酒店管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（開(kāi)發(fā)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的權(quán)利義務(wù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)甲方所需的酒店管理系統(tǒng)功能。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂。1.3合同范圍本合同所指酒店管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)，包括但不限于系統(tǒng)需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及后續(xù)維護(hù)等工作。第二章項(xiàng)目定義2.1項(xiàng)目名稱酒店管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.2.1系統(tǒng)需求分析：乙方根據(jù)甲方提供的酒店管理業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析。2.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)需求分析結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及界面設(shè)計(jì)。2.2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：乙方按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行系統(tǒng)編碼開(kāi)發(fā)。2.2.4系統(tǒng)測(cè)試：乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試及與甲方共同進(jìn)行的用戶驗(yàn)收測(cè)試。2.2.5系統(tǒng)部署：乙方將測(cè)試合格的系統(tǒng)部署至甲方指定服務(wù)器。2.2.6系統(tǒng)維護(hù)：乙方在系統(tǒng)上線后提供為期一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。第三章合同價(jià)款及支付方式3.1合同價(jià)款本合同總價(jià)款為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。3.2支付方式3.2.1預(yù)付款：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款。3.2.2進(jìn)度款：乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并通過(guò)內(nèi)部測(cè)試后，甲方支付合同總價(jià)款的40%作為進(jìn)度款。3.2.3驗(yàn)收款：系統(tǒng)通過(guò)用戶驗(yàn)收測(cè)試并正式上線后，甲方支付合同總價(jià)款的20%作為驗(yàn)收款。3.2.4尾款：系統(tǒng)上線后一年內(nèi)，乙方完成所有維護(hù)服務(wù)后，甲方支付剩余的10%作為尾款。3.3支付條件甲方支付各階段款項(xiàng)前，乙方需提供相應(yīng)階段的工作成果及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，經(jīng)甲方確認(rèn)無(wú)誤后，甲方按約定支付相應(yīng)款項(xiàng)。第四章項(xiàng)目進(jìn)度及交付4.1項(xiàng)目進(jìn)度4.1.1需求分析階段：自合同簽訂之日起至第__________個(gè)工作日完成。4.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：自需求分析完成之日起至第__________個(gè)工作日完成。4.1.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段：自系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成之日起至第__________個(gè)工作日完成。4.1.4系統(tǒng)測(cè)試階段：自系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成之日起至第__________個(gè)工作日完成。4.1.5系統(tǒng)部署階段：自系統(tǒng)測(cè)試合格之日起至第__________個(gè)工作日完成。4.2交付方式乙方在完成各階段工作后，需向甲方提供相應(yīng)的工作成果文檔及軟件安裝包，并通過(guò)甲方指定的方式進(jìn)行交付。4.3交付標(biāo)準(zhǔn)4.3.1工作成果文檔需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。4.3.2軟件安裝包需經(jīng)過(guò)乙方的內(nèi)部測(cè)試，保證功能完整、運(yùn)行穩(wěn)定。第五章項(xiàng)目變更及風(fēng)險(xiǎn)管理5.1項(xiàng)目變更5.1.1任何一方提出項(xiàng)目變更請(qǐng)求，需以書(shū)面形式通知對(duì)方，并詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容、原因及影響。5.1.2雙方需在接到變更請(qǐng)求后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后簽署書(shū)面變更協(xié)議。5.1.3變更協(xié)議生效后，雙方需按照新的協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行，相應(yīng)調(diào)整合同價(jià)款及項(xiàng)目進(jìn)度。5.2風(fēng)險(xiǎn)管理5.2.1乙方需在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決潛在風(fēng)險(xiǎn)。5.2.2甲方需配合乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及評(píng)估，提供必要的支持與協(xié)助。5.2.3雙方需共同制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。5.3不可抗力5.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法按期完成，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。5.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。5.3.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方需協(xié)商確定新的項(xiàng)目進(jìn)度及交付時(shí)間。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1乙方在履行本合同過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的酒店管理系統(tǒng)軟件的著作權(quán)、專利權(quán)及其他相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.1.2乙方需在系統(tǒng)交付時(shí)，向甲方提供完整的及相關(guān)技術(shù)文檔，并協(xié)助甲方辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息，需嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。6.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年內(nèi)有效。6.3保密措施6.3.1乙方需對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資料進(jìn)行分類(lèi)管理，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，保證僅項(xiàng)目組成員能夠接觸。6.3.2甲方需對(duì)乙方提供的保密信息進(jìn)行妥善保管，防止泄露。6.4保密例外6.4.1法律法規(guī)要求披露的信息。6.4.2已公開(kāi)或公眾已知的信息。6.4.3經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意披露的信息。第七章質(zhì)量保證及售后服務(wù)7.1質(zhì)量保證7.1.1乙方需保證所開(kāi)發(fā)的酒店管理系統(tǒng)軟件符合甲方提供的業(yè)務(wù)需求及功能規(guī)格說(shuō)明書(shū)。7.1.2乙方需保證系統(tǒng)在正常運(yùn)行環(huán)境下，穩(wěn)定可靠，無(wú)重大缺陷。7.2測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)7.2.1乙方需按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證測(cè)試覆蓋率達(dá)到95%以上。7.2.2測(cè)試內(nèi)容包括但不限于功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試及兼容性測(cè)試。7.3售后服務(wù)7.3.1乙方在系統(tǒng)上線后提供為期一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化及版本升級(jí)。7.3.2甲方在使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)系統(tǒng)問(wèn)題，需及時(shí)通知乙方，乙方需在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。7.4售后服務(wù)方式7.4.1遠(yuǎn)程支持：乙方通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供技術(shù)支持。7.4.2現(xiàn)場(chǎng)支持：如遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決問(wèn)題，乙方需在接到甲方通知后72小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，每逾期一天，需向乙方支付逾期金額千分之五的違約金。8.1.2甲方未按合同約定提供必要的技術(shù)支持及配合，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，乙方有權(quán)要求順延項(xiàng)目進(jìn)度，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按合同約定完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及交付，每逾期一天，需向甲方支付合同總價(jià)款千分之五的違約金。8.2.2乙方所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付款項(xiàng)，并賠償因此造成的損失。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致雙方無(wú)法履行合同義務(wù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。8.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方需協(xié)商確定新的項(xiàng)目進(jìn)度及交付時(shí)間。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2仲裁解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.3訴訟解決如雙方對(duì)仲裁裁決不服，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章合同的生效、變更及終止10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更10.2.1任何一方提出合同變更請(qǐng)求，需以書(shū)面形式通知對(duì)方，并詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容、原因及影響。10.2.2雙方需在接到變更請(qǐng)求后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后簽署書(shū)面變更協(xié)議。10.2.3變更協(xié)議生效后，雙方需按照新的協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。10.3合同終止10.3.1合同履行完畢，雙方權(quán)利義務(wù)終止。10.3.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同。10.3.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除合同。10.4合同解除10.4.1一方提出解除合同，需以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。10.4.2對(duì)方接到解除通知后，需在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，如無(wú)異議，合同自通知到達(dá)之日起解除。10.4.3合同解除后，雙方需按照合同約定進(jìn)行清算，互不追究違約責(zé)任。10.5合同附件10.5.1本合同附件包括但不限于需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告等，與本合同具有同等法律效力。10.5.2雙方在合同履行過(guò)程中形成的書(shū)面文件，經(jīng)雙方簽字蓋章后，作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。第十一章數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1乙方需采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證甲方提供的酒店管理數(shù)據(jù)在開(kāi)發(fā)、測(cè)試及運(yùn)行過(guò)程中的安全性。11.1.2乙方需定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失，并在合同終止后，將所有數(shù)據(jù)完整移交給甲方。11.2隱私保護(hù)11.2.1乙方需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，保證甲方客戶的個(gè)人信息安全。11.2.2乙方不得將甲方提供的客戶信息用于本合同以外的任何目的，不得向任何第三方披露。11.3安全事件處理11.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失等安全事件，乙方需立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知甲方。11.3.2乙方需配合甲方進(jìn)行安全事件的調(diào)查、處理及善后工作，并承擔(dān)因此造成的損失。第十二章人員管理及培訓(xùn)12.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)12.1.1乙方需組建具備相應(yīng)技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。12.1.2乙方需向甲方提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員名單及職責(zé)分工，并保持團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性。12.2人員培訓(xùn)12.2.1乙方需在系統(tǒng)交付前，對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。12.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題處理等。12.3培訓(xùn)方式12.3.1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。12.3.2遠(yuǎn)程培訓(xùn)：乙方通過(guò)視頻會(huì)議、在線教程等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)。第十三章合同文檔及資料管理13.1文檔管理13.1.1雙方需指定專人負(fù)責(zé)合同文檔及項(xiàng)目資料的管理，保證文檔的完整性和準(zhǔn)確性。13.1.2所有合同文檔及項(xiàng)目資料需分類(lèi)存檔，便于查閱和追溯。13.2資料交付13.2.1乙方需在項(xiàng)目各階段完成后，向甲方交付相應(yīng)的工作成果文檔及資料。13.2.2交付的文檔及資料需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，保證內(nèi)容的完整性和一致性。13.3資料保密13.3.1雙方對(duì)各自持有的合同文檔及項(xiàng)目資料需嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。13.3.2合同終止后，雙方需按照約定進(jìn)行資料交接，并銷(xiāo)毀不再需要的保密資料。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓及分包14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2如一方確需轉(zhuǎn)讓合同，需提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意后，方可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。14.2合同分包14.2.1乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本合同項(xiàng)下的開(kāi)發(fā)任務(wù)分包給第三方。14.2.2如乙方確需分包，需向甲方提供分包方的資質(zhì)證明及分包方案，經(jīng)甲方書(shū)面同意后，方可進(jìn)行分包。14.3分包責(zé)任14.3.1乙方對(duì)分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，保證分包方按照合同約定完成分包任務(wù)。14.3.2分包方需遵守本合同的各項(xiàng)條款，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。第十五章其他條款15.1通知方式15.1.1雙方的書(shū)面通知需通過(guò)掛號(hào)郵件、特快專遞或雙方約定的其他方式進(jìn)行送達(dá)。15.1.2通知自送達(dá)對(duì)方指定地址之日起生效。15.2合同完整性15.2.1本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于酒店管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2.3本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。15.3合同語(yǔ)言本合同以中文書(shū)寫(xiě)，正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.4