云南省旅游汽車駕駛員服務質量知識競賽試題

及答案

1、“八百年的燈，三百年的戲”指的是什么？

答：“燈”指的是昆明花燈，約起源于明萬歷年間；“戲”

是滇戲，發源于明末清初。八百年、三百年是論其歷史悠久。

2、為什么說昆明是最適宜人類居住的城市？

答：昆明是享譽世界的春城花都，是中外游客心馳神往的旅

游勝地。

3、為什么說圓通寺是中國最早的觀音寺?其最突出的特點是

什么？

答：圓通寺位于螺峰山南麓，是昆明城內最大的佛寺，始建

于唐代南詔時期。“圓通”為觀音菩薩的三十二名號之一，當時

稱“補陀羅寺”，原意即觀音道場。圓通寺比始創于五代時期的

佛教名山浙江普陀山觀音道場要早100多年，堪稱中國最早的觀

音寺之一。

4、歷史上的“云南五岳”是什么

答：歷史上中原王朝統治者通過封禪先后分封了“五岳”。

唐玄宗開元二十七年（739年），南詔國國王皮邏閣仿照中原王朝

分封了云南的“五岳”：東岳烏龍山（今轎子雪山）、西岳昆侖山

（今高黎貢山）、南岳蒙樂山（今無量山）、北岳雪山（今玉龍雪山）、

中岳點蒼山。

5、最著名的是被稱為“九大高原湖泊”是什么?

答：滇池、洱海、撫仙湖、瀘沽湖、陽宗海、程海、碧塔海、

普者黑、異龍湖

6、云南八大名花是什么？

答：茶花、杜鵑、報春、龍膽、百合、玉蘭、蘭花、綠絨蒿

7、云南省有哪些國家和世界地質公園

答：云南省有4處國家地質公園：石林、澄江動物化石群、

騰沖火山群、祿豐恐龍化石。其中，石林是我國首批“世界地質

公園”之一，2014年，大理蒼山評選為“世界地質公園”。

8、20世紀前半期云南非常著名的一武一文兩所學校是哪兩

所？

答：武校是云南陸軍講武堂，文校是國立西南聯合大學。

9、云南省南傳上座部佛教有哪四個國家級重點文物保護單

位？

答：西雙版納的景洪市曼飛龍塔、勘海縣景真八角亭、動海

縣曼短佛寺、臨滄的滄源縣廣允緬寺

10、云南省實施西部大開發戰略的三大目標是什么？云南省

經濟建設的“五大支柱”是什么？

答：三大目標是：把云南建成“綠色經濟強省”、“民族文

化大省”、和“中國連接東南亞、南亞的國際大通道”。云南省

經濟建設的“五大支柱”是煙草產業、生物資源開發、礦產業、

旅游業及以水電為重點的電力產業。

11、云南十大歷史文化旅游項目是哪些?

答：云南古滇王國文化旅游名城、澄江帽天山古生物化石遺

址、巍山南詔國、大理古都、元謀古人類、祿豐恐龍、曲靖三國、

廣南地母、普洱邊三縣茶祖、西雙版納南傳佛教十大文化旅游項

目。

12、云南著名風景區石林名揚天下，另外還有四大景觀與石

林并列譽稱為“云南五林”，是哪五林？

答：昆明石林、西雙版納熱帶雨林、陸良彩色沙林、元謀土

林、祥云水目山塔林。

13、云南歷史上唯一的狀元是誰？

答：清光緒二十九年（1903年），石屏人袁嘉谷取得了經濟

特科第一名，成為云南開科取士以來的唯一狀元。

14、抗戰時期昆明生產出哪些中國第一？

答：中國第一架光學望遠鏡、第一臺最大發電機、第一臺最

大電動機、第一臺最大發電鍋爐、第一爐電爐鋼、第一輛組裝汽

車、第一根電線、第一塊精密“塊規”,中國第一架直升飛機，

同時也是世界第一架雙旋翼共軸式直升飛機。

15、中國內陸唯一的國家級旅游度假區在哪里？

答：1992年，國務院批準設立12個國家旅游度假區。昆明

滇池國家旅游度假區是其中之一，而且是唯一建在內陸的國家級

旅游度假區。

17、黑龍潭有哪“四絕”?

答：黑龍潭有“滇中第一古祠”之稱。同時，它還以“四絕”

聞名遐邇。所謂“四絕”即唐梅、宋柏、明茶、明墓。

18、明清時云南第二禮佛圣地在哪里？

答：明清時，盤龍寺是云南僅次于雞足山的第二禮佛圣地。

盤龍寺因位于晉城盤龍山而得名。盤龍寺建于元朝至正七年

（1347年），為崇照和尚所建。

19、昆明大型旅游藝術歌舞有哪些品牌？

答：以《云南映象》、《福天寶地》、《吉鑫宴舞》為代表

的大型旅游藝術歌舞，是昆明旅游文化產業奉獻給中國乃至世界

的藝術品牌。

20、云南著名的山有哪些？

答：梅里雪山、白茫雪山、太子雪山、玉龍雪山、哈巴雪山、

碧羅雪山。

22、中國最早的國際通道是哪一條？

答：中國最早的國際通道是蜀身毒（印度）道。公元前122

年，出使西域的張騫回到長安，向漢武帝報告在大夏（今阿富汗）

了解到這條通道。

23、“茶馬古道”是怎樣一條路？

答：“茶馬古道”即滇藏和云南至川西藏區的貿易古道。古

道始于唐宋，盛于明清，因其以馬幫馱運茶葉為主要特征而得名。

古道起于普洱茶產地西雙版納、普洱，經大理、麗江至迪慶，分

別進入西藏和川西。這條古道已有1300多年的歷史。

24、1983年國務院公布的漢地佛教全國重點寺院，云南有

幾座?

答：有五座。其中昆明地區有三座：圓通寺、華亭寺、策竹

寺;雞足山有兩座：祝圣寺、銅瓦殿。

25、中國第一條國際鐵路是哪？

答：中國第一條國際鐵路即滇越鐵路。滇越鐵路從昆明經河

口出境到越南海防，全長850多公里。其中云南段466公里，1898

年法帝國主義脅迫清政府取得了修筑滇越鐵路的權利。滇越鐵路

1903年開始動工修建，1910年竣工通車。

26、什么是“橋頭堡”？“一帶一路”是什么意思？

答：橋是大通道，頭是大前沿，堡是大基地。“一帶一路”

是“絲綢之路經濟帶”和21世紀海上比綢之路的簡稱。

27、國內最長的內河航線是哪？

答：金沙江一長江

28、云南花卉產業的三大基地和兩個“全國第一”是什么？

答：三大基地：呈貢亞熱帶花卉基地、西雙版納熱帶花卉基

地、香格里拉溫帶球根花卉基地。兩個“第一”即呈貢斗南是全

國最大的花卉交易中心，1994年以來云南鮮切花的產量一直居

全國第一。

29、云南辛亥革命由哪三次起義組成？

答：由騰越（騰沖）起義、重九起義和臨安（建水）起義組成。

其中，騰越起義時間為1911年10月27日。

30、有哪些滇軍部隊奔赴抗日疆場?他們參加的最著名的戰

役是什么？

答：滇軍先后組成第六十軍、第五十八軍、新三軍開赴抗日

前線，總兵力達22萬人。此外，當時還有一支以滇軍為主力的

部隊“老三軍”，它是討袁戰爭中的護國第二軍，北伐戰爭中編

為國民革命軍第三軍，屬中央軍系列，抗戰爆發后即征戰在北方

前線。滇軍參加最著名的兩大戰役，一是臺兒莊戰役，六十軍參

加臺兒莊第二階段激戰，重創日軍，自己傷亡L8萬余人，其中

殉國軍官有旅長陳鐘書等；二是中條山保衛戰，老三軍殲敵8000

余人，軍長唐淮源、師長寸性奇及數千名官兵壯烈犧牲。

31、抗戰勝利后中國軍隊唯一出境接受日軍投降的部隊是哪

一支？

答：中國陸軍第一方面軍總司令盧漢將軍率滇軍開赴越南，

在河內接受北緯16。以北地區的日軍投降，這是中國唯一的出

境受降，也是中華民族史上的第一次。

32、為什么說云南是中國少數民族自治地方最多的省份？

答：全國有30個民族自治州，云南省就有8個，居第一位;

全國有116個民族自治縣，云南省29個，也居第一位；因此說云

南是全國民族自治地方最多的省份。

33、什么是翡翠？

答：翡翠從廣義上講是指具有商業價值，達到寶石級硬玉巖

的商業名稱，即各種顏色寶石級硬玉巖的總稱。狹義的翡翠是指

那些綠色的寶石級硬玉巖。

34、什么是風度？

答:風度是指一個人在待人接物的舉止行為以及其德才學識

等各方面內在修養的外在表現。風度是構成儀表的核心要素。

35、云南的管稱“滇”是怎么來的？

答：“滇”原是古代西南夷地區滇池畔的部族的名稱。一日，

“高山之巔有池”，二曰滇池“上源深廣而下流淺狹"，三日，

“云南古夷語謂山間平地為甸，甸中有池，曰甸池“。從明代開

始，才用“滇”來概稱全省。

36、云南的地形有何特征？

答：云南地處中國三大階梯地形的第一級至第二級階梯地

帶，其地形特征是：一、東部高原呈波狀起伏;二、西部山川縱

橫;三、全省地勢自西北向東南呈階梯狀遞降；四、斷陷盆地星羅

棋布，眾多湖泊散落其間。

37、云南有多少壩子?最大的壩子是哪個？

答：云南是“山的王國”，壩子只占全省總面積的全

6%o

省面積在1平方公里以上的壩子有1445個，面積在100平方公

里以上的壩子有49個。最大的壩子是陸良壩子，面積為77L99

平方公里。

38、為什么說云南是“植物王國”？

答;在全國約3萬種高等植物中，云南擁有L8萬多種，占

62.9%,為全國之冠，堪稱“植物王國”。

39、何為飛虎隊？

答：1941年10月，美國空軍退休上尉陳納德組建“中國空

軍美國志愿隊”。兩個月后的12月20日，志愿隊與來犯的10

架日機激戰昆明上空，以9：0的輝煌戰績轟動國內外。深受日

機空襲之苦的昆明老百姓為志愿隊起了一個十分響亮的名字“飛

虎隊”。

40、云南少數民族節日豐富多彩，最著名的節日有哪些？

答：云南各民族最著名的節日有彝族的火把節、傣族的潑水

節、白族的三月街、納西族的三朵節、景頗族的目瑙縱歌、俠便

族的.刀桿節等。

41、為什么說云南是“宗教王國”？

答：云南宗教比較齊全，宗教現象最為豐富。中國四大宗教

（佛教、道教、伊斯蘭教、基督教）云南都有；四大宗教中各主要

教派云南也都有，特別是佛教三大教派中的南傳上座部在中國只

有云南才有。此外，還有少數民族原始宗教，基本上囊括了原始

宗教的所有內容。

42、云南有哪些著名的山珍？

答：竹荔、雞機、松茸、干巴菌等。

43、為什么說昆明天天是春天？

答：昆明年均氣溫14.5t，夏無酷暑，“天氣常如二三月，

花枝不斷四時春”，是描寫昆明四季如春的著名佳句。冬無嚴寒,

具有典型的溫帶氣候特點，素以“春城”而享譽中外。

44、紅嘴鷗是哪年開始年年冬天飛臨昆明的？

答：從1985年開始，每逢冬天，大量海鷗飛臨昆明滇池越

冬，其中一部分在翠湖、大觀樓棲息。“翠湖戲鷗”成為昆明當

代新十八景之一。

45、南亞的8個國家是？

答：印度、巴基斯坦、孟加拉國、尼泊爾、斯里蘭卡、阿富

汗、不丹、馬爾代夫。

46、何謂世界三大茶樹王？

答：巴達茶特王、邦威茶樹王、南糯山茶樹王。

47、為什么說中國歷史的第一頁從云南掀開？

答：1965年，地質工作者在元謀上那蚌村的山丘上發現了

兩枚人齒化石。經研究，該化石為男性直立人，被定為直立人種

元謀新亞種，命名為元謀人。元謀人生活時代距今170萬年左右,

比藍田人、北京人早100多萬年，是迄今為止發現的我國和亞洲

最早的人類。從此，中國歷史的第一頁就從元謀人寫起。

48、明代大規模移民屯墾對云南人口發展有何影響？

答：明代大規模移民屯墾，數十萬中原人口進入云南，使云

南人口大量增加；同時，云南民族人口的結構發生了重大變化。

從此，漢族開始成為云南的主體民族，而云南原土著非漢民族成

為少數民族。

49、云南省旅游條例第六條（節選）

答：旅游行業組織應當完善行業自律制度，發揮服務、引導、

協調和監督作用，維護行業的合法權益和公平競爭秩序，接受旅

游行政主管部門的指導、監督和管理，依法開展活動。

50、云南省旅游條例第八條（節選）

答：縣級以上人民政府應當推進旅游標準化管理工作。旅游

行政主管部門會同質量技術監督行政部門組織實施旅游行業的

國家標準、行業標準和地方標準。地方標準由省、州（市）人民政

府旅游行政主管部門會同質量技術監督行政主管部門制定。

51、云南省旅游條例第二十六條（節選）

答：旅游行政主管部門應當對旅游經營者、旅游從業人員和

旅游設施實行標準化等級認定或者評定，并向社會公布，接待旅

游團隊的旅游車（船）及駕駛員等應當通過相應的等級認定或者

評定。

旅行社接待旅游團隊不得選擇未經等級認定或者評定的旅

游經營者、旅游從業人員為服務提供方。

52、云南省旅游條例第三十三條（節選）

答:旅游經營者對旅游活動中可能危及旅游者人身財產安全

的情況，應當事先向旅游者做出警示，并采取防護措施或者加以

勸阻。

53、云南省旅游條例第三十八條（節選）

答：旅游車輛駕駛員不得有下列行為：

（-）向旅游者索取包價旅游合同以外的費用；

（二）未經旅游者同意，擅自委托旅游業務或者轉團、并團；

（三）擅自增加、減少或者變更旅游合同約定的服務項目；

（四）降低旅游服務質量標準或者提供的旅游服務不符合規

范要求；

（五）強行滯留旅游團隊或者在旅途中甩團、甩客。

54、云南省旅游條例第四十三條（節選）

答：旅游車（船）企業應當依法投保相應責任險后，參與云南

旅游組合保險統保統籌。

55、旅游法第三十四條

答:旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產品和服

務。

56、旅游法第五十三條

答:從事道路旅游客運的經營者應當遵守道路客運安全管理

的各項制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運專用標識，在

車廂內顯著位置公示經營者和駕駛人信息、道路運輸管理機構監

督電話等事項。

習題2

1、導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游

者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，

應如何處理？

答：①由旅游的行政部門責令改正，處1000元以上3萬元

以下的罰款;②有違法所得的，并處沒收違法所得;③情節嚴重

的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游的行政部門吊銷導游證

并予以公告;④對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停

業整頓。

2、導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與

經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的應該如何處理？

答：①由旅游的行政部門責令改正，處1000元以上3萬元

以下的罰款;②有違法所得的，并處沒收違法所得;③情節嚴重

的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游的行政部門吊銷導游證

并予以公告;④對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停

業整頓;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

3、導游人員計分辦法實行年度10分制。導游人員在導游活

動中在什么樣的情形下，扣除10分？

答：①有損害國家利益和民族尊嚴的言行的;②誘導或安排

旅游者參加黃、賭、毒活動項目的;③有毆打或謾罵旅游者行為

的;④欺騙、脅迫旅游者消費的;⑤未通過年審繼續從事導游業務

的;⑥因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

4、旅游者的合法權益受法律保護，旅游者享有哪些權利？

答：①了解旅游服務的真實情況，要求旅游經營者提供有關

服務內容、規格、費用等方面的資料;②自主選擇旅游經營者及

服務方式、服務項目和旅游商品，拒絕旅游經營者的強制銷售和

服務;③按照約定獲得質價相符的旅游服務;④人格尊嚴、民族風

俗習慣和宗教信仰受到尊重;⑤人身和財產受到侵害時，有權獲

得賠償;⑤在旅游活動中享有的其他合法權利。

5、旅游者在旅游活動中，應當履行哪些義務?

答：①遵守社會公德;②保護旅游資源、生態環境和旅游服務設

施;③尊重旅游地的民族風俗習慣和宗教信仰;④遵守旅游秩序

和旅游區的安全、衛生規定;⑤履行與旅游經營者簽訂的合同；

⑥在旅游活動中依法應當履行的其他義務。

6、旅游者的合法權益受到侵害或者與旅游經營者發生爭議

時，可以通過什么方式處理？

答：①與旅游經營者協商和解;②向旅游、工商行政管理等

部門或者消費者協會投訴;③有仲裁協議的提請仲裁機構仲裁;

④依法向人民法院提起訴訟。

7、旅游經營者在旅游經營活動中享有哪些權利？

答:①依法自主經營;②拒絕無合法證件人員的檢查;③拒絕

違反法律、法規規定的收費、罰款和其他處罰；④拒絕無償提供

服務和其他形式的攤派;⑤旅游經營活動中享有的其他合法權

利。

8、旅游經營者在旅游經營活動中，應當依法經營，堅持公

平競爭、誠實信用的原則，并履行哪些義務？

答：①公開服務項目、服務標準和服務價格，不得進行虛假

宣傳;②履行與旅游者簽訂的合同，不得隨意減少合同約定的旅

游項目，不得強行要求旅游者購物;③尊重民族風俗習慣和宗教

信仰自由權利;④維護旅游市場秩序，不進行不正當競爭，不謀

取不正當利益;⑤接受有關行政管理部門對其價格標準、服務質

量和經營情況的監督，按照規定及時、真實填報旅游經營情況統

計報表;⑥法律、法規規定應當履行的其他義務。

9、各類旅游項目必須達到國家規定的安全標準，方可投入

經營，并在經營期內保持什么樣的安全運行狀態。

答:①旅游經營者應當嚴格執行國家有關安全和衛生管理的

規定,健全相關的管理制度，對旅游活動中可能危及旅游者人身、

財產安全的情況，應當事先向旅游者作出說明或者明確警示。旅

行社組織旅游，應當為旅游者辦理旅游意外保險。②旅游者的人

身、財產安全受到威脅或者侵害時，旅游經營者應當及時施救、

查尋或者制止，并同時報告當地有關部門和旅游的行政主管部

門。

10、從事旅游經營活動的企業、其他組織或者個人應當按照

國家規定取得哪些合法經營手續？

答：依法取得營業執照，需經相關行政部門許可的，應當取

得相應的經營許可證，并到當地旅游的行政主管部門備案。旅游

經營者不得從事違反社會公德和有害公民身心健康的旅游經營

活動。

11、破壞旅游資源、損壞旅游服務設施、擾亂旅游秩序，造

成經濟損失的應承擔什么責任？，

答：①依法承擔賠償責任;②違反治安管理規定的，由有關

部門依法處理;③構成犯罪的，依法追究刑事責任。

12、國家實行全國統一的導游人員資格考試應具備哪些條件?

經考試合格由誰頒發導游人員資格證書?

答：①具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健

康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共

和國公民，可以參加導游人員資格考試。②考試合格的由國務院

旅游的行政部門或者國務院旅游的行政部門委托省、自治區、直

轄市人民政府旅游的行政部門頒發導游人員資格證書。

13、在中華人民共和國境內從事導游活動應具備的資格？

答：必須取得導游證。取得導游人員資格證書的,,經與旅

行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞

動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游

的行政部門申請領取導游證。

14、導游人員進行導游活動時，必須做到哪些？

答：①導游人員進行導游活動時，必須經旅行社委派。導游

人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行

導游活動。②其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不