項目二數據采集概述任務3認知數據采集的方法（一）數據的常見種類按照獲取途徑的不同，可分為初級數據和次級數據。1.初級數據一、初級數據的采集方法初級數據也稱原始數據或一手數據，是指反映被調查對象原始狀況的數據，是直接從被研究對象處取得的資料。如原始記錄、統計臺賬，調查問卷答案，實驗結果等。初級數據的優點是及時、可信度高，可以解決二手數據不能解決的問題；但也存在主觀性強、收集成本高、難以收集的問題。（一）數據的常見種類2.次級數據一、初級數據的采集方法次級數據又稱二手數據，是指已經存在的經他人整理分析過的數據，如期刊，報紙、廣播、電視以及互聯網上的資料，各級政府機構公布的資料，企業內部記錄和報告等。次級數據的優點是客觀、易于獲取、取得迅速、成本低；缺點是相關性、時效性、可靠性較差。（二）初級數據的采集方法1.實地調查法一、初級數據的采集方法1）訪問法

訪問法是通過有目的、有計劃、有方向的口頭交談向被調查者了解問題和情況，獲取原始資料的一種方法。

該種方法的優點是:被調查對象的回答率大大高于問卷法，適應性強，調查內容機動性大，訪談者對資料采集過程可進行有效控制；缺點是：訪談成本高、匿名性差，訪談結果與訪談人員的素質、能力及其現場表現直接相關。

根據調查人員與被調查者接觸方式的不同，又可將訪問法分為人員訪問、電話訪問、郵寄訪問和網上訪問等。1.實地調查法一、初級數據的采集方法2）觀察法觀察法是指觀察者帶有明確目的到觀察現場，憑借自己的眼睛或攝像器材，在調查現場進行實地考察，記錄正在發生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種非介入性調查方法，又稱為直接觀察法。

觀察法一般用于對受訪者客觀狀況進行調查，這種方法的主要特點是：調查者與被調查者不發生直接接觸，而是由調查者從側面直接地或間接地借助儀器把被調查者的活動按實際情況記錄下來，避免讓被調查者感覺正在被調查，從而提高調查結果的真實性和可靠性，使取得的資料更加貼近實際。1.實地調查法一、初級數據的采集方法2）觀察法優點：是可以獲得更加真實，客觀的原始資料；缺點:首先，觀察法僅是取得表面性資料，只能觀察到正在發生的動作和現象；其次，調查者必須具備較高的業務能力、敏銳的洞察能力和良好的記憶力；再次，觀察法要求較高的調研費用和較長的觀察時間。1.實地調查法一、初級數據的采集方法3）實驗法實驗法是指在實驗中控制一個或多個變量，在有控制的條件下得到觀測結果的一種調查方法。在實驗中，研究人員要控制某一情形的所有相關方面，操縱少數感興趣的變量，然后觀察實驗的結果，獲得的實驗數據就是在實驗中控制實驗對象而搜集到的變量數據。1.實地調查法一、初級數據的采集方法4）報告法報告法亦稱通訊法，是指由受訪者填寫有關報告表格，向調查人員報告自身情況的資料采集方法。

這種方法是被調查者根據統計報表的格式要求，按照隸屬關系，逐級向有關部門上報統計資料的一種調查方法。其特點是：具有統一項目、統一表式、統一要求和統一上報程序;能夠進行大量調查?，F行統計報表制度采用的就是這種方法。1.實地調查法一、初級數據的采集方法5）問卷調查法問卷調查法就是根據調查目的，由調查者運用統一設計的問卷向被選取的調查對象了解情況或征詢意見的調查方法。問卷調查法是目前最常用的調查方法,其優點在于利用問卷限定了訪問員的詢問方式和受訪者的回答方式,從而有助于獲得符合分析要求的定量數據。問卷調查法不需要訪問員進行自由聯想和發揮,從而降低了對訪問員自身素質的要求,更適用于大規模的民意調查和商業調查活動。2.網絡直接調查法一、初級數據的采集方法網絡直接調查法即利用互聯網直接進行問卷調查、電子郵件調查、網上論壇調查、網上在線座談會調查調查等收集初級數據的地方。（一）內部數據采集二、次級數據的采集方法

內部數據來自組織內部。內部數據的采集來源為業務資料、統計資料、數據庫等，采集方法包括報表采集、數據庫采集、系統日志數據采集等。（一）內部數據采集二、次級數據的采集方法（1）報表采集。企業可以通過相關業務部門每日、每周、每月的工作報表進行采集，如銷售明細、出入庫清單、客服記錄等，進行數據采集。（2）數據庫采集。企業將數據庫采集系統直接對接到業務后臺的服務器。業務后臺每時每刻都會產生大量業務記錄，并可直接被數據庫采集系統采集，最后由特定的處理系統進行數據分析。（3）系統日志數據采集。系統日志數據采集主要針對互聯網上的商務活動，例如網站日志會記錄訪客IP地址、訪問時間、訪問次數、停留時間、訪客來源等數據。通過對這些日志信息進行采集、分析，可以挖掘數據中的潛在價值。（二）外部數據采集二、次級數據的采集方法外部數據是指來自組織外部獲得的二手數據。外部數據的采集來源為公開出版的資料、計算機數據庫、互聯網資料等。（二）外部數據采集二、次級數據的采集方法1.文獻資料采集

文獻資料采集主要是通過政府部門、行業協會、新聞媒體、出版社等發布的統計數據、行業調查報告、新聞報道、出版物采集數據。2.情報聯絡網法

情報聯絡網法,就是企業在全國范圍內或國外有限地區內設立情報聯絡網,使情報資料采集工作的觸角伸到四面八方。3.專業數據庫

數據庫指的是按照一定要求采集且具有內部相關性的數據的集合體。例如,中國知網數據庫、辛迪加數據等。（二）外部數據采集二、次級數據的采集方法1.文獻資料采集

文獻資料采集主要是通過政府部門、行業協會、新聞媒體、出版社等發布的統計數據、行業調查報告、新聞報道、出版物采集數據。2.情報聯絡