信息技術設備維護承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________第一條維護范圍1.1乙方負責對甲方向乙方提供的設備進行維護，維護范圍包括但不限于：硬件設備、軟件系統、網絡設施等。1.2乙方應在維護期間，確保設備的正常運行，對設備進行定期檢查、保養、更新和升級。1.3乙方應在設備出現故障時，及時進行維修，確保設備在最短時間內恢復正常運行。第二條維護時間2.1乙方承諾，自設備交付乙方使用之日起，按照甲方要求，提供設備的日常維護工作。2.2乙方承諾，在維護期間，按照甲方要求，提供設備的定期檢查、保養、更新和升級服務。2.3乙方承諾，在設備出現故障時，應在4小時內響應，并在24小時內完成維修。第三條維護質量3.1乙方應按照甲方要求，提供專業的設備維護服務，確保設備的正常運行。3.2乙方應保證所提供的維護服務符合國家相關法律法規及行業標準。3.3乙方應對設備的維護記錄進行詳細記錄，并定期向甲方報告維護情況。第四條保密條款4.1乙方應對在維護過程中獲取的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密。4.2乙方不得將甲方的任何商業秘密、技術秘密等信息泄露給第三方。4.3本保密條款在合同有效期內有效，并適用于合同終止后的任何時候。第五條違約責任5.1乙方未按照約定時間、質量完成維護工作的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.2乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的20%，并承擔相應的法律責任。第六條其他條款6.1甲乙雙方應遵守國家相關法律法規，履行合同義務，共同維護設備的正常運行。6.2甲乙雙方因履行本合同發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，合同期滿后自動終止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.設備清單2.維護服務記錄表3.違約金計算公式4.保密協議5.設備維護標準操作流程6.維護人員資質證明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量完成維護工作2.乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密3.乙方未履行合同約定的維護義務4.乙方提供的維護服務不符合國家相關法律法規及行業標準三、法律名詞及解釋：1.信息技術設備：指甲方所有并提供給乙方使用的計算機、通信設備、網絡設備等。2.維護范圍：包括設備硬件、軟件系統、網絡設施等方面的保養、檢查、更新和升級等服務。3.違約金：一方未履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應向另一方支付的違約賠償金。4.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。5.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.設備維護人員不足解決辦法：乙方應增加維護人員，確保設備得到及時維護。2.設備維護質量不達標解決辦法：乙方應加強維護人員培訓，提高維護質量。3.設備故障維修時間過長解決辦法：乙方應優化維修流程，縮短維修時間。4.乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密解決辦法：甲方應與乙方簽訂保密協議，加強保密措施。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供信息技術設備，乙方負責設備的維護工作。2.甲方要求乙方按照約定時間、質量完成設備維護工作。3.甲方要求乙方保