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文檔簡介

客戶開發營銷管理研討2幾千師生齊爭吵，只因裙子太短小，具體情況怎么樣，宣傳欄里有報道感冒因病毒而起，并非寒冷的緣故維納斯證明適度的缺少會更加美麗難道地球變暖是假的因為允許米長的長方形存在，所以米長的正方形存在也合理3法律禁止的只是原告由超短裙萌發的邪念，而非被告所穿的超短裙人與猩猩的根本區別不是裙子的長短，而在于看見長裙和短裙能否作不同想像4（）個性（）自我觀念理想的自我自我想象景象的自我真實的自我（）態度和動機（）學習56外部力量（）教育（）工作經驗（）工作年限（）角色（）參考群體789尋找客戶一原則勤奮慧眼創造性10二渠道逐戶訪問連鎖反應資料查詢會議尋找個人觀察從競爭對手手中搶客戶貿易伙伴相互推薦11評估客戶一影響客戶評估的因素需求度需求量購買力信譽度決策權12倡導者影響者守門者決策者購買者使用者二了解客戶13銷售講解與示范一幾個關鍵問題什么吸引客戶客戶為什么要買你的產品（）鑒別利益產品利益企業利益差別利益14（）了解客戶心理（）把產品的特點轉化為客戶利益銷售技巧15處理客戶異議一概念及其理解定義客戶針對銷售人員及其在銷售中的活動做出的一種反應，一般表現在對銷售介紹和演示中提出的懷疑、否定和不同意見理解16二產生認知障礙情緒障礙群體障礙三類型四處理原則和策略17誘導客戶成交一達成交易的因素和條件二主要方法18售后服務一技巧二投訴處理鼓勵客戶，解釋投訴問題獲得和判斷事實真相提供解決方法19銷售人員的品質和技能

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