15I II II1家政服務(wù)合同管理規(guī)范4.1合同主體2a)依法設(shè)立的，符合有關(guān)法律法規(guī)、政策要求的，從事家政經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)；b)具備與經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍相適應(yīng)的固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備；4.1.2家政服務(wù)員c)有專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康體檢證明；d)對(duì)有無(wú)刑事犯罪記錄，有無(wú)傳染病史和精神病史履行誠(chéng)實(shí)告知義務(wù)；e)應(yīng)經(jīng)過相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)考核，并遵守家政服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理要求；f)購(gòu)買相關(guān)的家政保險(xiǎn)。4.1.3家政服務(wù)消費(fèi)者a)應(yīng)提供個(gè)人有效身份證件；c)對(duì)有無(wú)傳染病史和精神病史履行誠(chéng)實(shí)告知義務(wù)；d)為家政服務(wù)員提供符合家政服務(wù)開展的工作條件和安全保障。4.2.1家政合同應(yīng)采用書面或電子形式。4.2.2采取員工制管理模式的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)與家政服務(wù)員簽訂《家政勞動(dòng)合同》或《家政勞務(wù)合4.2.3采取員工制管理模式的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)與家政服務(wù)消費(fèi)者簽訂《家政服務(wù)合同（雙方）》。4.2.4采取中介制管理模式的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)與家政服務(wù)員和家政服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)簽訂《家政服務(wù)合4.3.1勞動(dòng)合同4.3.1.1家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，自用工之日起，4.3.1.2家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與家政服務(wù)員簽訂的勞動(dòng)合同，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)合同主體的名稱、姓名、地址、聯(lián)系方式及居民身份證等有效證件；b)合同主體間約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工作地點(diǎn)、薪酬及支付方式；c)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的符合國(guó)家法律規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律（如節(jié)假日休息、節(jié)假日工資等e)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)為家政服務(wù)員提供的工作條件；f)家政服務(wù)員應(yīng)執(zhí)行的工時(shí)制度；3i)違約責(zé)任；j)雙方約定的其他事宜。4.3.2服務(wù)合同4.3.2.1員工制管理模式機(jī)構(gòu)的服務(wù)合同4.3.2.1.1家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)員及家政服務(wù)消費(fèi)者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式。4.3.2.1.2采用員工管理模式的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂《家政服務(wù)合同（雙方）》，合同應(yīng)包括d)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)家政服務(wù)員的日常管理和培訓(xùn)要求；e)家政服務(wù)消費(fèi)者為家政服務(wù)員提供的工作和生活條件；f)家政服務(wù)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全的保障約定；g)家政服務(wù)員服務(wù)期間醫(yī)療和安全保障的約定；i)合同的終止、變更、續(xù)訂和解除的條件；j)雙方約定的其他事項(xiàng)。4.3.2.2中介制管理模式機(jī)構(gòu)的服務(wù)合同采取中介制管理模式的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與家政服務(wù)員和家政服務(wù)消費(fèi)者簽訂《家政服務(wù)合同（三a)家政服務(wù)員和家政服務(wù)消費(fèi)者的姓名、住所、聯(lián)系方式；b)家政服務(wù)的期限、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)和方式；d)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)為家政服務(wù)員提供管理和培訓(xùn)；e)家政服務(wù)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全的保障約定；f)家政服務(wù)消費(fèi)者為家政服務(wù)員提供的工作和生活條件；g)家政服務(wù)員服務(wù)期間醫(yī)療和安全保障的約定；i)違約責(zé)任；j)合同的終止、變更、續(xù)訂和解除的條件；k)雙方約定的其他事項(xiàng)。4.3.2.3合同版本適用5.1.1勞動(dòng)合同45.1.1.1主體資格審查a)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)家政服務(wù)員提供的身份證原件及復(fù)印件進(jìn)行審核、核對(duì)；b)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)家政服務(wù)員提供的職業(yè)技能資格進(jìn)行確認(rèn)；c)應(yīng)審查家政服務(wù)員與其他家政服務(wù)機(jī)構(gòu)是否還有存續(xù)的勞動(dòng)關(guān)系；5.1.1.2告知義務(wù)履行5.1.1.2.1家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)告知家政服務(wù)員其工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬，以及5.1.1.2.2家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與家政服務(wù)員簽署服務(wù)告知書，并妥善保管。5.1.1.2.3家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與家政服務(wù)員在簽訂勞動(dòng)合同的同時(shí)，應(yīng)簽訂員工承諾書，表示其自愿遵守5.1.1.3勞動(dòng)合同簽署5.1.1.3.1勞動(dòng)合同文本應(yīng)提前交予家政服務(wù)員閱看。5.1.1.3.2合同簽署時(shí)，應(yīng)有對(duì)合同條款協(xié)商溝通的環(huán)節(jié)。5.1.1.3.3合同簽署時(shí)，雙方當(dāng)事人應(yīng)在一起當(dāng)面簽字。5.1.2服務(wù)合同5.1.2.1主體資格識(shí)別5.1.2.1.1家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)核實(shí)家政服務(wù)消費(fèi)者的身份信息。5.1.2.1.2家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)核實(shí)家政服務(wù)消費(fèi)者有無(wú)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源。5.1.2.1.3家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)了解家政服務(wù)消費(fèi)者是否有尊重家政服務(wù)員的道德基礎(chǔ)。5.1.2.2告知義務(wù)履行5.1.2.2.1家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向家政服務(wù)消費(fèi)者介紹家政服務(wù)機(jī)構(gòu)情況、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2.2.2家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向家政服務(wù)消費(fèi)者告知服務(wù)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)，一般包括家政服務(wù)員勞務(wù)報(bào)5.1.2.2.3家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向家政服務(wù)機(jī)構(gòu)反饋家政服務(wù)員服務(wù)表現(xiàn)，便于跟蹤服務(wù)。5.1.2.3服務(wù)合同簽署5.1.2.3.1應(yīng)由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)安排雙方見面，講清服務(wù)要求。5.1.2.3.2應(yīng)向家政服務(wù)消費(fèi)者提供合同文本及詳細(xì)的解釋和說明。5.1.2.3.3應(yīng)有對(duì)合同條款協(xié)商溝通的環(huán)節(jié)。5.2.1家政服務(wù)合同的履行分為正常履行與非正常履行。合同履行前，應(yīng)向家政服務(wù)消費(fèi)者提供消費(fèi)5.2.2合同正常履行時(shí)，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)需進(jìn)行一次崗中電話回訪，崗后派員回訪，并由家政服務(wù)消費(fèi)5.2.3合同非正常履行時(shí)，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)對(duì)合同履行過程中出現(xiàn)的問題限時(shí)處5理，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行記錄、反饋和歸檔。5.3合同更改合同依法成立并生效后，在尚未履行或未履行完畢之前，如客觀情況發(fā)生變化或其他原因，需要對(duì)合同中的相應(yīng)條款作出適當(dāng)調(diào)整的，應(yīng)以書面形式予以確認(rèn)。5.4合同轉(zhuǎn)讓在合同依法成立并生效后，如合同當(dāng)事人一方將其合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)移第三方的，應(yīng)經(jīng)其他各方確認(rèn)。5.5合同解除在合同依法成立并生效后，當(dāng)事人通過單方行為或者雙方合議方式終止合同效力，分為法定解除或約定解除。5.6合同中止在合同履行之前或合同存續(xù)期間，當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)確有合同無(wú)法履行或繼續(xù)履行時(shí)，應(yīng)按照合同約定中止的情形，通知相對(duì)方中止履行，待中止情形消失或中止期限屆滿后，恢復(fù)履行。5.7合同終止在合同依法成立并生效后，合同雙方全面履行完畢或因一定的法律事實(shí)的出現(xiàn)，使合同確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅，合同自然終止。5.8合同續(xù)訂合同即將到期，合同主體有繼續(xù)合作的意愿，雙方經(jīng)協(xié)商一致，就原合同有效期延長(zhǎng)相關(guān)事宜繼續(xù)約定并確認(rèn)。6合同完善6.1應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定，相應(yīng)調(diào)整合同內(nèi)容。6.2應(yīng)以合同主體需求為導(dǎo)向，不斷完善、修訂合同文本及其相關(guān)流程、規(guī)章制度的內(nèi)容以滿足實(shí)際履行需要。7合同