現(xiàn)行版本：A

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量手冊(cè)修改碼：0

0.1質(zhì)量手冊(cè)目錄頁次：1/20

序號(hào)題日章節(jié)號(hào)頁碼

1質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁..............................….0.0封面

2質(zhì)量手冊(cè)目錄................................….0.11

3質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令.............................????0.22

4質(zhì)量手冊(cè)修改頁...............................—.0.33

5質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放控制............................-..0.44

6范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義..................…0.55

7質(zhì)量手冊(cè)說明................................-..0.66

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12f里彳弋~|^??????????????????????????????????????????-..3.212

13崗位質(zhì)量職貢及權(quán)限...........................3.313

14質(zhì)量職能分配表..............................-..3.416

15測(cè)量、分析和改進(jìn)............................-..8.017

現(xiàn)行版本：A

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量手冊(cè)

修改碼：0

0.2質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令頁次：2/20

根據(jù)IS09001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司現(xiàn)行的實(shí)際情

況，編制了質(zhì)量手冊(cè)。本質(zhì)量手冊(cè)對(duì)內(nèi)作為質(zhì)量管理活動(dòng)的綱

領(lǐng)性和法規(guī)性文件，對(duì)外闡明公司的質(zhì)量體系，現(xiàn)予以批準(zhǔn)并

發(fā)布。

要求公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守和堅(jiān)決貫徹執(zhí)行

本質(zhì)量手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定和要求。

此令！

總經(jīng)理：

日期：

現(xiàn)行版：

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量手冊(cè)A

修改嗎：0

0.3質(zhì)量手冊(cè)修改頁頁碼：3/20

序修改章節(jié)內(nèi)容修改后提出部批準(zhǔn)人生效日期

號(hào)版次門

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量手冊(cè)1見行版本：A

f：基改碼：0

0.4質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放控制頁次:4/20

序號(hào)類別分部號(hào)發(fā)放對(duì)象備注

1受控元件00辦公室復(fù)制用

2受控副本01總經(jīng)理

3受控副本02管理者代表與總經(jīng)理助理

共用

4受控副本03辦公室與借閱共用

5受控副本04質(zhì)量部

6受控副本05經(jīng)營部銷售采購

7受控副本06生產(chǎn)部與技術(shù)部共用

8受控副本07文控中心（副本）存檔用

9受控副本08認(rèn)證機(jī)構(gòu)

10

11

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金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量手冊(cè)A

修改碼：0

0.5范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義頁次：5/20

1范圍

本手冊(cè)系依據(jù)1S09001：2C00《質(zhì)量管理體系一要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合

編制而成，包括：

a）公司質(zhì)量管理體系的范圍為砂輪機(jī)、砂光機(jī)和充電式電動(dòng)工具等的生產(chǎn)及

相關(guān)的活動(dòng)，它包括了IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)的全部要求；

b）對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。

2引用標(biāo)準(zhǔn)

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為木標(biāo)準(zhǔn)的條款.凡是未注日期的引

用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版為不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然

而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本.凡是不

注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn).

GB/T19000—2000/IS09003:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

GB/T19001—2000/IS09001:2000《質(zhì)量管理體系要求》

3術(shù)語和定義

本手冊(cè)采用IS09000：2000的術(shù)語和定義。

本手冊(cè)采用引用標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。描述供應(yīng)鏈的術(shù)語如下：

供4公司顧客

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0.6質(zhì)量手冊(cè)說明頁次：6/20

0.6.1總則

本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)公司的質(zhì)量管理

體系的要求作出規(guī)定，達(dá)到以下目的：

1）證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

2）通過質(zhì)量體系的有效實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程，保證符合顧

客要求和適用的法規(guī)要求，從而達(dá)到顧客滿意。

0.6.2質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)

本質(zhì)量手冊(cè)由辦公室編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。-

0.6.3質(zhì)量手冊(cè)的管理

1）本質(zhì)量手冊(cè)分為受控原件、受控副本和非受控副本。

A受控原件由文控中心存檔，作為復(fù)印用的標(biāo)準(zhǔn)文件；

B受控副本為受控原件的復(fù)印件，發(fā)放時(shí)應(yīng)加蓋紅色“受控”印章，作為有效

文件使用；

C非受控副本為受控原件的復(fù)印件，發(fā)放時(shí)應(yīng)加蓋藍(lán)色“非受控”印章，提供

給顧客或公司以外的其他人員。非受控副本不受文件修改的控制，不可在公司范圍

內(nèi)使用。

2）質(zhì)量手冊(cè)受控副本根據(jù)本手冊(cè)0.4節(jié)“質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放控制”的規(guī)定，由文

件管理員發(fā)放，并按照《文件和資料控制程序》的要求予以登記。

3）本手冊(cè)0.4節(jié)“質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放控制”同時(shí)也規(guī)定了一般情況下所需發(fā)放的

非受控副本。根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其他方面的要求，所規(guī)定的受控類別可能會(huì)發(fā)生改變

（變?yōu)槭芸馗北荆?。?dāng)發(fā)生該情況時(shí)，由管理者代表與其共同確定該份手冊(cè)的受控

方式并通知文件管理員（因這種受控方式可能與公司相關(guān)程序中的規(guī)定不同）。

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金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量手冊(cè)

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0.6質(zhì)量手冊(cè)說明頁次：7/20

0.6.4質(zhì)量手冊(cè)的修改和再版

1）質(zhì)量手冊(cè)在執(zhí)行過程中出現(xiàn)下列情況時(shí).,需進(jìn)行修改或再版：

A國際、國家頒布新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、法令；

B本公司組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)；

C本公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；

D質(zhì)量審核提出的改進(jìn)要求；

E本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整。

2）質(zhì)量手冊(cè)的修改

各種原因均可導(dǎo)致質(zhì)量手冊(cè)的修改。修改應(yīng)按照《文件和資料控制程序》進(jìn)行,

報(bào)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。如更改質(zhì)量手冊(cè)的版次，由文件管理員更換受控

原件和所有已發(fā)放舊版受控副本。

3）質(zhì)量手冊(cè)的任何章節(jié)修改后，如不需要換版，則由辦公室按原發(fā)放對(duì)象進(jìn)

行發(fā)放更改頁，辦好簽收手續(xù)收交回失效頁，同時(shí)在修改頁上記錄。

4）對(duì)外部受控文件持有者，更改頁隨簽收單一起寄出，持有者其代理人在簽

收單上簽字后，寄回本公司辦公室。

5）質(zhì)量手冊(cè)再版后，由辦公室統(tǒng)一編號(hào)、發(fā)放、以舊換新，辦公室保留原稿

一份，其余銷毀。

0.6.6引用程序文件

《文件和資料控制程序》

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1.0公司概況頁次:8/20

1.0公司概況

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司為匚蘇省武進(jìn)市涅里鎮(zhèn)的鎮(zhèn)辦企業(yè)，是生產(chǎn)砂輪機(jī)和電

動(dòng)工具規(guī)模較大的專業(yè)公司之一，主要生產(chǎn)砂輪機(jī)、充電式電動(dòng)工具、砂光機(jī)等產(chǎn)

品，具有年產(chǎn)各式砂輪機(jī)120萬臺(tái)，電動(dòng)工具180萬臺(tái)的生產(chǎn)能力，砂輪機(jī)、砂光

機(jī)、充電電鉆三大系列產(chǎn)品均已通過德國的CS認(rèn)證和國際ESC認(rèn)證，并達(dá)到歐共

體的CE標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)占地面積30萬平方米，工廠擁有固定資產(chǎn)6000多萬元，現(xiàn)有

職工800人，其中技術(shù)人員25名。

公司自建廠三十余年以來，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和

有效的合作，不斷贏得客戶的信賴，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、英國、臺(tái)灣等國家和地區(qū)，而

砂輪的生產(chǎn)和出口位居全國第一。

總經(jīng)理：

電話：

傳真：

地址：

郵編

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2.1質(zhì)量方針頁次：9/20

a）生產(chǎn)符合法令、法規(guī)的產(chǎn)品:

b）提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù)；

c）善用客戶資訊作為質(zhì)量改進(jìn)的方向。

a）按照IEC、GB、DL、客戶規(guī)范及公司的程序規(guī)定實(shí)施作業(yè);

b）持續(xù)改進(jìn)，提高各項(xiàng)過程績(jī)效，以滿足客戶的需求；

c）收集客戶的抱怨及客戶滿意度的情報(bào)，做到持續(xù)改進(jìn)，

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2.2質(zhì)重目標(biāo)頁次：10/20

a）出廠檢驗(yàn)一次合格率:95%以上

b）零部件進(jìn)廠檢驗(yàn)一次合格率：85%以上

c）客戶滿意度：90%以上

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3.1組織機(jī)構(gòu)頁次：11/20

總經(jīng)理

行政組織機(jī)構(gòu)圖

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3.2管理者代表任命書頁次：12/20

為推行IS09000質(zhì)量管理體系，經(jīng)公司研究決定，任

命…….為公司管理者代表。任命期間，除現(xiàn)有工作職責(zé)外，

必須履行如下職責(zé)：

1、代表總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)按IS09001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立、

實(shí)施并保持公司質(zhì)量管理體系。

2、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括體系業(yè)

績(jī)和改進(jìn)的需求。

3、在公司范圍內(nèi)，促進(jìn)以質(zhì)量和信譽(yù)謀取市場(chǎng)，提高以

“質(zhì)量第一、客戶之上、精益求精”的質(zhì)量意識(shí)。

4、負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。

總經(jīng)理:

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3.3崗位質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限頁次：13/20

1.總經(jīng)理職責(zé)

（1）主持制定并批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針。

（2）批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)。

（3）指定管理者代表，配置質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。

（4）主持開展管理評(píng)審活動(dòng)，并親自參加重大質(zhì)量活動(dòng)。

（5）確定各部門質(zhì)量職責(zé)和配備充足的資源，確保公司的質(zhì)量體系的實(shí)施和維

持。

2.技術(shù)副廠長(zhǎng)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)新品的開發(fā)。

（2）負(fù)責(zé)技術(shù)工作和檢測(cè)業(yè)務(wù)的組織及指導(dǎo)。

（3）負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)和實(shí)施質(zhì)量管理工作。

（4）負(fù)責(zé)處理有關(guān)對(duì)外的技術(shù)事務(wù)。

（5）負(fù)責(zé)設(shè)備的管理

3.質(zhì)量副經(jīng)理職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)管科，承擔(dān)公司質(zhì)量體系的建立和日常管理工作確保公司質(zhì)量

體系實(shí)施和維持。

（2）直接向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況和來自顧客的信息，就質(zhì)量體系方

面的情況與外界聯(lián)系。

（3）負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施和監(jiān)督工作。

（4）負(fù)責(zé)質(zhì)管科組織領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部工作。

4.生產(chǎn)副經(jīng)理職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的組織和協(xié)調(diào)，并對(duì)過程控制實(shí)行督促。

（2）負(fù)責(zé)管理部門的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和質(zhì)量管理。

（3）負(fù)責(zé)運(yùn)輸科及日常工作的管理。

（4）負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。

5.技術(shù)副經(jīng)理職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)本部門相關(guān)質(zhì)量體系文件的指定和實(shí)施，規(guī)定本部門與質(zhì)量有關(guān)人員

的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量手冊(cè):圖本」一

____________________________________________________1多PC1號(hào).u_______

3.3崗位質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限頁次：14/20

（2）負(fù)責(zé)組織制定生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的

技術(shù)改進(jìn)。

（3）對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)維修實(shí)行監(jiān)督，保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行。

6.銷售副經(jīng)理職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)本部門制定相關(guān)的質(zhì)量體系文件，并組織實(shí)施。

（2）領(lǐng)導(dǎo)銷售科做好產(chǎn)品銷售合同的評(píng)審。

（3）及時(shí)做好售前服務(wù)工作，并將顧客的需求和售后信息反饋給公司相關(guān)部門。

7.質(zhì)管科主任職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理的組織和協(xié)調(diào)。

（2）對(duì)全廠采購、過程、產(chǎn)品中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行控制和處置。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)全廠的質(zhì)量記錄和有關(guān)質(zhì)量資料控制保管。

（4）組織并實(shí)施工廠糾正措施的跟蹤驗(yàn)證和督促。

8.技術(shù)科長(zhǎng)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)工廠技術(shù)義件和產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程的編制和審核。

（2）負(fù)責(zé)編制個(gè)過程作業(yè)指導(dǎo)書，并對(duì)各相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

（3）負(fù)責(zé)工藝文件的制定和更改。

（4）負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)方面工作的協(xié)調(diào)和配合。

（5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)中的技術(shù)工作。

9.辦公室主任職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)工廠的日常行政時(shí)務(wù)工作。

（2）負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)工作。

（3）負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量信息的建立、組織、處理和歸檔工作。

10.銷售科長(zhǎng)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂及執(zhí)行。

（2）做好用戶服務(wù)工作，建立顧客信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息及顧

客意見。

（3）負(fù)責(zé)銷售中質(zhì)量問題的處理事務(wù)。

11.供應(yīng)科長(zhǎng)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的執(zhí)行。

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3.3崗位質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限|頁次：15/20

（2）負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品的管理工作。

（3）負(fù)責(zé)會(huì)同相關(guān)部門做好對(duì)分供方的評(píng)定和選擇，并及時(shí)反饋各分承包方質(zhì)

量信息。

（4）配合設(shè)備科對(duì)生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的采購。

（5）負(fù)責(zé)制訂倉庫保管制度，并監(jiān)督實(shí)施。

12.生產(chǎn)科長(zhǎng)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施的全過程進(jìn)行正常管理控制。

（2）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程管理。

（3）配合檢驗(yàn)科做好生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品的控制和管理。

（4）負(fù)責(zé)過程不合格品的處置工作。

13.運(yùn)輸科長(zhǎng)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)原付材料和半、成品搬運(yùn)工作。

（2）負(fù)責(zé)運(yùn)輸工具的管理。

14.設(shè)備科長(zhǎng)職責(zé)

（1）對(duì)工廠生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行管理，使其能滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。

（2）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的管理。使?jié)M足產(chǎn)品測(cè)試條件所要求的精度。

（3）負(fù)責(zé)訂制“檢驗(yàn)、測(cè)量試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)規(guī)程

（4）負(fù)責(zé)訂制設(shè)備的維修保養(yǎng)規(guī)程，并督促實(shí)施。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備維修工作。

15.檢驗(yàn)科長(zhǎng)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)進(jìn)貨、過程、成品全過程的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)。

（2）協(xié)調(diào)不合格品的處理。

（3）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)資料的保管。

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3.4質(zhì)量職能分配表頁次：16/20

管

質(zhì)生

部門技銷

總

技

量產(chǎn)

售辦

理

標(biāo)準(zhǔn)條款術(shù)質(zhì)銷供生設(shè)檢

經(jīng)

術(shù)

公

副副

副

者

副

理

室

科管售應(yīng)產(chǎn)備驗(yàn)

經(jīng)經(jīng)

經(jīng)

經(jīng)

代

理理

理

理

表科科科科科科

4

質(zhì)4.1總要求△■

量4.2.1總則△□□□

管4.4.2.2質(zhì)量手冊(cè)△□□□□□□

理24.2.3文件控制△■□

體

4.2.4記錄的控制△■

5.1管理承諾△

5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)△■□□

管5.3H遑方針△□□□□□

理5.45.4.1質(zhì)量目標(biāo)△□□□□□

職策5.4.2質(zhì)量管理體系策劃△■□

責(zé)5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通△■□□□□□

E5.6管理評(píng)審△■□□□□

資6.1資源的提供△

源6.2人力資源△□

管6.3基礎(chǔ)設(shè)施△■

理

6.4工作環(huán)境△■□

7.1@2現(xiàn)過程的策劃△■

7.2.1產(chǎn)品要求的識(shí)別△■□□

7.27.2.2產(chǎn)品要求的評(píng)審△■□□

7.2.3顧客溝通△■

77.3設(shè)計(jì)和開發(fā)■

產(chǎn)7.4.1采購過程△□■□

7.47.4.2采購信息△■

品

7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證△□□■

實(shí)

7.5.1生產(chǎn)提供的控制△□■

現(xiàn)

7.5.2生產(chǎn)過程的確認(rèn)△■□□

7.57.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性△□■

7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)△■□□

7.5.5產(chǎn)品防護(hù)△□■

7.6測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制△■

e8.1總則△

測(cè)8.2.1顧客滿意△□■□

8.2.2內(nèi)部審核△

量8.2■

、8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量△■□□□

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量△□□■

分

8.3不合格品的控制△

析■

8.4婁【據(jù)分析△■□

和

8.5.1持續(xù)改進(jìn)

改8.58.5.2糾正措施△□■□

進(jìn)8.5.3預(yù)防措施△□■□

注：負(fù)責(zé)△主管■協(xié)管口

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8.0測(cè)量'分析和改進(jìn)頁次：17/20

8.1總則

公司各相關(guān)部門應(yīng)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程，以便：

a.證實(shí)產(chǎn)品的符合性；

b.確保質(zhì)量管理體系的符合性；

c.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

策劃時(shí)應(yīng)確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其他適用方法的需要和應(yīng)用。

8.2監(jiān)視和測(cè)量

8.2.1顧客滿意

通過適當(dāng)?shù)那?，征詢和監(jiān)控顧客滿意度的信息，作為對(duì)質(zhì)量管理體系

業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。通過分析確定顧客的需求和期望，確定公司需改進(jìn)的方面,

并采取糾正和預(yù)防措施，對(duì)實(shí)施效果還應(yīng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，營業(yè)部負(fù)責(zé)發(fā)出顧

客滿意度調(diào)查，按照〈顧客滿意度測(cè)帚程序〉辦理。

8.2.2內(nèi)部審核

a.為確保質(zhì)量管理系統(tǒng)符合IS09001的要求，公司內(nèi)部質(zhì)量審核作業(yè)每年執(zhí)

行兩次，按照〈內(nèi)部審核程序〉辦理。

b.審核的問題點(diǎn)發(fā)生單位按照《內(nèi)部審核程序》與《糾正及預(yù)防措施處理程

序》辦理。

審核執(zhí)行結(jié)果，必須有完整的記錄，按照《質(zhì)量記錄控制程序》辦理。

8.2.3質(zhì)量管理系統(tǒng)的監(jiān)視和測(cè)量

為確保質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性，對(duì)各流程實(shí)施適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測(cè)量，以符

合顧客時(shí)產(chǎn)品的要求及質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成，按照《內(nèi)部審核程序》辦理。

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

a.符合中國電力部門型式試驗(yàn)的要求。

b.自原材料至產(chǎn)品、審核、服務(wù)（客訴、滿意度調(diào)查）等各階段執(zhí)行的作業(yè)

流程的監(jiān)督與測(cè)量，按照《進(jìn)廠檢驗(yàn)控制程序》、《制程檢驗(yàn)控制程序》、

《出廠檢驗(yàn)控制程序》辦理，其記錄應(yīng)能顯示放行的責(zé)任人員。

c.產(chǎn)品必須完成所規(guī)定的各階段的監(jiān)督和測(cè)量而且結(jié)果符合要求，否則不

可進(jìn)行產(chǎn)品的放行及服務(wù)的提供，除非其他方式經(jīng)相關(guān)授權(quán)核準(zhǔn)或可行

時(shí)需由顧客核準(zhǔn)。

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8.0測(cè)量、分析和改進(jìn)頁次：18/20

8.3不合格品控制

8.3.1公司編制不合格品控制程序，明確不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，確保不

符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，按照《發(fā)生不合格時(shí)的處理程序》及

《糾正及預(yù)防措施處理程序》辦理，以防止非預(yù)期的使用或交付。

8.3.2質(zhì)管科組織與有關(guān)部門協(xié)商，對(duì)不合格品做如下之一的處置：

a.采取糾正措施（返工、返修），消除發(fā)現(xiàn)的不合格；

b.特別采用：經(jīng)質(zhì)量副經(jīng)理批準(zhǔn)，適當(dāng)時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接

收不合格品；

c.報(bào)廢或拒收，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。

8.3.3質(zhì)管科應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)

的特別采用記錄。

8.3.4質(zhì)管科應(yīng)對(duì)糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。

8.3.5當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，得到客戶投訴、抱怨時(shí)，按照《售

后服務(wù)管理程序》《發(fā)生不合格時(shí)的處理程序》及《糾正及預(yù)防措施處理程

序》辦理。

8.4數(shù)據(jù)分析

對(duì)客戶的投訴與抱怨按照《售后服務(wù)管理程序》辦理，并提出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以符合產(chǎn)品

的要求；

a.按照〈數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)處理程序〉對(duì)制程與產(chǎn)品特性及售后服務(wù)應(yīng)加以有

效的控制，并建立統(tǒng)計(jì)資料分析方法與圖表，以有效的監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的變

異；

b.為使供應(yīng)商的提供的零部件質(zhì)量與服務(wù)能持續(xù)符合公司的要求，定期對(duì)供

應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、交貨期等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)與方法，按照《采購

與供應(yīng)商管理程序》辦理。

8.5改進(jìn)

8.5.1持續(xù)改進(jìn)

各部門通過質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹過程、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)

防措施的實(shí)施、管理評(píng)審的結(jié)果，積極尋找體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定需要改

進(jìn)的方面（如技術(shù)改造、工藝優(yōu)化、資源配置及環(huán)境質(zhì)量的改善等），質(zhì)管部

科協(xié)助各部門進(jìn)行策劃，制定改進(jìn)計(jì)劃,報(bào)各部門部長(zhǎng)審批后予以實(shí)施。

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8.0測(cè)量、分析和改進(jìn)頁次：19/20

8.5.2糾正措施

對(duì)于存在的不合格采取糾正措施，以消除不合格原因，防止不合格再發(fā)生。

糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。公司編制《糾正及預(yù)防措施

處理程序》，對(duì)糾正措施規(guī)定以下方面的要求：

a.不良與否的判定（包括顧客投訴）；

b.不良原因判定；

c.評(píng)估糾正措施的需求，與確保防止再發(fā)生；

d.確定和實(shí)施所需的措施；

c.記錄所采取措施的結(jié)果；

f.確認(rèn)所采取糾正措施實(shí)施情況。

8.5.3預(yù)防措施

為了消除潛在不良原因的發(fā)生，按照《糾正及預(yù)防措施處理程序》采取預(yù)

防措施，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響相符。預(yù)防措施程序應(yīng)界定下列各

項(xiàng)要求：

a.潛在的不良判定；

b.潛在不良原因的判定；

c.評(píng)估預(yù)防措施的需求，以預(yù)防不符合的發(fā)生；

d.確定并實(shí)施所需的措施；

e.記錄所采取措施的結(jié)果；

f.確認(rèn)所采取預(yù)防措施的實(shí)施情況。

8.6相關(guān)文件

《售后服務(wù)管理程序》

《內(nèi)部審核程序》

《質(zhì)量記錄控制程序》

《進(jìn)廠檢驗(yàn)控制程序》

《制程檢驗(yàn)控制程序》

《發(fā)生不合格時(shí)處理程序》

《采購與供應(yīng)商管理程序》

現(xiàn)行版本：A

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量手冊(cè)

修改碼：0

8.0測(cè)量、分析和改進(jìn)頁次：20/20

《數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)處理用程序》

《糾正措施控制程序》

《預(yù)防措施控制程序》

《出廠檢驗(yàn)控制程序》

質(zhì)量管理體系文件

編碼:

糾正措施實(shí)施文件

現(xiàn)行版本：A

修改嗎：0

受控號(hào)：01

編制：2011年1月13日

審核：2011年1月13日

批準(zhǔn)：2011年1月13日

2011年1月20日發(fā)布2011年1月30日實(shí)施

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司

質(zhì)量管理體系文件

糾正措施實(shí)施程序

編碼：

現(xiàn)行版本：A~~修改碼：0|第1頁共5頁

1日的

識(shí)別并分析存在不合格，采取措施消除現(xiàn)存不合格原因，防止不合格的再發(fā)生，

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和自我完善，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增進(jìn)顧客滿意。

2范圍

本程序適用于本公司在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中對(duì)不合格品所采取的糾正措施的控制

管理。

3職責(zé)

3.1質(zhì)量副經(jīng)理負(fù)責(zé)糾正措施的實(shí)施和監(jiān)督工作。

3.2各責(zé)任部門負(fù)責(zé)本部門的糾正措施的實(shí)施和監(jiān)督工作。

3.3質(zhì)管科負(fù)責(zé)組織并實(shí)旅工廠糾正措施的跟蹤驗(yàn)證和督促。

4工作程序

4.1對(duì)存在的不合格原因采取糾正措施，防止不合格的再發(fā)生，應(yīng)與所遇到的

不合格的影響程度相適應(yīng)。

4.2識(shí)別和評(píng)價(jià)不合格

4.2.1各部門應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系各個(gè)過程，包括產(chǎn)品、過程和體系的不合格進(jìn)

行識(shí)別和評(píng)價(jià)。識(shí)別和評(píng)價(jià)范圍包括；

a）內(nèi)部審核、顧客或第三方審核發(fā)現(xiàn)的不合格；

b）管理評(píng)審提出的不合格；

c）產(chǎn)品或過程質(zhì)量出現(xiàn)重大問題或未達(dá)到本公司預(yù)定的目標(biāo)；

d）顧客抱怨、投訴或不滿意的信息；

e）不符合質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)或體系文件的情況；

f）其它有關(guān)信息的分析結(jié)果等。

4.2.2識(shí)別和評(píng)價(jià)職責(zé)

a）質(zhì)量副經(jīng)理組織相關(guān)部門對(duì)體系審核、管理評(píng)審、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)或

體系文件方面的不合格進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)。

b）質(zhì)管科組織相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品及其實(shí)現(xiàn)過程發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)。

c）部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬部門的體系、產(chǎn)品、過程、顧客滿意度監(jiān)控結(jié)果以及顧

客投訴、抱怨原因進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)。

d）各有關(guān)人員將識(shí)別、評(píng)價(jià)結(jié)果記錄在“糾正措施控制單”的“不合格事實(shí)”

欄中，簽名確認(rèn)。

質(zhì)量管理體系文件___________

糾正措施實(shí)施程序

編碼：_______

現(xiàn)行版本：A~~修改碼：0n第2頁共5頁

4.3糾正措施

4.3.1確定不合格的原因

a）內(nèi)部審核、顧客審核、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核或管理評(píng)審提出的不符合項(xiàng)，由質(zhì)管

科調(diào)查、分析不合格的原因，確定責(zé)任部門，將調(diào)查分析結(jié)果記錄中“糾

正措施控制單”“原因分析及責(zé)任部門”欄中。

b）產(chǎn)品重大質(zhì)量問題、引起顧客抱怨、批量或重大返工、返修、報(bào)廢以及重

復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)由相關(guān)職能部門及時(shí)書面報(bào)告，總工程師組織相關(guān)

部門調(diào)查、分析不合格的原因，確定責(zé)任部門，將調(diào)查分析結(jié)果記錄中“糾

正/預(yù)防措施控制單”“原因分析及責(zé)任部門”欄中。

c）對(duì)產(chǎn)品性能影響不大、不會(huì)引起顧客大的投訴或抱怨、生產(chǎn)中偶然出現(xiàn)的

問題以及責(zé)任部門明確且能自行及時(shí)糾正的不合格，由責(zé)任部門查明不

合格的原因糾正到位即可，不要求填寫“糾正/預(yù)防措施控制單”。

4.3.2評(píng)價(jià)糾正措施需求

a）質(zhì)量管理體系審核出具的“不符合項(xiàng)報(bào)告”和管理評(píng)審報(bào)告提出的不合格

應(yīng)制定糾正措施。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)或體系文件方面的不合格，由質(zhì)量

副經(jīng)理組織相關(guān)部門評(píng)價(jià)糾正措施需求。

b）不合格品評(píng)審中質(zhì)量副經(jīng)理提出需要采取糾正措施的，或者產(chǎn)品發(fā)生重大

質(zhì)量問題、批量或重大返工、返修、報(bào)廢以及重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，貢任

部門應(yīng)制定糾正措施。

c）引起顧客抱怨、對(duì)本公司產(chǎn)品或服務(wù)方面的不滿意的由銷售副經(jīng)理組織相

關(guān)部門評(píng)價(jià)糾正措施需求。

d）糾正措施需求評(píng)價(jià)結(jié)果要求采取糾正措施的，由質(zhì)量副經(jīng)理落實(shí)責(zé)任部門

制訂所需的糾正措施。

4.3.3制定并實(shí)施所需的糾正措施

a）質(zhì)量管理體系審核出具“不符合項(xiàng)報(bào)告”的，各責(zé)任部門制定并實(shí)施所需

的糾正措施，并將糾正措施記錄在“不符合項(xiàng)報(bào)告”“糾正措施”欄中，

同時(shí)在“受審核方”處簽名。

b）產(chǎn)品或其實(shí)現(xiàn)過程不合格需采取糾正措施的，由責(zé)任部門制定并實(shí)施所需

的糾正措施，責(zé)任部門將糾正措施記錄在“糾正措施控制單”“糾正措施”

欄中。

c）管理評(píng)審、顧客投訴，抱怨或不滿意需要采取糾正措施時(shí)，責(zé)任部門可填

寫“糾正措施控制單”，或以其他文字形式制訂并實(shí)施所需的糾正措施。

4.3.4糾正措施有效性評(píng)價(jià)

質(zhì)量管理體系文件

糾正措施實(shí)施程序

編碼：

現(xiàn)行版本：A修改碼：0第3頁共5頁

質(zhì)量管理體系審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及體系文件方

面的其它不合格所采取糾正措施的有效性由管理者代表指定人員跟蹤驗(yàn)證，并

將驗(yàn)證結(jié)果記錄在“不符合項(xiàng)報(bào)告”的“跟蹤驗(yàn)證”欄中，簽名確認(rèn)。

a）產(chǎn)品及其實(shí)現(xiàn)過程不合格由質(zhì)管科對(duì)所采取糾正措施的有效性跟蹤驗(yàn)

證，并將驗(yàn)證結(jié)果記錄在“糾正/預(yù)防措施控制單”“驗(yàn)證結(jié)果”

欄中，簽名確認(rèn)。

b）管理評(píng)審、顧客投訴、抱怨或不滿意需要采取糾正措施時(shí)，填寫“糾正措

施控制單”或以其它文字形式制訂并實(shí)施所需的糾正措施，由質(zhì)量副經(jīng)理

和銷售副經(jīng)理指定人員跟蹤驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果記錄在相應(yīng)的文件上。

4.4對(duì)于富有成效的糾正措施，由各相關(guān)部門作出永久更改.文件更改時(shí)按《文件

控制程序》進(jìn)行控制管理。

4.5實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的部門應(yīng)記錄所采取糾正/預(yù)防措施的結(jié)果并按《記

錄控制程序》進(jìn)行控管。

5相關(guān)文件

文件控制程序

記錄控制程序

管理評(píng)審程序

內(nèi)部質(zhì)量審核程序

不合格品控制程序

附：

糾正措施流程圖

糾正措施控制單

質(zhì)量管理體系文件

糾正措施實(shí)施程序

編碼：

現(xiàn)行版本：A修改碼：0|第4頁共5頁

糾正措施流程圖

質(zhì)量管理體系文件糾正措施實(shí)施程序

編碼：

現(xiàn)行版本：A修改碼：0第5頁共5頁

存在不合格事實(shí)及責(zé)任部門：

填表人:

原因分析：

責(zé)任部門負(fù)責(zé)人：

采取的糾正措施：

責(zé)任部門負(fù)責(zé)人：管理者代表：

完成情況：

責(zé)任部門負(fù)責(zé)

人：

驗(yàn)證結(jié)果：

臉證人：

備注:

糾正措施控制單

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系三級(jí)文件

現(xiàn)行版本：

質(zhì)量管理體系文件編寫規(guī)則A

1修改碼：01/11

19目的和范圍

為規(guī)范本公司各部門編寫環(huán)境和質(zhì)量管理體系相關(guān)文件（手冊(cè)除外）的方法，

確保文件格式的一致性，特制定本規(guī)則。

2?要求

ISO事務(wù)局和各職能部門編寫的公司環(huán)境和質(zhì)量管理體系程序文件及其它相

關(guān)文件的格式都必須符合本規(guī)則的要求，并自行對(duì)文件的排版和格式進(jìn)行校驗(yàn)、核

對(duì)。

3?工作程序

3.1?正文的編寫

3.1.1?文件原則上采用WOrd格式編寫，文件內(nèi)容的字體采用宋體，字號(hào)采用

小四。注：內(nèi)容包括章標(biāo)題、條標(biāo)題、條文內(nèi)容、章和條的編號(hào)、表、表的編號(hào)、

表題、頁眉和頁腳，條文的注除外。

3.1.2?文件首頁正文前插入表格，內(nèi)容包含公司名稱、文件名稱、文件編號(hào)、

版本/修改狀態(tài)、發(fā)放編號(hào)、制定H期、實(shí)施日期、修改日期、起草、審核/批準(zhǔn)、

受控狀態(tài)等必須要素，其編排格式參見附錄1〈文件編寫模板〉。

3.1.3?文件編寫過程中出現(xiàn)的數(shù)字一律使用漢字，不能使用阿拉伯?dāng)?shù)字，引

用文件中章、條的編號(hào)、表和附錄的編號(hào)、表中的數(shù)字、物理量的表示除外；但物

理單位必須使用漢字表示，不能使用字母和符號(hào)。如“兩人”不能寫成“2人”，

“3米”不能寫成“3nTo

3.1.4?文件中提及或引用的文件全部使用雙書名號(hào)“《》”表示，記錄則全

部使用單書名號(hào)“〈〉”表示，并在相關(guān)文件列表和記錄列表的名稱前標(biāo)上其編

號(hào)。

3.2?頁眉和頁腳的編寫

3.2.1?文件從第二頁開始在每頁的頁眉位置編排文件的名稱和編號(hào)，文件名稱左

端頂格，文件編號(hào)右端頂格，分別與正文內(nèi)容左右對(duì)齊；頁眉與正文以細(xì)的橫直線

隔開。

3.2.2?文件從第二頁開始在每頁的頁腳居中位置用阿拉伯?dāng)?shù)字編排頁碼，文

件首頁不編頁碼。？？示例：“第2頁口共3頁”，“口”為半角狀態(tài)下的一個(gè)空

格。

3.3?章、條的編排、編號(hào)和分層

金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系三級(jí)文件

現(xiàn)行版本：A

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1質(zhì)量管理體系文件編寫規(guī)則修改碼：0

3.3.1?文件的章、條的編號(hào)采用阿拉伯?dāng)?shù)字，數(shù)字之間用下腳點(diǎn)”隔開,

頂格起排，編號(hào)與標(biāo)題（或內(nèi)容的文字）之間空一個(gè)漢字的間隙；條的內(nèi)容回行時(shí)

頂格起排。

3.3.2?文件的章與章之間空一行；同一層次和不同層次的條之間不空行。

3.3.3?當(dāng)文件的章節(jié)之下只有一個(gè)同一層次的條，則該條不編號(hào)，并空兩個(gè)

漢字起排，回行時(shí)頂格起排。

3.3.4

3.4?表的使用、編排和編號(hào)

3.4.1?如果用表提供信息更有利于文件的理解，則宜使用表，但每個(gè)表在條

文中均應(yīng)明確提及；不允許表中有表，也不允許將表再細(xì)分為次級(jí)表。

3.4.2?使用阿拉伯?dāng)?shù)字從“1”開始對(duì)文件中的表進(jìn)行連續(xù)編號(hào)，表的編號(hào)與

章、條的編號(hào)無關(guān)，“表”與數(shù)字“X”之間無空格，也無其它符號(hào)，如“表1”。

3.4.3?只有一個(gè)表時(shí)，也應(yīng)標(biāo)為“表1”。

3.4.4?每個(gè)表宜有表題（即表的名稱），表題應(yīng)置于表的編號(hào)之后，表的編號(hào)

和表題之間空一個(gè)漢字的間隙，并置于表上方的居中位置。

3.4.5?一個(gè)獨(dú)立的文件中有無表題應(yīng)統(tǒng)一。

3.5?條文中注的編寫條文的''注"采用小五字號(hào)的黑體編寫，空兩個(gè)漢字起

排，回行時(shí)與“注：”后面的釋文對(duì)齊。示例：注：

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXX

3.6?示例的編寫

3.6.1?每條示例另起一行空兩個(gè)漢字起排。

3.6.2?“示例：”和“示例X：”可單獨(dú)占一行，也可以與示例的內(nèi)容接排。

3.6.3?文字類的示例回行時(shí)頂格排。

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1質(zhì)量管理體系文件編寫規(guī)則普囂本「3/11

3.7?公式的編寫

3.7.1?文件中的公式應(yīng)另起一行居中排放。

3.7.2?較長(zhǎng)的公式應(yīng)盡可能在“二”、“+”或“-”等符號(hào)處回行。

3.7.3?公式中分?jǐn)?shù)線的橫線，其長(zhǎng)短要分清，主要的橫線應(yīng)與等號(hào)取平。

3.7.4?有編號(hào)的公式，編號(hào)應(yīng)右端對(duì)齊，公式與編號(hào)之間用“……”連接。

3.7.5?公式中所要解釋的符號(hào)按先左后右，先上后下的順序分行左起空兩個(gè)

漢字編排，再用破折號(hào)與釋文連接，上下行破折號(hào)對(duì)齊，回行時(shí)與上一行的釋文對(duì)

齊。

3.8?附錄的編寫

3.8.1?每一個(gè)附錄應(yīng)另起一頁，即附錄不能與正文編寫在同一頁上。

3.8.2?當(dāng)有多個(gè)附錄時(shí)，各個(gè)附錄通常另起一頁編排。

3.9?相關(guān)（參考）文件的編寫

3.9.1?相關(guān)（參考）文件中所列文件均應(yīng)空兩個(gè)漢字起排，回行時(shí)頂格排，

每個(gè)文件之后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

3.9.2?相關(guān)（參考）文件中所列文件的編號(hào)與名稱之間空一個(gè)漢字的間隙。

3.10?記錄的編寫參照本文3.9的規(guī)則進(jìn)行編寫。

3.11?終結(jié)線的編排

3.11.1?終結(jié)線為居中的粗實(shí)線，長(zhǎng)度為版面寬度的四分之一（3.7厘米）。

3.11.2?終結(jié)線應(yīng)排在文件最后一個(gè)條文之后空一行的位置。3.11.3?終結(jié)線

不能另起一頁編排。

3.12?文件幅面？？

文件采用GB/T788T999《圖書和雜志開本及其幅面尺寸》規(guī)定的A系列規(guī)格

的A4幅面（210mmX297nim）o

4?參考文件

GB/T1.1-2000?《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則?第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則》GB/T

788-1999?《圖書和雜志開本及其幅面尺寸》

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現(xiàn)行版本：A

修改碼：0

1、目的

為了更好地促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)在新的運(yùn)行機(jī)制條件下對(duì)我廠管理質(zhì)量體系文件的策

劃、梳理、編寫、內(nèi)科審核、日常運(yùn)行檢查和實(shí)施工作，制訂切實(shí)可行的內(nèi)科貫標(biāo)

實(shí)施管理計(jì)戈力實(shí)現(xiàn)企業(yè)更向著強(qiáng)化基礎(chǔ)、提高效能、突出特色、充滿活力等具體

工作需求。

2、范圍

根據(jù)金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司貫標(biāo)工作的統(tǒng)一科署以及《2010年度產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)

科監(jiān)控計(jì)劃》規(guī)定：各廠企管科門也應(yīng)每季對(duì)本廠實(shí)施情況進(jìn)行一次內(nèi)科審核，若

發(fā)生質(zhì)量事故或顧客抱怨較集中時(shí)則應(yīng)增加審核頻次。結(jié)合IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

要求和企業(yè)貫標(biāo)管理具體工作實(shí)際。

3、工作思路

在金鼎電動(dòng)工具集團(tuán)公司貫標(biāo)工作的統(tǒng)一科署下，進(jìn)一步完善企業(yè)新的運(yùn)行機(jī)

制條件下的貫標(biāo)管理工作，促進(jìn)企業(yè)年度貫標(biāo)工作目標(biāo)和IS39001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系有

效性的實(shí)現(xiàn)。

4、工作目標(biāo)

4.1、全員理解掌握公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和我廠質(zhì)量目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)全員