服務標兵事跡材料【篇一：服務標兵先進事跡】修水石油分公司“優質服務月”活動推薦事跡材料之三服務標兵修水服務標兵先進事跡她，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務區加油站的一名普通員工朱小會。朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創新，多次在經營部被評為優秀員工。隨著經濟社會的快速發展，客戶對服務的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在服務窗口工作中游刃有余。他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學充電，把業余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直到理解實質、融會貫通。為鉆研業務難題，他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務區加油站的輕油和非油品任務每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。有愛心，就不怕煩；心貼心，服務就不難。作為中石化的服務窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。現在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務，他們說朱小會的服務讓他們感覺貼心、放心。一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在一線展現著中石化人的風采。修水高速服務區加油站2013年5月7日【篇二：銀行員工服務標兵事跡材料】用心去做服務的青春執行者——xxx同志服務標兵事跡材料xxx同志本人就象她名字一樣，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，服務棒棒的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風景線。她是一位虛心學習、認真專研的女孩要想在同業競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務，而對于我們每一位臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解。xxx同志剛來的時候為了盡快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個學習者的位臵上，堅持學習，嚴于律己，充分利用業余時間系統地學習金融會計知識及業務理論技能，還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，取人之長，補己之短，進一步提高了業務技能和服務水平。終于“功夫不負有心人”，在今年辦事處組織的業務技能測試中，她連續三次取得了“點鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業務能手”等好成績。她是一位服務熱情、兢兢業業的女孩當客戶走進柜臺，她會主動起立迎接，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業務？”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下。”等客戶辦完業務后，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”當客戶取大額現金時，她還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時，還會和外邊的大堂經理一起協助客戶叫車，護送客戶安全返回。當遇到老弱病殘孕等特殊群體時，她則采取集約式服務，先讓大堂經理引導去休息區休息，并為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員，幫其辦理業務，既解決了客戶的難題，又節省了柜臺服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難，每次領軍人補貼，在享受到如此服務時，總贊不絕口：“真是咱共產黨的好閨女！待人多親！”此外，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、態管理的原則，嚴格申請，審核和資金發放程序，ＸＸ資金全部實現銀行化發放。二、工作認真，掌握原則，嚴格審核、審批程序ＸＸ工作政策性強，事關保障居民的基本生活、維護社會穩定，是群眾最關心的也是最敏感的。該同志嚴格遵守ＸＸ管理條例，按照ＸＸ辦理的程序做好ＸＸ工作。在做好城鄉居民對ＸＸ問題的咨詢、申請等工作的同時，做好ＸＸ年審工作，經調查核實，收入有變化的，對ＸＸ金進行調整，做到應保盡保、應出盡出。對于符合享受ＸＸ條件的居民嚴格按照ＸＸ申請的程序來辦理；對于不符合享受城鄉居民ＸＸＸＸ保障條件的居民，堅持原則并向他們做出合理的解釋工作，做到不錯保、不漏保。ＸＸ補助資金實行專戶管理、專款專用，無貪污截留、擠占、挪用ＸＸ金現象，確保ＸＸ對象按足額領取保障金，維護社會的穩定。截止ＸＸ年底，累計發放城鄉ＸＸ資金ＸＸ萬元，保障城鄉ＸＸＸＸＸ戶，ＸＸ人，城鎮月人均補差ＸＸ元，為去年的Ｘ%；農村月人均補差ＸＸ元，為去年的Ｘ%。。三、認真接待來信來訪工作該同志對群眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細調查，認真記錄，認真處理，并將有關情況及時向領導匯報。為了方便群眾舉報，設立公開舉報電話，認真開展ＸＸ建檔工作，為每一戶ＸＸ家庭建立了檔案，做到人數清，人員情況準確，并對ＸＸ人員實行分類管理。對ＸＸ對象家庭收入核定準確，手續辦理及時。為此建立了ＸＸ政策和ＸＸ對象審核情況公布欄，堅持申請名單，審核名單，審批名單“三公布”。全年未發生集體上訪事件和ＸＸ工