保安上墻制度?一、前言保安工作是維護單位安全穩定的重要保障，為規范保安人員的行為準則，提高保安服務質量，特制定本上墻制度，確保每位保安人員都能清晰明確自己的職責和工作要求，嚴格遵守各項規章制度，為單位營造安全有序的環境。

二、保安人員崗位職責

（一）門崗保安職責1.人員出入管理嚴格執行人員出入登記制度，對進入單位的人員進行有效證件查驗，包括工作證、訪客證等。如遇無有效證件者，需禮貌詢問來意，并及時與被訪人聯系確認，經同意后方可放行。對于外出人員，需核實其出門條或相關審批手續，確認無誤后予以放行。2.車輛出入管理對進入單位的車輛進行檢查，包括車身外觀、后備箱等，防止攜帶違禁物品進入。引導外來車輛有序停放，確保停車區域交通順暢。對于內部車輛，需檢查其是否有單位標識或停車證，符合規定的予以放行。嚴格執行車輛出入登記制度，記錄車輛進出時間、車牌號、駕駛員信息等。3.門崗值守保持門崗區域整潔衛生，不得在門崗內吸煙、吃東西、玩手機等與工作無關的行為。密切關注門崗周邊情況，發現異常人員或情況及時報告上級領導，并采取相應措施進行處理。按照規定時間開關大門，確保門崗設施設備正常運行，如遇故障及時報修。

（二）巡邏保安職責1.定時巡邏按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，白天至少每[X]小時巡邏一次，夜間至少每[X]小時巡邏一次。在巡邏過程中，認真檢查各區域的門窗、水電設施、消防器材等是否完好無損，發現問題及時記錄并報告。2.安全隱患排查重點排查單位內是否存在安全隱患，如是否有非法入侵、盜竊、火災等跡象。發現安全隱患時，要立即采取措施排除，并及時向上級報告。對發現的可疑人員進行盤查，核實其身份和來意，如發現違法行為及時制止并報警。3.巡邏記錄每次巡邏結束后，要認真填寫巡邏記錄，包括巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄要妥善保管，以備查閱。

（三）監控室保安職責1.監控設備操作熟練掌握監控設備的操作技能，確保監控系統正常運行，24小時不間斷監控單位內各區域情況。定期對監控設備進行檢查和維護，如發現設備故障及時報告并協助維修人員進行處理。2.視頻監控與信息記錄密切關注監控畫面，發現異常情況及時記錄，并通知相關人員前往處理。對監控視頻進行定期備份，保存期限不少于[X]天，以便在需要時查閱相關資料。3.協助處置突發事件在發生突發事件時，根據監控情況為指揮人員提供準確的現場信息，協助制定應對措施。配合其他部門做好調查取證工作，提供相關監控視頻資料。

三、保安人員工作紀律

（一）考勤紀律1.按時上下班保安人員需嚴格遵守單位的作息時間，按時到崗、離崗，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，需提前向隊長提交請假申請，經批準后方可離崗。2.請假制度請假分為事假、病假等。事假需提前[X]天申請，病假需提供醫院證明。請假期間需安排好工作交接，確保工作不受影響。未經批準擅自離崗視為曠工，曠工將按照單位規定進行相應處罰。

（二）著裝紀律1.統一著裝保安人員工作期間必須統一穿著保安制服，保持制服整潔、完好。制服不得隨意更改樣式或私自添加標志。按照規定佩戴保安帽、肩章、臂章、胸牌等標志，不得佩戴與保安身份無關的飾品。2.著裝規范制服要穿戴整齊，不得敞懷、挽袖、卷褲腿。帽子要戴正，帽徽、肩章等要佩戴端正。保持制服干凈整潔，定期清洗更換，不得有污漬、破損等情況。

（三）行為紀律1.禮貌待人對待來訪人員要禮貌熱情，使用文明用語，不得態度蠻橫、生硬。對領導和同事要尊重，不得頂撞、侮辱他人。2.嚴禁違規違紀行為嚴禁在工作期間飲酒、賭博、吸毒等違法違紀行為。不得利用工作之便謀取私利，不得接受服務對象的賄賂、禮品等。不得擅自將單位內部信息泄露給無關人員。3.服從管理嚴格服從上級領導的工作安排和指揮，不得陽奉陰違。對工作中存在的問題和建議，要及時向上級匯報，不得隱瞞不報或拖延處理。

四、保安人員培訓制度

（一）培訓計劃制定1.年度培訓計劃每年年初由保安隊長根據單位安全工作需求和保安人員實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃要明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.季度培訓計劃根據年度培訓計劃，每季度制定詳細的季度培訓計劃。季度培訓計劃要結合當季安全工作重點和保安人員技能提升需求進行調整。

（二）培訓內容1.安全知識培訓包括消防安全知識、治安防范知識、應急處置知識等。使保安人員熟悉各類安全事故的預防、應對措施，提高安全意識和應急處理能力。2.業務技能培訓如隊列訓練、擒拿格斗、對講機使用、監控設備操作等。提升保安人員的身體素質和業務操作水平，確保能夠勝任本職工作。3.職業道德培訓培養保安人員的職業道德觀念，使其樹立敬業精神、責任感和服務意識，做到文明執勤、禮貌待人。

（三）培訓方式1.內部培訓由保安隊長或經驗豐富的保安人員擔任培訓講師，定期組織內部培訓。培訓內容可以結合實際工作案例進行講解，增強培訓的實用性和針對性。2.外部培訓根據需要選派保安人員參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程，如消防培訓、保安技能培訓等。通過外部培訓拓寬保安人員的知識面和視野，提升專業技能水平。3.模擬演練定期組織安全事故模擬演練，如火災逃生演練、防盜搶演練等。讓保安人員在實戰模擬中熟悉應急處置流程，提高應對突發事件的能力。

（四）培訓考核1.理論考核定期對保安人員進行理論知識考核，考核內容包括安全知識、業務技能、職業道德等方面。考核成績作為績效評估的重要依據。2.實操考核對保安人員的實際操作技能進行考核，如隊列動作、擒拿格斗技巧、監控設備操作等。通過實操考核檢驗保安人員的業務水平和實際工作能力。3.培訓效果評估培訓結束后，通過問卷調查、實際工作表現觀察等方式對培訓效果進行評估。根據評估結果及時調整培訓計劃和內容，確保培訓質量不斷提高。

五、保安人員考核制度

（一）考核標準1.工作業績考核根據保安人員的崗位職責履行情況進行考核，如門崗出入登記準確率、巡邏發現問題處理及時率、監控室信息記錄完整性等。對在安全防范工作中表現突出，成功阻止安全事故發生或抓獲違法犯罪嫌疑人的保安人員給予加分獎勵。2.工作態度考核考核保安人員的出勤情況、工作責任心、服從管理程度等。對工作認真負責、積極主動的保安人員給予肯定，對工作態度不端正、消極怠工的進行批評教育和相應處罰。3.業務技能考核按照培訓考核標準，對保安人員的業務技能水平進行考核。包括理論知識掌握程度和實際操作技能熟練程度。

（二）考核周期1.月度考核每月對保安人員進行一次月度考核，由保安隊長負責組織實施。考核結果在單位內部進行公示，接受全體保安人員監督。2.年度考核每年年底進行年度考核，年度考核綜合全年月度考核成績，對保安人員進行全面評價。年度考核結果作為評優評先、崗位調整、薪酬調整的重要依據。

（三）考核結果應用1.績效獎金發放根據考核結果發放績效獎金，考核成績優秀的保安人員給予較高的績效獎金，考核成績不合格的適當扣減績效獎金。2.評優評先在年度考核中表現優秀的保安人員，優先評選為"優秀保安"等榮譽稱號，并給予一定的物質獎勵。3.崗位調整連續多次考核成績不合格或在工作中出現嚴重失誤的保安人員，單位將根據實際情況進行崗位調整或辭退處理。

六、保安人員獎懲制度

（一）獎勵制度1.表彰獎勵對在安全保衛工作中表現突出的保安人員，給予通報表揚、頒發榮譽證書等表彰獎勵。具體表現包括：成功阻止重大安全事故發生、協助公安機關偵破案件、在突發事件中表現英勇等。2.物質獎勵根據保安人員的貢獻大小，給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。物質獎勵可以激發保安人員的工作積極性和創造性。

（二）懲罰制度1.警告處分對于違反工作紀律、工作態度不端正但情節較輕的保安人員，給予警告處分。警告處分要以書面形式通知本人，并在單位內部進行公示。2.罰款處理對違反規章制度、造成一定損失或影響的保安人員，進行罰款處理。罰款金額根據違規情節輕重確定，罰款從績效獎金或工資中扣除。3.辭退處理對于嚴重違反單位規章制度、違法違紀、工作失誤造成重大損失的保安人員，予以辭退處理。辭退決定要按照規定程序辦理，并及時通知本人。

七、保安設施設備管理制度

（一）設施設備配備1.門崗設施配備門禁系統、道閘、訪客登記設備等，確保人員和車輛出入管理的規范化和智能化。安裝監控攝像頭，保證門崗區域無監控死角，實時監控人員和車輛進出情況。2.巡邏設施為巡邏保安配備對講機、手電筒、巡邏記錄簿等巡邏裝備，確保巡邏工作的順利開展。安裝電子巡更系統，便于對巡邏路線和時間進行監督和管理。3.監控室設施配置高性能的監控主機、顯示屏、存儲設備等，確保監控系統24小時不間斷運行。安裝報警系統，與公安機關報警中心聯網，確保在發生緊急情況時能夠及時報警。

（二）設施設備維護1.定期檢查制定設施設備定期檢查計劃，每月對門崗設施、巡邏設施、監控室設施等進行全面檢查。檢查內容包括設備運行狀況、外觀是否完好、線路是否正常等。對檢查中發現的問題及時記錄，并安排專人進行維修處理。2.日常維護保安人員在日常工作中要做好設施設備的清潔、保養工作，如擦拭監控攝像頭、對講機充電等。發現設施設備出現故障或異常情況時，要及時報告上級領導，并采取臨時應急措施，防止問題擴大。

（三）設施設備更新1.根據實際需求更新隨著單位安全保衛工作的發展和技術進步，根據實際需求及時更新保安設施設備。如更換老化的監控設備、升級門禁系統等。2.設備更新流程由保安隊長提出設施設備更新申請，詳細說明更新的理由、設備型號、預算等。申請經上級領導審批通過后，按照單位采購流程進行設備采購和安裝調試。新設備投入使用前，要對保安人員進行培訓，確保其能夠熟練掌握操作方法。

八、保安應急處置預案

（一）火災應急處置預案1.火災報警保安人員發現火災后，應立即撥打單位內部火警電話[X]，同時向消防部門報警（119），并報告上級領導。準確報告火災發生的地點、火勢大小、燃燒物質等情況。2.初期火災撲救在消防部門到達之前，組織附近的保安人員利用滅火器、消火栓等消防器材進行初期火災撲救。按照"先控制、后消滅"的原則，采取有效的滅火措施，防止火勢蔓延。3.人員疏散迅速組織單位內人員按照預定的疏散路線進行疏散，確保人員安全。疏散過程中要注意引導，防止擁擠、踩踏事故發生。疏散到安全區域后，及時清點人數，向現場指揮報告人員疏散情況。4.現場警戒在火災現場周圍設置警戒區域，阻止無關人員進入，確保消防通道暢通，為消防車輛和救援人員提供便利。

（二）盜竊應急處置預案1.發現盜竊保安人員在巡邏過程中發現盜竊行為或接到盜竊報警后，要立即趕赴現場，并報告上級領導。盡量不要觸動現場，保護好現場痕跡和證據。2.控制嫌疑人在確保自身安全的前提下，迅速采取措施控制盜竊嫌疑人，防止其逃脫。可以通過語言威懾、武力制服等方式將嫌疑人制服。3.報警處理及時撥打公安機關報警電話（110），向警方報告盜竊發生的時間、地點、嫌疑人特征等情況。配合警方進行調查取證工作，提供相關線索和信息。

（三）突發事件應急處置預案1.突發事件報告保安人員在工作中遇到突發事件，如群體性事件、恐怖襲擊等，要立即向上級領導報告，并詳細描述事件情況。按照領導指示，及時通知相關部門和人員，做好應急準備工作。2.現場處置根據事件性質和現場情況，采取相應的處置措施。