醫養結合型養老院規章制度大全?一、總則1.目的：為了規范醫養結合型養老院的管理，提供優質、安全、高效的養老服務，保障老年人的身心健康和合法權益，特制定本規章制度。2.適用范圍：本規章制度適用于本醫養結合型養老院全體工作人員及入住老人。3.基本原則以人為本，尊重老人的人格尊嚴和個人意愿，提供個性化、專業化的服務。安全第一，建立健全安全管理制度，確保老人的生命財產安全。質量至上，不斷提高服務質量，滿足老人的生活和醫療需求。依法管理，遵守國家法律法規和相關政策，規范運營行為。

二、入住管理1.入住條件年滿60周歲及以上的老年人，無傳染性疾病，精神狀態良好，能適應集體生活。患有慢性疾病或需要康復護理的老人，需提供近期體檢報告及病歷資料，經養老院評估符合入住條件。能夠自理或部分自理的老人，對于完全不能自理的老人，需有家屬或監護人陪同照顧。2.入住流程老人或家屬提出入住申請，填寫《入住申請表》。養老院安排工作人員對老人進行家訪，了解老人的身體狀況、生活習慣、精神狀態等情況。老人到指定醫院進行全面體檢，體檢費用由老人或家屬自理。養老院根據體檢報告和家訪情況，對老人進行綜合評估，確定是否符合入住條件。若符合入住條件，雙方簽訂《入住服務協議》，明確雙方的權利和義務。老人或家屬繳納入住押金、首月費用及其他相關費用。養老院為老人辦理入住手續，安排房間和床位，發放生活用品。3.退住管理老人或家屬提前[X]個月書面通知養老院退住申請。養老院接到退住申請后，安排工作人員對老人的房間及物品進行檢查，如有損壞，按照相關規定進行賠償。老人結清在院期間的所有費用，包括床位費、護理費、醫療費、餐飲費等。養老院為老人辦理退住手續，退還剩余押金。

三、生活服務1.餐飲服務制定科學合理的營養食譜，每周更新一次，保證老人營養均衡。嚴格遵守食品衛生安全規定，食材采購渠道正規，確保食品安全。按時供應一日三餐及加餐，根據老人的飲食需求和口味偏好進行個性化服務。餐廳保持整潔衛生，餐具每餐消毒，為老人提供舒適的就餐環境。2.起居照料協助老人做好個人衛生，包括洗漱、梳頭、剃須、修剪指甲等。定期為老人更換床單、被罩、衣物等，保持老人身體和衣物清潔。關注老人的睡眠質量，合理安排作息時間，保持室內安靜舒適。鼓勵老人適當參加文體活動，豐富精神生活，增強體質。3.康復護理配備專業的康復護理人員，為需要康復護理的老人提供個性化的康復護理服務。根據老人的身體狀況和康復需求，制定康復計劃，定期進行康復訓練。密切觀察老人的病情變化，及時與醫生溝通，做好護理記錄。為臥床老人提供翻身、拍背、吸痰等基礎護理服務，預防壓瘡等并發癥。4.文化娛樂定期組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，如文藝演出、書法繪畫、手工制作、棋牌比賽等。設立圖書閱覽室、棋牌室、活動室等文化娛樂場所，為老人提供休閑娛樂設施。鼓勵老人參與文化娛樂活動，發揮自身特長，豐富精神文化生活。

四、醫療服務1.醫療團隊配備專業的醫生、護士、康復治療師等醫療人員，為老人提供全方位的醫療服務。醫生定期查房，了解老人的身體狀況，制定合理的治療方案。護士負責執行醫囑，做好護理工作，觀察老人的病情變化，及時報告醫生。康復治療師根據老人的康復需求，為老人提供康復訓練指導。2.醫療設施設備配備基本的醫療設施設備，如心電圖機、血糖儀、血壓計、吸氧設備等，滿足老人的日常醫療需求。設立醫務室，配備常用藥品，為老人提供基本的醫療服務。定期對醫療設施設備進行維護保養，確保設備正常運行。3.醫療服務流程老人如有身體不適，可隨時向工作人員報告，由工作人員通知醫生進行診治。醫生對老人進行詳細的檢查和診斷，制定治療方案，并開具醫囑。護士按照醫囑為老人進行治療和護理，包括給藥、打針、換藥等。對于病情較重的老人，及時聯系上級醫院進行轉診治療，并做好轉診交接工作。定期為老人進行健康體檢，建立健康檔案，跟蹤老人的健康狀況。

五、安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確各部門和人員的安全職責。制定安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。加強安全教育培訓，提高工作人員和老人的安全意識。2.消防安全配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等，并定期進行檢查維護。保持疏散通道暢通，嚴禁在通道內堆放雜物。加強用火、用電、用氣管理，嚴禁私拉亂接電線，違規使用電器設備。定期組織消防安全培訓和演練，提高工作人員和老人的消防安全意識和應急逃生能力。3.食品衛生安全嚴格遵守食品衛生安全法律法規，加強食品采購、儲存、加工、留樣等環節的管理。食品從業人員持健康證上崗，保持個人衛生。餐具每餐消毒，食品儲存環境符合衛生要求，防止食品變質和污染。加強食品安全檢查，及時發現和消除食品安全隱患。4.設施設備安全定期對養老院的設施設備進行檢查維護，確保設施設備正常運行。對電梯、鍋爐、壓力容器等特種設備，要嚴格按照規定進行管理和操作，定期進行檢驗檢測。對老化、損壞的設施設備及時進行維修更換，確保老人使用安全。5.人身安全加強對老人的日常管理，防止老人走失、摔倒、墜床等意外事故的發生。對行動不便的老人，要安排專人照顧，必要時使用輔助器具。對患有精神疾病或認知障礙的老人，要采取特殊的安全防范措施，防止發生自傷、傷人等事件。

六、人員管理1.員工招聘與培訓根據工作需要，制定合理的員工招聘計劃，招聘具有相應資質和工作經驗的工作人員。對新員工進行入職培訓，培訓內容包括養老院規章制度、服務規范、職業道德等。定期組織員工參加業務培訓，不斷提高員工的專業技能和服務水平。2.員工考核與獎懲建立員工考核制度，對員工的工作表現、服務質量、職業素養等進行定期考核。根據考核結果，對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，對不符合要求的員工進行批評教育、警告、辭退等處理。3.員工福利與待遇按照國家法律法規和相關政策，為員工繳納社會保險。提供具有競爭力的薪酬待遇，根據員工的工作表現和貢獻發放績效獎金。為員工提供良好的工作環境和發展空間，定期組織員工開展文體活動，豐富員工的業余生活。

七、財務管理1.財務制度建立健全財務管理制度，規范財務核算和財務管理行為。嚴格執行國家財務法律法規和相關政策，確保財務工作合法合規。配備專業的財務人員，負責財務核算、資金管理、財務報表編制等工作。2.收費管理按照物價部門核定的收費標準收取費用，不得擅自提高或降低收費標準。收費項目和標準要在顯著位置公示，接受社會監督。嚴格執行收費票據管理制度，使用合法有效的票據進行收費。3.財務管理流程財務人員按照財務制度進行賬務處理，做到賬目清晰、準確、完整。定期編制財務報表，向養老院管理層匯報財務狀況和經營成果。加強資金管理，合理安排資金使用，確保養老院資金安全。定期進行財務審計，接受相關部門的監督檢查。

八、投訴處理1.投訴渠道設立投訴電話、郵箱、意見箱等投訴渠道，方便老人、家屬及社會各界對養老院的服務質量、管理水平等方面提出意見和建議。安排專人負責接聽投訴電話、查看郵箱和意見箱，及時記錄投訴內容。2.投訴處理流程接到投訴后，及時向養老院管理層報告，并安排相關人員進行調查核實。對于能夠當場解決的問題，要立即給予答復和處理。對于需要一定時間處理的問題，要向投訴人說明情況，并在規定時間內反饋處理結果。對投訴處理結果進行跟蹤回訪，確保投訴人對處理結果滿意。3.投訴分析與改進定期對投訴情況進行分析總結，查找存在的問題和不足。根據投訴分