課程退費(fèi)協(xié)議合同?甲方（退費(fèi)方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（提供課程方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方已向乙方購(gòu)買了特定課程服務(wù)，現(xiàn)因[具體原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就課程退費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、課程內(nèi)容及服務(wù)具體描述1.課程名稱：______________________2.課程類別：______________________（如線上直播課程、線下實(shí)體課程、錄播課程等）3.課程包含內(nèi)容：詳細(xì)列舉課程涵蓋的各個(gè)模塊、章節(jié)、知識(shí)點(diǎn)等，例如：模塊一：[具體內(nèi)容1]，包括[子內(nèi)容1.1]、[子內(nèi)容1.2]等。模塊二：[具體內(nèi)容2]，涵蓋[子內(nèi)容2.1]、[案例分析2.1]等。......4.課程服務(wù)方式：若為線上課程，說(shuō)明直播平臺(tái)、錄播觀看方式及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，如是否提供課程回放、答疑渠道、學(xué)習(xí)資料下載等。若為線下課程，描述授課地點(diǎn)、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)備配備情況，以及課程期間的教學(xué)管理服務(wù)，如考勤管理、作業(yè)批改、輔導(dǎo)安排等。5.課程時(shí)長(zhǎng)：課程計(jì)劃總時(shí)長(zhǎng)為[x]小時(shí)/天×[x]天，總計(jì)[x]小時(shí)，具體各階段課程時(shí)長(zhǎng)安排為：基礎(chǔ)階段：[x]小時(shí)，從[開(kāi)始日期1]至[結(jié)束日期1]。強(qiáng)化階段：[x]小時(shí)，從[開(kāi)始日期2]至[結(jié)束日期2]。沖刺階段：[x]小時(shí)，從[開(kāi)始日期3]至[結(jié)束日期3]。6.預(yù)期學(xué)習(xí)成果：明確通過(guò)該課程學(xué)習(xí)，甲方預(yù)期能夠達(dá)到的知識(shí)、技能、能力提升等方面的目標(biāo)，例如：掌握[專業(yè)領(lǐng)域]的核心知識(shí)體系，能夠理解并運(yùn)用相關(guān)理論解決實(shí)際問(wèn)題。提升[特定技能]水平，達(dá)到[具體技能標(biāo)準(zhǔn)或等級(jí)]，可獨(dú)立完成[相關(guān)任務(wù)或項(xiàng)目]。增強(qiáng)[綜合素質(zhì)方面，如溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等]，在[具體場(chǎng)景或領(lǐng)域]中表現(xiàn)更出色。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退費(fèi)條件下，有權(quán)要求乙方按照協(xié)議規(guī)定退還相應(yīng)課程費(fèi)用。有權(quán)對(duì)乙方提供的課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出合理的意見(jiàn)和建議。在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)向乙方主張權(quán)利，要求其改正或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及乙方要求，及時(shí)、足額支付課程費(fèi)用。遵守乙方制定的課程學(xué)習(xí)規(guī)則、教學(xué)管理制度等相關(guān)規(guī)定，積極配合乙方完成課程學(xué)習(xí)安排，包括按時(shí)參加課程學(xué)習(xí)、完成作業(yè)、參與考試或考核等。妥善保管乙方提供的與課程相關(guān)的資料、信息等，不得擅自泄露、傳播或用于非本協(xié)議約定的其他目的。在提出退費(fèi)申請(qǐng)后，配合乙方完成相關(guān)退費(fèi)手續(xù)的辦理，提供必要的證明材料和信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取甲方支付的課程費(fèi)用。根據(jù)課程教學(xué)計(jì)劃和安排，自主組織教學(xué)活動(dòng)，合理安排教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法。對(duì)甲方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果決定甲方是否達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)成果，并有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定處理。在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如扣除部分課程費(fèi)用、停止提供課程服務(wù)等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的課程內(nèi)容、服務(wù)方式、課程時(shí)長(zhǎng)等為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的課程教學(xué)服務(wù)，確保教學(xué)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)合理標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)、合格的授課教師團(tuán)隊(duì)，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教學(xué)資質(zhì)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任課程教學(xué)任務(wù)。為甲方提供必要的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，如答疑解惑、學(xué)習(xí)資料發(fā)放、教學(xué)設(shè)備維護(hù)等，保障甲方順利完成課程學(xué)習(xí)。在甲方提出退費(fèi)申請(qǐng)后，按照本協(xié)議約定的退費(fèi)條件和流程，及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理退費(fèi)手續(xù)，退還相應(yīng)課程費(fèi)用。對(duì)甲方的個(gè)人信息和學(xué)習(xí)情況嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意。三、退費(fèi)條件及標(biāo)準(zhǔn)（一）退費(fèi)條件1.在課程開(kāi)始前，甲方因自身原因要求退費(fèi)的，乙方應(yīng)在扣除一定比例的手續(xù)費(fèi)（手續(xù)費(fèi)比例為課程費(fèi)用總額的[x]%）后，將剩余課程費(fèi)用退還甲方。手續(xù)費(fèi)的扣除旨在補(bǔ)償乙方因前期準(zhǔn)備工作所產(chǎn)生的成本，包括但不限于課程研發(fā)、師資安排、教學(xué)資料準(zhǔn)備等費(fèi)用。2.在課程開(kāi)始后但未超過(guò)課程總時(shí)長(zhǎng)的[x]%時(shí)，甲方因合理原因（如不可抗力因素、重大疾病、工作調(diào)動(dòng)等，需提供相應(yīng)證明材料）要求退費(fèi)的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方已學(xué)習(xí)的課程時(shí)長(zhǎng)占總課程時(shí)長(zhǎng)的比例，計(jì)算應(yīng)退還的課程費(fèi)用。具體計(jì)算方式為：應(yīng)退費(fèi)用=課程費(fèi)用總額×(1已學(xué)習(xí)課程時(shí)長(zhǎng)÷總課程時(shí)長(zhǎng))已產(chǎn)生的實(shí)際成本費(fèi)用（如有）。實(shí)際成本費(fèi)用是指乙方因甲方學(xué)習(xí)已實(shí)際支出的、與課程直接相關(guān)的費(fèi)用，如教材費(fèi)、教具費(fèi)、考試費(fèi)等，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)及憑證。3.在課程開(kāi)始后超過(guò)課程總時(shí)長(zhǎng)的[x]%時(shí)，原則上不予退費(fèi)，但存在以下特殊情況的除外：乙方存在嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的行為，如擅自更換授課教師、教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重縮水、教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)等，經(jīng)甲方書面提出異議且乙方未能在合理期限內(nèi)（[x]個(gè)工作日）改正或采取有效補(bǔ)救措施的，甲方有權(quán)要求乙方退還全部剩余課程費(fèi)用。因不可抗力因素導(dǎo)致課程無(wú)法繼續(xù)正常進(jìn)行，且乙方未能按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定妥善處理的，甲方有權(quán)要求乙方退還剩余課程費(fèi)用。不可抗力因素是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。（二）退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.符合上述退費(fèi)條件第1項(xiàng)的，乙方應(yīng)在收到甲方退費(fèi)申請(qǐng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將扣除手續(xù)費(fèi)后的剩余課程費(fèi)用退還至甲方指定的銀行賬戶。2.符合上述退費(fèi)條件第2項(xiàng)的，乙方應(yīng)在收到甲方退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，完成費(fèi)用核算，并將應(yīng)退費(fèi)用退還至甲方指定的銀行賬戶。3.符合上述退費(fèi)條件第3項(xiàng)中特殊情況的，乙方應(yīng)在確認(rèn)相關(guān)事實(shí)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將全部剩余課程費(fèi)用退還至甲方指定的銀行賬戶。四、退費(fèi)流程1.甲方申請(qǐng)：甲方如需退費(fèi)，應(yīng)向乙方提交書面退費(fèi)申請(qǐng)，說(shuō)明退費(fèi)原因、退費(fèi)金額等，并附上相關(guān)證明材料（如有）。退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)注明甲方姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等信息，確保乙方能夠準(zhǔn)確識(shí)別甲方身份并及時(shí)與甲方溝通。2.乙方受理：乙方收到甲方的退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行受理，并向甲方發(fā)送受理回執(zhí)，告知甲方已收到退費(fèi)申請(qǐng)及預(yù)計(jì)處理時(shí)間。受理回執(zhí)應(yīng)包括乙方的聯(lián)系信息，以便甲方在退費(fèi)過(guò)程中有疑問(wèn)時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系乙方。3.審核與核算：乙方對(duì)甲方提交的退費(fèi)申請(qǐng)及證明材料進(jìn)行審核，根據(jù)本協(xié)議約定的退費(fèi)條件和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用核算。如審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方提供的證明材料不完整或不符合要求，乙方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方補(bǔ)充或更正相關(guān)材料。4.退費(fèi)確認(rèn)：經(jīng)審核核算無(wú)誤后，乙方應(yīng)制作退費(fèi)確認(rèn)書，詳細(xì)列出退費(fèi)金額、退費(fèi)原因、退費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容，并發(fā)送給甲方確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到退費(fèi)確認(rèn)書后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)回復(fù)，如無(wú)異議，則視為雙方對(duì)退費(fèi)事宜達(dá)成一致。5.費(fèi)用退還：乙方在收到甲方的確認(rèn)回復(fù)后，按照本協(xié)議約定的退費(fèi)時(shí)間和方式，將應(yīng)退課程費(fèi)用退還至甲方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)確保退費(fèi)轉(zhuǎn)賬信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如因乙方原因?qū)е峦速M(fèi)失敗，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的[x]個(gè)工作日內(nèi)采取措施重新辦理退費(fèi)手續(xù)，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失（如有）。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)、足額支付課程費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供課程服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。在此期間，課程學(xué)習(xí)進(jìn)度及相關(guān)服務(wù)暫停計(jì)算，由此給乙方造成的損失（包括但不限于教學(xué)安排打亂、師資閑置等損失），甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反乙方制定的課程學(xué)習(xí)規(guī)則、教學(xué)管理制度等相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)甲方采取警告、扣除部分課程費(fèi)用、停止提供課程服務(wù)等措施。如甲方的違約行為給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方擅自泄露、傳播或使用乙方提供的與課程相關(guān)的資料、信息等用于非本協(xié)議約定的其他目的，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失。乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于課程費(fèi)用總額[x]%的違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的課程內(nèi)容、服務(wù)方式、課程時(shí)長(zhǎng)等為甲方提供課程教學(xué)服務(wù)，或教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償。如甲方要求退費(fèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的退費(fèi)條件和標(biāo)準(zhǔn)，全額退還甲方已支付的課程費(fèi)用，并支付相當(dāng)于課程費(fèi)用總額[x]%的違約金。2.若乙方擅自更換授課教師、教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重縮水等違反本協(xié)議約定的行為，導(dǎo)致甲方無(wú)法達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)成果，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如重新安排授課教師、補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容等。如甲方仍然要求退費(fèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的退費(fèi)條件和標(biāo)準(zhǔn)，退還甲方剩余課程費(fèi)用，并支付相當(dāng)于剩余課程費(fèi)用總額[x]%的違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的退費(fèi)時(shí)間和方式辦理退費(fèi)手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)退費(fèi)用金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)要求乙方除支付違約金外，還應(yīng)按照應(yīng)退費(fèi)用金額的[x]%額外支付賠償金。4.若乙方泄露甲方的個(gè)人信息和學(xué)習(xí)情況，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付相當(dāng)于課程費(fèi)用總額[x]%的違約金。乙方應(yīng)采取措施消除因信息泄露可能給甲方帶來(lái)的不良影響，如公開(kāi)道歉、消除相關(guān)記錄等。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.