保潔員管理制度?一、總則1.目的為加強公司保潔員隊伍建設，規范保潔員工作行為，提高保潔服務質量，創造整潔、舒適、優美的工作和生活環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有保潔員及其工作管理。3.職責（1）保潔主管負責保潔員的日常工作安排、監督、檢查與考核。（2）保潔員負責按照本制度及工作標準完成各自區域的保潔工作任務。二、人員管理1.招聘與錄用（1）根據公司實際保潔需求，由人力資源部門統一發布招聘信息，招聘保潔員。（2）應聘人員需提交個人簡歷及相關證明材料，經面試、體檢合格后，方可錄用。（3）新入職保潔員需進行入職培訓，培訓內容包括公司規章制度、保潔工作流程、安全注意事項等，培訓合格后方可上崗。2.考勤管理（1）保潔員應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。（2）請假需提前填寫請假申請表，按照審批流程經相關領導批準后方可休假。（3）如遇特殊情況無法提前請假，應及時電話告知主管，并在事后補齊請假手續。3.著裝與形象（1）保潔員工作期間應統一著裝，佩戴工作牌，保持著裝整潔、得體。（2）注意個人形象，言行舉止文明禮貌，不得在工作區域內大聲喧嘩、嬉笑打鬧。4.培訓與發展（1）保潔主管應定期組織保潔員進行業務培訓，不斷提高保潔員的專業技能和服務水平。（2）培訓內容包括清潔工具的使用、清潔藥劑的配比、不同區域的清潔標準與方法等。（3）鼓勵保潔員參加相關培訓課程和技能競賽，對表現優秀的保潔員給予獎勵和晉升機會。三、工作內容與標準1.公共區域保潔（1）大廳、走廊地面每日定時清掃、拖洗，保持地面干凈、無雜物、無污漬，光亮整潔。墻面、柱面每周擦拭一次，清除灰塵、污漬，保持墻面干凈、整潔。門窗玻璃每月擦拭一次，確保玻璃明亮、無灰塵、無水漬。電梯轎廂每日清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持轎廂內干凈、整潔、無異味。垃圾桶每日定時清理，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀干凈，周邊無垃圾散落。（2）衛生間每日早、中、晚各進行一次全面清潔，包括地面、墻面、便器、洗手臺、鏡子等。地面保持干凈、無水漬，便器無污垢、無異味，洗手臺清潔衛生，鏡子光亮。及時補充衛生紙、洗手液等用品，確保衛生間正常使用。（3）樓梯及扶手樓梯地面每日清掃、拖洗，扶手每周擦拭兩次，保持樓梯干凈、扶手無灰塵。（4）會議室、活動室等功能區域使用后及時進行清理，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等，保持室內整潔。2.辦公區域保潔（1）辦公桌面、文件柜等每日擦拭，保持干凈整潔。（2）地面每日清掃、拖洗，確保無雜物、無污漬。（3）定期清理垃圾桶，更換垃圾袋。3.特殊區域保潔（1）對于公司內的特殊區域，如機房、配電室等，應按照相關規定和操作規程進行保潔，避免因保潔工作不當影響設備正常運行。（2）在進行特殊區域保潔前，保潔員應了解區域內設備設施情況，必要時在專業人員指導下進行操作。4.清潔頻次與時間安排（1）公共區域保潔時間安排在非辦公高峰期進行，避免影響正常辦公秩序。（2）辦公區域保潔根據實際情況，可在上班前、午休期間或下班后進行。（3）特殊區域保潔應根據設備維護保養計劃和工作需要，合理安排時間。四、工作流程1.準備工作（1）領取清潔工具和清潔藥劑，檢查工具是否完好，藥劑是否符合使用要求。（2）穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.區域清潔（1）按照先上后下、先左后右的順序進行清潔。（2）地面清潔時，先清掃雜物，再用濕拖把拖洗，最后用干拖把擦干。（3）墻面、玻璃等清潔時，使用相應的清潔工具和藥劑，輕輕擦拭，避免損傷表面。3.收尾工作（1）清理現場，將清潔工具和剩余藥劑妥善存放。（2）檢查清潔質量，對不符合標準的區域及時進行返工。五、安全管理1.安全意識教育（1）保潔主管應定期組織保潔員進行安全知識培訓，提高保潔員的安全意識。（2）培訓內容包括安全操作規程、火災預防與應急處理、化學品安全使用等。2.安全操作規范（1）保潔員在工作中應嚴格遵守安全操作規程，正確使用清潔工具和設備。（2）使用電器設備時，應確保設備完好，插頭插緊，避免觸電事故。（3）清潔高處區域時，應使用合格的登高設備，并有人監護。（4）清潔化學品時，應佩戴好防護手套、口罩等，避免化學品接觸皮膚和呼吸道。3.安全事故處理（1）如發生安全事故，保潔員應立即停止工作，采取必要的急救措施，并及時報告主管。（2）主管應迅速組織人員進行現場救援和處理，保護好事故現場，配合相關部門進行調查。（3）對事故原因進行分析，總結經驗教訓，采取有效措施防止類似事故再次發生。六、考核與獎懲1.考核標準（1）工作質量：根據保潔工作內容與標準，對保潔員的工作質量進行檢查考核，包括清潔區域的衛生狀況、清潔達標率等。（2）工作效率：考核保潔員完成工作任務的時間和速度，是否能夠按時、高效地完成工作。（3）工作態度：考察保潔員的工作積極性、責任心、服從安排等方面表現。（4）紀律遵守：檢查保潔員是否遵守公司考勤制度、著裝規定、工作紀律等。2.考核方式（1）日常檢查：保潔主管每日對保潔員的工作進行現場檢查，記錄檢查情況。（2）定期考核：每月對保潔員進行一次全面考核，綜合日常檢查結果和其他相關情況進行評分。3.獎懲措施（1）獎勵對工作表現優秀、考核成績突出的保潔員，給予表彰、獎勵，如獎金、榮譽證書等。在公司組織的相關活動中表現出色的保潔員，可給予額外獎勵。（2）懲罰對工作質量不達標、違反工作紀律的保潔員，給予批評教育，并要求限期整改。多次出現問題且整改不力的保潔員，