主講：李睿龍團隊組建與管理實務2014年度Think&Practice主力講師馬奔黃景王文驥金元慶康旭李睿龍

張威殷實中國一線管理人員的困惑：

85、90后的員工越來越多，新一代和以前的員工差異太大，怎么快速建立自己的工作隊伍，怎么能在最短時間內(nèi)幫助員工融入團隊？中國一線管理人員的困惑思想觀念經(jīng)濟條件家庭教育帶“新人”溝通與管理考核與激勵學習主線：帶“新人”帶“新人”團隊領導必須思考的第1個問題：“新人”有沒有工作能力？管理思考：什么是能力？人力資源招聘領域：能力=知識+經(jīng)驗+素質(zhì)管理實務領域：能力是指一個人獨立完成一件事情的綜合素質(zhì)的總稱；帶“新人”帶“新人”第1組結(jié)論：有沒有與工作相關的專業(yè)知識？以前是否有相關的工作經(jīng)歷或成績？是否適應新的工作團隊能和其他的隊員很好的相處與協(xié)作？對于任何新人由于環(huán)境的變更，我們總是假設新人的能力為“0”；帶“新人”團隊領導必須思考的第2個問題：我們組建團隊是要能力嗎？管理思考：什么是績效？人力資源考核領域：績效=工作能力×工作意愿帶“新人”第2個結(jié)論：對于新人由于假設能力為0，因此對新人的考核關鍵在于考核工作的意愿；帶“新人”

團隊領導必須思考的第3個問題：怎么考察新人的工作意愿？帶“新人”第3組結(jié)論：自找傷心法：與新人熱心溝通，勾畫愿景，問他工作的意愿；《論語·公冶長》：今吾于人也，聽其言而觀其行。經(jīng)驗觀察法：觀察新人工作的投入度，工作積極性，與老同事相處的方式；90后冷處理：工作初期不能給新人任何承諾，以觀察其意愿是否強烈；自找傷心法：帶“新人”團隊領導必須思考的第4個問題：對于工作意愿強的員工怎么做？帶“新人”第4個結(jié)論：

對于工作意愿強烈的員工經(jīng)常性溝通，發(fā)掘?qū)Ψ降男枨箨P注點---既確定對方的行為動機；帶“新人”帶“新人”2條主線：

帶人：處理關系管事：產(chǎn)出績效帶“新人”帶“新人”3步走：

《孫子兵法·行軍篇》：卒未親附而罰之，則不服，不服則難用也。卒已親附而罰不行，則不可用也。故令之以文，齊之以武，是謂必取。建立私人感情進行職位管理確認管理角色帶“新人”團隊領導必須思考的第5個問題：怎樣和員工建立私人感情？管理思考：什么是感情？管理心理學：感情是一個人對其他人或事物擁有回憶的多少；帶“新人”第5個結(jié)論：領導和員工“泡”在一起的時間，領導必須占滿員工除正常工作、休息以外的一切時間；“打包”帶“新人”團隊領導必須思考的第6個問題：怎么對新人進行職位管理？帶“新人”第6組結(jié)論：《崗位職責說明書》：看、抄、背、崗位認定；管理實務4種手段：挑毛病、指缺點、講故事、作比較；帶“新人”團隊領導必須思考的第7個問題：怎么使員工進入被管理角色？帶“新人”第7組結(jié)論：通過一些微不足道、無關緊要的事情使員工進入被管理的從屬角色；帶人的2個原則：①先松后緊；②先關心人，再關心任務；人是習慣的動物，好員工是使喚出來的。帶“新人”第1節(jié)學習心得：對于任何新人由于環(huán)境的變更，我們總是假設新人的能力為“0”；對于新人由于假設能力為0，因此對新人的考核關鍵在于考核工作的意愿；工作初期不能給新人任何承諾，以觀察其意愿是否強烈；對于工作意愿強烈的員工經(jīng)常性溝通，發(fā)掘?qū)Ψ降男枨箨P注點---既確定對方的行為動機；帶“新人”第1節(jié)學習心得：領導和員工“泡”在一起的時間，領導必須占滿員工除正常工作、休息以外的一切時間；管理實務4種手段：挑毛病、指缺點、講故事、作比較；通過一些微不足道、無關緊要的事情使員工進入被管理的從屬角色；帶人的2個原則：①先送后緊；②先關心人，再關心任務；溝通與管理溝通與管理新人融入的3個階段：

團隊認同感強工作績效職位績效合格點測試階段融入階段穩(wěn)定階段溝通與管理穩(wěn)定人心的3項關鍵工作：

管理階段常見問題關鍵工作及動作測試階段沒信心協(xié)助新人快速破零融入階段不達標易放棄引導新人看到自己的成長，3F法、樹立榜樣穩(wěn)定階段工作認同人際關系經(jīng)常溝通、認同價值疏導情緒、強化關系溝通與管理新人融入團隊的4大標準:工作績效達到職位的基本要求;認同崗位工作和自我對團隊的貢獻價值;認同團隊的隊友,能夠完成基本的團隊協(xié)作;認同直屬上級的領導風格和管理模式;溝通與管理現(xiàn)場討論：團隊需不需要凝聚力？案例分析：陳橋事變杯酒釋兵權團隊領導必須記住：團隊需要的是向心力！輪式溝通是領導必須學會的第1溝通技巧！溝通與管理現(xiàn)場討論：團隊向心力有哪些具體表現(xiàn)？團隊領導必須記住：向心力思想統(tǒng)一行動一致風格各異動機不同目的統(tǒng)一分工不同目標一致八仙過海各顯神通管理思考：為什么要求團隊成員保持不同的工作風格？溝通與管理現(xiàn)場討論：如何保證在強化向心力的前提下還能保障員工的工作風格不趨于同質(zhì)化？團隊領導必須記住：在員工工作一段時間后按取得的成效，通過心理暗示強化員工的工作風格基調(diào)；通過性格（星座、血型、屬相）分類暗示，進一步強化員工的工作風格；溝通與管理現(xiàn)場討論：為什么員工剛來時還很聽話、賣力，越來越“皮”？團隊領導必須記住：新員工有明顯的“霍桑效應”，團隊主管要隨時留意“霍桑效應”結(jié)束后要通過必要的激勵保持員工的工作意愿；溝通與管理現(xiàn)場討論：對于“老皮”能不能預防？團隊領導必須記住：通過有效的“壓力管理”去保障員工的工作績效與動力；壓力管理：

壓力=目標－能力目標能力培訓任務溝通與管理壓力管理：

壓力=目標－能力客觀壓力=工作目標－個人能力感知壓力=客觀壓力－承壓能力案例分析：國家的壓力管理溝通與管理目標設定的3個階段：

發(fā)展階段目標標準目標特點工作目的測試階段低可行性穩(wěn)定員工情緒、留人融入階段高挑戰(zhàn)性激發(fā)員工潛能提高工作績效穩(wěn)定階段較高穩(wěn)定性可控性穩(wěn)定團隊整體績效管理既是溝通，領導要永遠把握主動。溝通與管理現(xiàn)場討論：團隊穩(wěn)定后管理最重要的工作是什么？現(xiàn)場演示：撞球試驗團隊領導必須記住：管理好每個團隊成員的情緒是團隊業(yè)績穩(wěn)定的前提；營造好的團隊工作氛圍，保障正能量在團隊中的傳播是管理者最重要的工作；情緒影響心情，心情影響狀態(tài)，狀態(tài)影響效率。

溝通與管理現(xiàn)場討論：如何有效的引導員工的職業(yè)發(fā)展？案例分析：向軍隊學管理團隊領導必須記住：教動作---任務導向，通過正確的過程保障工作的目標，手把手教，保證每個細節(jié)都做對。教流程---目標導向，通過工作的目標分解工作的過程，點到為止，以學會做工作計劃和工作分析為標志。用管理---競爭導向，通過樹立績效標桿確立工作目標，挑撥離間，保證每個員工/團隊能夠在有限的資源配置中發(fā)揮最大績效。溝通與管理現(xiàn)場討論：如何恰當?shù)奶幚韴F隊中的合作與競爭問題？團隊領導必須記住：團隊內(nèi)可以存在合理的競爭，團隊的基本基調(diào)是合作；團隊內(nèi)的非正式活動（如吃飯、爬山）有利于隊員之間的合作精神；團隊內(nèi)部合作的基礎是自愿，團隊內(nèi)部會自然分化為小團體，各個小團體之間存在競爭；溝通與管理現(xiàn)場討論：如何選擇判斷合適的培養(yǎng)對象和接班人？團隊領導必須記住：道、德、禮、法4層判斷法確定培養(yǎng)層級；通過個人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織職業(yè)規(guī)劃確定培養(yǎng)可能性；通過個人年齡及家庭狀況判斷培養(yǎng)周期與成本；通過日常工作授權行為測試穩(wěn)定性、工作潛力以及忠誠度；溝通與管理第2節(jié)學習心得：新人融入團隊3個階段的關鍵動作；團隊需要的不是凝聚力而是向心力；輪式溝通是領導需要學習的第1溝通技巧；通過心理暗示培養(yǎng)員工不同的工作風格；新員工存在明顯的“霍桑效應”，隨時可能變“皮”；團隊領導要通過有效的壓力管理預防員工變“皮”；正確的引導新人發(fā)展分3個階段：教動作、教流程、用管理；團隊領導要學會如何有效處理團隊內(nèi)部的合作與競爭關系；選擇和培養(yǎng)接班人是團隊主管的重要管理工作；考核與激勵如何科學地考核員工？考核與激勵現(xiàn)場討論：考核與激勵團隊領導必須記住：團隊的工作績效是考核團隊隊員能力增長的終極指標；財務指標是考核員工績效的最終指標，卻不能作為工作的目標，只能最為計量員工能力增長的“分值”；在工作中態(tài)度第一，要不斷的考核、矯正員工的工作態(tài)度；管理思考：為什么要不斷的考核矯正員工的態(tài)度？員工激勵獎還是罰？考核與激勵現(xiàn)場討論：考核與激勵管理思考：為什么銷售冠軍獎成了冤枉錢？團隊領導必須記住：在團隊穩(wěn)定前不適宜用懲罰手段，提倡多鼓勵和發(fā)現(xiàn)問題迅速補救，不追究個人責任，已完成目標為導向；獎勵要結(jié)合經(jīng)濟獎勵和其他獎勵才會效果明顯；冠軍獎以精神獎勵、物質(zhì)獎勵為主，成長獎以經(jīng)濟獎勵為主，榮譽獎勵為附；獎金要設立冠軍獎（績效絕對值）和成長獎（相對增長率）；考核與激勵管理思考：員工來企業(yè)工作為了什么？團隊領導必須記住：清晰的晉升標準使員工動力無限；完善的培訓體系讓人感覺美好的未來觸手可及；通過溝通和員工共同制定職業(yè)生涯規(guī)劃能有效激勵員工；考核與激勵晉升的條件：公司有空缺的職位；員工在本崗位上績效達標；能力基本達到晉升職位的要求；已經(jīng)培養(yǎng)好了本崗位的接班人；管理思考：企業(yè)為什么要做大？培訓怎么做？考核與激勵現(xiàn)場討論：考核與激勵團隊內(nèi)培訓的2個階段：第1階段：強化專業(yè)技術能力培養(yǎng)，目的在于提升個人工作工作能力；第2階段：關鍵在于工作意愿的強化，目的在于穩(wěn)定團隊的整體績效；兩個階段以團隊中大部分隊員績效達標為界線；管理思考：具體的培訓內(nèi)容包括哪些？考核與激勵能力培訓的基本要求：

團隊內(nèi)的能力訓練要以一定的工作經(jīng)歷為基礎，讓新人工作一段時間再進行培訓，以便使受訓者認清自己存在的問題；有體驗才會有感覺，有感覺才會有感觸，有感觸才會有感悟。考核與激勵第3節(jié)學習心得：團隊的工作績效是考核團隊隊員能力增長的終極指標；財務指標是考核員工績效的最終指標，卻不能作為工作的目標，只能最為計量員工能力增長的“分值”；在工作中態(tài)度第一，要不斷考核、矯正員工的工作態(tài)度；在團隊穩(wěn)定前不適宜用懲罰手段，提倡多鼓勵和發(fā)現(xiàn)問題迅速補救，不追究個人責任，已完成目標為導向；清晰的晉升標準使員工動力無限；完善的培訓體系讓人感覺美好的未來觸手可及；通過溝通和員工共同制定職業(yè)生涯規(guī)劃能有效激勵員工；45期待每一位的成長與成功！9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Friday,April4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:35:1219:35:1219:354/4/20257:35:12PM11、夫?qū)W須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2519:35:1219:35Apr-2504-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。19:35:1219:35:1219:35Friday,April4,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2519:35:1219:35:12April4,202514、古之立大事者，不惟有超