禮儀教案4用心說話?一、教學目標1.讓學生深刻理解用心說話在人際交往中的重要性。2.培養學生觀察他人情緒和需求，從而調整說話方式的能力。3.幫助學生掌握不同場景下用心說話的技巧，提高溝通效果。4.引導學生樹立積極、真誠、友善的溝通態度，增強人際關系的和諧度。

二、教學重難點1.重點學會用心觀察對方，分析其情緒狀態和需求。掌握多種用心說話的技巧，如表達真誠、給予積極反饋、用合適語氣等。在不同場景（日常交流、正式場合、沖突情境等）中熟練運用用心說話的方法。2.難點真正做到在各種情況下都能將心比心地說話，克服自我中心的表達習慣。能夠根據復雜多變的場景和對方的反應，靈活調整用心說話的策略。

三、教學方法1.講授法：講解用心說話的概念、重要性及相關技巧。2.案例分析法：通過實際案例分析，讓學生直觀感受用心說話和不用心說話的不同效果。3.角色扮演法：安排學生進行角色扮演，模擬不同場景，練習用心說話技巧。4.小組討論法：組織小組討論，分享各自的經驗和想法，促進學生之間的交流與學習。

四、教學過程

（一）課程導入（5分鐘）1.播放一段簡短的視頻，視頻內容是兩個人在交流，一個人說話真誠、用心，另一個人則敷衍、冷漠，觀察兩人交流后的不同反應，如表情、態度等。2.視頻結束后，提問學生："看完視頻，你們覺得哪種說話方式更能讓人接受？為什么？"引導學生思考用心說話的重要性，從而引出本節課的主題用心說話。

（二）知識講解（15分鐘）1.用心說話的定義解釋用心說話是指在交流過程中，充分考慮對方的感受、需求和情緒狀態，以真誠、友善、理解的態度進行表達。不僅僅是說出話語，更要傳達出自己內心的關注和尊重。2.用心說話的重要性增強人際關系：用心說話能讓對方感受到被重視和理解，從而拉近彼此的距離，建立更深厚、更融洽的人際關系。避免沖突：當我們用心表達時，能夠更好地理解對方觀點，減少誤解和矛盾的產生，有效避免不必要的沖突。提升溝通效果：對方更容易接受用心說出的話，信息傳遞更準確、有效，溝通目標更容易實現。樹立良好形象：展現出自己的修養、情商和親和力，給他人留下積極、正面的印象。

（三）案例分析（20分鐘）1.展示案例一小李和小王是同事，小李在工作中經常向小王抱怨："這工作太難做了，煩死了，天天加班，真不知道什么時候是個頭。"小王每次都只是簡單回應："哦，是挺辛苦的。"后來，小李和小王的關系逐漸疏遠，小李覺得小王不理解他。分析：小李只是單純地發泄情緒，沒有用心去思考自己說話的目的和對小王的影響。小王的回應也很敷衍，沒有給予小李真正的關心和支持。引導學生思考：如果小王用心說話，他可以怎么回應？2.展示案例二小張在朋友生日聚會上，看到朋友精心準備的派對，真誠地說："哇，你真的太用心啦！這個派對布置得好漂亮，看得出你花了很多心思，我特別喜歡，今天一定會超級開心！"朋友聽了非常高興，兩人度過了愉快的夜晚。分析：小張用心觀察到朋友的努力和派對的美好，用真誠、積極的話語表達了自己的感受，讓朋友感受到了認可和喜悅。總結：對比兩個案例，讓學生明白用心說話和不用心說話在人際交往中的不同結果，強調用心說話的積極作用。

（四）用心說話的技巧（30分鐘）1.表達真誠舉例：當朋友取得成績時，真誠地說："你真的太棒了！我就知道你有這個能力，這次取得這么好的成績，你付出的努力肯定都得到了回報，真心為你高興！"講解：說話時要讓對方感受到你的真心，不虛假、不做作。語氣要誠懇，眼神要專注，語言內容要真實反映自己的想法和感受。2.給予積極反饋舉例：在小組討論中，成員提出一個想法后，回應："這個想法很有創意啊！我從來沒有從這個角度思考過，它可能會給我們帶來新的思路和方向，我很期待后續的討論能進一步完善它。"講解：關注對方的觀點和行為，及時給予肯定、鼓勵和建設性的反饋，讓對方知道自己的付出和努力是有價值的，同時也有助于激發對方繼續交流和分享的積極性。3.用合適的語氣舉例：安慰情緒低落的朋友時，用溫和、關切的語氣說："我知道你現在心里不好受，愿意和我說說發生什么了嗎？不管怎么樣，我都會一直在你身邊支持你的。"講解：根據不同的場景和對方的情緒狀態，調整自己說話的語氣。如在鼓勵時用充滿活力和熱情的語氣，在道歉時用誠懇、愧疚的語氣，在表達關心時用溫和、親切的語氣等。合適的語氣能增強話語的感染力，更好地傳達自己的心意。4.關注對方需求舉例：同事向你請教工作問題，耐心傾聽后，說："我理解你現在的困惑，我們可以先梳理一下工作流程，看看問題出在哪里。然后針對這個問題，我們一起想想解決方案，你覺得怎么樣？"講解：用心去了解對方的需求和目的，然后圍繞對方的需求組織語言，提供有針對性的幫助和建議，讓對方感受到你是在切實地為他著想。

（五）角色扮演與練習（30分鐘）1.將學生分成若干小組，每組45人。2.為每個小組設定不同的場景，如：場景一：朋友生病，去醫院看望。場景二：向老師請教學習問題。場景三：在公交車上不小心踩了別人的腳。場景四：和父母討論周末活動安排。3.每個小組根據設定的場景進行角色扮演，運用所學的用心說話技巧進行交流。4.小組表演結束后，先由小組內成員互相評價，指出優點和不足之處，然后其他小組可以進行補充評價。5.教師對每個小組的表現進行總結和點評，強調在不同場景中用心說話的要點和注意事項，進一步鞏固學生所學的技巧。

（六）小組討論（20分鐘）1.提出討論問題："在日常生活中，還有哪些場景容易出現說話不用心的情況？我們應該如何改進？"2.讓學生分組進行討論，鼓勵每個學生積極發言，分享自己的經歷和想法。3.每個小組推選一名代表進行發言，匯報小組討論的結果。4.教師對各小組的發言進行總結和歸納，引導學生將用心說話的理念貫穿到日常生活的各個方面。

（七）課堂總結（5分鐘）1.回顧本節課所學內容，包括用心說話的定義、重要性、技巧以及通過案例分析、角色扮演、小組討論等方式所獲得的經驗。2.強調用心說話是一種良好的溝通習慣，需要在日常生活中不斷實踐和培養。鼓勵學生在今后的人際交往中，時刻牢記用心說話，用真誠和友善去與他人交流，提升自己的人際關系質量。

（八）課后作業（5分鐘）1.記錄本周內自己與他人交流時用心說話和不用心說話的具體事例各一件，并分析不同說話方式帶來的不同效果。2.下次上課時，與同學們分享自己的記錄和感受。

五、教學資源1.相關視頻素材，用于課程導入和案例分析。2.準備不同場景的卡片，用于角色扮演環節的場景設定。

六、教學反思通過本節課的教學，學生對用心說話有了較為清晰的認識和理解，并掌握了一些用心說話的技巧。在教學過程中，案例分