第二節組織文化

【木節考點】

【考點】組織文化概述

【考點】組織文化的類型

【考點】組織設計與組織文化

【考點】I組織文化概述

1.概念

控制組織內行為、工作態度、價值觀以及關系設定的規范；簡單的說組織文化是組織成員的共同價值

觀體系，使得組織獨具特色，區別于其他組織。

2.影響因素

組織文化是從最高管理層樹立的典范發展而來，很大程度上取決于他們的行為方式和管理風格，外部

環境等其他因素也影響組織文化的形成。

3.功能

導向(引導同一方向和目標)、規范(約束使達成一致)、凝聚(情感紐帶)、激勵(創造氛圍)、創新

(特色和動力)、輻射(構成社會文化。例如，可口可樂已成了美國文化的一部分，同仁堂則構成了

中華民族文化的一部分)。

4.內容

以下七個方面的特征是組織文化的本質所在,即組織文化的具體內容；從這七個方面來評價組織，就

能得到組織文化的全貌。

(1)創新與冒險:組織鼓勵員_L進行創新和冒險的程度。

(2)注重細節:組織期望員工做事縝密，善于分析和注意細節的程度。

(3)結果導向：組織的管理層多大程度上將注意力集中在結果上，而不是強調實現這

些結果的手段和過程。

(4)人際導向：組織的管理層在多大程度上考慮組織內部的決策結果對組織成員的影

響。

(5)團隊導向：組織在活動時圍繞團隊而非個人進行組織的程度。

(6)進取心:組織成員具備進取心、競爭意識而非貪圖安逸的程度。

(7)穩定性:組織活動更重視維持現狀而不是重視成長的程度。

5.|結構|（三層）★

（1）物質層（謔）：包括企業的名稱、產品外觀包裝等，折射出企業的情況。

（2）制度層（中間層、里層）:組織中的行動準則或規章制度。

（3）精神層（騫屋）：組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌。

?|關系三者緊密福★

（1）物質層是組織文化的外在表現,是制度層和精神層的物質基礎

（2）制度層制約和規范著物質層及精祖層的建設

（3）精神層是形成物質層及制度層的思想基礎,是組織文化的核心和靈魂,有沒有精神層是衡量一個

組織是否形成自己組織文化的主要標志和標準。

【真題：單選】組織文化中（）是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志。

A.物質層

B.制度層

C.精神層

D.組織文化的里層

【答案】C

【解析】組織文化的結構可分為三個層次。物質層是組織文化的表層部分，是組織文化的外在表現，

也是制度層和精神層的物質基礎。制度層是組織文化的中間層，制約和規范著物質層和精神層的建設。

精神層是組織文化的深層，是形成物質層及制度層的思想基礎，是組織文化的核心和靈魂，它是衡量

一個紐織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準。

【例題：多選】關于組織文化說法錯誤的是（）o

A.組織文化是從最高管理層樹立的典范發展而來，很大程度上取決于他們的行為方式和管理風格

B.組織文化使得組織獨具特色，區別于其他組織

C.精神層是組織文化的中間層，制約和規范著物質層和制度層的建設

D.外部環境不會影響組織文化的形成

E.物質層是組織文化的表層部分，是組織文化的外在表現

【答案】CD

【解析】制度層是組織文化的中間層，制約和規范著物質層和精神層的建設。C錯誤。外部環境會影響

組織文化的形成，D錯誤。

【考點】組織文化的類型（桑南菲爾德提出）★

類型相關內容舉例

n（1）為想全面掌握每一種新工作的人而準備，使IBM公司、可口可樂公司、

型其不斷成長、進步；寶潔公司

（2）喜歡雇傭年輕的大學畢業生

（3）提供大量專門培訓,指導其在特定的職能領

域從事專業化工作

俱樂（1）重視適應、忠誠感和承諾聯合包裹服務公司、德爾

部型（2）資歷是關鍵因素,年齡和經驗至關重要（3）塔航空公司、貝爾公司、

把管理人員培養成通才。政府機構和軍隊。

鷺（1）鼓勵冒險和革新會計、法律、投資銀行、

（2）招聘時在各年齡和經驗層次中尋求有才能的咨詢公司、廣告機構、軟

人件開發、生物研究領域

（3）薪酬制度以員工績效水平為標準

（4）對出色的員工給予巨額獎勵和較大自由度，

員工都拼命工作

（5）重視創造發明

堡壘（1）著眼于公司的生存大型零售店、林業產品公

a（2）工作安全保障不足,但對于喜歡流動性、挑司、天然氣探測公司

戰性的人來說，具有一定的吸引力。

【真題：單選】按照美國學者桑南菲爾德的組織文化分類觀點，重視忠誠度和承諾的組織類型是（）o

A.學院型

B.俱樂部型

C.棒球隊型

D.堡壘型

【答案】B

【解析】組織文化的類型中，俱樂部型的特點包括：（1）重視適應、忠誠感和承諾（2）把管理人員

培養成通才（3）資歷是關鍵因素，年齡和經驗至關重要。

【真題：單選】鼓勵冒險和革新的組陽文化稱為（）組織文化。

A.學院型

B.俱樂部型

C.棒球隊型

D.堡壘型

【答案】C

【解析】棒球隊型的特點包括：（1）鼓勵冒險和革新（2）招聘時在各年齡和經驗層次中尋求有才能

的人（3）薪酬制度以員工績效水平為標準（4）對出色的員工給予巨額獎勵和較大自由度，員工都拼

命工作（5）重視創造發明。

【考點】組織設計與組織文化

組織設計影響組織文化的形成、強調等級制的組織結構設計下,很難形成崇尚公平、自由參與的組織

文化。在組織設計時應考慮企業想要形成什么樣的文化宗旨，并進行適合于這種文化發展的組織設計。

具體表現如下：★

1.組織的制度化

＞組織的制度化越高，組織文化就越傾向于嚴謹。

＞企業想要鼓勵創新和開放的組織文化,就需要降低組織的制度化程度,

2.組織的規范化

高度的規范化不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化。

3.集權程度

＞集權程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化。

＞集權程度低，有利于培養平等、合作、參與的文化。

=一：一■—■r‘丫’-——一-■■一.

4.組織的管理層次

＞管理層次多、結構復雜的組織不利于培養員工自主性和參與決策的主動性。

＞管理層次較少,組織結構趨于扁平的組織,有利于上下級之間的溝通,靈活開放，鼓勵員工獨立

決策。

5.招聘制度

＞員工多樣化程度低、以內部招聘為主的組織傾向于擁有強調穩定和連續性的文化。

＞員工多樣化程度直、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創新的價值。

6.績效評估體系

＞強調合作的文化與強調嚴格的等級差異的績效評估體系是很難并存的。

＞企業擁有合作的組織文化，強調個人績效的評估體系不合適。

＞企業希望有一種冒險、創新的組織文化,則績效評估體系應將重點放在評價創新的努力上。

7.薪酬制度

＞不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強調等級的組織文化,不適合崇尚平等的文化。

＞強調整齊劃一的文化中，很難靠獎金利榮譽來激發員工創造力。

＞培養合作氛圍的組織不應該過分強調薪酬的功能性意義。

【真題：多選】如果企業想要構建一個自由、平等、開放、創新的組織文化，可以采用的組織設計手

段包括()0

A.提升組織制度化和規范化的程度

B.減少管理層次，形成趨于扁平的組織

C