電子商務(wù)師技師復(fù)習(xí)題含答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.關(guān)于應(yīng)用程序服務(wù)器,以下哪項(xiàng)敘述是正確的()。A、應(yīng)用程序服務(wù)器就是網(wǎng)頁(yè)B、應(yīng)用服務(wù)器是指通過(guò)各種協(xié)議把商業(yè)邏輯曝露給服務(wù)器端的程序C、應(yīng)用程序服務(wù)器是一種硬件D、應(yīng)用程序服務(wù)器是一種軟件正確答案：D2.按()屬性可分為信息產(chǎn)品合同與非信息產(chǎn)品合同。A、內(nèi)容B、標(biāo)的C、形式D、時(shí)間正確答案：B3.網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理過(guò)程通常主要包括()、訂單傳遞、訂單登錄、按訂單供貨、訂單處理狀態(tài)追蹤。A、訂單結(jié)算B、訂單校驗(yàn)C、訂單設(shè)計(jì)D、訂單準(zhǔn)備正確答案：D4.電子商務(wù)系統(tǒng)成本是指支持()的電子技術(shù)手段所耗費(fèi)的資源。A、電子社交活動(dòng)B、電子商務(wù)活動(dòng)C、電子商務(wù)D、商務(wù)活動(dòng)正確答案：B5.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索是()。A、有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策的信息B、包括先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢索設(shè)備、科學(xué)的信息收集方法和業(yè)務(wù)精通的網(wǎng)絡(luò)信息檢索員C、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索是指在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作D、一種有目的、有步驟地從各個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)查找和獲取信息的行為正確答案：C6.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)管理實(shí)際上是基于一個(gè)復(fù)雜的信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的,它將使網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)實(shí)現(xiàn)真正意義上的“()、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正合理、誠(chéng)實(shí)信用”原則。A、公開(kāi)平等B、公開(kāi)透明C、公平透明D、公平互助正確答案：B7.下列選項(xiàng)中不屬于電子商務(wù)面臨的交易安全威脅的是()。A、信息篡改B、信息偽造C、信息泄露D、信息共享正確答案：D8.關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù),以下說(shuō)法正確的是()。A、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可擴(kuò)展性B、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)性能絕對(duì)比非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)差C、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)性能高D、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可擴(kuò)展性好正確答案：D9.網(wǎng)絡(luò)銷售的定位:產(chǎn)品特點(diǎn)定位、()、產(chǎn)品市場(chǎng)定位、網(wǎng)絡(luò)銷售方法定位。A、產(chǎn)品銷售定位B、產(chǎn)品價(jià)格定位C、產(chǎn)品人群定位D、產(chǎn)品賣點(diǎn)定位正確答案：C10.以下屬于電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)管理的分類的是()。A、系統(tǒng)自動(dòng)配置管理B、系統(tǒng)配置管理C、配置管理D、平臺(tái)配置管理正確答案：B11.電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)主要包括三個(gè)元素,首先是(),其次是數(shù)據(jù)構(gòu)件,最后是連接構(gòu)件。A、客服構(gòu)件B、層次構(gòu)件C、功能構(gòu)件D、處理構(gòu)件正確答案：D12.社會(huì)成員在公共生活交往中用意調(diào)整相互關(guān)系的最一般的行為規(guī)范之一的是()。A、助人為樂(lè)B、文明禮貌C、遵紀(jì)守法D、愛(ài)護(hù)公物正確答案：A13.HTML中可以定義列表的標(biāo)簽是()。A、<o1>B、<th>C、<h1>D、<tr>正確答案：A14.以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)()。A、可能性B、種類豐富C、互動(dòng)性強(qiáng)D、成本低正確答案：A15.下列說(shuō)法屬于第三方支付平臺(tái)的的是()。A、第三方支付指通過(guò)第三方支付公司提供的支付服務(wù)或者支付產(chǎn)品進(jìn)行付款B、電子商業(yè)匯票,出票人依托電子商業(yè)匯票系統(tǒng),以數(shù)據(jù)電文形式制作的C、POS機(jī)支付,利用銀行銷售點(diǎn)終端向用戶提供自動(dòng)扣款服務(wù)D、電話支付是基于廣電雙向網(wǎng)絡(luò)或IPTV網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)下的第三方支付系統(tǒng)正確答案：A16.“不以規(guī)矩,難成方圓”這句古訓(xùn),它所揭示的道理是()。A、做任何事都要有條件B、做任何事都要有規(guī)矩C、做任何事都要有信心D、有規(guī)矩才能畫(huà)出方和圓正確答案：B17.網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)不包括()。A、網(wǎng)上單證要盡量增加客戶的輸入操作B、網(wǎng)上單證統(tǒng)一的風(fēng)格,包括色彩、字體、字形等C、網(wǎng)上單證要讓客戶在操作時(shí)盡量感到方便和簡(jiǎn)單D、保證訂單在商城未確認(rèn)前的可修改性正確答案：A18.電子商務(wù)法規(guī)中,買方的義務(wù)不包含()。A、按交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)B、承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)C、按合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)D、對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)正確答案：D19.電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)原則中()是吸引客戶的重要因素。A、網(wǎng)站內(nèi)容B、網(wǎng)站美觀程度C、網(wǎng)站打開(kāi)速度D、網(wǎng)站圖片數(shù)量正確答案：C20.網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用采用先進(jìn)、成熟的主流技術(shù)和(),確保實(shí)用、高效、安全、可靠地運(yùn)行環(huán)境。A、網(wǎng)絡(luò)公司B、組網(wǎng)方式C、網(wǎng)絡(luò)連接方式D、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正確答案：C21.企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)就是企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)可以達(dá)到的的()目的,這一目標(biāo)的確定,實(shí)際上也就為未來(lái)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)提供了最初的、也是最基本的起點(diǎn)。A、可度量B、最高點(diǎn)C、最大量D、最小值正確答案：C22.不屬于中心構(gòu)圖優(yōu)點(diǎn)的是()。A、不受照片尺寸限制B、抓拍方便、容易學(xué)習(xí)、使用范圍廣C、畫(huà)面視覺(jué)沖擊力較強(qiáng)D、主題突出、明確,容易抓人眼球正確答案：C23.信息的()是將原始資料匯總、歸納、比教,使其更加系統(tǒng)化、條理化和科學(xué)化。A、整理B、匯總C、歸納D、儲(chǔ)存正確答案：A24.標(biāo)記用來(lái)定義文字的()。A、長(zhǎng)短、大小和顏色B、字體、長(zhǎng)短和顏色C、字體、大小和長(zhǎng)短D、字體、大小和顏色正確答案：D25.標(biāo)記用來(lái)定義文字的()。A、字體、長(zhǎng)短和顏色B、字體、大小和顏色C、長(zhǎng)短、大小和顏色D、字體、大小和長(zhǎng)短、正確答案：B26.()模式是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換的營(yíng)銷模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2O正確答案：A27.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)敘述錯(cuò)誤的是()。A、網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點(diǎn),有針對(duì)性地投放廣告D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常安全正確答案：D28.防火墻的特點(diǎn)有:可以限制他人進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)、()、限制用戶訪問(wèn)特殊網(wǎng)站、通過(guò)防火墻記錄信息內(nèi)容和活動(dòng)、阻止某些被禁止的業(yè)務(wù)。A、忽略掉不安全服務(wù)和非法用戶B、過(guò)濾掉不安全服務(wù)和非法用戶C、消除掉不安全服務(wù)和非法用戶D、禁止掉不安全服務(wù)和非法用戶正確答案：B29.電子商務(wù)的兩大支柱,包含()和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。A、公共標(biāo)準(zhǔn)B、技術(shù)基礎(chǔ)C、公共基礎(chǔ)D、高級(jí)技術(shù)正確答案：A30.電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)主要包括三個(gè)元素,其中數(shù)據(jù)構(gòu)件,是指()A、商品和服務(wù)傳遞B、被加工的信息C、負(fù)責(zé)把體系機(jī)構(gòu)的不同部分連接起來(lái)D、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工正確答案：D31.下列有關(guān)電子支付的表述錯(cuò)誤的是()。A、網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式B、電話支付是電子支付的一種線上實(shí)現(xiàn)形式C、移動(dòng)支付是使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)無(wú)線方式完成支付行為的一種新型的支付方式D、自動(dòng)柜員機(jī)交易也是電子支付方式的一種正確答案：B32.下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心思想的表述,正確的是()。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想就是“營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境”B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想就是“增加企業(yè)銷售”C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想就是“提升品牌價(jià)值”D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想就是“提高競(jìng)爭(zhēng)力”正確答案：A33.網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用采用先進(jìn)、成熟的主流技術(shù)和(),確保實(shí)用、高效、安全、可靠地運(yùn)行環(huán)境A、網(wǎng)絡(luò)連接方式B、組網(wǎng)方式C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D、網(wǎng)絡(luò)公司正確答案：B34.收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),首選的網(wǎng)站是政府網(wǎng)站。例如,需要了解美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),則需要登錄()。該網(wǎng)站有專門的“E-Stats”欄目公布有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)資料。A、iresearchB、C、scottish-enterpriseD、chinairn正確答案：B35.電子商務(wù)的交易虛擬化,可以簡(jiǎn)化交易步驟,提高()效率。A、學(xué)習(xí)B、工作C、交流D、交易正確答案：D36.()采購(gòu)是一種管理哲學(xué)在采購(gòu)中的運(yùn)用,在日本也稱JIT采購(gòu),是一種較先進(jìn)的采購(gòu)方法。其基本思想體現(xiàn)為在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量以及恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量來(lái)提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰、供貨式B、準(zhǔn)時(shí)化C、雙贏式D、準(zhǔn)點(diǎn)式正確答案：B37.回歸分析法指利用(),對(duì)大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)處理,并確定因變量與某些自變量的相關(guān)關(guān)系,建立一個(gè)相關(guān)性較好的回歸方程(函數(shù)表達(dá)式),并加以外推,用于預(yù)測(cè)今后的因變量的變化的分析方法。A、客戶分析原理B、銷售分析原理C、大數(shù)據(jù)原理D、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)原理正確答案：D38.制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的(),并且要使電子商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來(lái)。A、發(fā)展趨勢(shì)B、發(fā)展戰(zhàn)略C、目標(biāo)客戶D、未來(lái)趨勢(shì)正確答案：B39.職業(yè)道德社會(huì)作用是()。A、提高勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)B、提高公民的整體素質(zhì)C、提高人的勞動(dòng)能力D、提高人的文化水平正確答案：A40.為了發(fā)揮電子商務(wù)系統(tǒng)的最大作用并延長(zhǎng)系統(tǒng)的使用壽命,在系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中必須加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的日常管理和維護(hù),還要定期對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行(),為系統(tǒng)維護(hù)、更新和完善提供依據(jù)。A、開(kāi)發(fā)B、設(shè)計(jì)C、維護(hù)D、評(píng)價(jià)正確答案：D41.興趣定向可根據(jù)單一興趣投放、基礎(chǔ)+興趣投放、三種方式進(jìn)行組合()。A、魅力點(diǎn)+關(guān)鍵詞定向B、基礎(chǔ)+行為定向C、興趣+行為定向D、人群定向+行為定向正確答案：C42.電子商務(wù)法的作用包括()。A、按購(gòu)買時(shí)段劃分B、按人群素質(zhì)劃分C、按地理環(huán)境劃分D、按政治地位劃分正確答案：C43.一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該()。A、歧視B、敵對(duì)C、競(jìng)爭(zhēng)D、團(tuán)結(jié)正確答案：D44.回歸分析法根據(jù)因變量和自變量的()來(lái)分類:一元回歸分析和多元回歸分析。A、性質(zhì)B、個(gè)數(shù)C、位置位置D、關(guān)系正確答案：B45.下列選項(xiàng)中屬于電子商務(wù)交易安全體系構(gòu)成的是()。A、法律法規(guī)措施B、平臺(tái)管理措施C、職業(yè)基本守則D、職業(yè)道德法則正確答案：A46.()是職業(yè)的靈魂和根本。A、態(tài)度B、道德C、品德D、公德正確答案：B47.網(wǎng)上商店訂單處理流程的步驟不包括()。A、買家簽收B、支付C、訂單提交D、訂單核算正確答案：D48.電子現(xiàn)金是(E-Cash)一種以數(shù)據(jù)形式流通的()。A、貨幣B、票據(jù)C、憑證D、紙幣正確答案：A49.以“定制批量化的襯衣、T恤”為起家之本的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是()。A、淘寶B、阿里巴巴C、凡客誠(chéng)品D、京東商城正確答案：C50.下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理的表述,正確的是()。A、顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果沒(méi)有影響B(tài)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值C、信息發(fā)布為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持D、信息發(fā)布不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能正確答案：B51.品類劃分的角度有:()、用戶需求與購(gòu)買決策視角、綜合品類視角。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理視角B、目標(biāo)用戶群視角C、產(chǎn)品周期視角D、產(chǎn)品銷售視角正確答案：A52.下列哪項(xiàng)不是電子支付指令()。A、移動(dòng)支付B、網(wǎng)上支付C、電話支付D、現(xiàn)金支付正確答案：D53.聚類分析又稱群分析和類分析,根據(jù)某種()對(duì)個(gè)體進(jìn)行多元分類的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法。通俗“物以類聚”。A、群分析B、線性分析C、單體分析D、數(shù)分析正確答案：A54.以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)()。A、完整性B、共享性C、便捷性D、及時(shí)性正確答案：A55.制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的()就是確定企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作模式,從盈利的目標(biāo)來(lái)決定企業(yè)采取怎樣的模式來(lái)獲得市場(chǎng)利益。A、資源分配計(jì)劃B、開(kāi)發(fā)方案要求C、總體開(kāi)發(fā)方案D、未來(lái)建設(shè)目標(biāo)正確答案：B56.招標(biāo)采購(gòu)是采購(gòu)最通用的方法之一。招標(biāo)采購(gòu)可分為()和限制性招標(biāo)采購(gòu)A、和平性招標(biāo)采購(gòu)B、供應(yīng)商招標(biāo)采購(gòu)C、自由性招標(biāo)采購(gòu)D、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)正確答案：D57.依據(jù)企業(yè)的必須和方案,明確網(wǎng)站的()A、作用B、賣點(diǎn)C、方向D、亮點(diǎn)正確答案：A58.處理客戶投訴的方法不包含()。A、判斷投訴B、投訴回訪C、回復(fù)投訴D、抱怨投訴正確答案：D59.下列有關(guān)合同形式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、約定書(shū)面形式指由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定以某種書(shū)面形式進(jìn)行意思表示B、除主合同之外,與主合同有關(guān)的電報(bào)、書(shū)信、圖表等,也是合同的組成部分C、口頭形式是指當(dāng)事人雙方用對(duì)話方式表達(dá)相互之間達(dá)成的協(xié)議D、公證是法定書(shū)面形式正確答案：D60.()以下哪項(xiàng)操作是不安全的。A、不打開(kāi)陌生電子郵件B、給電腦安裝防病毒軟件C、認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度D、點(diǎn)擊不明鏈接正確答案：D61.信息流廣告排名機(jī)制廣告展示的預(yù)估收益(ECPM)=質(zhì)量度(預(yù)估點(diǎn)擊率)()。A、總價(jià)B、價(jià)格C、金額D、出價(jià)正確答案：D62.()設(shè)計(jì)的任務(wù),主要內(nèi)容包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)設(shè)計(jì),應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)。A、電子商務(wù)服務(wù)B、電子政務(wù)系統(tǒng)C、電子商務(wù)系統(tǒng)D、電子服務(wù)系統(tǒng)正確答案：D63.培訓(xùn)指導(dǎo)的基本原則包括:激發(fā)與鼓勵(lì)原則,(),注重針對(duì)性和實(shí)際效果原則,個(gè)性化發(fā)展原則,持續(xù)促進(jìn)題習(xí)原則等。A、幫助與示范原則B、循序漸進(jìn)原則C、爭(zhēng)取利益原則D、調(diào)節(jié)利益原則正確答案：A64.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要方法不包括()。A、在線調(diào)研B、網(wǎng)上間接調(diào)研法C、E-mail問(wèn)卷D、座談會(huì)正確答案：D65.以下關(guān)于CSS設(shè)置字體類型的用法正確的是()。A、font-family:myFirstFont;B、fontfamily:myFirstFontC、font:myFirstFont;D、font-familymyFirstFont;正確答案：A66.信息的整理步驟有明確信息來(lái)源、()、信息鑒別、信息篩選、信息分類。A、進(jìn)行查看B、復(fù)制C、添加文件名D、保存桌面正確答案：C67.網(wǎng)絡(luò)信息中介商作用不包括()。A、保護(hù)隱私B、使客戶檔案價(jià)值最大化C、降低稅收D、獲取信息正確答案：D68.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過(guò)()網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。A、計(jì)算機(jī)B、電視C、手機(jī)D、電信正確答案：A69.不面不屬于電子合同的特點(diǎn)是()。A、電子合同的生效地點(diǎn)為收件人的主營(yíng)業(yè)地或經(jīng)常居住地B、表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被電子簽名所代替C、訂立合同的雙方或多方在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作,可以互不見(jiàn)面D、電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有不易消失性和易改動(dòng)性正確答案：D70.前端品類規(guī)劃的作用有:讓用戶更快速、更直觀的了解(),是電商活動(dòng)的一個(gè)重要搜索入口,關(guān)聯(lián)后端品類。A、網(wǎng)站的業(yè)務(wù)內(nèi)容B、產(chǎn)品的銷量C、產(chǎn)品的賣點(diǎn)D、網(wǎng)站的活動(dòng)正確答案：A71.()是依滿足訓(xùn)練需要并達(dá)到目標(biāo)而設(shè)計(jì),需要事先與講師充分溝通,注重實(shí)務(wù),避免紙上談兵,不切實(shí)際。A、訓(xùn)練時(shí)期B、訓(xùn)練場(chǎng)所C、訓(xùn)練目標(biāo)D、課程設(shè)計(jì)正確答案：D二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.SET協(xié)議涉及的對(duì)象不包括()。A、消費(fèi)者B、政府機(jī)構(gòu)C、在線商店D、商店供貨商E、收單銀行正確答案：BD2.關(guān)于“明碼”與“密碼”的說(shuō)法正確的是()。A、信息一定不會(huì)被未授權(quán)者所獲得B、把明碼變換成為密碼的過(guò)程稱為信息加密或保密過(guò)程C、加密和解密是一對(duì)矛盾,二者相互促進(jìn),相輔相成D、把密碼反變換成為明碼的過(guò)程稱為信息解密或破密過(guò)程E、必須對(duì)信息進(jìn)行處理,把“明碼”變成“密碼”正確答案：BCDE3.報(bào)標(biāo)單制作原則有具體化、()。A、合理化B、明確化C、盈利化D、標(biāo)準(zhǔn)化E、規(guī)范化正確答案：AD4.關(guān)于合作重要性的理解正確的是()。A、個(gè)人能力很強(qiáng),不需要團(tuán)隊(duì)B、合作精神應(yīng)該是老總們、主管們關(guān)注的事C、一定程度上說(shuō),合作是關(guān)系到每個(gè)人的生存之道D、有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,是關(guān)系著自己的生存與榮辱的,應(yīng)該是每一個(gè)人的命題E、合作精神是一種團(tuán)隊(duì)精神正確答案：CDE5.處理客戶投訴包含()等方法。A、反饋投訴B、回復(fù)投訴C、判斷投訴D、記錄投訴E、分析投訴正確答案：ABCDE6.商情分析報(bào)告的要點(diǎn)是()、結(jié)論與可行性分析、確定分析報(bào)告的標(biāo)題和章節(jié)目錄、開(kāi)始撰寫(xiě)分析報(bào)告。A、圖片B、明確讀者對(duì)象C、定位D、市場(chǎng)分析E、明確寫(xiě)作目的正確答案：BCDE7.以下哪幾項(xiàng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)()。A、交互性B、跨時(shí)空性C、多樣化D、多媒體性E、個(gè)性化正確答案：ABDE8.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容包括以下哪幾個(gè)方面()。A、戰(zhàn)略營(yíng)銷層策劃B、信息應(yīng)用層策劃C、核心營(yíng)銷層策劃D、商務(wù)營(yíng)銷層策劃E、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷層策劃正確答案：ABE9.電子商務(wù)使我們的銷售達(dá)到()。A、信息化B、無(wú)形化C、有形化D、網(wǎng)絡(luò)化E、全球化正確答案：ABDE10.商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)集成階段,為保證各項(xiàng)集成工作的完整性、正確性、可重復(fù)性,產(chǎn)生并要提交的文檔有()。A、《應(yīng)用程序安裝與配置說(shuō)明書(shū)》B、《系統(tǒng)測(cè)試大綱》C、《系統(tǒng)環(huán)境安裝與配置說(shuō)明書(shū)》D、《電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)》E、《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及配置說(shuō)明書(shū)》正確答案：ACE11.客戶投訴的內(nèi)容包括()。A、流通投訴B、商品質(zhì)量投訴C、權(quán)利投訴D、購(gòu)銷合同投訴E、店鋪信譽(yù)投訴正確答案：ABCE12.有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的描述中,正確的是()。A、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)避免了一切冗余B、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)減少了數(shù)據(jù)冗余C、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不一定比文件系統(tǒng)能管理更多的數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性是指數(shù)據(jù)類型的一致E、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)是管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件正確答案：BC13.網(wǎng)絡(luò)實(shí)體還要經(jīng)受諸如()等方面的考驗(yàn)。A、地震B(yǎng)、火災(zāi)C、水災(zāi)D、服務(wù)器E、網(wǎng)絡(luò)正確答案：ABC14.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有()。A、方便快捷B、流程化C、個(gè)性化D、直接E、間接正確答案：ACD三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()實(shí)用性指標(biāo)包含技術(shù)方案的設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)模式的符合度、匹配度及技術(shù)方案的成熟度等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.()判別分析就是在已知研究對(duì)象分為若干類型并已取得各種類型的一批已知樣品的觀測(cè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,根據(jù)某些準(zhǔn)則,建立起盡可能把屬于不同類型的數(shù)據(jù)區(qū)分開(kāi)來(lái)的判別函數(shù),然后用它們來(lái)判別未知類型的樣品應(yīng)該屬于哪一類。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.()隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。特別是自20世紀(jì)90年代以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.()常用的網(wǎng)站推廣策略要求利用不同的推廣方式、在不同的階段采用不同的推廣方法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.()在網(wǎng)絡(luò)中,用戶信息主要指面向系統(tǒng)的話音、數(shù)據(jù)、圖像、文字和各類媒體庫(kù)的信息,如:一般性公開(kāi)信息、個(gè)人隱私信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)信息、商業(yè)信息、保密信息等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.()目前比較流行的電子郵件解密軟件是PGP(PrettyGoodPrivacy)和S/MIME(SecureMulti—PartIntermailMailExtension)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.()平衡記分卡方法構(gòu)建中提到B2C電子商務(wù)企業(yè)關(guān)心的是利潤(rùn)。A