asa_1006_x銀行湛江分行大廈物業管理辦法?一、總則（一）目的為加強X銀行湛江分行大廈的物業管理，營造安全、舒適、整潔、有序的辦公環境，確保大廈各項設施設備正常運行，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于X銀行湛江分行大廈內的所有區域，包括辦公區域、公共區域、附屬設施等。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足分行員工及客戶需求為出發點，提供優質的物業服務。2.規范化原則：建立健全各項管理制度和工作流程，確保物業管理工作規范有序。3.專業化原則：配備專業的物業管理團隊，運用先進的管理技術和設備，提高服務質量。4.節能降耗原則：加強能源管理，采取有效措施降低能耗，節約資源。二、物業管理機構及職責（一）物業管理公司1.負責與X銀行湛江分行簽訂物業管理服務合同，明確雙方權利義務。2.根據合同要求，組建專業的物業管理團隊，包括項目經理、保安、保潔、工程維修等人員，并確保人員配備滿足大廈管理需求。3.制定和完善大廈物業管理各項規章制度、工作流程和應急預案，并組織實施。4.負責大廈的安全保衛、環境衛生、設施設備維護保養、綠化養護等日常管理工作，確保大廈正常運行。5.定期向X銀行湛江分行匯報物業管理工作情況，接受監督檢查，及時整改存在的問題。6.協助分行做好各類活動的后勤保障工作，根據分行需求提供相關服務支持。（二）項目經理1.全面負責物業管理項目的日常管理工作，組織實施各項物業管理服務任務，確保服務質量達到合同要求。2.負責與X銀行湛江分行相關部門的溝通協調，及時了解分行需求，反饋物業管理工作情況，協調解決工作中出現的問題。3.組織制定物業管理工作計劃、預算和費用支出方案，并監督執行，嚴格控制成本。4.負責物業管理團隊的建設和管理，組織員工培訓，提高團隊整體素質和業務能力。5.定期對物業管理工作進行總結分析，不斷改進管理方法和服務措施，提高管理水平。（三）保安人員職責1.負責大廈出入口的站崗執勤，嚴格執行人員、車輛出入登記制度，嚴禁無關人員和車輛進入大廈。2.定時對大廈內部進行巡邏，檢查安全設施設備是否完好，及時發現和處理各類安全隱患，做好巡邏記錄。3.協助做好大廈內的治安防范工作，維護公共秩序，防止發生盜竊、搶劫、打架斗毆等事件，遇突發事件及時報警并采取應急措施。4.負責指揮大廈內車輛的停放，確保交通秩序暢通，防止車輛亂停亂放。5.配合分行做好重要活動期間的安全保衛工作，確保活動順利進行。（四）保潔人員職責1.負責大廈公共區域的環境衛生清掃工作，包括走廊、樓梯、電梯、衛生間、會議室等，保持環境整潔衛生。2.定期對大廈內的垃圾桶進行清理和更換垃圾袋，確保垃圾日產日清，無異味。3.負責大廈內公共區域的門窗玻璃清潔，保持玻璃明亮干凈。4.做好衛生間的清潔消毒工作，定期更換衛生紙、洗手液等用品，保持衛生間清潔衛生、無異味。5.協助做好分行舉辦活動后的場地清理工作，確保場地恢復整潔。（五）工程維修人員職責1.負責大廈內各類設施設備的日常維護保養工作，包括電氣設備、給排水系統、消防設施、電梯等，確保設施設備正常運行。2.制定設施設備維護保養計劃，并按計劃組織實施，做好維護保養記錄。3.及時處理設施設備出現的故障和問題，對一般性故障應在規定時間內修復，對復雜故障應及時組織搶修，并向分行報告處理情況。4.負責大廈內水電的日常供應和管理，合理控制能耗，做好節能工作。5.協助分行進行新辦公區域的裝修改造工作，提供技術支持和質量監督。三、安全管理（一）人員出入管理1.大廈實行封閉式管理，設立出入口崗亭，配備保安人員24小時值班。2.分行員工憑工作牌或有效證件進入大廈，外來人員須經分行相關部門或人員同意后，在出入口進行登記，領取臨時出入證并佩戴方可進入。3.嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入大廈，如因工作需要攜帶特殊物品進入，須經分行安全管理部門批準，并采取相應的安全措施。（二）車輛出入管理1.分行車輛憑車輛通行證進入大廈，外來車輛須經分行相關部門或人員同意后，在出入口進行登記，領取臨時停車證并按規定停放。2.車輛進入大廈時，保安人員應檢查車輛外觀是否完好，引導車輛按規定路線行駛至指定停車位停放。3.嚴禁在大廈內超速行駛、鳴笛，車輛停放應整齊有序，不得占用消防通道和人行通道。4.對離開大廈的車輛進行檢查，確保車輛手續齊全，無異常情況后予以放行。（三）巡邏管理1.保安人員應按照規定的巡邏路線和時間間隔對大廈進行巡邏，巡邏過程中要認真檢查安全設施設備、門窗等是否完好，及時發現和處理各類安全隱患。2.巡邏時應保持警惕，注意觀察周圍環境，發現可疑人員或異常情況應及時上前詢問，并報告上級領導或相關部門。3.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等，巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。（四）消防安全管理1.建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責任，確保大廈消防安全。2.配備完善的消防設施設備，包括消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統、火災報警系統等，并定期進行檢查、維護和保養，確保設施設備完好有效。3.保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物。4.定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。5.加強對大廈內用火、用電、用氣的管理，嚴禁私拉亂接電線、違規使用大功率電器等行為，確保消防安全。四、環境衛生管理（一）公共區域衛生標準1.走廊、樓梯：地面干凈整潔，無雜物、灰塵，扶手無污漬。2.電梯：轎廂內地面、四壁干凈，無痰跡、污漬，電梯門軌道無雜物，電梯運行正常。3.衛生間：地面、墻面清潔，無異味，洗手臺、便器等設施干凈衛生，衛生紙、洗手液等用品充足。4.會議室：桌面、地面清潔，座椅擺放整齊，茶具等用品擺放有序，會議結束后及時清理。（二）清潔頻次1.公共區域地面每天定時清掃，隨時保持干凈。2.電梯轎廂每天早、中、晚各清潔一次，定期進行消毒。3.衛生間每2小時進行一次清潔消毒，確保無異味。4.會議室每次使用后及時進行清理。（三）垃圾分類管理1.在大廈內設置分類垃圾桶，分別投放可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.保潔人員應按照垃圾分類要求，將垃圾分別收集、運輸，確保垃圾分類投放準確。3.定期聯系專業垃圾處理公司對各類垃圾進行處理，確保垃圾得到妥善處置。五、設施設備管理（一）設施設備維護保養計劃1.工程維修人員應根據大廈設施設備的使用情況和運行特點，制定年度、季度和月度維護保養計劃。2.維護保養計劃應明確維護保養項目、內容、時間、責任人等，確保維護保養工作有序進行。（二）日常維護保養工作1.工程維修人員應按照維護保養計劃，定期對設施設備進行巡檢、保養，及時發現和處理設備運行中出現的問題。2.做好設施設備的日常清潔、潤滑、緊固、調整等工作，確保設備外觀整潔，運行正常。3.對設施設備的運行參數進行監測和記錄，如發現異常情況應及時分析原因并采取措施進行處理。（三）故障維修管理1.設施設備出現故障時，使用部門應及時通知工程維修人員，維修人員接到通知后應迅速到達現場進行搶修。2.對于一般性故障，維修人員應在規定時間內修復；對于復雜故障，應及時組織技術人員進行會診，制定維修方案，盡快恢復設備正常運行，并向分行報告故障原因和處理情況。3.建立設施設備維修檔案，記錄設備故障發生時間、原因、維修過程及更換的零部件等信息，以便對設備運行狀況進行分析和總結。（四）設施設備更新改造1.根據大廈設施設備的使用年限、技術狀況和分行發展需求，適時提出設施設備更新改造計劃。2.設施設備更新改造計劃應經過可行性論證和審批，確保改造項目符合分行實際需求和經濟合理性。3.在設施設備更新改造過程中，應嚴格按照相關標準和規范進行施工，確保工程質量和安全，改造完成后應進行驗收。六、綠化管理（一）綠化養護標準1.草坪：生長良好，色澤正常，無斑禿、雜草，高度適宜。2.花卉：花朵鮮艷，生長旺盛，無病蟲害。3.樹木：樹冠完整，枝葉茂盛，無枯枝、死枝，病蟲害防治及時。（二）養護措施1.定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作，確保植物生長良好。2.根據季節變化和植物生長特點，合理調整養護措施，保證綠化景觀效果。3.及時清理綠化區域內的雜物和垃圾，保持綠化環境整潔。七、費用管理（一）物業管理費用構成物業管理費用主要包括人員工資、辦公費用、設施設備維護保養費用、清潔衛生費用、綠化養護費用、保安服務費用、水電費、稅費等。（二）費用預算編制1.物業管理公司應根據大廈實際管理需求和上一年度費用支出情況，編制年度物業管理費用預算。2.費用預算應詳細列出各項費用的名稱、金額、計算依據等，確保預算準確合理。3.費用預算經X銀行湛江分行審核批準后執行。（三）費用支付與結算1.X銀行湛江分行按照合同約定的時間和方式向物業管理公司支付物業管理費用。2.物業管理公司應每月向分行提供費用明細清單，經分行審核無誤后進行結算。3.物業管理公司應嚴格控制費用支出，確保費用使用合理、合規，不得擅自擴大費用開支范圍或提高費用標準。八、監督考核（一）監督檢查機制1.X銀行湛江分行相關部門定期對物業管理工作進行監督檢查，檢查內容包括安全管理、環境衛生、設施設備運行、綠化養護等方面。2.建立物業管理工作投訴渠道，接受分行員工及客戶的投訴和建議，對投訴和建議及時進行處理和反饋。（二）考核評價標準1.制定詳細的物業管理考核評價標準，明確各項工作的考核指標和評分方法。2.考核評價指標包括服務質量、工作效率、客戶滿意度等方面，通過定量和定性相結合的方式進行評價。（三）考核結