全球化觀念信息服務高度完善,信息消費急劇擴大,導致市場總體規模擴大和經濟總量的大規模增加，促進國民經濟成倍增長。從事信息開發和服務的人越來越多，在家辦公成為新的工作方法，并與家庭生活方式現代化融為一體。22信息社會（InformationSociety)的基本特征是信息概念深入人心，信息產業占主導地位，信息環境建設良好。信息科學（InformationScience)奠定信息技術的堅實基礎，比特顯示廣泛的適用性和極大的滲透力。信息時空差消失，信息高度共享。信息系統(InformationSystem)高度發達，區域系統、部門系統、產業系統、技術系統和生態系統等大大加速全球化進程。信息服務(InformationService)高度完善，信息消費急劇擴大，導致市場總體規模擴大和經濟總量的大規模增加，促進國民經濟成倍增長。從事信息開發和服務的人越來越多，在家辦公成為新的工作方法，并與家庭生活方式現代化融為一體。將上述概念簡潔地用IS4表示，以定義信息化內涵。信息化概念Informatization23四個觀念的效益不是相加關系，而是相乘關系！24IS4已作為商標IS4已作為咨詢公司理念IS4已作為博士生研究內容IS4已作為學科建設指導方針IS4拓寬了許多人的思路，在國內外已講了八年（1993-2001）八年來的IS425新經濟

數字化網絡化信息化知識化26新經濟的戰略概念知識化信息化網絡化數字化知識經濟信息經濟網絡經濟數字化經濟知識經濟時代信息時代網絡時代數字化時代數字化社會網絡社會信息社會知識經濟社會27知識催生新經濟迎接WTO的挑戰28新企業（信息化帶動工業化）

信息化進信息化方信息化重信息化挖現代企業模29進程企業信息化企業信息化企業信息化企業信息化30CAD的應用層次(一)

DraftingbypenDraftingbyplotterDraftingbyprinterPaperlessProductionComputerAidedDrafting31

CAD的應用層次(二)

ComputerAidedDesignThinkingComputeringDraftingDocumentationAidedByDesignerByComputerESAIAutomation32CAD的應用層次(三)

CADinNetworkEnvironmentPCWorkstationServer33CAD的應用層次(四)

CADinCIMSEnvironmentCAD/CAMCAD/MISPDM34CAD深化應用

領導部門管理部門銷售部門制造部門CAD深化新品評審與決策by客戶化設計個性化設計byPDMbyMRPII/ERP35CAMinCIMSEnvironmentMIS(ERP)CAQCADCAMCAPPTopMiddleBottom36MISinCIMSEnvironment(一)OrderMPSMRPCRPSFCBOMPMIM37MISinCIMSEnvironment(二)asoriginasmaincontrolascore核心概念ORDERMPS--MasterProductionSchemeMRP--MaterialResourcePlanningCRP--CapitalResourcePlanningSFC--ShopFloorControlPM--PurchasingManagementIM--InventoryManagementBOM--BillofMaterial38ERPII的概念MRPMRPIIERPERPII39CIMS分系統間的關系CIMSNET,DBCADCAMMISCAPPInterfacebetweenthemareveryimportant

40NewGenerationCIMSConcurrentEngineeringLeanProductionAgileManufacturingIndustryEngineeringVisualManufacturingDing’sview:先進制造信息技術AMITAdvancedManufactureInformationTechnology41方案企業信息化企業信息化企業信息化企業信息化42企業信息化解決方案企業決策層決策信息工程BOM信息質量信息生產狀況信息工藝信息生產信息銷售狀況分析信息生產狀況分析信息財務狀況分析信息系統管理設計信息管理工藝信息管理檔案管理出圖管理更改通知單管理用戶管理過程流管理基本事務管理

收/發管理

會議管理

檔案管理決策分析

銷售狀況分析

生產狀況分析

財務狀況分析系統管理

權限管理

文檔管理

報表管理人員管理用戶檔案管理整機檔案管理故障信息管理質量檢驗質量考核質量信息統計分析CAD:2D/3D設計CAPP:工藝設計CAM:2D加工系統3D加工系統

通用后置處理

可視化加工仿真生產管理經營管理客戶管理能力資源管理供應商管理OACAQCAD/CAPP/CAMPDMERP質量分析信息生產經營信息431.TotalSolution2.買珍珠串項練3.個性化設計警惕信息黑洞！44重組企業信息化企業信息化企業信息化企業信息化45企業改造

企業從硬改造向軟改造過渡企業從橄欖狀向啞鈴狀過渡企業從“底層

頂層改造模式”向“頂層

底層改造模式”過渡46挖掘企業信息化企業信息化企業信息化企業信息化47信息化是企業挖潛的關鍵

物資流：有序資金流：高效信息流：動態48原材料庫成品庫半成品庫客戶采購部供應商產成品半成品和成品外協件外協件原材料銷售部生產部外協部成品和半成品外協單位借用半成品半成品原材料原材料企業物資流成品和半成品49倉庫客戶采購部供應商主生產計劃半成品和成品外協件計劃庫存狀態信息銷售部生產部外協部訂單外協單位經營規則設備負荷信息生產任務派工企業信息流訂單和預測經營中心設計和工藝自制件計劃外購件計劃外購信息外協信息BOM表及工序信息50客戶采購部供應商現金存入采購支出儲備工資福利外協支出銷售部發展基金外協部外協單位銷售金額稅金企業資金流員工財稅銷售支出現金提取銀行財務部51財務系統財務報表分類1分類2分類4分類5預算管理總帳應付帳應收帳成本管理資產管理現金管理分類3財務分析52企業信息挖掘

信息信息流數據倉庫數據挖掘53CEM理論模型

（現代企業模型）現代經營中心產品設計鏈生產管理鏈供

需鏈價值鏈企業網絡化環境過程集成信息集成企業集成54新領導管理理念AMITCIOInternet與電子商務WebLifeStyle創新55———管理———

管：草民在上，官在下。

理：理是基礎；管之有理；理順；理解。管理不是官理。56經理與員工的關系舊模式新模式命令合作控制指導相互學習57先進制造信息技術產品信息化企業信息化企業可持續發展58企業的CIO根據企業根本的業務變更，推動企業面向國際大空間根據信息社會的觀點，推動企業向扁平化方向重組根據系統集成觀點，推動Web-

BasedDesign，Web-BasedManufacturing，Web-

BasedEnterpriseManagement等高新技術在企業的應用根據信息挖掘觀點，推動企業建立：動態信息流，高效資金流，有序物資流舊觀念：計算機中心主任信息中心主任CIMS中心主任新觀念：CIO59企業的Internet/Intranet應用電子商務客戶關系管理供應鏈管理客戶服務稅務政府銀行海關企業領導國內外流動辦公企業職工在家上班Internet因特網Intranet內部網Extranet外部網Web站點60抓住電子商務改變企業管理，觀念，文化現代化

信息化

電子商務Internet產生虛擬公司61創新企業信息化企業信息化企業信息化企業信息化62將應用研究推上網絡WBD-WebBasedDesignWBM-WebBasedManufacturingWBEM-WebBasedEnterpriseManagementWBI-WebBasedIntegration63論“道”——君子在位，行其道；小人在位，揚其欲！——君子固本，本固則道升！——無為而治，博導之道！64論“本”

讀書以恒心為本

研究以創新為本

做人以誠信為本

養生以凈心為本65論“智”

智以擇向

仁以服眾

敬以招賢

言以必信孫子曰：“將者，智．仁．敬．信．勇．嚴也”

勇以奪魁

嚴以律己66世界風水輪轉農業經濟工業經濟知識經濟

經濟CHINAUKUSACHINA67ChineseHighInformationNetArchitectureCHINACHINACHINA68PartIII管理信息化

第一篇

管理信息化的基本原理

第一章

信息化的概念

第一節

信息社會第二節

信息科學第三節

信息系統第四節

信息服務69第二章

管理信息化的概念

第一節

管理信息化的概念第二節

管理信息化對企業的影響第三節

管理信息化對企業的意義第四節

管理信息化的基本條件第五節

管理信息化與WTO第六節

海爾走向世界70第三章

管理信息化的理論模型

第一節

企業抽象模型第二節

管理信息化企業網絡第三節

信息化企業信息系統第四節

現代企業模型71第四章

管理信息化的評價體系

第一節

管理信息化的投資第二節

管理信息化的開發第三節

管理信息化的評價體系72第二篇

管理信息化的技術基礎

第五章

因特網

第一節

網絡互連技術第二節

Internet技術第三節

Intranet和Extranet技術第四節

網絡安全73第六章

數據庫

第一節

數據庫第二節

數據倉庫第三節

數據挖掘74第七章

通信技術

第一節

通信介質與方式第二節

信道與傳輸技術第三節

調制和解調第四節

無線通信技術75第三篇

管理信息化的軟件系統

第八章設計部門的管理信息化

第一節

CAD功能及主要應用軟件第二節

PDM功能及主要應用軟件第三節

人工智能及專家系統第四節

計算機輔助創造力

76第九章

制造部門的管理信息化

第一節

CAM功能及主要應用軟件第二節

計算機集成制造第三節

JIT第四節

敏捷制造第五節

并行工程第六節

虛擬制造第七節

AMIT77第十章

企業管理信息化

第一節

MIS第二節

MRPII第三節

ERP第四節

BRP第五節

WFMS78第十一章辦公自動化及決策支持

第一節

OA第二節

DSS第三節

經理信息系統79第十二章

電子商務

第一節

電子商務的本質第二節

電子商務的效益第三節

電子商務平臺及網絡建設第四節

供應鏈管理（SCM）第五節客戶關系管理（CRM）

80第一篇

管理信息化的咨詢實踐

第十三章

江蘇CIMS應用示范工程

第一節

簡況第二節

實施第三節

效益第四節

經驗81第十四章

江蘇制造業信息化工程

第一節

簡況第二節

實施82第十五章

江蘇的商品化軟件

第一節

ERP第二節

PDM第三節其它

83第十六章

發展有中國特色的管理信息化咨詢

第一節

中國先哲的管理思維第二節

中國特色的管理咨詢第三節

咨詢流程84附錄：

國際著名的管理咨詢公司

本書力求在管理領域和IT技術領域架設一座橋梁，并闡述作者在長期實踐中形成的學術觀點。全書將反映最新IT技術，密切結合現狀，凸現圖文并茂，形象生動的特色。85PartIV咨詢師的信息化4C概念Confidence&CommunicationbyComputerasConsultant86咨詢師在實踐中歷練咨詢師在學習中提高咨詢師的人生規劃咨詢師的文化修養咨詢師的信息化87咨詢師在實踐中歷練ECME模式三個文化世界人手

人才

人物88ECME模式E時代：

電子商務、電子政務、社會e化，有識之士均在思考和搶占e時代高地。這是e時代“新新代”的目的。Computer&Net:Computer&Net的主流技術Computer&Net的開發工具和平臺Computer&Net標準Computer&Net走向，whatisnew?89Method:

實踐工作實踐社會實踐國際交流實踐

讀書生存書占70%發展書占20%興趣書占10%

思考跨學科思考

實踐讀書思考，反復迭代(基點)(視點)(觀點)90English:

說：大聲、大膽、大不離。聽：天天早晚聽新聞歌曲小說電影。讀：粗讀精背。寫：寫日記，寫文章。C&M&E是三把利劍，指向e時代，年青人將技高一籌，百發百中。91人手

人才

人物

----成長之路定位于通古今曉中外明文理跨學科人才92三個文化世界“方正”世界（中文文化）“ABC”世界（英文文化）“0，1”世界（信息文化）

93咨詢師在學習中提高EngineeringGeometryAMIT有個人特色的人94GeometryDifferentialGeometryGeometryofPlaneGeometryofRealsEngineeringGeometry對酒當歌，人生幾何95先進制造信息技術AMITAdvancedManufactureInformationTechnology96看人家看不到的聽人家聽不到的聞人家聞不到的悟人家悟不到的說人家說不到的做人家做不到的有個人特色的人97咨詢師的人生規劃俗儒僧仙佛九重天信息化的人98從俗到超凡脫俗，關鍵是重知識，重精神，重心態平衡。俗佛仙僧儒99

利字右側一把刀這條一條重利輕義，弄虛作假，包裝上市的人生之路，是苦難的人生歷程，不值得孜孜以求。另外一條人生之路是勞動勞苦勞累勞作不息，長壽之道！勢利權利名利100身體健康(PhysicalHealth)心理健康(PsychologicalHealth)情商(EQ)豐富知識(Knowledge)良好關系(Relationship)事業成功(Success)社會聲望(Reputation)享受人生(EnjoyLife)九重天(NINESTEPSTOHEAVEN)智商(IQ)39E/42101把酒問蒼天

----天有多高曰遂古之初，誰傳之道？上下未形，何由考之？冥昭瞢暗，誰能及之？憑翼惟象，何以識之？……----屈原《天問》102感受鞋文化咨詢師的文化修養（CASE）103鞋的淵源中國古印第安人印度人日本荷蘭USA繡花鞋膠鞋赤腳木屐船鞋運動鞋104鞋的淵源Clark鞋Davis鞋Playboy鞋馬科斯夫人的鞋戴安娜王妃的鞋

俗

儒

僧

仙

佛105鞋的文化

鞋與人

帥哥與靚妹知識性風采女權主義的款式

鞋與氛圍休閑氛圍豪門風范

鞋與服飾

自然搭配，展現性感氣質

鞋與化妝和諧一致，充滿藝術氣息106鞋的文化

鞋與季節融入自然，散發季節韻味

鞋與路

愛情類型

鞋與民族民族風情

鞋與國家中國旗袍、日本和服、美國牛仔

鞋與潮流趨勢

中國的五緣文化：親緣、地緣、業緣、物緣、神緣107鞋的設計

技與藝的結合

手工設計

精致完美，與眾不同的時髦甜美派華麗派可愛派嫵媚派保守派個性派

電腦放樣

專業化軟件、曲面設計

花樣設計

充滿精致纖巧的立體感時尚，高貴典雅，形象出眾。108

創新設計

款式魅力靚麗搭配平衡搭配奔放動感

個性化設計優雅絢麗,獨特風格

Beautiful美麗

Charming嫵媚

Pretty內在美

追求

美+技術=不同凡響的款式鞋的設計

從平民到貴族109鞋的制造

千變萬化的材料懷古情調：草、木、布現代魅力：皮、橡膠、塑料崇尚未來：復合材料

日新月異的工藝先進制造信息技術(“AMIT”)110鞋的經營

零售

講求特色款式，跳出現在，思考未來，是為明智。

百貨追求款式新境界，要有前瞻性思維方式，有事先駕馭意外的能力。

分銷注重功能款式，不做應付危機型經理，要做機會管理型經理。

超市專注簡約款式，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。

專賣特許經營計劃，做到“人無我有”,“人有我新”。111鞋的經營

電子商務

瞄準e時代的新新人類三種模式：B2B（商家對商家）B2C（商家對客戶）C2C（客戶對客戶）一個目標迎接WTO，在Internet網上做生意，開拓鞋的國際市場！112鞋的經營

資金+產品+銷售=成功？

成功=把握市場文化+不斷創新設計+獨特制作方式+聲譽卓著的品牌+現代經營理念和模式

通向天國之路充滿“艱辛”；通向地獄之門充滿“鳥語花香”，何其相反也！113

經營人生，個中三味：

酸酸是百味之首，有品位才值得欣賞！

苦苦不堪言，苦中有樂！

辣有刺激，有挑戰性，勇者上！最終經營是甜蜜的事業。

心懷遠景，融入今日的經營計劃。