居間管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規范公司居間業務活動，明確居間行為準則，加強居間業務管理，保障公司合法權益，促進居間業務健康、有序發展，提高公司經濟效益。2.適用范圍本制度適用于公司所有涉及居間業務的部門、員工以及與公司簽訂居間合同的第三方（以下簡稱"居間人"）。3.基本原則合法合規原則：居間業務活動必須遵守國家法律法規、政策以及公司內部規定，不得從事違法違規行為。誠實守信原則：各方應秉持誠實守信的態度開展業務，如實提供信息，履行合同義務，不得隱瞞或欺詐。風險可控原則：在開展居間業務過程中，要充分評估風險，采取有效措施防范風險，確保公司利益不受損失。公平公正原則：對待所有居間業務和居間人應一視同仁，遵循公平公正的市場規則，保障各方合法權益。

二、居間業務定義與范圍1.定義居間業務是指居間人向公司報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，公司支付報酬的一種經濟活動。2.范圍本公司居間業務主要包括但不限于以下領域：[具體業務領域1]：如[舉例說明該領域的業務場景]。[具體業務領域2]：例如[舉例說明該領域的業務場景]。......

三、居間人管理1.居間人選擇資質審核公司在與居間人建立合作關系前，應對其主體資格、經營資質、信用狀況等進行嚴格審核。要求居間人提供營業執照副本、稅務登記證、法定代表人身份證明等相關證明文件，并核實其真實性、有效性。審查居間人是否具備從事居間業務的專業能力和經驗，了解其過往業務業績、客戶評價等情況。背景調查通過多種渠道對居間人進行背景調查，包括查詢工商登記信息、信用記錄、涉訴情況等，確保其無不良信用記錄和違法違規行為。如有必要，可向居間人曾經合作過的企業或機構了解其業務能力、信譽等方面的情況。2.居間人登記符合條件的居間人應填寫《居間人登記表》，詳細提供個人或單位基本信息，包括姓名（名稱）、聯系方式、身份證號碼（統一社會信用代碼）、經營范圍、地址等。公司對登記的居間人信息進行分類管理，建立居間人信息檔案，以便隨時查詢和跟蹤。3.居間人培訓為提高居間人業務水平和服務質量，公司定期組織居間人培訓。培訓內容包括公司業務介紹、居間業務流程、法律法規知識、職業道德規范等。培訓方式可采用集中授課、線上學習、案例分析等多種形式，確保居間人能夠全面了解公司要求和業務知識。鼓勵居間人積極參加培訓，并將培訓表現納入對其考核評價體系。4.居間人考核建立居間人考核機制，定期對居間人的業務業績、服務質量、遵守公司制度等方面進行考核。考核指標包括但不限于促成合同數量、合同金額、客戶滿意度、信息反饋及時性等。根據考核結果，對表現優秀的居間人給予獎勵，如獎金、榮譽證書、優先合作機會等；對表現不佳的居間人進行警告、限期整改，情節嚴重的終止合作關系。

四、居間業務流程1.業務洽談公司業務部門或相關人員在獲取居間業務線索后，與潛在客戶進行初步洽談，了解客戶需求、項目情況等基本信息。同時，向客戶介紹公司居間業務的性質、服務內容、收費標準等相關事宜，確保客戶對公司居間業務有清晰的認識。2.信息收集與評估居間人應積極協助公司收集與居間業務相關的各類信息，包括項目背景資料、合作方信息、市場動態等。公司對收集到的信息進行分析評估，判斷業務的可行性、潛在風險以及預期收益等，為后續決策提供依據。3.項目立項根據信息評估結果，對符合公司業務要求和發展戰略的居間業務項目進行立項。填寫《居間業務立項申請表》，詳細說明項目基本情況、預期目標、操作方案、風險評估及應對措施等內容。立項申請經相關部門負責人審核、公司領導審批后，正式啟動項目。4.合同簽訂公司與居間人就居間業務簽訂書面居間合同，明確雙方權利義務。居間合同應包括但不限于以下主要條款：委托事項：詳細說明居間服務的具體內容和要求。報酬支付：明確報酬的計算方式、支付時間、支付條件等。保密條款：約定雙方對在業務過程中知悉的對方商業秘密、客戶信息等予以保密。違約責任：規定雙方在合同履行過程中如出現違約行為應承擔的責任。爭議解決：明確雙方在合同履行過程中發生爭議時的解決方式，如協商、仲裁或訴訟等。合同簽訂前，應由公司法務部門對合同條款進行審核，確保合同合法合規、公平合理。5.業務執行居間人按照居間合同約定，積極開展居間服務工作，為公司提供訂立合同的機會或媒介服務。在業務執行過程中，居間人應及時向公司反饋業務進展情況，包括客戶溝通情況、合作方意向、出現的問題及解決方案等。公司業務部門或相關人員應密切關注業務執行情況，協調解決業務過程中出現的問題，確保業務順利推進。6.合同促成與報酬支付當居間人成功促成公司與客戶簽訂合同后，應及時向公司提交相關證明文件，如合同副本、中標通知書等。公司根據居間合同約定，對促成合同的居間人支付報酬。報酬支付流程如下：居間人填寫《報酬支付申請表》，附上相關證明文件。業務部門對申請表及證明文件進行審核，確認無誤后簽字蓋章。財務部門根據審核結果進行報酬核算與支付。7.業務歸檔居間業務完成后，公司應對該業務相關資料進行整理歸檔，建立完善的業務檔案。業務檔案應包括居間合同、立項申請表、信息收集資料、業務執行過程中的往來文件、報酬支付憑證等。業務檔案由專人負責保管，確保資料的完整性、準確性和安全性，以便日后查閱和審計。

五、報酬管理1.報酬標準公司根據不同類型的居間業務、項目難度、預期收益等因素制定合理的報酬標準。報酬標準應在居間合同中明確約定。報酬計算方式可采用固定金額、按合同金額比例提成等形式。例如，對于[某類居間業務]，報酬為促成合同金額的[X]%；對于[另一類居間業務]，報酬為固定金額[具體金額]元。2.報酬支付條件居間人獲得報酬應滿足以下條件：成功促成公司與客戶簽訂有效的合同。按照公司要求提供完整、準確的業務資料。不存在違反居間合同約定及公司相關規定的行為。3.報酬支付方式報酬支付方式主要采用銀行轉賬方式，將報酬支付至居間人指定的銀行賬戶。在支付報酬前，公司財務部門應核實居間人的身份信息及收款賬戶信息，確保支付準確無誤。4.報酬調整在居間業務執行過程中，如因市場變化、項目情況變更等原因需要調整報酬標準，公司應與居間人協商一致，并簽訂補充協議。如因居間人自身原因未能按照合同約定完成居間服務，導致公司報酬減少或損失的，公司有權根據合同約定扣減相應報酬。

六、信息管理1.客戶信息管理公司建立客戶信息管理制度，對居間業務涉及的客戶信息進行嚴格管理。客戶信息包括客戶基本資料（如名稱、地址、聯系方式、經營范圍等）、業務需求、交易記錄等。業務人員在與客戶接觸過程中，應及時收集、整理客戶信息，并錄入公司客戶信息管理系統。嚴格限制客戶信息的訪問權限，只有經過授權的人員才能查詢和使用客戶信息，確保客戶信息安全。2.居間人信息管理如前文所述，公司對居間人信息進行分類登記和檔案管理。定期更新居間人信息，確保信息的準確性和時效性。對居間人信息同樣采取保密措施，防止信息泄露。3.業務信息管理居間業務過程中的各類信息，如項目資料、合同文本、溝通記錄等，應按照業務檔案管理要求進行整理歸檔。業務信息應妥善保存，以便后續查閱、分析和總結經驗教訓。加強對業務信息的安全防護，防止信息丟失、損壞或被非法獲取。

七、風險管理1.風險識別法律風險：居間業務可能面臨法律法規變化、合同條款不合法合規等風險，導致業務活動存在法律瑕疵或糾紛。信用風險：居間人或客戶可能存在信用問題，如違約、欺詐等，給公司造成經濟損失。市場風險：市場行情波動、競爭對手干擾等因素可能影響居間業務的成功率和收益水平。操作風險：業務流程執行不當、信息管理不善等可能引發操作失誤，導致業務延誤或出現其他問題。2.風險評估公司定期對居間業務風險進行評估，分析各類風險發生的可能性和影響程度。對于風險發生可能性較高且影響程度較大的風險，列為重點關注風險，采取針對性的風險應對措施。3.風險應對措施法律風險應對加強法律法規學習與研究，及時了解法律法規變化，確保業務活動合法合規。合同簽訂前進行嚴格的法務審核，避免合同條款存在法律漏洞。建立法律糾紛預警機制，一旦發現可能存在法律糾紛的跡象，及時咨詢法律顧問，采取有效措施防范和解決糾紛。信用風險應對加強對居間人及客戶的信用調查與評估，選擇信用良好的合作伙伴。在合同中明確約定違約責任和擔保條款，增加違約成本。建立信用監控體系，對合作伙伴的信用狀況進行動態跟蹤，如發現信用問題及時采取措施，如暫停業務合作、要求提供擔保等。市場風險應對加強市場調研與分析，及時掌握市場動態和競爭對手情況，制定靈活的業務策略。合理設置報酬標準和業務目標，避免因市場波動導致公司利益受損。通過多元化業務布局，降低對單一市場或業務領域的依賴，分散市場風險。操作風險應對完善業務流程和操作規范，明確各環節的職責和操作要求，加強對業務人員的培訓，確保業務流程執行到位。加強信息系統建設與管理，提高信息管理的準確性和安全性，防止信息泄露和系統故障。定期對業務操作進行內部審計和監督檢查，及時發現和糾正操作失誤，防范操作風險。

八、監督與檢查1.內部監督公司設立專門的監督部門或崗位，負責對居間業務活動進行內部監督檢查。監督內容包括業務流程執行情況、合同簽訂與履行情況、報酬支付情況、信息管理情況、風險防控措施落實情況等。定期對居間業務進行抽查和專項檢查，發現問題及時督促整改，并對違規行為進行嚴肅處理。2.外部監督接受政府相關部門、行業協會等的監督檢查，積極配合提供所需資料和信息。關注社會輿論和客戶反饋，及時處理涉及公司居間業務的投訴和舉報，維護公司良好形象。

九、違規處理1.居間人違規處理居間人如有以下違規行為，公司將視情節輕重給予相應處理：隱瞞重要信息：未如實向公司提供客戶或合作方重要信息，導致公司決策失誤或利益受損的，公司有權扣除部分或全部報酬，并要求居間人賠償公司因此遭受的損失；情節嚴重的，終止合作關系，并依法追究其法律責任。泄露公司機密：違反保密條款，泄露公司商業秘密、客戶信息等的，公司有權要求居間人立即停止侵權行為，采取措施消除影響，并根據損失情況要求居間人賠償；情節嚴重的，移送司法機關處理。不正當競爭：通過不正當手段干擾市場秩序、詆毀競爭對手、爭搶業務等，公司將責令其改正，并處以一定金額的罰款；情節惡劣的，終止合作關系。其他違規行為：如違反法律法規、違反居間合同約定等其他違規行為，公司將根據具體情況按照上述原則進行處理。2.公司員工違規處理公司員工在居間業務活