定制家具用戶反饋協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（定制家具用戶）：【甲方名稱】，地址：【甲方地址】

乙方（定制家具供應(yīng)商）：【乙方名稱】，地址：【乙方地址】

鑒于甲方購(gòu)買乙方提供的定制家具產(chǎn)品，為明確雙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方在使用乙方定制家具產(chǎn)品過(guò)程中的反饋事項(xiàng)，以促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，提高用戶滿意度。

二、合同背景：甲方于【購(gòu)買日期】購(gòu)買乙方生產(chǎn)的定制家具產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品品質(zhì)，甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反饋，乙方承諾對(duì)甲方反饋的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和乙方提供的安裝指導(dǎo)進(jìn)行家具的安裝和使用。

2.甲方在使用過(guò)程中應(yīng)妥善保管家具，避免因不當(dāng)使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。

3.甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)家具存在質(zhì)量問(wèn)題或使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向乙方反饋，并提供相關(guān)證明材料。

4.甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用定制家具從事違法活動(dòng)。

5.甲方應(yīng)按照合同約定支付定制家具的費(fèi)用，并保證支付方式的合法合規(guī)。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成定制家具的制作和交付。

2.乙方應(yīng)保證定制家具的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。

3.乙方應(yīng)在收到甲方反饋后，在合理時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)回復(fù)甲方。

4.乙方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于安裝指導(dǎo)、使用保養(yǎng)咨詢等。

5.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

6.乙方應(yīng)按照合同約定收取定制家具的費(fèi)用，并確保收費(fèi)的合法合規(guī)。

雙方權(quán)利：

1.甲方享有對(duì)定制家具產(chǎn)品的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2.甲方享有對(duì)定制家具產(chǎn)品的合理使用和享受服務(wù)權(quán)。

3.甲方享有對(duì)定制家具產(chǎn)品提出合理反饋和建議的權(quán)利。

乙方權(quán)利：

1.乙方享有要求甲方按照約定支付定制家具費(fèi)用的權(quán)利。

2.乙方享有對(duì)甲方反饋的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理的權(quán)利。

3.乙方享有在合同履行過(guò)程中對(duì)甲方進(jìn)行必要指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)利。

合同金額與支付方式：

1.本合同的總金額為人民幣【合同總金額】元，該金額包含但不限于家具制作、運(yùn)輸、安裝等所有相關(guān)費(fèi)用。

2.甲方支付方式如下：

a.預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本合同后【預(yù)付款支付時(shí)間】?jī)?nèi)支付人民幣【預(yù)付款金額】元作為預(yù)付款。

b.進(jìn)度款：家具制作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際完成進(jìn)度，甲方需按約定的比例支付進(jìn)度款。具體支付時(shí)間和比例如下：

-制作進(jìn)度達(dá)到30%時(shí)，甲方支付人民幣【進(jìn)度款金額】元；

-制作進(jìn)度達(dá)到60%時(shí)，甲方支付人民幣【進(jìn)度款金額】元；

-制作進(jìn)度達(dá)到90%時(shí)，甲方支付人民幣【進(jìn)度款金額】元；

c.尾款：家具制作完成后，甲方需在【尾款支付時(shí)間】?jī)?nèi)支付剩余的尾款，即人民幣【尾款金額】元。

3.支付條件：

a.甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供付款憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄或現(xiàn)金支付證明。

b.乙方收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方開具相應(yīng)的收款憑證。

c.甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)直接轉(zhuǎn)入乙方指定的收款賬戶，具體賬戶信息由乙方提供。

4.額外費(fèi)用的處理：

a.如因甲方原因?qū)е鹿て谘诱`或需增加額外服務(wù)，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付給乙方。

b.乙方因不可抗力等原因?qū)е骂~外費(fèi)用，應(yīng)在事前通知甲方，并經(jīng)甲方確認(rèn)后，由甲方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

5.爭(zhēng)議解決：

a.如在支付過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

1.違約責(zé)任：

a.若甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的【逾期付款違約金比例】作為違約金。

b.若乙方未按合同約定時(shí)間交付家具，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的【逾期交付違約金比例】作為違約金。

c.若任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的直接損失。

2.違約賠償：

a.任何一方違約，另一方有權(quán)要求違約方立即停止違約行為，并賠償因其違約行為所造成的損失。

b.違約賠償金額應(yīng)包括但不限于實(shí)際損失、合理預(yù)期利潤(rùn)損失以及違約方因違約行為所獲得的利益。

3.爭(zhēng)議解決：

a.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。

b.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至【爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱】，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

c.若雙方均同意，爭(zhēng)議也可通過(guò)訴訟方式解決，任何一方均可向【約定管轄法院】提起訴訟。

4.適用法律：

a.本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。

b.雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行解釋和解決。

5.管轄法院：

a.本合同的爭(zhēng)議解決，如選擇訴訟方式，應(yīng)由【約定管轄法院】管轄。

6.不可抗力：

a.因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。

b.不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)在【通知期限】?jī)?nèi)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料。

附則：

1.生效條件：

a.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

b.本協(xié)議的生效以雙方完成各自的內(nèi)部審批程序?yàn)榍疤釛l件。

c.本協(xié)議的生效以甲方支付首期款項(xiàng)為必要條件。

2.有效期：

a.本協(xié)議的有效期為自生效之日起至家具交付完畢且甲方支付完畢所有款項(xiàng)之日止。

b.如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法按期履行，雙方應(yīng)協(xié)商延長(zhǎng)合同有效期。

3.變更與終止條款：

a.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。

b.在合同有效期內(nèi)，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面變更或終止合同。

c.在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：

-雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議；

-一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；

-因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。

4.通知：

a.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議中提供的地址發(fā)送。

b.任何一方變更地址，應(yīng)在變更后【通知期限】?jī)?nèi)通知對(duì)方。

5.爭(zhēng)議解決：

a.本協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式應(yīng)遵循“附則：違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制”中的規(guī)定。

6.不可抗力：

a.本協(xié)議中的不可抗力條款應(yīng)遵循“附則：違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制”中的規(guī)定。

7.其他：

a.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

b.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

c.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.需求文檔：包括甲方對(duì)定制家具的具體要求，如尺寸、材質(zhì)、顏色、功能等詳細(xì)信息。

2.設(shè)計(jì)方案：乙方根據(jù)甲方需求提供的家具設(shè)計(jì)方案，包括效果圖、平面圖、立面圖等。

3.技術(shù)規(guī)格：家具產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，如材料規(guī)格、工藝流程、安全標(biāo)準(zhǔn)等。

4.合同附件清單：詳細(xì)列出本合同附件的名稱、數(shù)量、版本號(hào)等，以確保附件的完整性。

5.甲方身份證明復(fù)印件：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等證明文件復(fù)印件。

6.乙方資質(zhì)證明復(fù)印件：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證等證明文件復(fù)印件。

7.家具產(chǎn)品合格證：家具產(chǎn)品出廠合格證明文件。

8.付款憑證：甲方支付款項(xiàng)的銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付證明等。

9.安裝及售后服務(wù)說(shuō)明：家具安裝和售后服務(wù)的內(nèi)容、流程、聯(lián)系方式等。

10.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件：如仲裁裁決書、法院判決書等。

雙方簽